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想在物聯網占得一席之地，關鍵要素之一就是建立合作伙伴的生態系統，并且與合作伙伴學習及共同發展。在物聯網的市場上，至今仍沒有一家企業可以獨立滿足所有需求。 科技浪潮以及消費者行為模式的變遷，讓企業面臨極大的挑戰。在此同時，非傳統競爭對手與新創公司異軍突起，更讓全力因應外在環境變遷的企業腹背受敵。近期戴爾科技集團（Dell Technologies）委由研究機構Vanson Bourne針對16個國家、12個產業的4,000位大中型企業高級主管所進行的調查，在全球接受調查的企業中，有78%認為數字新創公司將對自身企業造成潛在威脅，更有45%的企業擔憂在未來三到五年內會因數字新創公司的崛起，而遭到市場淘汰。 企業的擔憂并非空穴來風。因為一旦傳統的經營模式無法滿足顧客所需，最直接沖擊的便是企業營運成效。2017年5月11日晚上，美國三大百貨（Macy’s、Kohl’s以及Nordstrom）迎來了最低潮的一天，由于三大百貨所公布的2018財年第一季度的財報不佳，讓大筆投資人競相地拋售股票。持續低迷的業績與獲利下跌、看不到未來前景是投資人喪失信心的主要因素。 “如果企業無法在競爭如此激烈的市場滿足客戶需求，終將引發數字危機。”戴爾臺灣總經理廖仁祥如此說。 物聯網成領先科技 ▲思科臺灣技術官馮志良表示，物聯網為企業帶來了明確的效益，包含降低人工成本及生產成本，提升營運效率，改善產品及服務質素，提供快速及明智營運決策等。 愈來愈多的企業將新興數字科技視為企業轉型的策略手段之一，尤其是物聯網（Internet of Things，IoT）。全球移動衛星通信公司Inmarsat近期委由Vanson Bourne進行《2017企業物聯網未來（The Future of IoT in Enterprise - 2017）》報告，訪談遍布農業科技（Agritech）、能源生產（Energy Production）、交通運輸以及礦產等領域的資深主管與員工。調查指出，物聯網已經成為數字轉型的領先技術，幾乎所有（97%）的受訪者認為物聯網將帶來顯著的益處，包含提升服務能力、更佳的健康與安全，以及更高的生產力。 思科臺灣技術官馮志良表示，物聯網為企業帶來了明確的效益，包含降低人工成本及生產成本，提升營運效率，改善產品及服務質素，提供快速及明智營運決策等。長遠來看，更可洞悉顧客需求，靈活找出企業價值，并且開拓新收入來源，甚至創新市場。“物聯網能夠協助企業更貼近客戶，靈活并專注于企業能提供的價值，以創造新收入來源。另外，借助實時的數據分析，也可以為企業創新營運模式或價值，例如預測設備或組件的維修時間點，以減低機器的停機時間，又或者透過持續分析客戶活動，實時洞察客戶所需的價值。” 打群架攻市場 ▲臺灣微軟云端及企業平臺事業部副總經理李玉秀指出，企業部署物聯網方案，目的并不只是裝置連網，而是要改善公司內的流程，因此需要系統整合商協助，串接所有流程。 隨著相關技術日趨成熟，物聯網正在快速崛起，并且很可能成為企業IT繼云端之后下一波不得不跟上的趨勢。根據Gartner調查，到了2020年全球連網物件（Things）數量將成長至204億臺，創造出硬件相關支出之市場規模近3兆美元。盡管物聯網至今仍處于發展早期，但其成長的爆發力已經讓整個物聯網供應鏈，包含上、下游廠商全都卯足全力投入市場搶攻商機。 多數專家也都明白指出，供貨商想在物聯網占得一席之地，關鍵要素之一就是建立合作伙伴的生態系統，并且與合作伙伴學習及共同發展。考慮不同領域的創新速度、物聯網解決方案的復雜性、訂制解決方案的成本以及可擴展性的需求，在物聯網的市場上，至今仍沒有一家企業可以獨立滿足所有需求。 簡而言之，物聯網就是一個打群架的市場，需要仰賴每一個合作伙伴提供相關技能、專業知識和關系，才能享受到市場的甜美果實。即使像是微軟這類IT領域大廠，也不例外。臺灣微軟云端及企業平臺事業部副總經理李玉秀指出，微軟在2016年10月便在臺成立“微軟物聯網創新中心”，選擇臺灣的原因是ICT產業原本就是臺灣強項，而這些物聯網裝置將來都需取得Azure完整認證，微軟將協助合作伙伴運用Azure IoT服務及數據分析平臺來建立垂直整合解決方案，包括智慧聯網工廠、物流管理、智能零售、遠距照護、居家自動化、能源管理、車聯網等。 她提到，微軟正在積極布局物聯網的生態系，從裝置、鏈接、網關、系統整合業者，乃至于ISV伙伴，都包含在內。“企業部署物聯網方案，目的并不只是裝置連網，而是要改善公司內的流程，但是裝置業者中有90%都不具備系統整合的能力，這時便需要系統整合商協助，串接所有流程。” 有價值亦有挑戰 ▲戴爾企業解決方案資深副總梁匯華提到，資料呈現N倍成長是企業部署物聯網將會面臨的挑戰。 許多調查均指出，物聯網將帶來巨大商機，但專家也提醒，物聯網仍存在一些新的挑戰，包含人才、安全性、資枓的存放與處理等等。戴爾企業解決方案資深副總梁匯華提到，隨著物聯網應用日趨復雜，整體架構的復雜度也跟著大幅提升，企業收集了許多資料，但卻缺乏專業人才來厘清資料的意義。舉例來說，某制造業在工廠端使用物聯網相關技術以改善制程或提高良率，初期可能有一定的效益，但若是要更上一層樓，透過進一步分析來取得更好的成效，便需要有人可以解讀數據的意義，但這樣的人才往往在企業環境中相當缺乏。 其次，企業將會明顯感受到資料呈現N倍成長。多數企業一開始抱持的心態是，不管資料有沒有用，收集了再說。但是等企業收集到一定的數據量，儲存容量受到挑戰時，卻不知道哪些數據該保留，而哪些數據又該舍棄。這對企業來說也是一項挑戰。“分析與安全性也至關重要。”他繼續說明，物與物之間的連結性、分析的基準點，都是需要考慮的地方，此外，企業能夠保護分析結果的安全，但如何保證每個傳感器都安全無虞，也成為必須克服的難題。 SAP全球副總裁暨臺灣區總經理謝良承則觀察到，企業在訂定物聯網發展策略時，有六項關鍵需要考慮。首當其沖就是物聯網安全。企業所收集的巨量數據源已經突破傳統信息系統的界線，物聯網安全措施顯得至關重要。目前企業首要面臨的考慮因素包括：設備監控與保護、敏感數據加密及在系統中加入風險控管機制。 ▲SAP全球副總裁暨臺灣區總經理謝良承觀察，安全性將是物聯網一大重要議題。 其次則是資料串流。物聯網應用所收集的數據規模，遠超過傳統處理程序的能力范圍，如果要支持實時業務流程、穩定傳輸數據并獲取實時洞察，則需要有串流數據的處理能力。而在物聯網平臺方面，物聯網平臺必須可以更方便地開發、部署并管理物聯網以及機器對機器（M2M）應用；實現流程與網絡鏈接的自動化；儲存并管理感測數據；達成設備的互聯和控管，更進一步的分析資料。 下一代的物聯網應用，必須能擷取、收集并解讀大量的訊息，根據訊息采取相應的移動，進而發現連結缺口、妥善處理業務中斷狀況，并滿足特定的業務需求及產業需求；另外，借助物聯網云端解決方案，將能以較少的成本造訪高速數據網絡，大幅提升企業物聯網應用的使用范圍與性能。此外，亦提供數據儲存、運算、數據分析以及遠程裝置管理等功能。 至于在物聯網數據管理技術方面，必須確保企業在正確的時間收集正確的數據，就算在網絡鏈接中斷的情況下也不例外。借助內存式運算系統，企業也能夠處理成千上萬臺裝置生成的巨量數據。 |
