正、反方PK：醫生在移動醫療應用中到底重要不重要？
據上海羿歌所了解，最近朋友圈里兩篇關于移動醫療及醫生價值的文章(代表不同觀點)很火，一個說醫生不重要，一個說很重要。現在把他們放一起做PK，歡迎大家留言點評。
反方(陳亞慧)——
可能是移動醫療創業最大的坑——“得醫生者得天下”
在信息爆炸的今天，借助各種書籍和網站，人們可以學到很多些偏方和小知識來為自己進行簡單的治療，比如鹽水漱口可以抑制口腔和咽喉的疼痛，布洛芬可以用于頭疼，還有各種治療消化不良的方法……但人們總還是會碰到一些自己解決不了的問題，這時候就需要我們去醫院看醫生，例如會帶來很大痛苦的耳部感染，腦震蕩的準確診斷等其他一些棘手的病癥。
但是，隨著醫療的數字化，借助數字技術，在面對一些病癥的時候，風塵仆仆的奔赴醫院已經不是治病的唯一途徑了。或許我們只需要下載一個app，問題就能輕易地解決。醫療保健行業目前正處于一股技術熱潮之中，雖然變革是大勢所趨，但《數字醫療》一書的作者Bob Wachter醫生認為，沒有哪一個人或一家公司可以獨自完成這一“鴻篇巨制”。
“有了先進的智能設備，如果為患者配備良好的算法和優秀的備份計劃，他們將可以自己治療很多種類的疾病，”Bob Wachter說，“但關鍵在于，你要制定一個標準，告訴病人他們什么時候需要去看醫生，什么時候不需要。”
從波士頓一家數字醫療創新實驗室Medullan的CEO兼創始人Ahmed Albaiti處，記者了解到2014年數字醫療領域的投資超過20億美元，包括RockHealth，CBInsights和麥肯錫公司在內的許多數據庫稱，他們以“數字醫療”或“新醫療保健技術”為關鍵字，可檢索出超過2000家創業公司。
最近和一些移動醫療創業的朋友聊天，很多人在服務模式完全不清晰的情況下已經圈了一大批藥代，花真金白銀拉醫生上線。聊完之后總覺得很不對勁兒，再加上各路媒體時不時爆出消息：XX公司平臺醫生數量達到10萬，成為全國最大的移動醫療平臺，頓時覺得整個行業都不對勁兒了。
移動醫療“得醫生者得天下”這話不知道是哪位行業大神最先提出來的，這么說的邏輯在于：在現有的醫療體系下，醫生是稀缺資源，同時又是服務主體，所以只要把醫生拉過來其他事兒都好說。當然，讓這個說法真正站得住腳的還是資本貨真價實的推動。很多互聯網行業過來的投資人對于醫療其實看不懂，在這種情況下最簡單的投資邏輯就是：醫療在風口上，醫生和醫院是目前醫療服務的主體，所以誰手里有醫生，誰連接的醫院多，誰就牛，最起碼比手里沒有資源的牛。我們看到移動醫療行業很多投資其實都圍繞這個邏輯展開的。但是你仔細想想，這其實是個巨大的坑，為啥?
首先，這個論點本身是基于對醫療行業非常淺薄的認知。醫療是三方市場：醫療服務提供者、患者、支付方，缺一不可。我們不是說醫生不重要，而是說，如果只有醫生，而沒有患者和支付方的參與，醫療干預的行為就無法發生。那么你可能會說，有醫生，患者自然就會被吸引過來啊。這事兒看起來好像隱約成立，但事實上不成立。中國不缺技術能力高的好醫生，但是真的缺乏有個人品牌號召力的好醫生，每天涌入三甲醫院的千軍萬馬大部分都是沖著大型公立醫院的票房號召力。況且，已經有品牌號召力的醫生都不缺平臺，也不會沒事兒到一個新興的移動醫療平臺上來。
其次，我們從另外一個角度看這個問題，春雨最近的數據顯示：春雨平臺上目前有20萬注冊醫生，6000萬激活用戶，每天日問診量是8萬。這是個什么概念?在中國最大的醫患互動平臺上，每天一個醫生都攤不到一個題，如果再到一個細分領域，每天患者的提問請求就更少了。我們甚至可以說，中國沒有哪個醫患溝通應用是缺醫生的，絕大部分都是拉了一大幫醫生，但是用戶寥寥!
所以這是個坑!這個坑的陷阱在于：這種先入為主的概念，讓很多創業者大大低估了教育用戶的難度。很多人都以為難點在于怎么圈本來就很忙的醫生，但其實移動醫療最難的是讓用戶接觸、認識，并信任這種全新的醫療健康服務方式。我們是在白手起家，創造一個用戶完全陌生的行業，這才是真正的難點!如果我們就這樣一路走下來就會遇到一個極為尷尬的問題：好多醫生被莫名其妙地拉上來，然后呢?沒有用戶，醫生上來做什么呢?
目前很多創業者有三個打法：第一是不管它三七二十一，先把量做上去，給投資人信心，讓公司活下去比什么都重要。所以一般只看新增和總量，對于留存和活躍睜一只眼閉一只眼;另外一個打法是，沒事兒找事兒做，給醫生端建個社區啊，搞點醫學教育啊，發點醫生愛看的文章啊，能干的運營一個都不落;最后一招是，給醫生激勵，讓醫生拉用戶，這事兒聽起來是相當靠譜的，但是實踐起來效果也不理想，其中原因很復雜，我們這里不展開說。本質上，上量，to vc，運營，拉用戶都沒錯兒，但是如果這些事情成為移動醫療的核心業務，就會貽誤戰機，成為徹頭徹尾的錯。醫療行業是有點特殊，醫療供方資源的確總量上短缺，但是這都不能成為忽略用戶，忽略服務核心價值的借口。況且，我不知道如果移動醫療仍舊漠視用戶，那和傳統醫療又有什么區別?
拋開以上這一切，我們回到事情的本源：究竟什么叫資源?什么叫得醫生?是得了個電話和微信呢，還是得了醫生的眼球?醫生也是人，而且是思維縝密的知識分子，他們選擇在一個平臺上發展，花時間花精力絕不不是因為這個平臺一貫在輿論上站在醫生一邊，而是看這個平臺究竟真正能帶給他什么。傳統業態里我們稱為資源的東西，在互聯網時代其實就是一種有效的激勵機制。滴滴和Uber有那么多注冊的司機，但是他們也不會把司機看成自己的資源，因為大家都知道司機選擇用誰全看哪個對自己更實惠。用一套透明的，有吸引力的全新規則撬動供需雙方，這套互聯網的打法，也適用于醫療。
正方(劉謙)與陳亞慧的商榷：——
“不得醫生就想得天下”才是移動醫療最大的坑
近日，被奇點網陳亞慧一篇“得醫生者得天下----可能是移動醫療最大的坑”的文章刷屏，因為觀點出其不意而且論據也頭頭是道，好多人手動點贊、連聲叫好。
雖然我不是醫生，雖然醫師協會也沒想到讓我代言，雖然作者是個漂亮妹子，雖然文章有些觀點挺對，但是發現雞蛋里有骨頭而且還不小，我還是得挑出來。
文章是這么得出“得醫生得天下是個大坑”的結論：
1)光有醫生不行，還得有患者和支付方;
2)現在醫生個人品牌不給力，患者還是沖醫院牌子去滴;
3)光有醫生沒患者是玩不轉的，連春雨醫生這種大平臺每天一個醫生都攤不到一個咨詢;
4)好多移動醫療都拼命拉醫生，因此忽略了用戶
5)移動醫療平臺還沒給醫生帶來價值，充其量得到眼球，所以不算擁有醫生資源
邏輯看懂了不?其實光第5條就夠給文章打臉了，什么“得醫生是個大坑”，問題是你根本沒得醫生，最多是拿個醫生名單來嚇唬人。
正兒八經做醫療的移動產品是繞不開醫生的，因為醫生是醫療的最小單元。除了做掛號和患患社區的，大多數平臺必須跟診療有關。在達芬奇機器人和Waston還沒有在社區醫院普及前，醫生的積極性基本就決定了很多移動平臺的死活。我們做過十幾款移動醫療產品的實測，很多號稱有幾千幾萬醫生的平臺真實活躍醫生可能連百分之一都不到。并不是一個醫生一天攤不到一個患者咨詢，而是很多醫生根本就是“被注冊”的，可能自己都不知道;再說現在流行招地推，拉一個醫生公司給百八十，層層盤剝之后地推員到手不到一半，臨床推廣自然是蜻蜓點水，就算醫生真實注冊了他了解你的產品么?貪你點禮品注冊的醫生，有百分之幾能成活躍用戶?沒醫生怎么得天下，看來作者低估了移動醫療平臺刷榜和灌水的能力。
或說中國醫療體制最大的問題還是看病難，尤其是看好醫生難。所以移動醫療吸引患者的最大法寶還不是方便，而是能找到好醫生。醫生和患者作為移動醫療產品的兩端雖然都重要，但項目要點和難點還在拉醫生，尤其是優質醫生。有好醫生提供服務，就是對用戶最大的誠意和重視。脫離醫生談移動醫療，至少在2-3年內還可以認定是流氓行為。醫生在醫院就忙得要死，好醫生在線下就供不應求，所以要找在手機上活躍的醫生跟找愛踢足球的姑娘一樣難。雖說醫生個人品牌還沒不突出，但只是個時間問題，對好醫生患者還是識貨的，所以文章第2,、第3和第4點也站不住腳。
文章第5點我很贊同，現在移動醫療平臺都還在醫療外圍打轉，很少有產品能讓醫生覺得爽，光靠地推忽悠和獎品吸引自然無法讓醫生愿意停留。就像第1點所說，因為缺少保險支付提供經濟激勵，公立醫院在醫療行為和數據上又堅壁清野，再用體制鎖死醫生，醫生使用移動醫療的動力不足就好正常。僅靠少數真心愛學習或無私投入患者隨訪的醫生，是無法養活這么多移動醫療產品的。大家聚集在醫療外圍做點掛號支付或者輕問診，價值不大也是自然的，這也不能怪創業者無能。怎么克服醫療創業環境的惡劣和醫療低頻高門檻的本性，是所有創業團隊必須翻越的大山。不能怨國家，不能罵體制，誰讓你創業前只想著吃肉沒想到要先挨打。
這一年看下來，不少產品在通過增加產品價值來提高醫生黏性上下了功夫。掛號網從掛號轉入構建醫生團隊，杏樹林在病例管理上增加患者隨訪，春雨醫生拓展線下合作醫院都是不錯的嘗試。做醫生工具的珍立拍則獨辟蹊徑，通過轉型為醫生工具平臺巧妙地把低頻應用升維成高頻，快速增加的用戶也證實其路徑有效。所有這些努力都是為了得到醫生，然后再得到患者，最后得到利潤。
移動醫療產品萬萬千，成功因素千千萬。不能說有醫生就萬事大吉，但沒有醫生卻是萬萬不行。 但是得醫生可不是得到醫生的通訊錄，你得贏得醫生的時間和真心。醫生很難做，但難做的東西才有價值是不是? |
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