提到喬布斯，人們對(duì)他褒貶不一，但不可否認(rèn)的是，他的確是一個(gè)性情古怪卻又極具強(qiáng)大氣場(chǎng)的人，可以讓人斗志昂揚(yáng)，或者淚流滿(mǎn)面。本文列出有關(guān)喬布斯的16個(gè)故事，告訴大家喬布斯偉大背后令人無(wú)法忍受的一面。1 當(dāng)合作商不給力時(shí)，他會(huì)暴跳如雷 VLSI 技術(shù)公司曾是一家蘋(píng)果的芯片供應(yīng)商，因?yàn)椴荒芗皶r(shí)交貨，喬布斯跑進(jìn)會(huì)議室對(duì)其破口大罵，當(dāng)場(chǎng)停止與這家公司的合作，因此公司人都說(shuō)他的團(tuán)隊(duì)是“FDA”。
2 斥責(zé)別人不清楚自己在做什么 當(dāng)初蘋(píng)果準(zhǔn)備發(fā)布海藍(lán)色的iMac時(shí)，因?yàn)閺V告制作問(wèn)題，他怒罵好友Lee Clow，說(shuō)Clow的團(tuán)隊(duì)弄錯(cuò)了廣告上iMac的顏色，罵Clow“你他媽根本不知道自己在做什么，一團(tuán)糟，我要找別人重新去做”。最后，Clow將 iMac原始照片與廣告圖片對(duì)比，讓喬布斯看，結(jié)果是喬布斯自己錯(cuò)了。
3 五星級(jí)酒店居然達(dá)不到他要求，進(jìn)去就立馬走人 Jony Ive（蘋(píng)果設(shè)計(jì)師)曾為喬布斯在倫敦訂了一家五星級(jí)酒店，喬布斯剛一進(jìn)屋就給Ive打電話(huà)說(shuō)“這家酒店太爛了，我不要住這里”。然后就拉箱子走人，臨走還不忘向前臺(tái)發(fā)泄一通。
4 沒(méi)緣由的怒罵窮困的“Whole Foods”員工 Jony Ive這樣說(shuō)：一次我們?nèi)hole Foods要一杯沙冰，當(dāng)時(shí)是一位老年婦女幫他們調(diào)制，喬布斯很好奇她是如何調(diào)制的，但后來(lái)發(fā)現(xiàn)，這個(gè)女人根本不喜歡她現(xiàn)在的差事，后來(lái)的事情，你懂的。
5 你生命中做的每一件事都很屎 Xerox Star原本是在1981年最受歡迎的電腦，但結(jié)果卻令人大失所望。幾周以后，他打電話(huà)給其中一個(gè)硬件制造商 Bob Belleville,說(shuō)你們做的東西都是屎，來(lái)我這里工作吧，后來(lái)Belleville真的加入了他的團(tuán)隊(duì)。
6 曾一度拒絕認(rèn)養(yǎng)親生女兒 剛開(kāi)始他的女兒Lisa及其母親靠政府補(bǔ)貼生活，喬布斯之前一直沒(méi)有承認(rèn)這個(gè)女兒，但最終還是與Lisa相認(rèn)了。
7 離開(kāi)同伴時(shí)，沒(méi)有一句再見(jiàn)和感謝的話(huà) 在父母送他去學(xué)校時(shí)，他沒(méi)有對(duì)他們說(shuō)一句再見(jiàn)，沒(méi)有說(shuō)感謝的話(huà)。他后來(lái)說(shuō)“那是我生命中最后悔的事之一，他們那么支持我，而我卻不想呆在他們身邊，我知道我傷了他們的心，我不想讓任何人知道我有父母，倒寧愿自己是一個(gè)四處流浪的孤兒，坐上一列沒(méi)有終點(diǎn)的列車(chē)，沒(méi)有家，沒(méi)有背景，不和外界聯(lián)系，去到哪里是哪里。（好悲傷的一段話(huà)啊)
8 未事先通知就直接炒人 當(dāng)時(shí)喬布斯不得不對(duì)皮克斯動(dòng)畫(huà)工作室進(jìn)行裁員，在沒(méi)事先通知的情況下，就把人給裁掉了，還不給裁員費(fèi)，還覺(jué)得理所當(dāng)然
9 私吞大部分獎(jiǎng)金 還在 Atari工作的時(shí)候，喬布斯雇了Wozniak來(lái)幫他研發(fā)一個(gè)小型的 Pong，因?yàn)檠邪l(fā)高效快速，得了很大一筆獎(jiǎng)金，但是喬布斯沒(méi)有告訴朋友到底有多少，私吞了大部分獎(jiǎng)金。
10 從未給蘋(píng)果的“打江山”的員工優(yōu)先認(rèn)股權(quán) Daniel Kottke? 是蘋(píng)果其中一位最早的員工，甚至是喬布斯朋友，兩個(gè)人曾在1974年一起去過(guò)印度，但Daniel從未得到過(guò)優(yōu)先認(rèn)股權(quán)。
11 面試中讓?xiě)?yīng)聘者緊張到無(wú)所適從 一次面試中，喬布斯問(wèn)：“你是處男嗎”？看應(yīng)聘者一臉茫然，喬布斯換了個(gè)問(wèn)題，說(shuō)：“你吸過(guò)幾次迷幻藥”。可憐的家伙臉都漲紅了，這時(shí) Hertzfeld為了緩解尷尬氣氛，于是就問(wèn)了一個(gè)直接一點(diǎn)的技術(shù)性問(wèn)題，正當(dāng)應(yīng)聘者準(zhǔn)備回答時(shí)，喬布斯就攪局，嗡嗡嗡瞎吼。后來(lái)，可憐的家伙起身離去，說(shuō)了一句“我想我不適合這份工作”。喬布斯真是怪異啊！
12 當(dāng)眾炒掉MobileMe負(fù)責(zé)人 在MobileMe發(fā)布之初，問(wèn)題不斷，用戶(hù)不能將數(shù)據(jù)同步到云端。就連蘋(píng)果的狂熱粉絲，華爾街日?qǐng)?bào)工作人員也猛烈抨擊說(shuō)MobileMe是一個(gè)未完成的產(chǎn)品。喬布斯隨即召開(kāi)員工大會(huì)，問(wèn)MobileMe團(tuán)隊(duì)：誰(shuí)能告訴我MobileMe到底是干嘛的？當(dāng)?shù)玫酱鸢钢螅瑔滩妓拐f(shuō)道“那為什么他娘的就沒(méi)有做到”。當(dāng)場(chǎng)炒掉MobileMe負(fù)責(zé)人。
13 因?yàn)椴粷M(mǎn)其報(bào)道，諷刺華爾街日?qǐng)?bào)負(fù)責(zé)寫(xiě)“喬布斯健康狀況的”專(zhuān)欄作家Joe Nocera 2008年，Joe Nocera抨擊喬布斯及蘋(píng)果，說(shuō)他們向投資人隱瞞事實(shí)真相。在文章發(fā)布前，喬布斯打電話(huà)給Nocera并說(shuō)道：如果我喬布斯是傲慢自大的混蛋，那你這個(gè)胡亂報(bào)道，扭曲事實(shí)的混賬東西就是飯桶。
14 曾因?yàn)閕Pad的廣告宣傳片而與廣告部爭(zhēng)論不休 喬布斯希望iPad的廣告能給人帶來(lái)強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊，要足夠震撼。但看過(guò)第一次的視頻制作以后，他便打電話(huà)給廣告負(fù)責(zé)人James Vincent，說(shuō)你的廣告太爛了，iPad是一個(gè)劃時(shí)代的產(chǎn)品，要大氣，要震撼人心，但你的廣告太屎了。爭(zhēng)論隨之開(kāi)始，喬布斯沒(méi)有給James說(shuō)他想要什么樣的效果，而是要James自己想出一個(gè)新的方案。幾經(jīng)修改，我們才看到了現(xiàn)在的iPad廣告。
15 說(shuō)話(huà)一矢中的，無(wú)懈可擊 Gawker’s Ryan Tate 曾給喬布斯寫(xiě)過(guò)一封郵件，問(wèn)他為何不對(duì)iPad應(yīng)用第三方開(kāi)發(fā)商“開(kāi)放”應(yīng)用商店，讓他們?yōu)閕Pad創(chuàng)造任何他們自己喜歡的東西，舌戰(zhàn)由此開(kāi)始。最后，喬布斯說(shuō)了這么一段話(huà)：順便問(wèn)一句，你究竟開(kāi)發(fā)了什么了不起的東西？是真的創(chuàng)造了什么還是只是想批判別人的工作藐視別人的進(jìn)步“？從此Ryan閉嘴了。
16喬布斯為何如此粗暴 喬布斯最好的朋友Jony Ive曾問(wèn)過(guò)喬布斯，為何對(duì)員工如此粗暴，喬布斯說(shuō)他并非一直都是粗暴的。Ive說(shuō)，他認(rèn)為喬布斯就像個(gè)小孩子一樣，很容易為一件事情動(dòng)怒，而這種情緒又不會(huì)持續(xù)太長(zhǎng)時(shí)間。但有時(shí)候，喬布斯真的會(huì)非常挫敗，他發(fā)泄的方式就是傷害別人，大概覺(jué)得自己有權(quán)利去那么做，普通的交流方式對(duì)他不適用，他是如此的敏感，他知道如何去傷害一個(gè)人。
Via Businessindider 10個(gè)與眾不同：踐行另類(lèi)思考 他是世界上最后一位偉大的獨(dú)裁者，他就像撒旦一樣，讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手暴躁、狂怒和絕望。他是執(zhí)拗粗暴的技術(shù)怪才和不折不扣的規(guī)則顛覆者，他背負(fù)著尖酸刻薄的中傷詆毀和聲勢(shì)浩大的集體圍剿，卻用自己的一生重塑了整個(gè)世界。他像耶穌一樣，贏(yíng)得全世界億萬(wàn)“果粉”宗教般的虔誠(chéng)膜拜。 在同行嫉妒的目光下，他無(wú)所顧忌地從消費(fèi)者手中奪走了電腦鍵盤(pán)、Flash軟件、DVD光驅(qū)和可拆卸的手機(jī)電池；在公司員工無(wú)奈的咒罵中，他若無(wú)其事地否定了曲線(xiàn)走向、弧度設(shè)計(jì)、字符傾角、圖標(biāo)顏色等最細(xì)微的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。他一次又一次地做自己認(rèn)為應(yīng)該做的事情，而這些，無(wú)不被驚呼為劃時(shí)代的杰作。 他就是史蒂夫·喬布斯，一位游走在工藝設(shè)計(jì)師、演說(shuō)家、夢(mèng)想家、極端狂熱分子之間的完美主義者。有人說(shuō)，只有喬布斯才能將炫目的搖滾音樂(lè)、時(shí)髦的工業(yè)設(shè)計(jì)、書(shū)生氣的科學(xué)理論和不太體面的盈利動(dòng)機(jī)這些矛盾的元素合情合理地融合起來(lái)。 今天，喬布斯走了，但我們有理由對(duì)這位蘋(píng)果教父心存感激，因?yàn)橹挥兴趶牟幌蚴浪资澜绾捅Ｊ貏?shì)力妥協(xié)的抗?fàn)幹校盟囆g(shù)與科技影響著人類(lèi)文明的進(jìn)程。在他56年生命中邁出的每一步，都掀起了一場(chǎng)行業(yè)技術(shù)與創(chuàng)意運(yùn)用的激烈碰撞。
美國(guó)西部時(shí)間10月5日，這個(gè)時(shí)代最偉大的天才永遠(yuǎn)停止了工作，享年56歲。蘋(píng)果公司網(wǎng)站發(fā)布悼詞：蘋(píng)果失去了一位遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新的天才；世界失去了一位令人驚嘆的人物。 35年前的愚人節(jié)，史蒂夫·喬布斯賣(mài)掉了自己的大眾汽車(chē)和朋友建立了蘋(píng)果公司，并一手將其打造成全球領(lǐng)先的技術(shù)公司。蘋(píng)果的市值已經(jīng)從2000年的大約50億美元增長(zhǎng)到如今的3510億美元，成為全球市值最高的公司。 美國(guó)有線(xiàn)新聞網(wǎng)(CNN)將喬布斯與電燈發(fā)明人愛(ài)迪生、汽車(chē)發(fā)明人福特并稱(chēng)為人類(lèi)歷史上最傳奇的革新者。或許，沒(méi)有喬布斯，技術(shù)革命背后隱藏的巨大能量一樣會(huì)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)的深層次轉(zhuǎn)型，但可以肯定的是，如果沒(méi)有喬布斯，在全球上演的數(shù)字時(shí)代爭(zhēng)奪大戰(zhàn)一定沒(méi)有這般生動(dòng)和精彩。 “不要被教條所束縛，那樣就意味著被動(dòng)地接受別人的思想成果。”2005年，喬布斯在參加斯坦福大學(xué)畢業(yè)典禮演講中這樣說(shuō)，“不要讓他人觀(guān)點(diǎn)的聲音壓過(guò)你自己內(nèi)心的聲音。最重要的是，必須有足夠的勇氣，按照自己的想法和直覺(jué)行事。” 這正是喬布斯對(duì)自己的人生哲學(xué)——“另類(lèi)思考”的忠實(shí)踐行。 1.“我受夠了這些方正、矮胖的箱子” 上世紀(jì)70年代，大多數(shù)人對(duì)電腦的印象僅僅來(lái)自科幻電影中緊鎖在大門(mén)后面堆放的那些神秘機(jī)器——帶著黑底綠字屏幕的龐然大物，似乎離普通人的日常生活遙不可及。 喬布斯無(wú)意間跌跌撞撞地邁進(jìn)人煙稀少、變化莫測(cè)的電腦業(yè)余愛(ài)好者的領(lǐng)地。他與好友史蒂夫·沃尼雅克在父親的車(chē)庫(kù)里研發(fā)出蘋(píng)果一代產(chǎn)品，這是最原始的電腦，沒(méi)有鍵盤(pán)，沒(méi)有顯示器，甚至還必須顧客自己裝配。 不過(guò)，喬布斯認(rèn)為，科技力量是用于改善人類(lèi)生活的，電腦應(yīng)該是一款優(yōu)雅、簡(jiǎn)潔并且可以輕松方便地用來(lái)了解世界的時(shí)尚產(chǎn)品——普通消費(fèi)者希望電腦買(mǎi)來(lái)就能用。 1984年，蘋(píng)果推出其力作麥金托什電腦(Macintosh)。不過(guò)，電腦發(fā)燒友們認(rèn)為麥金托什只不過(guò)是一個(gè)花哨的大玩具。在他們看來(lái)，電腦是用于商務(wù)的實(shí)用工具，操作電腦的人應(yīng)該是IT技術(shù)人員和系統(tǒng)工程師。喬布斯卻不這樣想，他執(zhí)著地將圖形操作界面、鼠標(biāo)，以及小尺寸的電腦介紹給全世界。 有一天，喬布斯帶著電話(huà)簿走進(jìn)設(shè)計(jì)師會(huì)議，并把電話(huà)簿重重地扔在桌子上。他對(duì)一臉茫然的設(shè)計(jì)師們大吼著說(shuō)，“這是麥金托什電腦能夠做出的最大尺寸，絕對(duì)不能超過(guò)它。否則普通消費(fèi)者會(huì)受不了。還有，我受夠了所有這些方正、矮胖，樣子像丑陋箱子的電腦。為什么我們不能制造一臺(tái)更高，而不是更寬的電腦呢？” 喬布斯的想法震驚了房間里的所有人，因?yàn)槟潜倦娫?huà)簿只有當(dāng)時(shí)電腦的一半大小，大家認(rèn)為實(shí)現(xiàn)它根本不可能，市場(chǎng)上能找到的組裝電腦所需配件肯定無(wú)法放進(jìn)小箱子里。不過(guò)，有著非凡的設(shè)計(jì)靈感和想象力的喬布斯與其蘋(píng)果團(tuán)隊(duì)最終做到了。 麥金托什無(wú)疑是歷史上最重要的個(gè)人電腦。它引領(lǐng)了持續(xù)數(shù)十年的計(jì)算方式，用戶(hù)可以通過(guò)點(diǎn)擊圖像而非輸入命令來(lái)控制電腦，這讓計(jì)算機(jī)變得性感起來(lái)。喬布斯曾自夸是電話(huà)發(fā)明者亞歷山大·貝爾那樣的人物，“我們希望造出像第一部電話(huà)機(jī)那樣的產(chǎn)品，”喬布斯說(shuō)，我們就要麥金托什成為電腦領(lǐng)域中的第一部電話(huà)機(jī)。喬布斯等少數(shù)行業(yè)先鋒發(fā)現(xiàn)了向大眾銷(xiāo)售計(jì)算機(jī)的巨大潛力，個(gè)人計(jì)算機(jī)時(shí)代的大門(mén)終于徐徐開(kāi)啟。 2.不被好萊塢銅板熏臭 如果一個(gè)人碰巧進(jìn)入以前從未涉足過(guò)的領(lǐng)域，他將如何獲得成功？ 1986年1月，被蘋(píng)果董事會(huì)掃地出門(mén)的喬布斯花費(fèi)1000萬(wàn)美元從《星球大戰(zhàn)》導(dǎo)演喬治·盧卡斯手里買(mǎi)下了計(jì)算機(jī)圖形工作室。喬布斯對(duì)軟件并不在行，他的初衷只是想讓這家后來(lái)改名為皮克斯的技術(shù)公司研發(fā)出用于動(dòng)畫(huà)繪制的計(jì)算機(jī)。 不過(guò)，當(dāng)皮克斯炮制出售價(jià)高達(dá)12200美元的動(dòng)畫(huà)繪制計(jì)算機(jī)時(shí)，市場(chǎng)無(wú)人問(wèn)津。喬布斯很快放棄了最初的構(gòu)想，“皮克斯公司的目標(biāo)是制作真正的電影，我們要制作世界上第一部電腦動(dòng)畫(huà)電影。” 皮克斯一直是喬布斯沉重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，10年內(nèi)該公司累計(jì)負(fù)債5000萬(wàn)美元。盡管財(cái)力緊張，在喬布斯的推動(dòng)下，皮克斯與迪士尼影業(yè)聯(lián)合出品的《玩具總動(dòng)員》用了4年時(shí)間才完成制作。 《玩具總動(dòng)員》是全球首部完全采用電腦制作的動(dòng)畫(huà)電影，該片將精彩的故事情節(jié)和高超的技術(shù)結(jié)合。公映之后，該片技驚四座，賺得盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)，獲得3.62億美元的驚人票房。 此后，皮克斯佳片不斷，先后推出《海底總動(dòng)員》、《賽車(chē)總動(dòng)員》、《美食總動(dòng)員》、《飛屋環(huán)游記》等飽受大眾好評(píng)的動(dòng)畫(huà)片。數(shù)年間，皮克斯創(chuàng)作的十余部影片獲得超過(guò)70億美元的收入。2006年，迪士尼同意以74億美元的價(jià)格收購(gòu)皮克斯。該收購(gòu)使得喬布斯成為迪士尼公司最大的單一股東。 喬布斯對(duì)傳統(tǒng)的好萊塢商業(yè)模式發(fā)起了挑戰(zhàn)。當(dāng)時(shí)，大多數(shù)好萊塢電影公司的拍片哲學(xué)是：影片夠好就可以發(fā)行。喬布斯卻不愿為遵循發(fā)行周期而匆忙地發(fā)行新片。 皮克斯在制作《玩具總動(dòng)員》初期，他們不得不承認(rèn)劇本實(shí)在不過(guò)關(guān)。皮克斯一度將工期暫停了5個(gè)月，每個(gè)人都帶薪放假。喬布斯后來(lái)回憶說(shuō)，“假如當(dāng)時(shí)沒(méi)有停下來(lái)的勇氣，那也不會(huì)有最終的《玩具總動(dòng)員》。” 有人說(shuō)，皮克斯之所以能成為比佛利山(好萊塢的代名詞)一顆耀眼的明星，恰恰是因?yàn)樗鼜膩?lái)都沒(méi)有被好萊塢的銅板熏臭。 “硅谷以為創(chuàng)意就是一堆人坐在破沙發(fā)上想出來(lái)的笑話(huà)，而好萊塢也以為科技就是花錢(qián)買(mǎi)來(lái)的東西。只有皮克斯把兩種文化結(jié)合在一起。”喬布斯總結(jié)說(shuō)。 3.找到消費(fèi)者的痛點(diǎn) 20世紀(jì)末，由電器零售商組織推銷(xiāo)消費(fèi)電子產(chǎn)品是行業(yè)通行的游戲規(guī)則，蘋(píng)果也不例外。不過(guò)，西爾斯、CompUSA等大型零售商的員工們對(duì)蘋(píng)果產(chǎn)品都一知半解。喬布斯曾懊惱地說(shuō)，買(mǎi)電腦已經(jīng)取代買(mǎi)汽車(chē)成為最痛苦的一種購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。 喬布斯準(zhǔn)備背水一戰(zhàn)。1999年，他請(qǐng)流行時(shí)裝品牌GAP公司原總裁米基·德雷克斯勒加入蘋(píng)果董事會(huì)，后來(lái)又挖來(lái)Target零售店的前高管羅恩·約翰遜主管零售業(yè)務(wù)。為了防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)現(xiàn)蘋(píng)果開(kāi)設(shè)零售商店的計(jì)劃，最初幾個(gè)月，約翰遜在蘋(píng)果公司電話(huà)本上的名字都是化名。 當(dāng)時(shí)，全球經(jīng)濟(jì)正處于低潮，電腦行業(yè)里僅有Gateway(已被宏碁公司收購(gòu))擁有自己的零售商店，不過(guò)由于門(mén)庭冷落，他們正準(zhǔn)備關(guān)閉這些零售商店。與此同時(shí)，整個(gè)PC產(chǎn)業(yè)都努力向戴爾學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，希望削減運(yùn)營(yíng)成本，而喬布斯卻選擇了逆行。 喬布斯的舉動(dòng)在外界看來(lái)是孤注一擲。除了服裝和化妝品之外，其他形式的零售商鮮見(jiàn)成功的案例。香奈兒營(yíng)銷(xiāo)零售顧問(wèn)大衛(wèi)·戈?duì)査固钩靶Φ溃铱梢越o蘋(píng)果兩年的時(shí)間去證明他們犯下了多么嚴(yán)重的錯(cuò)誤。 蘋(píng)果旗下當(dāng)時(shí)僅有的四款產(chǎn)品，開(kāi)設(shè)零售店確實(shí)是不小的挑戰(zhàn)。約翰遜說(shuō)，既然還有足夠的空間來(lái)填滿(mǎn)零售店，不如用“用戶(hù)體驗(yàn)”代替“購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)”。蘋(píng)果零售店最重要的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)就是，要為顧客創(chuàng)造不一樣的體驗(yàn)，讓他們感覺(jué)身在一個(gè)大圖書(shū)館，沐浴在溫暖自然的光線(xiàn)中，就像是享受社會(huì)贈(zèng)予的財(cái)富。蘋(píng)果零售商店體現(xiàn)了生意人的精明與眼力，店里的電腦、軟件和電子消費(fèi)品巧妙陳列，不僅有天才吧、影音室，還有面對(duì)面的耐心指導(dǎo)和友好的店員。蘋(píng)果對(duì)客戶(hù)體驗(yàn)的控制延伸到最微小的細(xì)節(jié)。喬布斯嚴(yán)格規(guī)范員工與顧客互動(dòng)的方式，在一份保密的《培訓(xùn)手冊(cè)》中，蘋(píng)果要求指導(dǎo)技術(shù)人員具體該向客戶(hù)說(shuō)些什么富有感情的話(huà)。 這些對(duì)銷(xiāo)售細(xì)節(jié)的追求，被26歲的前蘋(píng)果店銷(xiāo)售人員大衛(wèi)·安普羅斯形容為：你永遠(yuǎn)不是在試圖敲定一筆銷(xiāo)售交易，而是為消費(fèi)者找到解決方案，找到他們的痛點(diǎn)。 現(xiàn)在，位于紐約第五大道的那家著名的蘋(píng)果旗艦店，每平方英尺銷(xiāo)售額比它的鄰居蒂凡尼珠寶高得多，蘋(píng)果店每平方英尺年收入已經(jīng)達(dá)到4032美元，而蒂凡尼只有2600美元。 4.賣(mài)刀片是為了賣(mài)刀架 “音樂(lè)流淌在我們的血液里。”喬布斯曾這樣形容他與音樂(lè)結(jié)下的不解之緣，他熱愛(ài)搖滾樂(lè)，崇拜鮑勃·迪倫和甲殼蟲(chóng)樂(lè)隊(duì)。不過(guò)，喬布斯卻錯(cuò)失了上世紀(jì)末興起的數(shù)字音樂(lè)浪潮。回到蘋(píng)果之后，喬布斯感覺(jué)自己被時(shí)代拋棄，“那時(shí)我感覺(jué)自己像個(gè)傻瓜，我以為我們已經(jīng)錯(cuò)失良機(jī)了。” 精明的喬布斯可不想錯(cuò)過(guò)太多。2001年1月，蘋(píng)果推出音樂(lè)軟件iTunes。iTunes是蘋(píng)果歷史上最具革命性的創(chuàng)新產(chǎn)品，它使喬布斯清晰地看到，音樂(lè)將發(fā)生一場(chǎng)革命性的巨變。幾個(gè)月后，蘋(píng)果又推出iPod音樂(lè)播放器。 此時(shí)，音樂(lè)行業(yè)正處于過(guò)渡期和混亂之中。Napster、電驢等非法下載軟件正嚴(yán)重威脅傳統(tǒng)音樂(lè)行業(yè)的發(fā)展。喬布斯說(shuō)，“瞧著幾大唱片公司和技術(shù)公司互相恐嚇要將對(duì)方告上法庭是件痛苦的事情，所以我們想，與其干坐在這里看雙方互相扔石頭，還不如干點(diǎn)實(shí)際的。” 如果讓喬布斯去傾聽(tīng)消費(fèi)者的心聲，估計(jì)沒(méi)有人會(huì)說(shuō)自己愿意為在線(xiàn)音樂(lè)付錢(qián)。喬布斯知道，他必須改變?nèi)藗儗?duì)音樂(lè)體驗(yàn)的看法。他說(shuō)，我們不知道該如何讓人們不再下載盜版音樂(lè)，除非你能提供“蘿卜”，而不僅僅是“大棒”，這根“蘿卜”就是我們將提供更好的體驗(yàn)，而且每首歌只需花費(fèi)1美元。 不過(guò)，喬布斯面對(duì)的不僅僅是被互聯(lián)網(wǎng)寵壞的歌迷們，他的對(duì)手是整個(gè)唱片業(yè)，“那簡(jiǎn)直是一場(chǎng)根本打不贏(yíng)的戰(zhàn)役”。喬布斯從行業(yè)領(lǐng)頭羊環(huán)球唱片公司下手，他試圖讓對(duì)方相信，使用iPod聽(tīng)音樂(lè)的人并不多，即使病毒擴(kuò)散，它也只感染5%。環(huán)球唱片信了。 2003年4月，iTunes音樂(lè)商店正式開(kāi)張，它的虛擬貨架上擺著20萬(wàn)首歌曲。開(kāi)張后一周內(nèi)，消費(fèi)者在iTunes音樂(lè)商店購(gòu)買(mǎi)了100多萬(wàn)首歌。iTunes成為唯一一家聯(lián)合了全球五大唱片公司的在線(xiàn)音樂(lè)商店。 iTunes成為音樂(lè)產(chǎn)業(yè)的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。喬布斯將音樂(lè)產(chǎn)業(yè)從毀滅性的惡性循環(huán)中拉出來(lái)，并開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)通過(guò)移動(dòng)設(shè)備消費(fèi)音樂(lè)的新模式。現(xiàn)在iTunes音樂(lè)商店已經(jīng)有超過(guò)2千萬(wàn)首歌曲，迄今售出了超過(guò)160億首歌曲。 IDC分析師德?tīng)枴て绽滋剡@樣點(diǎn)評(píng)喬布斯的“杰作”：在iPod和iTunes問(wèn)世之前，大多數(shù)科技行業(yè)的制造商賣(mài)硬件實(shí)際上都是為了賣(mài)軟件，蘋(píng)果偏偏反其道而行之。該分析師的結(jié)論是：“別人賣(mài)刀架是為了賣(mài)刀片，而喬布斯賣(mài)刀片是為了賣(mài)刀架。” 5.一根鐵筆引出的iPhone觸摸屏 繼iPod顛覆了音樂(lè)產(chǎn)業(yè)后，蘋(píng)果在2007年6月推出了iPhone手機(jī)，又動(dòng)搖了通信產(chǎn)業(yè)。 在iPhone之前，智能手機(jī)已經(jīng)成為很多人的追求品。許多人懷疑蘋(píng)果能否在具有黑莓這樣重量級(jí)對(duì)手的手機(jī)市場(chǎng)取得一席之位。 喬布斯覺(jué)得蘋(píng)果此時(shí)進(jìn)入有很大的成功機(jī)會(huì)，他說(shuō)，“我們都用過(guò)手機(jī)，體驗(yàn)總是極其恐怖。軟件爛得一塌糊涂，硬件也不怎么樣，每個(gè)人都痛恨自己的手機(jī)。” 在2007年Macworld大會(huì)上，喬布斯展示了iPhone的原形產(chǎn)品。一夜之間，諾基亞、摩托羅拉、RIM和三星都成了它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。iPhone所帶來(lái)的最直觀(guān)體驗(yàn)是在硬件設(shè)計(jì)方面，而它最強(qiáng)的震撼彈是觸摸屏。 可以說(shuō)，iPhone因?yàn)橛|摸屏而提前搶了iPad的風(fēng)頭。喬布斯承認(rèn)，他最初重視的不是iPhone，他更看重平板電腦的開(kāi)發(fā)工作。事實(shí)上，早在1993年，蘋(píng)果就已經(jīng)推出支持手寫(xiě)功能的牛頓(Newton)PDA，但這個(gè)玩意兒被重返蘋(píng)果的喬布斯扼殺了。他發(fā)現(xiàn)，牛頓配備的鐵筆是如此麻煩，于是他想到了觸摸屏。 千禧年后，喬布斯要求工程師按照他的想法試驗(yàn)各種觸摸顯示技術(shù)。大約6個(gè)月后，原形機(jī)出來(lái)了。不過(guò)，當(dāng)看到這款橡皮帶纏繞著的電子產(chǎn)品時(shí)，喬布斯驚呼：“上帝，我們其實(shí)可以拿它做一部電話(huà)”，“我們可以做到的，讓我們?cè)囋嚳窗伞薄滩妓构麛嗟貨Q定暫停平板電腦的計(jì)劃，他認(rèn)為開(kāi)發(fā)電話(huà)更為重要。 2007年，iPhone終于橫空出世。 許多聽(tīng)到過(guò)這一故事的分析師們都認(rèn)為，蘋(píng)果在iPhone上面所使用的觸摸屏技術(shù)堪稱(chēng)過(guò)去十年最重要的革新，“它讓你直接觸摸到數(shù)據(jù)本身”。此后，手機(jī)廠(chǎng)商紛紛模仿iPhone的設(shè)計(jì)，采用大尺寸的觸摸屏設(shè)計(jì)。甚至連一直取笑iPhone沒(méi)有物理鍵盤(pán)的RIM管理層也高調(diào)發(fā)布數(shù)款觸摸屏黑莓產(chǎn)品。 iPhone是人類(lèi)歷史上第一次將計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)裝進(jìn)手機(jī)。在某種意義上說(shuō)，iPhone的推出是蘋(píng)果歷史的回歸，它仿佛回到了鼓勵(lì)全世界的軟件開(kāi)發(fā)商給蘋(píng)果二代電腦開(kāi)發(fā)程序的時(shí)代。iPhone改變了智能手機(jī)業(yè)的發(fā)展格局。曾經(jīng)被冷落的手機(jī)軟件重新受到重視。目前，iPhone的 AppStore平臺(tái)上有超過(guò)140萬(wàn)種的應(yīng)用程序。 截至2010年，蘋(píng)果已經(jīng)售出了7370萬(wàn)部智能手機(jī)，通過(guò)產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)獲得了456億美元營(yíng)收。不僅如此，iPhone基于收入分成、長(zhǎng)期市場(chǎng)排他性協(xié)議正在改變通信行業(yè)的游戲規(guī)則。在其他運(yùn)營(yíng)商發(fā)展新用戶(hù)困難重重之際，iPhone成為推動(dòng)其合作伙伴ATT用戶(hù)增長(zhǎng)的關(guān)鍵動(dòng)力。 6.重新定義平板電腦市場(chǎng) 喬布斯善于在其他IT產(chǎn)品的基地里嬉戲。2010年1月，喬布斯演示了一款名為“iPad”的平板電腦——一種以觸控屏幕取代鍵盤(pán)的計(jì)算機(jī)設(shè)備。他還聲稱(chēng)，平板電腦是其“迄今為止做的最重要的事”。 實(shí)際上，平板電腦概念本身并不新鮮。20多年來(lái)，已經(jīng)有不少科技公司嘗試推出平板電腦或者類(lèi)似的電子設(shè)備，但對(duì)那些先行者來(lái)說(shuō)，筆記本電腦與手機(jī)之間就像百慕大三角，從來(lái)沒(méi)有人在這塊領(lǐng)域中找到正確的方向。 多年來(lái)，蘋(píng)果也一直在開(kāi)發(fā)平板電腦，但開(kāi)發(fā)工作卻時(shí)斷時(shí)續(xù)。因?yàn)殡姵乩m(xù)航時(shí)間過(guò)短、內(nèi)存過(guò)小等原因，數(shù)年間該項(xiàng)目曾被喬布斯多次叫停。而當(dāng) iPad出現(xiàn)的時(shí)候，一些行業(yè)觀(guān)察家對(duì)它提出批評(píng)，認(rèn)為它不倫不類(lèi)，沒(méi)人需要。喬布斯辯解稱(chēng)，我們做的事情在商業(yè)方面必須是可行的，但這不是我們的出發(fā)點(diǎn)，我們的出發(fā)點(diǎn)是產(chǎn)品和用戶(hù)體驗(yàn)。 現(xiàn)在看來(lái)，iPad是喬布斯對(duì)行業(yè)規(guī)則的又一次顛覆，它動(dòng)搖了“只有手機(jī)才是移動(dòng)終端主流”的傳統(tǒng)觀(guān)點(diǎn)，也吞噬了上網(wǎng)本曾經(jīng)為自己畫(huà)下的大餅。一位國(guó)內(nèi)分析人士說(shuō)，通過(guò)食指的美妙體驗(yàn)，從智能手機(jī)那搶占了人們的雙手，又憑借著各種應(yīng)用軟件的誘惑，如影隨形地占領(lǐng)人們所有碎片或者不碎片的時(shí)間。 在蘋(píng)果的推動(dòng)下，2010年成為平板電腦確立自身地位并重新定義移動(dòng)計(jì)算的一年，它徹底地取代上網(wǎng)本成為主流移動(dòng)終端。喬布斯說(shuō)，“我們的競(jìng)爭(zhēng)者都希望它能主導(dǎo)下一代PC市場(chǎng)，但實(shí)際上并非如此。因?yàn)檫@是“后PC時(shí)代”的設(shè)備，比PC用起來(lái)更方便和直接。它的軟件和硬件之間的交互作用也比PC機(jī)的緊密，這才是今后發(fā)展的方向。” 2007年，喬布斯將蘋(píng)果電腦公司更名為蘋(píng)果公司，這樣的改變無(wú)疑是表明蘋(píng)果公司轉(zhuǎn)型的決心——不拘泥于個(gè)人計(jì)算機(jī)領(lǐng)域，而是要挺進(jìn)更為廣闊的消費(fèi)電子產(chǎn)品市場(chǎng)。 7.在密不透風(fēng)的胡同里越走越遠(yuǎn) 數(shù)字時(shí)代最根本的分歧是開(kāi)放與封閉的對(duì)立，今天的互聯(lián)網(wǎng)繁榮本來(lái)代表著自由和免費(fèi)。然而，對(duì)一體化的本能熱愛(ài)卻讓喬布斯推出的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都是完全封閉的系統(tǒng)。 喬布斯堅(jiān)信，外表美觀(guān)、使用方便的電腦和電子設(shè)備要想真正地?zé)o縫銜接，那么硬件和軟件必須出自同一家公司之手。蘋(píng)果從一開(kāi)始就走上了一條全封閉的道路。 在創(chuàng)業(yè)早期，為了不讓蘋(píng)果產(chǎn)品插上其他廠(chǎng)商的設(shè)備，喬布斯甚至在麥金托什電腦上使用了一種特別的螺絲將機(jī)箱緊鎖，普通螺絲刀無(wú)法打開(kāi)，麥金托什的操作系統(tǒng)也不兼容其他公司的硬件。而自2001年發(fā)布iPod以來(lái)，蘋(píng)果在密不透風(fēng)的胡同里越走越遠(yuǎn)。 蘋(píng)果強(qiáng)硬地堅(jiān)持封閉模式，控制著產(chǎn)業(yè)鏈的每個(gè)環(huán)節(jié)。喬布斯似乎體現(xiàn)出前工業(yè)時(shí)代工場(chǎng)主一樣的貪婪，他想把所有環(huán)節(jié)的錢(qián)都撈走。對(duì)此，喬布斯聲稱(chēng)，蘋(píng)果封閉的控制可以為用戶(hù)創(chuàng)造一個(gè)幾乎無(wú)縫隙的使用環(huán)境，“我們這樣做并不是因?yàn)槲覀兪强刂瓶瘢覀兿雱?chuàng)造偉大的產(chǎn)品，我們關(guān)心用戶(hù)，并且愿意為全部的體驗(yàn)負(fù)責(zé)，而不是去做別人做的那些垃圾產(chǎn)品，用戶(hù)忙著做他們最擅長(zhǎng)的事情，他們希望我們?nèi)プ鑫覀冏钌瞄L(zhǎng)的。” 微軟則采取了截然不同的策略，他們將自己的操作系統(tǒng)授權(quán)給了所有的電腦生產(chǎn)廠(chǎng)商，包括IBM、惠普和戴爾。這種組裝模式幫助微軟統(tǒng)治了操作系統(tǒng)行業(yè)數(shù)十年。微軟可以更快地提供技術(shù)支持，而蘋(píng)果電腦上的所有配件都不能與市場(chǎng)上的其他產(chǎn)品兼容，技術(shù)更新十分困難。 戴爾創(chuàng)始人兼CEO邁克爾·戴爾曾在1997年對(duì)公眾妄下論斷：如果我是蘋(píng)果CEO，我就會(huì)把公司關(guān)了，把錢(qián)還給股東。當(dāng)時(shí)，蘋(píng)果正處于公司最低潮時(shí)期，股票的價(jià)值僅僅只有4美元。不過(guò)，蘋(píng)果即使以很小的市場(chǎng)份額都能保持極高的利潤(rùn)率。2010年蘋(píng)果的收入只占個(gè)人電腦市場(chǎng)的7%，但是卻獲得了營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的35%。并且，在蘋(píng)果漂亮?xí)r尚的Mac面前，戴爾的PC應(yīng)該自慚形穢。 8.宗教式的營(yíng)銷(xiāo)手段 蘋(píng)果的成功緣于一個(gè)事實(shí)，即它不單純是一家冷冰冰的產(chǎn)品制造商，更是一個(gè)造夢(mèng)者。而蘋(píng)果的夢(mèng)想，都由喬布斯推出的一個(gè)又一個(gè)精彩的廣告承載。 喬布斯曾經(jīng)表示，一直以來(lái)廣告都極其重要，其重要性?xún)H次于技術(shù)。在創(chuàng)業(yè)初期，喬布斯就發(fā)現(xiàn)，最大的消費(fèi)群體是對(duì)電腦有興趣但技術(shù)上未必在行的男性群體。于是他將蘋(píng)果電腦的廣告投放在《花花公子》，而不是《大眾電子學(xué)》上。早在1984年，他就砸下80萬(wàn)美元在著名的“超級(jí)碗”橄欖球賽廣告中為推出的第一臺(tái)麥金托什電腦造勢(shì)。 重返蘋(píng)果之后，喬布斯的第一個(gè)動(dòng)作就是發(fā)動(dòng)宣傳攻勢(shì)。1997年，蘋(píng)果展開(kāi)聲勢(shì)浩大的“不同凡響”(ThinkDifferent)的廣告運(yùn)動(dòng)。該公司在美國(guó)推出了一只60秒的廣告，畫(huà)面中出現(xiàn)愛(ài)因斯坦、畢加索、甘地、阿里等歷史人物，“他們獨(dú)立特行，他們桀驁不馴，他們是麻煩制造者，他們是采用另類(lèi)思維方式的一群人。有人把他們當(dāng)作瘋子，但在我們眼里他們是天才，因?yàn)樗麄兏淖兞耸澜纭！?br /> 喬布斯的強(qiáng)大影響力來(lái)自其超自然的洞悉力和想象力，他能呼喚起追隨者的忠誠(chéng)，人們并將這種能力稱(chēng)為“現(xiàn)實(shí)扭曲力場(chǎng)”。當(dāng)iPad2推出時(shí)，喬布斯的演講重點(diǎn)居然不在這款平板電腦本身，而是將大部分時(shí)間花在這個(gè)產(chǎn)品的“智能封面”上——一塊帶有磁性轉(zhuǎn)軸的塑料片而已。 喬布斯從來(lái)不營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品，而是營(yíng)銷(xiāo)精神和文化。他就是要讓所有人成為蘋(píng)果的信徒，喬布斯深諳這種“宗教式營(yíng)銷(xiāo)”。所以，他從一開(kāi)始就把自己塑造為正義的化身、挑戰(zhàn)權(quán)威的叛逆者，對(duì)手則是IBM和微軟這樣的行業(yè)巨頭。 1984年，蘋(píng)果曾經(jīng)將IBM視為惡魔，把與IBM之間的競(jìng)爭(zhēng)看成是一次拯救世界的行動(dòng)。喬布斯很煽情地對(duì)“信徒”說(shuō)，IBM希望主宰整個(gè)計(jì)算機(jī)行業(yè)，并將槍口對(duì)準(zhǔn)蘋(píng)果——我們是阻止IBM控制整個(gè)產(chǎn)業(yè)的最后一道防線(xiàn)；如果我們犯了致命的錯(cuò)誤讓IBM取得了勝利，人們將迎來(lái)長(zhǎng)達(dá)20年的計(jì)算機(jī)世界的暗黑時(shí)代。 在一次接受《花花公子》的采訪(fǎng)中，喬布斯信誓旦旦地表示，“一旦IBM控制了某塊市場(chǎng)，他們通常會(huì)停止創(chuàng)新，創(chuàng)新因此將不復(fù)存在，蘋(píng)果給大家提供另一條出路。” 顯然，“蘋(píng)果教父”知道如何去感染一群人，讓他們相信蘋(píng)果是特立獨(dú)行、正義的完美化身。年輕時(shí)，喬布斯曾迷戀佛學(xué)，這位當(dāng)時(shí)的嬉皮士還光著腳跑去了印度修行。他的這種宗教情懷或許對(duì)日后蘋(píng)果的營(yíng)銷(xiāo)模式產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。 9.Macbook的睡眠指示燈 上世紀(jì)七八十年代，硅谷的電腦工程師們可以為電路和編碼爭(zhēng)論到凌晨，卻對(duì)電腦的外形和款式不屑一顧。業(yè)余愛(ài)好者做出的電腦都是粗糙的木質(zhì)外殼、冰冷的金屬底座。就在電腦發(fā)燒友以樸素為美德時(shí)，喬布斯意識(shí)到設(shè)計(jì)的重要性。他設(shè)計(jì)的蘋(píng)果第二代電腦以光滑的彩色塑料外殼包裹，機(jī)器散發(fā)著藝術(shù)的氣息。 曾在硅谷擔(dān)任營(yíng)銷(xiāo)主管的里吉斯·麥肯納當(dāng)年受邀幫助塑造蘋(píng)果品牌。麥肯納認(rèn)為，喬布斯的天才地方在于將結(jié)構(gòu)復(fù)雜而設(shè)計(jì)精良的產(chǎn)品簡(jiǎn)單化，能夠?qū)⑸虡I(yè)、設(shè)計(jì)和創(chuàng)新中多余的東西去掉，只留下簡(jiǎn)約優(yōu)雅的現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品。 1982年，喬布斯帶領(lǐng)整個(gè)麥金托什團(tuán)隊(duì)去參觀(guān)路易·蒂芙尼的藝術(shù)作品，希望獲得設(shè)計(jì)靈感。路易·蒂芙尼一生致力于用高超的藝術(shù)技巧設(shè)計(jì)彩色玻璃或馬賽克鑲嵌拼接而成的工藝品。早年，喬布斯也曾在停車(chē)場(chǎng)揣摩奔馳汽車(chē)的“銳利的細(xì)節(jié)與流線(xiàn)型線(xiàn)條間的比例”，他還曾公開(kāi)對(duì)德國(guó)人制造的洗衣機(jī)外觀(guān)設(shè)計(jì)評(píng)頭論足。 幾乎每當(dāng)蘋(píng)果的重要產(chǎn)品即將宣告完成時(shí)，喬布斯往往要求將產(chǎn)品推倒重來(lái)。有人認(rèn)為這是一種病態(tài)的審美品質(zhì)，完美主義控制狂的標(biāo)志。據(jù)稱(chēng)，喬布斯曾在一個(gè)周末給谷歌工程高級(jí)副總裁維克·岡多特拉打電話(huà)，告訴對(duì)方自己正在研究在iPhone中顯示的谷歌圖標(biāo)，但對(duì)這個(gè)圖標(biāo)不滿(mǎn)意，因?yàn)?“Google”中的第二個(gè)“o”傾斜程度不當(dāng)。喬布斯告訴對(duì)方這是錯(cuò)誤的，讓人在第二天解決這一問(wèn)題。 “在大多數(shù)人看來(lái)，設(shè)計(jì)就和鑲嵌工藝差不多，”喬布斯說(shuō)，但是對(duì)于我而言，設(shè)計(jì)二字絕無(wú)任何引申含義，設(shè)計(jì)理念是一個(gè)作品的核心靈魂，而外殼只是靈魂的表達(dá)，設(shè)計(jì)不僅是關(guān)于產(chǎn)品的外觀(guān)，而且必須要反映出產(chǎn)品的精髓。 著名工業(yè)設(shè)計(jì)師阿米特指出，蘋(píng)果偉大的貢獻(xiàn)在于，它證明你能通過(guò)販賣(mài)情感而成為億萬(wàn)富翁，證明設(shè)計(jì)也是一種有效的商業(yè)模式。MacBook筆記本中有個(gè)毫不起眼的睡眠指示小燈，與其他筆記本不同的是，MacBook睡眠指示燈的閃爍頻率與成年人正常呼吸頻率一致——每分鐘12次。 10.機(jī)器不負(fù)責(zé)，蘋(píng)果負(fù)責(zé) 喬布斯病逝后，美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬評(píng)價(jià)他是美國(guó)最偉大的創(chuàng)新家之一，“通過(guò)使電腦個(gè)人化并把互聯(lián)網(wǎng)放入我們的口袋，他使信息不僅變得易懂，并且直觀(guān)和有趣，他改變了我們的生活、重新定義了整個(gè)產(chǎn)業(yè)，他改變了我們看世界的方式”。 不過(guò)，與熱衷于技術(shù)創(chuàng)新的微軟創(chuàng)始人比爾·蓋茨不同，喬布斯從來(lái)不迷戀技術(shù)創(chuàng)新，“我們專(zhuān)注于制造與眾不同的產(chǎn)品，但我們不會(huì)有成立創(chuàng)新中心這樣的想法，為了創(chuàng)新而創(chuàng)新，就像沒(méi)有個(gè)性的人非要裝得有個(gè)性一般，讓人看著感覺(jué)非常痛苦。” 在2006至2009年里，蘋(píng)果用于技術(shù)研發(fā)的費(fèi)用只有46億美元，而微軟卻達(dá)到310億美元。2009年，蘋(píng)果在研發(fā)上投入只有11億美元，微軟卻是這個(gè)數(shù)字的八倍。同時(shí)，在微軟、英特爾、IBM、惠普、戴爾、諾基亞和AMD等行業(yè)巨頭都在爭(zhēng)先恐后地建立研發(fā)中心時(shí)，只有蘋(píng)果按兵不動(dòng)。 喬布斯說(shuō)，在研發(fā)中花多少錢(qián)并不是決定能否實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的關(guān)鍵，“當(dāng)年蘋(píng)果推出麥金托什電腦時(shí)，IBM在研發(fā)上花費(fèi)的資金至少是我們的100倍。所以創(chuàng)新與資金投入無(wú)關(guān)，重要的是你的團(tuán)隊(duì)如何、你的決策者如何，以及你自己有多大的能力。” 在技術(shù)爭(zhēng)霸的年代，喬布斯重視技術(shù)創(chuàng)新。時(shí)過(guò)境遷，現(xiàn)在用戶(hù)體驗(yàn)才是競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵，喬布斯在蘋(píng)果公司的創(chuàng)新體系上，始終強(qiáng)調(diào)客戶(hù)需要這一點(diǎn)。不過(guò)，喬布斯堅(jiān)信用戶(hù)“不知道自己要什么”。喬布斯用福特的一句名言為自己辯護(hù)——如果你問(wèn)19世紀(jì)末20世紀(jì)初的人要什么，他們絕不會(huì)說(shuō)是汽車(chē)，而會(huì)說(shuō)我要一匹跑得更快的馬。 蘋(píng)果iMac上并沒(méi)有配置當(dāng)時(shí)是所有電腦標(biāo)準(zhǔn)配件的軟驅(qū)。喬布斯認(rèn)為，傳送數(shù)據(jù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)更方便。這種超前的創(chuàng)新觀(guān)念引發(fā)消費(fèi)者的強(qiáng)烈不滿(mǎn)，但蘋(píng)果并不妥協(xié)。幾年之后，軟驅(qū)慢慢被市場(chǎng)淘汰。此時(shí)，人們轉(zhuǎn)而不得不佩服喬布斯當(dāng)年的遠(yuǎn)見(jiàn)。 現(xiàn)在看來(lái)，只有喬布斯真正知道用戶(hù)想要什么，他最大的成就是：雖然機(jī)器不負(fù)責(zé)，但蘋(píng)果負(fù)責(zé)。 《IT時(shí)代周刊》 |
