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作者：秦文芳（wqin@semi.org） “勤能補拙是良訓，一分辛苦一分才”。 還記得若干年前，筆者第一次穿上凈化服走入凈化間，老工程師就鄭重地把這句話送給了當時的一批“菜鳥們”。如今再回頭來看，僅僅憑借“持勤補拙”的信念行走于江湖似乎有些out了，學會聰明地工作才是“笑傲江湖”的利器。 新上海人的美好生活 洪晃寫過一本書，名為《無目的美好生活》，那么對于陳強這樣的新上海人來說，美好生活該是怎樣一番景象呢？ 陳強畢業(yè)于山東大學機械系，目前在某半導體知名檢測設備公司任客戶服務工程師。他的主要工作就是協(xié)助客戶解決生產制造中遇到的設備相關問題，也就是 fab里常常被“呼來喚去”的vendor。“我平時不太喜歡逛街，生活的圈子無外乎是公司、客戶的生產第一線和家里。逛街買衣服的時候是那些固定的牌子，回家主要是看看書、上上網，主要的交際活動還是以前的老同學。”簡單的描述大致勾勒出了陳強這樣的單身、技術為主、扎根上海的工程師們的生活輪廓。 如此這般的生活和工作模式聽來似乎簡單枯燥，但是陳強卻樂在其中。“工作的單一和枯燥是客觀現(xiàn)象，但是接受度因人而異，多數都能夠適應。”陳強坦陳，“工程師最大的苦惱是fab里大海撈針的工作模式，出了問題，不知道原因。所有可以做的事情并不一定是可能的影響因素，這時就需要各個環(huán)節(jié)的工程師分頭去做，限期完成，加班在某些時候成為生活常態(tài)。” 對于任何一名職場人來說，敬業(yè)精神和責任心是最起碼的素質要求。對于設備服務工程師而言，他們面對的是24小時、365天運轉的生產線，設備的任何問題都有可能造成嚴重的損失。Work hard是必須的，但是只有hard是遠遠不夠的，Work smart方能事半功倍。 陳強說，他和其他同事基本上會保證“隨叫隨到”，但難免遇到人手不夠，或是有時出現(xiàn)幾個客戶同時出現(xiàn)設備故障的情況，此時將工作有條理地排序，并與客戶及時溝通往往顯得很重要。一味地疲于奔命式的工作顯然最終辛苦了自己，卻又無法達到預期的效果。他的smart秘訣是：分清工作的緊急性和重要性。 他通常會把手頭上的工作大致分級，比如說緊急重要的事情就要投入最大最好的資源及時完成；緊急不重要事情可以先提供相關的數據或信息，試圖以客戶為主自己為輔，協(xié)助問題的解決；剩下的重要不緊急的事情會稍微暫緩，或是借助公司其他同事的資源共同完成。“雖然聽起來不是很復雜，但是這中間的過程和技巧需要工程師用心去領會，否則工作量大且簡單重復，長此以往會對工作產生厭煩情緒。”陳強說。 在半導體制造領域，云集了太多太多這樣的工程師們。他們沒有什么顯赫的家庭背景，專業(yè)大多是物理、機械、材料、電子等科目，畢業(yè)后即以新上海人的身份從事技術研發(fā)工作。在上海安家立業(yè)，實現(xiàn)“居有定所，老有所養(yǎng)”是他們最大的心愿。 “和同學相比，我對自己目前在上海的生活還是比較滿意的。”陳強說：“我本身對生活的要求就很簡單，收入穩(wěn)定，工作能發(fā)揮所長，生活不要太繁瑣，如此而已。不過上海的房子貴、生活成本高，對于我們這樣的新上海人來說壓力還是不小。尤其是對于男生來說，還是有養(yǎng)家糊口的重任。我最近剛剛付了房子的首付，后面就開始成為房奴慢慢還貸了，保證穩(wěn)定的經濟來源是當下最大的任務。” 上海這個城市素以繁華和機會多著稱，也正是這些吸引了無數的莘莘學子前赴后繼。陳強對自己未來的職業(yè)規(guī)劃并沒有非常“宏偉”的藍圖，目前來說還是希望能踏踏實實地積累經驗，希望能在工程師的道路上再奮斗一把，畢竟工作經驗是從事技術工作最重要的資本。古語有云“技不壓身”，他覺得趁現(xiàn)在還沒有太多家庭負擔的時候多學些東西還是很有必要的。至于未來會不會轉型，這還要看機會和個人的實力。 慢慢沉淀的職場人生 雖然同為設備工程師，張宏的工作看起來似乎“相對輕松”。他的工作主要是解決設備的相關軟件問題，平時不太需要到fab的生產線上，貌似更接近辦公室一族。 每天到辦公室，張宏首先要查看郵箱里的郵件，因為很多客戶的問題與要求會通過郵件將相關數據發(fā)給他幫忙處理。比如說，客戶的某種新薄膜工藝采用原有的程序無法準確測量，這就需要張宏協(xié)助在測量機臺上建立新的recipe。如果是客戶收集到的數據無法得到想要的結論，張宏也會看看是否機臺的軟件參數設置不合理等等。 “我們的工作雖然是個技術活，但是很多時候與客戶溝通顯得更加重要。”張宏說，“如果剛好碰上客戶那邊的新項目啟動，我們基本上會從項目啟動就開始參與其中。很多時候就是每天泡在客戶那里，和他們一起分析數據，一起開會，一起寫報告，甚至一起挨罵。” 芯片制造工作的一大特點是壓力大、時間緊，所以很多時候人會變得急躁，發(fā)火在所難免。遇到客戶“不講道理”該怎么辦呢？“這種情況基本上還是比較少的，畢竟工程師大多受過高等教育，不會真的胡攪蠻纏。有時候確實會火氣大一些，也遇到過開會發(fā)生爭執(zhí)，甚至拍桌子的情況。但是如果能站在他們的角度上想問題，加強溝通，最終還是能合作完成任務的。”張宏顯得頗有心得。 職業(yè)道路很長，有時你的辛苦工作得不到人們的好評與褒獎，但這并不是你不去做的理由。職場對人還是公平的，一份付出，一份收獲。為了得到回報而去做某件事是很不成熟的心態(tài)。每一次的工作成效，都反映出你的能力、素質和價值。“初為工程師時，我也曾經忍受過各種情緒的煎熬，對于很多事情一時無法適應，也出現(xiàn)過一碰到問題就無法自制的急躁，當然也有對源源不斷接觸到新事物的新鮮感。”張宏坦陳，“現(xiàn)在可能是工作的時間不短了，心態(tài)漸漸平和，處理問題更加成熟。不敢說游刃有余，但是明白了很多時候蠻干并不能出結果，巧干會讓事情輕松很多。” 張宏所說的巧干就是學習別人的最佳做事方法，充分利用身邊的資源。他說自己還是“菜鳥”的時候，主要是學習師傅們處理問題的思路。如果客戶的數據比較異常，那么可以先看看機臺參數的設定是否有疏漏，然后再看看其它相關數據是否也存在異常。如果還是不行的話會建議客戶重復幾次數據收集，或是利用自己公司的其它資源，比如說更先進的分析軟件、前輩的經驗等等。 張宏認為，work hard是一種對責任和完美追求的精神和態(tài)度，而不是壓力下的常態(tài)。不一定非要把hard與smart相對，殊途其實可以同歸。很多時候并不是每一份工作、每一項任務都需要你自己從無到有一點點創(chuàng)造出來，工作是講究時效性的，最好、最快捷的工作方式就是借助已有的資源來更快地完成。就拿收集數據來說，平時就要注意和客戶那邊的工程師把關系處好，畢竟他們接觸的是第一手信息，工藝和測量的真實過程會對最終問題的解決很有幫助。 “半導體行業(yè)是制造業(yè)，它的發(fā)展往往需要大筆資金的投入，這次金融危機就能明顯感到半導體行業(yè)發(fā)展放緩了。”張宏在談及未來的前景時不無擔心，“畢竟設備工程師這行的發(fā)展還是與產業(yè)的大環(huán)境息息相關的。對于工程師個人而言，發(fā)展的道路無非是做技術上的拔尖人才，或是走管理、市場、銷售等路線，有時候會覺得發(fā)展空間有限。” 張宏雖然也是新上海人，但是已經把家安在這座都市有些年頭了。他覺得自己目前還談不上已經“立業(yè)”，但是至少衣食無憂，家庭和睦。“感覺現(xiàn)在是在慢慢地積累和沉淀，有時候不想看得太遠，畢竟很多時候計劃趕不上變化，關鍵還是做好眼前的工作。”張宏顯得非常淡定。 設備工程師的轉型與跨界 兩三年前筆者認識丁欣的時候，他還是應用材料中國區(qū)的一名設備銷售工程師。此番再次見面，他的名片上已經赫然寫著GT Solar多晶硅技術的銷售總監(jiān)了。從技術人員變換軌道做銷售，他的職場道路頗有代表性，是典型的轉型和跨界。 丁欣1997年畢業(yè)于上海交通大學物理系，2000年進入應用材料的時候剛好是芯片制造業(yè)蓬勃發(fā)展的時期。他剛剛加入應用材料的時候還是一名設備應用工程師，主要負責RTP（快速熱處理）和刻蝕機臺的相關技術問題。讓他印象頗深的是，中國大陸第一臺RTP機臺就是由他負責開機的。2000年，國內某 fab從應用材料購買了這臺RTP設備，開機剛好趕上當年的國慶長假。丁欣回憶那段時間不僅無法享受長假，而且還要在fab里加班加點地干活，連續(xù)很多天每天工作超過16小時，心里多多少少有些不平衡。 “設備開機通常的困難是工藝要求高，很多工藝的規(guī)格限制非常緊。半導體機臺精密且復雜，安裝妥當并不意味著高枕無憂，經常會有意想不到的事情發(fā)生。往往一根管路、一個螺絲都會造成機臺故障。當然還有時間緊迫，畢竟是要面對生產，耽擱一天就會損失巨大”。丁欣說，“好在最終完成了客戶的工藝和時間要求，現(xiàn)在想起來還是很有成就感的。” 丁欣做設備應用工程師的時間并不長，2001年他就開始轉型做設備銷售工程師了。他說當時也是機緣巧合，公司的領導看好他與人溝通的能力，推薦他做一些新的嘗試。2001年又恰逢半導體的一個低谷期，轉型做銷售可以與更多的人打交道，并充分利用應用材料的良好平臺。丁欣這么一干就是近6年的時間。 “應用材料為我提供了系統(tǒng)化的職場訓練，包括工作的嚴謹度、程序化等等，技術上的領先優(yōu)勢就更不用說了。”丁欣在談及自己的老東家時不無感激。“做銷售與做技術截然不同，除了工作內容大相徑庭之外，主要還是工作思路的轉變。做技術主要是分析數據，優(yōu)化工藝，做銷售會更多地關注銷售策略、市場狀況、談判技巧等等。” 對于丁欣來說，work smart不僅僅體現(xiàn)在日常工作中，他從技術到銷售的轉型，甚至于現(xiàn)在的半導體到太陽能的跨界，都是work smart的生動實例。2007年年初的時候，丁欣從應用材料跳槽到了SPX，一家從事太陽能硅片設備制造的公司。“當時遇到了職業(yè)的瓶頸，覺得需要自我突破。剛好太陽能行業(yè)處于上升時期，再加上自己的設備銷售經驗，跳槽并沒有遇到很大的困難。”丁欣說，“其實跳槽之前就與wafer house打過交道，積累了一些技術知識和人脈。”對太陽能行業(yè)的了解，美國公司多年的設備應用和銷售經驗，使得他完成了個人職業(yè)生涯的一次轉折。 不久前，在GT Solar新工廠的開工儀式上見到了丁欣，他剛剛從SPX轉投了這家多晶硅設備制造公司，負責中國區(qū)的設備銷售。問及他的未來規(guī)劃，他強調會先在新公司做好本職工作，至于會不會創(chuàng)業(yè)實現(xiàn)自己的一些個人抱負，他說還是要看未來的機遇。 學海無涯苦作舟，另辟蹊徑巧作舟。Smart強調在工作中更注意工作智慧和工作態(tài)度的平衡，也就是smart和hard都要有。半導體行業(yè)的辛苦自不必說，但是如若在漫長的職場上，善于學習，善于適應環(huán)境，使自己成為hard+smart的長跑型選手，那么笑到最后也并非難事。 （尊重被采訪者要求，文中陳強、張宏均為化名） |
