|
專欄簡介 過去近四十年里，中國制造業實現了從沉寂到崛起的飛躍，巨大的制造業總量持續催化著技術升級與產業成熟。 隨著后工業化階段和產業鏈轉型發展進程加快，一個新的問題出現了—— 只關注如何把產品制造出來，在速度和數量上領先他人，能構建起企業的核心競爭力嗎？ 我們的答案是，不能；或者說，遠遠不夠。 在這之外，我們還需關注工程化能力，關注卓越運營能力。 如何更快更好地制造產品？如何不生產不良品？如何實現零缺陷？這些都有必要系統地納入考評體系和經營策略當中。 本專欄旨在以案例為直觀容器，來承載卓越運營理念，來落地全面質量管理體系，為試圖著力于此的企業提供一個多元豐富的信息平臺、參考支點和交流圈層。 更直白點說，我們希望這些案例可以幫助企業降低成本、提高效率、增進效益，從而達成可持續競爭。 敬請持續關注。 01 序 “彩色錄像帶”與一夜破產的悲情工廠 先給大家講一個真實案例吧。 A工廠一直從事錄像帶透光度檢測及錄像帶外殼生產工作，十幾年里未有大的紕漏，直到一批使用了新原料的產品面世。 該批次產品在到達美國后被檢測出無法使用，產品被全數退回、罰款高達200萬美金。 一夜之間，一個近千人的工廠倒閉了。 是工廠忽視了質量管理，沒做好FMEA分析嗎？非也，實際上他們有FMEA，只不過是一套十幾年間從無更新、直接照搬挪用到任何產品上的FMEA。 這個真實案例用殘酷的退場向我們敲響警鐘：埋藏在源頭的問題，就如一顆隨時都會點燃的不定時炸彈，等到炸開那天，無論后端再怎么救火，也是亡羊補牢，為時已晚。 02 當我們談理念時，我們在談些什么？ 時至今日，類似的事情仍舊時有發生。 所不同的是，越來越多的人開始將質量當做一個重要指標來追求，但很少有人真正實現卓越運營。 所謂卓越運營，是指“每個員工都能看到客戶的價值流向，并在價值流向斷裂前將其修復”，在研發、生產、交付、人員、供應鏈等維度，都遵循業務流價值流驅動，提高透明度、效率和協作性，使企業能夠敏捷靈活地適應變化，實現戰略與運營的和諧一致。 黑帶也好，精益管理也罷，卓越運營有著豐富的理念支撐。但一個概念被廣為人知，并不意味著它或它們已經實現了真正意義上的科學落地。要想達成目標，首先需要對單個維度進行具體拆解與分析。 因而，我們率先聚焦在了卓越運營的績效指標之一的質量指標上。帶著相關問題，我們采訪了海岸線CEO兼創始人Annie。 Annie表示，受限于軟件技術和管理認知等因素，管理軟件成為“食之無味，棄之可惜”的雞肋。顧客購買軟件，往往為了應付客戶居多，人變成了它的傀儡，助力反而成了阻力。 “我們要從前面的大認知入手。即使大家都在找最適合最科學的理念，但方法也會千差萬別。我們是不是可以有一種更科學對待它的方式？而不是通過‘我’怎么理解來實現，最終帶來很高的試錯成本和沉沒成本。” ——海岸線CEO兼創始人 Annie 當前，制造業的關注點已經從“造出來”蛻變至“如何高質量發展”，企業不得不經受更多維度、更高難度的挑戰，在這一過程中，任何索賠、成本都有可能讓企業遭受沉痛打擊，難以繼續發展。 正如開頭所說，從源頭遏制問題，才能讓企業得到更好發展。 今天，我們就將結合海岸線實際客戶案例，先來剖析如何更科學地實現研發質量管理閉環。 |
