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工匠文化使日本電子制造滿足于向“……之最”發起沖擊，卻忽視了用戶感受 文/蔣豐（文章來源：蔣豐的博客） 這些年日本電子巨頭走向衰弱的消息不時見諸報端，已經讓人司空見慣。大家都知道日本電子巨頭們快不行了，可是知道了這些企業究竟滑落到什么程度，還是會令人大吃一驚。 最近，風靡一時的液晶產品巨頭夏普公司因經營惡化，不得不出售總部大樓，并同時轉賣附近1萬1000平方米的土地。按照日本媒體的說法，這就相當于“傾家蕩產”了。 其實，夏普的“難兄難弟”還不少。在日本大名鼎鼎的電子巨頭里，東芝、索尼、松下都陷入了業績不佳、股價下滑、赤字累累的困境。日本電子產業五大巨頭——日本電氣、松下電器、富士通、夏普和索尼在過去12年里市值蒸發了2/3。其中，日本電氣的市場份額在過去10年中減少了90%。日本《東洋經濟》雜志對過去10年間赤字企業的排名顯示，松下、夏普、索尼分別高居第2、3和11位。 毫不夸張地說，曾經創造“日本經濟神話”的電子巨頭們，已經站在了懸崖邊緣。“等到我們的下一代長大，這些品牌會不會已經成為歷史的記憶？他們的輝煌是不是只留存在博物館里？”一位日本網友悲傷地寫道。 日本電子產業的發展經驗，曾經被不少國家奉為“教科書”。然而，大家現在開始懷疑，學習日本經驗最后會不會讓自己重蹈覆轍。日本電子巨頭們為什么會黯然失色？自然災害、日元升值、勞動力成本上升……，專家學者們給出了很多答案。可是，即使這些條件發生重大變化，日本電子業也未能走出低谷，反而越來越艱難。似乎有一種無形的東西，死死捆住了他們的手腳。 成也蕭何敗也蕭何。這種東西，或許就是曾經塑造日本經濟輝煌的“工匠文化”。日本電子企業發展的瓶頸，也植根于此。 多年來，日本被譽為“工匠”國家，崇尚“匠心”精神的“日本制造”，一度成為優質的代名詞，并在電子制造業中體現得尤為明顯。 這種意識模式，在資源沒有充分實現全球流動，產業沒有實現“模塊化”的年代，是一種巨大優勢。對于差異較大的個性化產品也是一種優勢。可是，對于電器這種技術標準統一、需求差異不大的產品，早已轉化為劣勢。 日本電子制造專注于硬件的改進程度、產品種類的豐富程度，也囿于其中。然而，當今的電子產業恰恰是拼軟件、拼速度的時代，蘋果公司就是最具代表性的成功例子。縱觀日本電子產業界，還死死抱住硬件不放，對于更能提升用戶體驗的軟件視而不見。偌大一個日本，互聯網搜索引擎用的是美國雅虎與谷歌(微博)，手機一半以上使用蘋果，將本國市場拱手讓人。固執的“工匠”們在軟件創新方面嚴重落后，是日本電子制造由盛轉衰的根本原因。 此外，“工匠文化”導致日本電子制造滿足于向“……之最”發起沖擊，卻忽視了普通用戶的關注，即價格、設計和便利性。在國際競爭日益激烈的背景下，無謂的“之最”追求，只會削弱電子產品的價格優勢。 其實，精益求精的“工匠文化”本來無可厚非，可是一種文化一旦缺乏融合與變通，就會妄自尊大，就會形成路徑依賴，就難以適應時代的變化。或許正是因為對“工匠文化”過于自負，始終不愿做出絲毫改變，才讓日本電子企業逐漸走向了絕路。 |
