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當(dāng)前，在傳統(tǒng)的銷售鏈路中，銷售個人和企業(yè)的局限性非常明顯。在大部分行業(yè)的日常銷售過程中，都存在客戶信息繁雜、客戶跟進(jìn)不及時、流失率高的情況。而在企業(yè)銷售部門管理層中也同樣面臨著煩惱，由于團(tuán)隊(duì)成員水平參差不齊，如何縮小個體之間的差距，讓戰(zhàn)斗力得到整體加強(qiáng)？這些都成為了企業(yè)銷售管理層遇到的瓶頸。其實(shí)，當(dāng)下企業(yè)所缺失的，只是一款真正好使的智能化應(yīng)用，針對以上問題，竹間智能打造了同時可成就個人與團(tuán)隊(duì)的Emoti Salesmate。那么，作為AI NLP領(lǐng)域的標(biāo)桿企業(yè)，竹間智能怎么樣用Emoti Salesmate解決傳統(tǒng)銷售難題？ 竹間的Emoti Salesmate是一款基于NLP和知識圖譜技術(shù)來實(shí)現(xiàn)“銷售對話智能”的產(chǎn)品，它具備離線復(fù)盤、智能陪練、實(shí)時輔助、交易智能這四大能力。 竹間的Emoti Salesmate可以針對銷售與客戶的每一次對話，開展全量的離線復(fù)盤，根據(jù)對話記錄，逐字逐句地進(jìn)行自動點(diǎn)評，指出不足指出，并結(jié)合專家的關(guān)鍵，給予匹配的參考話術(shù)，給出合理的改進(jìn)建議。同時，竹間Emoti Salesmate還聯(lián)系對話上下文，從中抽取商機(jī)信息和客戶畫像，自動分析客戶的購買偏好及意向轉(zhuǎn)折，讓銷售深入把握客戶的需求，提取異議處理情況，幫助銷售更好地了解客戶流失原因。
在實(shí)時輔助方面，竹間Emoti Salesmate能夠在銷售人員面對客戶時，提供細(xì)顆粒度的實(shí)時輔助。結(jié)合機(jī)器自動推薦和專家標(biāo)注，提煉金牌話術(shù)，并在對應(yīng)的場景中適時顯示，使銷售能復(fù)用他人“金句”來提升客戶體驗(yàn)。 在企業(yè)培訓(xùn)方面，竹間Emoti Salesmate可以打造不同主題的對練課程，與常規(guī)方式不同是每門課程都是通過一對一交互練習(xí)，模擬真實(shí)場景，以練代學(xué)，學(xué)以致用，在實(shí)戰(zhàn)中磨煉銷售真本領(lǐng)。 在管理方面，銷售主管可隨時查看團(tuán)隊(duì)所涉及的每筆交易的狀態(tài)和進(jìn)程，從而更好地進(jìn)行監(jiān)督，專注于關(guān)鍵大客戶。通過AI統(tǒng)計重要的團(tuán)隊(duì)成員數(shù)據(jù)，主管可以更直觀地了解銷售們的工作進(jìn)展，在必要時可以根據(jù)各人的擅長點(diǎn)進(jìn)行分工調(diào)配，讓合適的人負(fù)責(zé)合適的產(chǎn)品或客戶，減少客戶流失。至此，關(guān)于竹間智能怎么樣讓銷售變得更加高效的答案已經(jīng)不言自明。 竹間智能Emoti Salesmate目前已在汽車、保險和醫(yī)美行業(yè)落地，獲得多家標(biāo)桿客戶認(rèn)可，并已推出SaaS服務(wù)，供企業(yè)快速享用“離線復(fù)盤”與“智能陪練”能力，讓銷售隨時隨地都能重復(fù)練習(xí)與復(fù)盤，將其收獲融入自身業(yè)務(wù)，加速打造以知識數(shù)據(jù)驅(qū)動的新一代銷售形態(tài)。 |
