我估計(jì)略微在國外關(guān)注過幾年和并購有關(guān)的事務(wù)的人都會(huì)得出同樣的理論。企業(yè)兼并案例失敗主要是文化融合的問題。

戴姆勒與克萊斯勒的分手是最典型的文化沖突造成的并購失敗的案例。戴姆勒屬于兼并企業(yè)的常敗將軍，基本上是沒有成功只有失敗。比如戴姆勒兼并MBB，Dornier, Junker。最后將MBB分出去與英法西成立歐洲防務(wù)公司EADS，Dornier分出去單干，最后破產(chǎn)。Junker經(jīng)營不利破產(chǎn)倒閉。戴姆勒還收購了可以和西門子相抗衡的電氣公司AEG。最后AEG僅剩下一個(gè)殼子，所有實(shí)體部門都破產(chǎn)了，只剩下被Elektrolux買下的品牌。戴姆勒與三菱的合作也不歡而散。戴姆勒的失敗主要是因?yàn)槠湮幕�不能融合。戴姆勒與三菱的合作與雷諾與日產(chǎn)的合作是決然不同的文化對(duì)抗或者合作的產(chǎn)物。

四年前，我曾經(jīng)就并購的文化融合問題與寶馬公司的人事總管討論過。當(dāng)時(shí)的案例就是寶馬并購榮威。寶馬兼并榮威的失敗，更是凸顯文化沖突在企業(yè)兼并成敗的重要地位。其文化的沖突體現(xiàn)在德國文化與英國文化的差異，產(chǎn)量的文化差異，市場定位文化的差異。甚至當(dāng)寶馬的人開著Land Rover上高速公路都可以感到巨大的文化反差。最終這個(gè)兼并只能以失敗告終。寶馬不僅失去了幾年的時(shí)間和收益，而且丟掉了為電影007提供專車的權(quán)利。

中國內(nèi)地企業(yè)在海外這些年的兼并究竟成功多少呢？相信還是有成功的。特別是一些小企業(yè)小作坊的兼并。但是兼并大企業(yè)的至少現(xiàn)在還不能說完全的成功，比如聯(lián)想兼并IBM PC。

中國企業(yè)兼并歐美企業(yè)最難之處在于文化的融合，核心就是基本價(jià)值觀的巨大差異。華為的一位從中國派來的管理人向我抱怨，說當(dāng)?shù)毓蛡虻娜A人都不能把華為當(dāng)作自己的企業(yè)，不認(rèn)同華為的企業(yè)文化，該休假就去休假，不愿意加班�？梢姡�中國企業(yè)與歐美企業(yè)的職工在核心價(jià)值觀上有巨大的差異。

吉利收購沃爾沃，也只有部分利用沃爾沃的品牌和部分技術(shù)的可能，其他就只能讓沃爾沃仍然保持原來的運(yùn)營狀況。

事實(shí)證明：兼并企業(yè)大吃小比較容易，同行比較容易，本地比較容易。中國企業(yè)，包括大型國企，普遍不具備國際經(jīng)驗(yàn)，也缺少對(duì)西方價(jià)值觀的理解，國際兼并是非常困難的事情，風(fēng)險(xiǎn)很大。

但是為什么國企要國際兼并呢？一是有這么多人忽悠國企，包括國際頂級(jí)的咨詢公司，律師事務(wù)所，會(huì)計(jì)事務(wù)所，基金，目的是分一份羹。二是國企的領(lǐng)導(dǎo)很多人還不了解國際兼并的文化風(fēng)險(xiǎn)，輕信自己的以往經(jīng)驗(yàn)。三是兼并是大勢所趨。國企的技術(shù)儲(chǔ)備有限，國內(nèi)市場壓力太大，目前國家的資金支持。再加上正好趕上金融危機(jī)，所以一下國際兼并就火爆起來。

文化差異，即價(jià)值觀的差異，將是兼并成功的主要障礙。
如果這些國企能重視海歸在國際企業(yè)兼并的價(jià)值，那將是雙贏的結(jié)局。

China's capital market infrastructure is not ready,
but the amount of cheap capital and liquidity is more obvious than ever.

Under Housing bubble and currency appreciation, Japan did purchase a lot of assets in early 90. I hope we can learn from their lessons.

Renault-Nissan is a very good example of JV+collaboration.

Another way is vertical integration: suppliers buying wholesaler/distribution channel. Or you can just buy assets and start from hiring your own people.

兼并是大話題，我只希望民企別被呼悠，多出來自己走走，
闖闖，試試，實(shí)踐出真知。
南北卡羅萊納，好象有不少小民企 在當(dāng)?shù)氐淖约曳值�，口碑還行。

還有，大不等于強(qiáng)，化錢買貨前，先看看自己未來現(xiàn)金流的風(fēng)險(xiǎn)。

ZT an article from FT:

大而不強(qiáng)的中鋁
作者：英國《金融時(shí)報(bào)》中文網(wǎng)專欄作家 葉檀

中鋁是家標(biāo)志性企業(yè)，作為新國企的代表，被賦予了一系列重任：國企公司制治理的樣板，參與境外競爭的希望。　

目前中鋁處境的尷尬，顯示新國企的沒落，或者說，根本就不存在子虛烏有的新國企。

中鋁在為避免上市公司被ST（A股市場退市風(fēng)險(xiǎn)警示）而奮斗。

據(jù)媒體披露，在內(nèi)部會(huì)議上，中鋁集團(tuán)董事長熊維平給各單位下達(dá)的紅線目標(biāo)稱之為生命線、生死線、高壓線�！爸挥袑�(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，我們才能確保中國鋁業(yè)下半年不虧損，確保實(shí)現(xiàn)全年盈利的指標(biāo)。如果做不到這一點(diǎn)，中國鋁業(yè)就要進(jìn)入上市公司的ST板塊。”而這對(duì)于資金鏈極為緊張的中鋁的致命的，中鋁的銀行授信與證券市場再融資都會(huì)受到嚴(yán)重挑戰(zhàn)。
在境外市場，中鋁開始面對(duì)外資對(duì)于中國大型國企的深刻不信任。2009年中鋁并購力拓失敗，宣告中鋁在國際上游資源領(lǐng)域再次進(jìn)軍失敗。此前中鋁收購一直較為順利。自從2004年肖亞慶開始出任中鋁總經(jīng)理之后，中鋁凌厲的擴(kuò)張，僅用兩年時(shí)間，就使資產(chǎn)增長到1280億元，是成立時(shí)的3.5倍。

中鋁在收購時(shí)對(duì)自己的資金鏈過于自信，上千億元的收購使中鋁負(fù)債率有增無減。中鋁曾有連續(xù)兩年利潤突破200億的歷史紀(jì)錄，但金融危機(jī)后，隨著有色金屬價(jià)格的跳水，中鋁的利潤如過山車般滑落，兩年虧損達(dá)100多億元。雖然今年第一季度中國鋁業(yè)宣布扭虧為盈，但負(fù)債率卻上升了一個(gè)百分點(diǎn)。8月3日，標(biāo)普發(fā)布研究報(bào)告表示，中國鋁業(yè)入股西芒杜鐵礦項(xiàng)目可能會(huì)壓低其評(píng)級(jí)，因此已將該公司 “BBB+”長期企業(yè)信貸評(píng)級(jí)納入負(fù)面觀察名單，或予以下調(diào)。這意味著中鋁境外融資成本的提高。

中鋁還面臨著國內(nèi)受到地方政府支持的“游擊隊(duì)員”的狙擊。有分析人士指出，“中鋁大舉并購并沒有錯(cuò)，它的錯(cuò)誤在于它擴(kuò)張的方向。中鋁并沒有向攸關(guān)自己產(chǎn)品成本的煤、電等能源行業(yè)擴(kuò)張，這才是造成當(dāng)下它巨虧的重要原因�！�

國內(nèi)大型鋁廠如同打不死的小強(qiáng)，有地方豐富的煤、電資源作后盾，這讓中鋁無法實(shí)現(xiàn)一鋁獨(dú)大的夢(mèng)想，面臨被圍追堵截的局面。目前國內(nèi)鋁行業(yè)產(chǎn)能完全過剩。今年國內(nèi)鋁的供給量為1700萬噸左右，而需求只有1500萬噸。中銀國際報(bào)告顯示，從今年4月1日到6月中旬，國內(nèi)平均鋁價(jià)為15700元/噸(含增值稅)，較一季度的16554元/噸下跌了5%。報(bào)告估計(jì)，中國鋁業(yè)的生產(chǎn)成本(含增值稅和折舊)為15500元/噸，高于當(dāng)前的現(xiàn)貨價(jià)格14080元/噸。

尷尬的是，當(dāng)中國開始保護(hù)銅鋁等企業(yè)，進(jìn)行收購儲(chǔ)備時(shí)，無形中保護(hù)了全球的資源企業(yè)、刺激了國內(nèi)的產(chǎn)能；當(dāng)中國開始略有緊縮，中鋁等光鮮耀眼的大型企業(yè)就顯示出不勝負(fù)荷，市場競爭力薄弱畢露無遺。

更要害的是，新國企所應(yīng)該具備的公司治理結(jié)構(gòu)完善，很少有具體行動(dòng)。2006年年底，中鋁前董事長肖亞慶曾經(jīng)表示，“我們最終目標(biāo)是創(chuàng)辦世界一流企業(yè)，造就百年老店，建立和諧中鋁。一流意味著規(guī)模上、質(zhì)量上、效益上做到行業(yè)一流；百年老店是指中鋁關(guān)注利益相關(guān)者的長遠(yuǎn)利益；和諧包括內(nèi)部和諧———管理者和員工的和諧，不同企業(yè)之間、企業(yè)與地方、供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)的和諧”，但上述言論無法成為公司治理結(jié)構(gòu)完善的佐證。肖亞慶本人的由商界向政界的自由跨越，暗示央企治理機(jī)制遠(yuǎn)沒有完善。

面對(duì)壓力，中鋁有兩條路可走，一是要求政府消滅國內(nèi)過剩產(chǎn)能，就是將民企消滅一部分。這條路困難重重，以往的努力都以失敗告終，事實(shí)上，大型鋁業(yè)集團(tuán)都是地方政府的GDP支撐，是地方政府的心頭肉。

另一條路是求助于政府，向高利潤產(chǎn)業(yè)邁進(jìn)。據(jù)報(bào)道，今年7月20日，國務(wù)院國資委發(fā)出《關(guān)于中國鋁業(yè)公司調(diào)整主業(yè)范圍的復(fù)函》，鋁土礦采選，鋁冶煉、加工及貿(mào)易；稀有稀土金屬礦采選，稀有稀土金屬冶煉、加工及貿(mào)易；銅及其他有色金屬采選、冶煉、加工、貿(mào)易；相關(guān)工程技術(shù)服務(wù)。國資委還要求中國鋁業(yè)公司根據(jù)調(diào)整后主業(yè)，積極推進(jìn)調(diào)整重組、突出主業(yè)，優(yōu)化資源配置，嚴(yán)格控制非主業(yè)投資，提高企業(yè)核心競爭力。可見，以往的中鋁違背市場規(guī)律，攤子鋪得太大。中鋁可以在稀土等領(lǐng)域獲利，但那是政策的恩賜。

新國企的代表沒落，是新國企的悲哀，見證了做大不等于做強(qiáng)的鐵律。這家世界500強(qiáng)企業(yè)，實(shí)現(xiàn)了在紐約、香港、上海三地上市的世界大同之夢(mèng)，但從成本控制與競爭力上，仍不如國內(nèi)的“游擊隊(duì)”企業(yè)。

這些游擊隊(duì)企業(yè)才是未來中國企業(yè)立足于世界之林的真正希望。


Comments:

國企很大一部分都說政治優(yōu)勢是核心競爭力。

我很難理解中鋁有那么多的好牌，卻打成現(xiàn)在這個(gè)樣子。鋁電纜，火車箱體，這些都拱手讓人，收購了東輕鋁總得出些成績吧。泡沫鋁，固態(tài)成型這些做成產(chǎn)業(yè)化，有那么難么。丟人

去找國內(nèi)的評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)大公給中鋁評(píng)個(gè)AAA，再去找領(lǐng)導(dǎo)批個(gè)條，然后找證監(jiān)會(huì)去增發(fā)股票，最后找銀行貸幾百億元款就行了。

中國國企是有很多問題,央企絕對(duì)儲(chǔ)備和網(wǎng)羅了所在行業(yè)的大批優(yōu)秀人才, 這點(diǎn)地方和民企相當(dāng)長的時(shí)間都沒法比, 只是內(nèi)耗太多,斗爭太多, 管理不到位, 追求短期績效,才導(dǎo)致今天的局面. 感覺這篇評(píng)論的作者對(duì)行業(yè)的了解不透徹, 最后一句太感性了.

大型國企或者說央企的效率低下已是不爭的事實(shí)，對(duì)內(nèi)依賴壟斷獲得收益，卻無法做大做強(qiáng)主業(yè)，反而打著“國有資產(chǎn)保值增值”的旗號(hào)涉足房地產(chǎn)開發(fā)或者投資商業(yè)房地產(chǎn)業(yè)，但因其大、行政級(jí)別高，而能輕易獲得銀行等各種資源的傾斜，將技術(shù)更先進(jìn)、盈利水平更高的民營企業(yè)排擠出市場，這樣的發(fā)展將走向何種結(jié)局？

李志群(前國家付總理李嵐清之子)任國企監(jiān)事會(huì)主席
國務(wù)院近日任免國家工作人員，前中央政治局常委李嵐清的兒子,商務(wù)部外資司司長
李志群被任命為國有重點(diǎn)大型企業(yè)監(jiān)事會(huì)主席。（李志群于2009年年底調(diào)任商務(wù)部
國際合作司司長,姚一林的兒子也做過這個(gè)職位,大約在1992年左右)

中國商務(wù)部公開的官方簡歷：李志群先后畢業(yè)于天津商學(xué)院,美國奧克拉荷馬大學(xué)，
獲工商管理碩士。曾經(jīng)擔(dān)任中國國際貿(mào)易中心總經(jīng)理，中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)濟(jì)
南分會(huì)常務(wù)副會(huì)長，中國駐新加坡大使館經(jīng)商處公使銜參贊，現(xiàn)任商務(wù)部外資司司
長

中國國際貿(mào)易中心曾公開的李志群的簡歷是：生于1961年，于1995年加入中國國際
貿(mào)易中心有限公司，先后任職于公司總經(jīng)理助理,副總經(jīng)理,總經(jīng)理等多個(gè)重要崗位，
主持了公司上市,公司內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)治理和公司重大建設(shè)工程等專案，同時(shí)負(fù)責(zé)公司
的運(yùn)營服務(wù)和全面管理。

推薦儂一本新書：《聯(lián)想并購以后》
俺還沒看 ，作者之一是俺朋友，儂要是有什么感想，俺可以負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)告。。。

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內(nèi)容簡介：

《聯(lián)想并購以后》是北大出版社自《蒙牛內(nèi)幕》后推出的又一紀(jì)實(shí)類重磅作品。自從2005年聯(lián)想并購IBM PC業(yè)務(wù)之后，聯(lián)想就漸漸遠(yuǎn)離了公眾的視線。整合的過程與結(jié)果如何，人們不得而知。而本書正是把目光聚焦于此，可以說，《聯(lián)想并購以后》為公眾了解國際化的聯(lián)想打開了另一個(gè)窗口。

聯(lián)想并購IBM PC業(yè)務(wù)后，并非像童話故事的結(jié)尾，“從此過上了幸福的生活”。實(shí)際上，聯(lián)想表面平靜，暗中激流涌動(dòng)。整合從來不會(huì)溫和地進(jìn)行，人們所能看到的聯(lián)想股價(jià)的波動(dòng)也只是折射出冰山的一角。雖說聯(lián)想的跨國并購是“蛇吞象”，然而作為“蛇”的聯(lián)想也是個(gè)龐然大物，二者的融合，需要擺平多少人多少事，有多少困難與沖突，是常人無法想象的。就連當(dāng)事者聯(lián)想也是摸著石頭過河，兵來將擋，水來土掩。在整個(gè)過程中，雖然不斷地遭遇失敗與挫折，聯(lián)想?yún)s越挫越勇，并逐漸找回自信和當(dāng)家作主的感覺。

聯(lián)想的前車之鑒，對(duì)其他企業(yè)來說，是不可多得的財(cái)富，為其他企業(yè)的并購指明了一條可行的路徑，也為管理學(xué)上的案例研究增加了濃重的一筆。

事實(shí)上，國際化帶給聯(lián)想的，除品牌、技術(shù)與市場外，還有一點(diǎn)不可忽視，那就是文化融合帶來的運(yùn)營質(zhì)變。國際化之后，聯(lián)想先后導(dǎo)入了IBM、DELL文化，文化的融通與對(duì)沖是一個(gè)極其艱辛的過程，其間，聯(lián)想不可避免地經(jīng)歷了陣痛和煎熬。

——聯(lián)想董事局主席 柳傳志

聯(lián)想是個(gè)不甘寂寞的企業(yè)，2005年之前，它在公眾面前幾近透明，在并購IBM 的PC業(yè)務(wù)之后，聯(lián)想刻意淡出公眾的視野，獨(dú)自承受并購的喜悅與痛苦。

有人形容聯(lián)想并購IBM的PC業(yè)務(wù)，是“中國蛇”吞掉“外國象”�！吧咄滔蟆钡膲蚜�，不在于以弱對(duì)強(qiáng)的沖擊和融合，而在于消化大象實(shí)現(xiàn)脫胎換骨的升華。作為蛇的聯(lián)想，并購一開始就決定了她無法處于強(qiáng)勢，她也并沒有什么成功的前例可循，在高管變動(dòng)、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和文化融合中，她不可避免地走了一些彎路，用柳傳志的話說，“經(jīng)歷了陣痛與煎熬”，但聯(lián)想保持了足夠的耐心和智慧，步步為營，逐漸形成了一套自己的戰(zhàn)法，逐步消化了大象。

兩位作者作為聯(lián)想并購整合的參與者，也采訪了大量的聯(lián)想內(nèi)部人士，能近距離看清聯(lián)想并購后內(nèi)部發(fā)生的重要事件，披露了大量不為外界所知的并購和整合內(nèi)情，但作者并非事無巨細(xì)地記錄，而是從管理學(xué)的角度對(duì)紛繁復(fù)雜的整合過程進(jìn)行了梳理，呈現(xiàn)出每一個(gè)影響聯(lián)想命運(yùn)的關(guān)鍵細(xì)節(jié)。從這個(gè)角度說，這更是一部獨(dú)一無二的中國企業(yè)跨國并購的專業(yè)案例分析。

歷經(jīng)五年的吸納和消化，聯(lián)想已經(jīng)不是并購前的聯(lián)想。她摸著石頭過河，無論是成功的經(jīng)驗(yàn)還是失誤的教訓(xùn)，對(duì)中國企業(yè)的其他跨國并購行為，包括國內(nèi)企業(yè)之間的投資和并購，都具有重要的參考價(jià)值。這本書也是公眾了解并購之后聯(lián)想的首選，對(duì)管理學(xué)界的并購案例研究具有不容忽視的價(jià)值。

《聯(lián)想并購以后》適用于：一般經(jīng)管書讀者；企業(yè)高管，尤其是有并購欲望或在并購實(shí)施中的企業(yè)高管，大學(xué)管理學(xué)院研究者、MBA和EMBA學(xué)員。對(duì)聯(lián)想和聯(lián)想的明星人物有興趣的社會(huì)讀者。

機(jī)遇和逆境是發(fā)明之母——新興市場將成為全球創(chuàng)新的下一個(gè)來源

設(shè)想一下，每年有7000多萬人跨入中產(chǎn)階級(jí)的門檻，他們幾乎全部在新興經(jīng)濟(jì)體中。到這個(gè)十年結(jié)束時(shí)，全球有約40%的人口將躋身按全球標(biāo)準(zhǔn)定義的中產(chǎn)階級(jí)的行列，而目前僅為20%。這對(duì)消費(fèi)市場來說意味著機(jī)會(huì)：例如，寶潔公司目前有客戶約40億，希望在未來十年中增加10億新客戶。在最近的季度收益報(bào)告中，從卡夫到雀巢的幾乎每一家全球消費(fèi)品企業(yè)，都在報(bào)告盈利上升，主要推動(dòng)力是新興市場中出人意料的收益。



數(shù)百種新產(chǎn)品成功地改變了傳統(tǒng)的價(jià)格和成本結(jié)構(gòu)，印度塔塔汽車公司制造的2,200美元的Nano車就是其中之一。

把握這一機(jī)會(huì)并非易事。這些新的消費(fèi)者有不同的種族和文化背景，讓人難以理出頭緒。他們對(duì)于成熟的全球品牌幾乎沒有什么忠誠度，甚至沒有多少認(rèn)識(shí)。他們的品位和偏好的變化速度，如果不比發(fā)達(dá)市場中的消費(fèi)者更快的話，至少也與之相當(dāng)，而且他們還將要求產(chǎn)品品質(zhì)與發(fā)達(dá)市場完全一樣。但他們的消費(fèi)支付能力平均只是發(fā)達(dá)國家消費(fèi)者的15%（以實(shí)際美元計(jì)算）。

那些能夠在發(fā)達(dá)國家水平的基礎(chǔ)上將成本降低20～30%的企業(yè)，將會(huì)憑借這種未得到滿足的需求，乘風(fēng)破浪。塔塔公司2,200美元的Nano汽車的確引人矚目，但事實(shí)上現(xiàn)在正在開發(fā)的數(shù)百種產(chǎn)品都有望從根本上改變價(jià)格和成本結(jié)構(gòu)——從印度斯坦利華公司43美元的凈水器到每月運(yùn)營成本不足50美元的ATM代理Zero；前者被300萬多印度家庭使用，后者本質(zhì)上是當(dāng)?shù)厣倘耸褂玫慕?jīng)過改裝的手機(jī)，帶有指紋掃描器。

為了開發(fā)這些新市場中崛起的富人的消費(fèi)潛力，成熟的企業(yè)必須徹底改變其業(yè)務(wù)模式。例如，印度斯坦利華由于無法在印度找到大范圍的可靠分銷渠道，就利用從自行車到牛車各種工具向市場運(yùn)送產(chǎn)品。當(dāng)印度冰箱制造商Godrej決定向農(nóng)村市場投放冰箱時(shí)，它與村民們一起重新設(shè)計(jì)了一款滿足其需求的產(chǎn)品。結(jié)果，ChotuKool這款69美元的冰箱不僅打破了價(jià)格壁壘，而且還具備一些能夠在消費(fèi)者無法獲得持續(xù)供電的環(huán)境下使用的特性。

當(dāng)前單位份額領(lǐng)先的企業(yè)將成為未來的收入領(lǐng)先者——對(duì)其視而不見會(huì)讓您面臨危險(xiǎn)
由于成本低，這些創(chuàng)新產(chǎn)品早在實(shí)現(xiàn)重大收入份額之前，先獲得了巨大的單位份額。這種差別不容忽視。意識(shí)不到這一點(diǎn)的CEO會(huì)面臨如下風(fēng)險(xiǎn)：會(huì)被沿著價(jià)值鏈迅速上移的低成本創(chuàng)新者趕上，后者將擁有壓倒性的競爭優(yōu)勢。

例如，卡特彼勒是世界上最大的建筑設(shè)備制造商，其收入是第二大制造商的兩倍。按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，沒有一家中國企業(yè)能夠進(jìn)入前十，因此，中國看起來似乎在近期內(nèi)不會(huì)構(gòu)成威脅。但是，按照單位銷售數(shù)量來看，則完全是另一番情景。按照所售出的車輛來排名，業(yè)內(nèi)12家最大的輪式裝載機(jī)（建筑設(shè)備中銷量第二大的產(chǎn)品）制造商，有9家是中國企業(yè)。而且，這些中國制造商不僅在本土市場具有優(yōu)勢：而且在中國之外的新興市場的輪式裝載機(jī)供應(yīng)量中也占據(jù)了1/3的市場份額，此外，還開始向發(fā)達(dá)市場進(jìn)軍。難怪包括卡特彼勒在內(nèi)的該行業(yè)的傳統(tǒng)領(lǐng)先企業(yè)都已經(jīng)奮起行動(dòng)，爭相與中國競爭對(duì)手組建合資企業(yè)。



甚至像歐舒丹這樣的奢侈品牌也在新興市場消費(fèi)者中備受青睞，新興市場是這家法國公司增長最快速的市場。該公司的IPO將在香港交易所而不是在歐洲證交所進(jìn)行。

值得注意的是，盡管新興市場的新貴經(jīng)常通過犧牲利潤建立優(yōu)勢來獲取市場份額，但是，情況并非總是如此。其中表現(xiàn)最好的企業(yè)在其國內(nèi)市場的嚴(yán)酷條件逼迫下進(jìn)行創(chuàng)新，并開始建立更加精益的業(yè)務(wù)模式，既能滿足低成本要求，又能實(shí)現(xiàn)令人羨慕的財(cái)務(wù)回報(bào)。

以印度領(lǐng)先的無線供應(yīng)商Bharti Airtel為例。2003年，Bharti創(chuàng)始人Sunil Mittal好不容易雇傭了電信工程師并建造了網(wǎng)絡(luò)，其發(fā)展速度足以跟得上移動(dòng)服務(wù)的爆炸性需求的，后來該公司做出了一個(gè)富有爭議的決定，將Bharti無線網(wǎng)絡(luò)的建造與管理工作外包給愛立信和諾基亞。結(jié)果，該公司發(fā)明了一種管理移動(dòng)服務(wù)公司的全新方法，其每用戶平均收入盡管只是發(fā)達(dá)國家電信公司用戶的10～15%，但卻贏得了比多數(shù)西方電信公司都高的利潤率。

新興市場消費(fèi)者的誘惑力甚至打動(dòng)了奢侈品企業(yè)。例如，法國美容產(chǎn)品領(lǐng)域的私人企業(yè)歐舒丹將其即將到來的IPO地點(diǎn)選在了香港的交易所，而不是巴黎的歐洲證交所。原因在于：新興市場是這一經(jīng)濟(jì)型奢侈品品牌增長最快的市場。

不要認(rèn)為新興市場只是成本競爭的場所——技術(shù)創(chuàng)新將成為新的競爭前沿
去年，新興市場企業(yè)中國電信制造商華為公司在專利申請(qǐng)方面首次位居世界之首，但卻沒有一家美國企業(yè)進(jìn)入前十。這一指標(biāo)還不足以說明問題？也許是，但是，它體現(xiàn)了一種深刻的根本趨勢。如今，印度提供的技術(shù)工人超過任何其他國家，而中國已踏上了超過美國擁有世界上最大研發(fā)隊(duì)伍的道路。隨著越來越多的人才中心在新興市場崛起，其技能不斷深化，新的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)將會(huì)出現(xiàn)�，F(xiàn)在，已經(jīng)有1,000多家跨國公司在中國運(yùn)營研發(fā)基地，是10年前的5倍。

在電子、計(jì)算和清潔能源以及其他領(lǐng)域中，新興市場的企業(yè)越來越成為未來方向的代表。長期以來，華為被不屑一顧地當(dāng)成是思科系統(tǒng)公司或愛立信的追隨者，看起來像是永遠(yuǎn)不會(huì)強(qiáng)大的新興企業(yè)，而現(xiàn)在，它已成為世界第三大電信設(shè)備制造商，在各地制造著最尖端的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。它將幾乎每一家領(lǐng)先的電信運(yùn)營商都視為其客戶。

學(xué)習(xí)管理多種業(yè)務(wù)模式——或者就要好好研究研究西方是否仍然重要
對(duì)于老牌西方跨國公司，最大的困境在于確定在高度差異化的不同市場中全面競爭時(shí)如何繁榮發(fā)展。由于發(fā)達(dá)市場和新興市場都要求以極快的速度進(jìn)行創(chuàng)新，許多企業(yè)可能面臨如下誘惑：減少在新市場中對(duì)潛在的長期收入增長進(jìn)行投資，以便在既有的市場中追求立竿見影的利潤收益。這一做法可以理解：盡管未來50%以上（在許多行業(yè)中甚至超過這一比例）的全球增長都將出現(xiàn)在新興市場，但迄今為止，大部分的利潤仍出自經(jīng)合組織國家。但是，上述做法是短視的，企業(yè)需要找出在兩個(gè)市場中均取得成功的方法。

手機(jī)市場是說明這一悖論的經(jīng)典例子：先進(jìn)的智能電話僅占全球手機(jī)總量的6%，而蘋果、RIM和HTC公司現(xiàn)在卻能賺取行業(yè)總利潤的50%以上。在低端，諸如TCL和ZTE等OEM制造商生產(chǎn)的超低價(jià)手機(jī)在新興市場中從數(shù)量上占據(jù)了巨大份額。諸如摩托羅拉、諾基亞和三星等傳統(tǒng)廠商發(fā)現(xiàn)自己被夾在了中間，需要抵御來自上下兩端的進(jìn)攻——主要的攻擊來自于注冊(cè)不到五年的競爭對(duì)手。管理多種業(yè)務(wù)模式并非易事。

反沖的確存在——那么為何不自己來推動(dòng)創(chuàng)新呢？
有一些創(chuàng)新企業(yè)開始悟出個(gè)中道理。例如，GE針對(duì)印度市場發(fā)明了一種心電圖儀（ECG），售價(jià)1,500美元，不到歐洲和美國的傳統(tǒng)ECG監(jiān)測儀價(jià)格的1/5，但仍有利可圖。這一新產(chǎn)品不僅幫助GE將更高水平的醫(yī)療帶給數(shù)以百萬計(jì)的印度人，還讓她悟出了如何在發(fā)達(dá)市場中制造2,500美元的監(jiān)視器的思路�；�于這一經(jīng)驗(yàn)以及其他的類似經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在GE在印度開發(fā)著她25%以上的新型醫(yī)療產(chǎn)品，并有明確的計(jì)劃將其運(yùn)用于新興市場和發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體。



巴西圣保羅的購物者——總部位于發(fā)達(dá)市場的企業(yè)帶來的投資在發(fā)展中市場中激起了一波“創(chuàng)新反沖浪潮”，巴西只是其中的一個(gè)國家：低價(jià)格、高質(zhì)量產(chǎn)品的出現(xiàn)提高了參與全球競爭的籌碼。

這一大規(guī)模重新平衡所釋放的創(chuàng)新浪潮的前景，應(yīng)該為所有CEO敲響警鐘。新興市場不僅僅是巨大的增長機(jī)會(huì)，它們還是未來的成功者打造其長期競爭力的場所。追求在發(fā)達(dá)市場中漸進(jìn)式地?cái)U(kuò)展產(chǎn)品線，盡管在短期內(nèi)有利可圖，但是，不足以打造所需的關(guān)鍵優(yōu)勢。隨著為未來的大眾市場創(chuàng)造低價(jià)格、高質(zhì)量產(chǎn)品的運(yùn)動(dòng)從發(fā)展中地區(qū)擴(kuò)展到發(fā)達(dá)地區(qū)，創(chuàng)新的“反沖”浪潮即將來臨。在貨幣走強(qiáng)以及有所改觀的資產(chǎn)負(fù)債表的支持下，新興市場的挑戰(zhàn)者將會(huì)收購更多的西方企業(yè)，從而沿著價(jià)值鏈進(jìn)一步上移。學(xué)會(huì)如何在低成本、高增長市場中取得成功，意味著不僅能夠在此類市場中獲勝，而且能夠在任何市場成功。

21世紀(jì)的組織
大公司必須進(jìn)行全面的組織變革，才能充分利用其專業(yè)人員之長。
2005年7月 • Lowell L. Bryan and Claudia Joyce


作者簡介
大約在半世紀(jì)之前，Peter Drucker 創(chuàng)造了“知識(shí)工作者”(knowledge worker)這一新詞，用以描述一個(gè)新型工種，這些員工的基本生產(chǎn)資料不再是資本、土地或勞力，而是有效地利用知識(shí)。這些知識(shí)工作者可能更應(yīng)被稱為專業(yè)人員，如今他們?cè)谑澜珥敿?jí)公司的員工總數(shù)中占據(jù)很大的比例，且這一比例還在不斷增加。在金融服務(wù)、醫(yī)療保健、高科技、制藥以及媒體和娛樂等行業(yè)中，專業(yè)人員現(xiàn)占勞動(dòng)力總數(shù)的25%或更多，在有些情況下，從事著最為典型的重點(diǎn)生產(chǎn)線工作。這些人才是新業(yè)務(wù)理念的創(chuàng)新者。這些人才使得公司可以應(yīng)對(duì)當(dāng)今變幻莫測的商業(yè)環(huán)境，并且他們還能夠創(chuàng)造和管理無形資產(chǎn)。無形資產(chǎn)目前是眾多行業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的主要途徑。

高效的專業(yè)人員可以提高大企業(yè)的競爭力，但目前這些員工日益發(fā)現(xiàn)自己的工作受到了阻礙。這些專業(yè)人員工作的核心內(nèi)容是，通過與同行的互動(dòng)來創(chuàng)造和交換知識(shí)及無形資產(chǎn)。但他們中的大部分人都要浪費(fèi)大量時(shí)間來尋找所需的知識(shí)（即便這些知識(shí)就在自己的公司內(nèi)）以及與他人一起協(xié)調(diào)自己的工作。

隨著這些專業(yè)人員作用的凸顯，他們的效率卻越來越低下。細(xì)想一下協(xié)作行為。在公司中工作的專業(yè)人員人數(shù)的每次增長都會(huì)導(dǎo)致潛在協(xié)作者和低效互動(dòng)幾乎呈指數(shù)級(jí)的（而非線性的）增長。目前，許多大公司都雇用了10,000名或更多的專業(yè)人員，這些專業(yè)人員大約有5,000萬個(gè)潛在的雙邊關(guān)系。對(duì)于知識(shí)也是一樣：搜尋知識(shí)意味著設(shè)法找到頭腦中有這種知識(shí)的人，因?yàn)榇蠖鄶?shù)公司都缺乏有效的“知識(shí)市場”。這種搜尋之難可用全球公司電子郵件的數(shù)量來衡量，該數(shù)量從1998年的每天約18億封上升到了2004年的每天170多億封。隨著尋找人員和知識(shí)變得更加困難，專業(yè)人員同事之間的群體凝聚力和信任度有所下降，從而降低了生產(chǎn)率。

存在缺陷的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
當(dāng)今的大公司在提高專業(yè)人員的生產(chǎn)率方面所做甚少。事實(shí)上，這些公司垂直的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，再加上臨時(shí)特設(shè)和矩陣式的重疊，幾乎總是使專業(yè)工作更為復(fù)雜和低效。這些垂直結(jié)構(gòu)是工業(yè)時(shí)代遺留下來的，極不適合專業(yè)工作流程。公司內(nèi)專業(yè)人員彼此之間的合作應(yīng)是水平的，但垂直結(jié)構(gòu)卻迫使這些員工在缺乏連接的組織豎井之間搜尋知識(shí)與協(xié)作者，并在找到后獲取他們的合作。

然而更為糟糕的是，矩陣結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)本來是為了照應(yīng)橫貫垂直管理的“輔”軸，但卻常常為專業(yè)人員制造了需要面對(duì)兩個(gè)上司的難堪，比如，一個(gè)負(fù)責(zé)銷售隊(duì)伍，另一個(gè)負(fù)責(zé)產(chǎn)品線。尋求合作的專業(yè)人員因此需先向組織上級(jí)請(qǐng)示，之后才能在水平方向上開展協(xié)作。通常情況下，只有在有意協(xié)作的人員說服有上下級(jí)關(guān)系的管理者解決相互競爭的組織豎井間的沖突后，才能進(jìn)行有效合作。大量時(shí)間浪費(fèi)在了調(diào)整日程分歧和尋找共同的解決方案上。

其他特設(shè)的組織形式（例如內(nèi)部聯(lián)合、部門的共同領(lǐng)導(dǎo)、擴(kuò)展的專案小組與研究團(tuán)隊(duì)）只會(huì)使組織進(jìn)一步復(fù)雜化，并增加在內(nèi)部協(xié)調(diào)工作所需的時(shí)間。當(dāng)專業(yè)人才（直線經(jīng)理或共享服務(wù)部門成員）浪費(fèi)寶貴時(shí)間去應(yīng)付復(fù)雜的具有嚴(yán)重缺陷的組織結(jié)構(gòu)時(shí)，結(jié)果便是無窮無盡的會(huì)議、電話和電子郵件交流。

新的組織結(jié)構(gòu)模式
為提高專業(yè)人員的生產(chǎn)率，大公司須大幅改變自身的組織結(jié)構(gòu)，既要保留傳統(tǒng)層級(jí)結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)，又要承認(rèn)專業(yè)人員更高的價(jià)值，因?yàn)樗麄兏挥邢敕�、敢于�?chuàng)新并能與同事利用品牌和網(wǎng)絡(luò)等無形資產(chǎn)進(jìn)行協(xié)作來產(chǎn)生收入和創(chuàng)造價(jià)值。要達(dá)到這些目標(biāo)，公司可以修改其垂直結(jié)構(gòu)，以便讓不同的專業(yè)人員團(tuán)隊(duì)專門負(fù)責(zé)明確指定的任務(wù)（例如直線經(jīng)理負(fù)責(zé)收入，非直線團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)長期增長措施），明確各專業(yè)人員團(tuán)隊(duì)的責(zé)任。然后這些公司應(yīng)建立新的覆蓋網(wǎng)絡(luò)和市場，以便利于專業(yè)人員相互協(xié)作，并找到他們所需的知識(shí)。

通過實(shí)施以下四個(gè)相互關(guān)聯(lián)的組織設(shè)計(jì)原則，公司不僅能建立這種新型組織，還能降低互動(dòng)的復(fù)雜性，并提高內(nèi)部協(xié)作的質(zhì)量：

廢除失效的矩陣和特設(shè)結(jié)構(gòu)，并將直線經(jīng)理的職責(zé)范圍縮小為負(fù)責(zé)當(dāng)前的收益，從而優(yōu)化并精簡垂直和直線管理結(jié)構(gòu)
部署非直線團(tuán)隊(duì)，以發(fā)現(xiàn)新的財(cái)富創(chuàng)造機(jī)會(huì)，同時(shí)通過動(dòng)態(tài)的管理流程解決短期與長期之間的權(quán)衡問題
開發(fā)知識(shí)市場、人才市場和正式網(wǎng)絡(luò)，以促進(jìn)無形資產(chǎn)的創(chuàng)造和交換
依靠績效評(píng)估（而非監(jiān)督機(jī)制），充分發(fā)揮自主專業(yè)人員的作用
上述每條政策的基礎(chǔ)理念可能并非全新的，但據(jù)我們所知，至今還沒有哪家公司全盤應(yīng)用了所有這些政策，這便限制了潛能的充分發(fā)揮。例如，倘若公司在試圖簡化其垂直組織結(jié)構(gòu)的同時(shí)，卻沒有促使大量自主專業(yè)人員更方便地合作，則工作效率也許能夠提高，但無法彌補(bǔ)工作成效的降低。

簡化直線結(jié)構(gòu)
第一個(gè)設(shè)計(jì)原則是，明確直線經(jīng)理（他們負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)公司的收益目標(biāo)）的上下級(jí)直接報(bào)告關(guān)系、責(zé)任和職責(zé)，因?yàn)樗麄冎挥羞_(dá)到了短期預(yù)期才能考慮所有其他事項(xiàng)。為了達(dá)到此目標(biāo)，公司須建立具有明確主導(dǎo)權(quán)的管理軸線（產(chǎn)品、職能、地域或戶管理）并廢除那些常會(huì)令決策權(quán)和責(zé)任關(guān)系產(chǎn)生混亂的矩陣和特設(shè)組織結(jié)構(gòu)。動(dòng)態(tài)的管理和完善的協(xié)作（如下文所述）是達(dá)到這些特設(shè)結(jié)構(gòu)的目的的更好途徑。

致力于優(yōu)化其直線管理結(jié)構(gòu)的企業(yè)應(yīng)為結(jié)構(gòu)間的決策（如關(guān)于對(duì)分?jǐn)偟男畔⒓夹g(shù)成本進(jìn)行管理的各種方案）建立有效的企業(yè)治理機(jī)制。建立這些機(jī)制的途徑一般是規(guī)定和明確各高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員各自的決策權(quán)，并根據(jù)需要建立企業(yè)范圍的治理委員會(huì)。可能還有必要把需要集中管理的重要支持部門從直線結(jié)構(gòu)中抽出，這樣就可由專門的專業(yè)人員（而不是直線經(jīng)理，往往直線經(jīng)理頂多是有天賦的業(yè)余人員）將這些部門作為共享服務(wù)來運(yùn)作。

最后，為促進(jìn)企業(yè)范圍正式網(wǎng)絡(luò)的形成，應(yīng)在全公司范圍內(nèi)建立平行結(jié)構(gòu)與平行職責(zé)。例如，在企業(yè)內(nèi)為審計(jì)員或地區(qū)主管規(guī)定一致的職責(zé)，可幫助這些崗位上的人員展開互動(dòng)與協(xié)作。

動(dòng)態(tài)管理
一旦新簡化的垂直結(jié)構(gòu)允許直線經(jīng)理將自己的注意力專注于達(dá)到公司短期收益期望值上，則其他專業(yè)人員便可有充分精力集中于長期的財(cái)富創(chuàng)造上。這種分工的好處顯而易見。正如我們所知的一名管理者所說的那樣，您不會(huì)愿意讓整天進(jìn)行肉搏的人去設(shè)計(jì)長期武器項(xiàng)目。

正在進(jìn)行的多年度任務(wù)（如發(fā)布新產(chǎn)品、建立新業(yè)務(wù)或從根本上重新設(shè)計(jì)企業(yè)的技術(shù)平臺(tái)）通常需要全職、專注的專業(yè)人員小組，他們具有“在林中漫步”的自由，從而通過試驗(yàn)和錯(cuò)誤以及推理性修正發(fā)現(xiàn)新的成功價(jià)值主張。下線經(jīng)理每天須面對(duì)競爭激烈的市場，所以很少能具備執(zhí)行此類發(fā)現(xiàn)流程的時(shí)間與資源。

但這倒不是說公司在從事此計(jì)劃時(shí)應(yīng)放棄規(guī)程。事實(shí)上，針對(duì)戰(zhàn)略的舉措組合方法使用風(fēng)險(xiǎn)資本與自營投資公司的分階段投資流程以及行業(yè)領(lǐng)先公司的研發(fā)流程，使企業(yè)能夠“對(duì)好的機(jī)會(huì)做準(zhǔn)備”1。采用此方法的公司使用其預(yù)算的固定部分（如所有支出的2%到4%）并派一些優(yōu)秀人才，以尋找并制定長期戰(zhàn)略舉措。為保證良好的資源投入，每項(xiàng)重要舉措通常都由一名高級(jí)管理者擔(dān)任活動(dòng)負(fù)責(zé)人。一旦某項(xiàng)舉措已經(jīng)為擴(kuò)大規(guī)模做好了準(zhǔn)備（即當(dāng)收入和成本預(yù)測非常明確，可以列入預(yù)算時(shí)），就可以將其置于直線結(jié)構(gòu)中了。

當(dāng)然，在企業(yè)層面上，公司須以將戰(zhàn)略舉措的支出并入整體預(yù)算的方式來管理短期和長期收益，因此公司須采用一個(gè)系統(tǒng)而有效的途徑進(jìn)行必要的權(quán)衡取舍。所謂的動(dòng)態(tài)管理能夠有所幫助：有序流程、決策協(xié)議、滾動(dòng)預(yù)算、日程管理程序的結(jié)合能使企業(yè)將舉措組合的管理納入到運(yùn)行整個(gè)企業(yè)的綜合高級(jí)管理方式中。動(dòng)態(tài)管理迫使企業(yè)從大局出發(fā)明確地做出資源配置方面的權(quán)衡，而不是讓預(yù)算緊張的下線經(jīng)理暗中做出權(quán)衡。這個(gè)變化可進(jìn)一步簡化直線經(jīng)理的職責(zé)。

建立橫向覆蓋組織結(jié)構(gòu)
從垂直組織中剝離了生產(chǎn)率低下的矩陣和特設(shè)結(jié)構(gòu)并明確了直線結(jié)構(gòu)以后，企業(yè)須以市場和網(wǎng)絡(luò)的形式建立橫向覆蓋結(jié)構(gòu)，這有助于專業(yè)人員在整個(gè)組織內(nèi)展開橫向協(xié)作。這種網(wǎng)絡(luò)覆蓋更利于他們交換知識(shí)，尋找其他專業(yè)人員并與之合作，以及培養(yǎng)能夠創(chuàng)造無形資產(chǎn)的群體。

由于這些市場和網(wǎng)絡(luò)覆蓋結(jié)構(gòu)可幫助專業(yè)人員在整個(gè)企業(yè)內(nèi)進(jìn)行橫向互動(dòng)，而無須在垂直的命令鏈中忙碌，因此它們只會(huì)提高而不會(huì)降低生產(chǎn)效率。建立這類網(wǎng)絡(luò)覆蓋結(jié)構(gòu)的企業(yè)，其投資目的不僅是最大程度減少相互交換知識(shí)及其它寶貴無形資產(chǎn)的專業(yè)人員的搜尋與協(xié)調(diào)成本，而且是最大程度增加他們以較低成本進(jìn)行各種有效互動(dòng)的機(jī)會(huì)。

我們相信，同步建立知識(shí)市場、人才市場和正式網(wǎng)絡(luò)可使此三者取得更好的效果。例如，知識(shí)市場能幫助正式網(wǎng)絡(luò)的成員交換知識(shí)，而這反過來又將有助于強(qiáng)化該網(wǎng)絡(luò)。若在人才市場中提供和尋找工作的人屬于同一正式網(wǎng)絡(luò)群體，則該人才市場將更有效。將這些技術(shù)結(jié)合起來，可讓公司在開展水平協(xié)作時(shí)大大節(jié)約成本。

知識(shí)市場。在過去15年中的大部分時(shí)間里，知識(shí)管理曾經(jīng)呼聲頗高。盡管投資巨大，但收益有限。知識(shí)管理所帶來的實(shí)際價(jià)值比較少，而知識(shí)創(chuàng)造和交換所帶來的實(shí)際價(jià)值要比這多得多。達(dá)到此目標(biāo)的關(guān)鍵是要了解：企業(yè)最寶貴的知識(shí)主要存在于專業(yè)人員這些最有才能的員工的頭腦中。

在公司范圍內(nèi)有效地交換知識(shí)與其說是一個(gè)技術(shù)問題，不如說是一個(gè)組織問題。如我們此前論述的，為促進(jìn)知識(shí)的交換，企業(yè)須移除阻礙專業(yè)人員互動(dòng)的結(jié)構(gòu)性障礙。這些企業(yè)還須學(xué)習(xí)如何鼓勵(lì)那些可能還素不相識(shí)的人（畢竟大公司通常有大量專業(yè)人員）為了他們相互的利益而一起工作。鼓勵(lì)陌生人交換寶貴事物的最佳途徑是什么？事實(shí)證明，答案當(dāng)然是市場，經(jīng)濟(jì)正是用市場來達(dá)到此目標(biāo)的。技巧就是將市場帶入企業(yè)內(nèi)部。

如果要交換的產(chǎn)品本身屬于無形資產(chǎn)，那么企業(yè)如何才能建立有效的內(nèi)部市場呢？尤其是有效市場需要有價(jià)物來進(jìn)行交易，更不用說價(jià)格、交換機(jī)制以及供應(yīng)方之間的競爭。此外，標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)議、法規(guī)和市場輔助機(jī)制往往有助于市場更加有效地運(yùn)行。

這些條件并非本來就有（知識(shí)市場是可管理的“人造”市場），因此企業(yè)必須創(chuàng)建這些條件2。尤其重要的是，公司要向知識(shí)的供應(yīng)者提供激勵(lì)和支持，這樣才能使他們整理知識(shí)（即制作高質(zhì)量的“知識(shí)產(chǎn)品”）。“買方”能獲得的內(nèi)容須比其他來源更深入、更有用，且更容易找到和吸收。

知識(shí)市場是一個(gè)相對(duì)較新的概念，因此目前比較少見。我們發(fā)現(xiàn)，在大公司內(nèi)建立有效的知識(shí)市場需要大量投資以創(chuàng)造條件，這樣才能真正地建立起一個(gè)市場。一個(gè)成功的此類機(jī)制可顯著提高創(chuàng)造與交換知識(shí)的能力，并大幅削減研究與協(xié)調(diào)成本。

人才市場。一個(gè)同樣有效的途徑是建立人才市場，幫助人才庫（無論是在單個(gè)組織部門內(nèi)，還是在整個(gè)企業(yè)內(nèi)）中的員工尋找從短期項(xiàng)目到長期營運(yùn)職位的備選崗位。同時(shí)，任何要提供崗位的人還可評(píng)估所有尋找新機(jī)會(huì)的員工。和知識(shí)市場一樣，企業(yè)須投資于人才市場，以保證正在尋找新工作的人才能與正在尋找人才的管理者聯(lián)系上。

企業(yè)須給人才市場制定詳細(xì)的規(guī)則，必須指定標(biāo)準(zhǔn)化的職責(zé)，驗(yàn)證候選人的資格，確定管理者如何接收求職者的績效評(píng)估，等等。其他要求包括定價(jià)（具體職責(zé)或崗位的報(bào)酬）、促進(jìn)員工交換的交換機(jī)制、協(xié)議與標(biāo)準(zhǔn)（崗位任期、再分配任務(wù)法、向轉(zhuǎn)崗員工傳達(dá)決策的流程）。人才市場確實(shí)存在（特別在專業(yè)組織內(nèi)），但和知識(shí)市場一樣，它們尚處于初級(jí)發(fā)展階段。

正式網(wǎng)絡(luò)。有相同興趣——如類似的工作（工業(yè)工程師）、相同的客戶群（汽車行業(yè)）或同一地域（中國）——的人自然而然地會(huì)形成群體網(wǎng)絡(luò)。這些網(wǎng)絡(luò)可降低互動(dòng)的成本，同時(shí)提高互動(dòng)對(duì)于所有參與者的價(jià)值。網(wǎng)絡(luò)通常可以為他們帶來規(guī)模報(bào)酬遞增：網(wǎng)絡(luò)越大，他們找到協(xié)作機(jī)會(huì)的可能性就越大。

但群體網(wǎng)絡(luò)也面臨著一些問題。它們的范圍常受到限制（例如由于它們無法延伸到遠(yuǎn)距離單位和地域的潛在成員）。此外，有時(shí)它們的運(yùn)行效率太低（需多次對(duì)話才能接觸到合適的人），可能過多依賴參與者的信譽(yù)，尤其重要的是它們可能無法吸引足夠的投資以有效地服務(wù)于所有成員的共同利益。

要解決這些問題，公司必須投資于網(wǎng)絡(luò)并在企業(yè)中確立網(wǎng)絡(luò)的正式地位，從而提高網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值。其中有個(gè)措施是指定一名網(wǎng)絡(luò)“所有者”，由他發(fā)展共同的能力（例如對(duì)知識(shí)創(chuàng)造進(jìn)行投入）。其他措施包括建立成員激勵(lì)機(jī)制、界定不同區(qū)域（多個(gè)群體網(wǎng)絡(luò)的存在可能會(huì)使?jié)撛诔蓡T感到困惑）、建立標(biāo)準(zhǔn)與協(xié)議以及提供共享基礎(chǔ)設(shè)施（如支持網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)的技術(shù)平臺(tái)）。

事實(shí)上，經(jīng)濟(jì)責(zé)任領(lǐng)域分明的正式網(wǎng)絡(luò)可進(jìn)行許多促使公司使用矩陣式管理結(jié)構(gòu)的活動(dòng)。不同的是，正式的網(wǎng)絡(luò)依賴自主人員，他們基于自身利益而一起工作，而矩陣則通過層級(jí)結(jié)構(gòu)迫使人們一起工作。此外，在正式網(wǎng)絡(luò)中，有共同利益的人們?cè)谙嗷�協(xié)作時(shí)，決策權(quán)極少會(huì)出現(xiàn)混淆。而在矩陣機(jī)構(gòu)中，決策權(quán)的混淆會(huì)導(dǎo)致內(nèi)部組織更加復(fù)雜，甚至?xí)�造成關(guān)系緊張。

盡管群體網(wǎng)絡(luò)在眾多公司里興起，但很少有公司將其作為正式機(jī)制。但是這一后續(xù)步驟是公司最重要的任務(wù)之一，因?yàn)樗鼮槿瞬旁诮M織豎井中進(jìn)行水平互動(dòng)掃除了不必要的復(fù)雜性。

績效評(píng)估
完成這一新型組織模式的最后一組觀念就是放棄某些層面上的監(jiān)督控制，讓人們?cè)诳冃е笜?biāo)、協(xié)議、標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)值和結(jié)果管理體系的引導(dǎo)下進(jìn)行自我指導(dǎo)。

當(dāng)然，即使許多員工越來越多地實(shí)行自我指導(dǎo)，相關(guān)負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)者也必須對(duì)整個(gè)公司進(jìn)行控制。但所需要的是具有啟發(fā)性的領(lǐng)導(dǎo)，而非干預(yù)性更強(qiáng)的管理。當(dāng)然，管理仍將是至關(guān)重要的。尤其是要從許多將繼續(xù)在“工業(yè)化構(gòu)建”的流程中工作的員工那里獲得價(jià)值，并讓公司所有員工和管理者對(duì)自己的績效負(fù)責(zé)。

但隨著勞動(dòng)力隊(duì)伍中自主專業(yè)人員逐漸增加，領(lǐng)導(dǎo)者們須通過設(shè)定目標(biāo)和使用績效指標(biāo)來管理他們，這些指標(biāo)可激勵(lì)他們自己安排工作（包括個(gè)人的和集體的）以達(dá)到那些目標(biāo)。一名成功的首席執(zhí)行官曾告訴我們，要激勵(lì)員工的表現(xiàn)，進(jìn)行績效評(píng)估比提供經(jīng)濟(jì)上的激勵(lì)更重要。其難點(diǎn)在于,要有效地評(píng)估績效，必須針對(duì)不同的職責(zé)和人員運(yùn)用不同的指標(biāo)。如果運(yùn)用了錯(cuò)誤的指標(biāo)，效果肯定不如人意。

為了激勵(lì)人們開展協(xié)作，從而使這種新的組織模式有效運(yùn)作，企業(yè)須建立指標(biāo)，使員工個(gè)人對(duì)自己在集體成功中的貢獻(xiàn)負(fù)責(zé)，我們把這種觀點(diǎn)稱為讓人們“相互負(fù)責(zé)”。對(duì)于高管來說，這種指標(biāo)尤其重要。廣而言之，它們對(duì)所有自主員工來說也是必要的。例如，有些人擅長于培養(yǎng)其他人才的能力，或能夠貢獻(xiàn)與眾不同的知識(shí)，這些人應(yīng)比其他雖能同樣做好本職工作但不能培養(yǎng)人才或貢獻(xiàn)知識(shí)的人受到更高的重視。

適用于當(dāng)今大公司的新組織模式不會(huì)自發(fā)地從過時(shí)的工業(yè)時(shí)代舊式結(jié)構(gòu)中脫穎而出。相反，企業(yè)必須通盤設(shè)計(jì)新的模式，遵循專業(yè)人員價(jià)值創(chuàng)造方式的新原則。運(yùn)用這些原則的大公司將以更少的成本從它們雇用的管理者和專業(yè)人員那里獲得更多的價(jià)值。在此過程中，這些公司可從根本上提高應(yīng)付當(dāng)今經(jīng)濟(jì)中的挑戰(zhàn)并捕捉機(jī)會(huì)的能力。

作者簡介：
Lowell Bryan 和 Claudia Joyce 分別是麥肯錫紐約分公司資深董事和董事。

看了以后受益匪淺啊

呵呵！學(xué)習(xí)了，謝謝分享