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1871年德意志帝國誕生以來，這個浸潤于古典音樂、散發(fā)著古典哲學理性光芒的國家，經(jīng)歷了數(shù)度起伏。這里曾經(jīng)是第二次工業(yè)革命的發(fā)祥地，也曾經(jīng)是兩次世界大戰(zhàn)的策源地；這里經(jīng)歷過社會經(jīng)濟的快速繁榮，也經(jīng)歷過戰(zhàn)敗后的迅速衰落。每次衰落之后，德國總能在短時期內(nèi)再度崛起，并躋身世界強國之列。 如今，在工業(yè)迅速發(fā)展的背景下，“德國制造”已成為世界市場上“質(zhì)量和信譽”的代名詞，也樹立了德國“雙高”（高使用價值和高技術(shù)含量）產(chǎn)品出口大國的地位。美國《新聞周刊》曾發(fā)表題為“眾廠之廠”的文章稱，“德國制造”之所以稱霸世界，是因為德國人能把普通的金屬敲打成震驚世界的科技奇跡。 1887年，為了保護英國市場，英國議會修改了《商標法》，規(guī)定所有由德國提供給英國的物品都必須標明“德國制造”，以此將“德國制造”的劣質(zhì)產(chǎn)品與英國的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品區(qū)分開來。這就是“德國制造”歷史命名的由來。 隨著德國嚴格生產(chǎn)規(guī)范，德國的產(chǎn)品質(zhì)量后來逐漸超過了英國質(zhì)量指導標準，加之德國企業(yè)和制造工人的特點，促成了德國制造作為高質(zhì)量的代名詞，并一直持續(xù)到今天，有著強有力的銷售賣點。 
如今，“德國制造”的高品質(zhì)包括高績效、耐用、少量維護、設(shè)計優(yōu)異等特點。德國如何鑄造出這種品質(zhì)？不妨看看德國的企業(yè)家、德國法律以及德國人的性格和文化。 德國的許多企業(yè)家受技術(shù)驅(qū)動，把他們對于質(zhì)量的想法應(yīng)用到產(chǎn)品中去，比如博世集團的口號就是“科技成就生活之美(Inventedforlife)”。 德國嚴格的質(zhì)量法規(guī)，要求相對較高，時間也比較長。《德國啤酒純凈法》應(yīng)該是世界上最古老的消費者保護法了，該法案只允許啤酒中含有啤酒花、水和麥芽，以此來保證質(zhì)量。文化因素還必須要提及的，是德國人決定追求“最好”時不會因為滿意而停止腳步。 用“嚴謹、認真”這樣的性格特點來描述德國人，德國人的確會很開心。如果你到德國訪問，你會看到德國的行人通常會在紅燈前停下，哪怕周圍沒有車輛通行。當你問他們?yōu)槭裁磿@樣做？多數(shù)人會說，“即使沒有車輛通行，我們?nèi)匀恍枰蔀楹⒆幼窦o守法的楷模”，雖然不排除小部分人可能是害怕警察的罰單。 除了學校和父母的教育，德國社會習俗也在引導孩子們?nèi)绾螌W習。比如，當考慮什么是正確的行為時，在德國一個常常被提及的問題是：“如果人人都這樣做，后果會怎樣。”這種思考模式可追溯至德國古典哲學創(chuàng)始人康德。 還有德國人很難妥協(xié)的態(tài)度，既幫助德國人提升品質(zhì)，同時也推動了德國式創(chuàng)新。他們通常想要的是一個理想的解決方案，而不是一個滿意的解決方案。 與美國式的創(chuàng)新相比，德國式的創(chuàng)新通常是技術(shù)第一，然后問我們能根據(jù)這個技術(shù)來做什么，而美國通常是顧客第一，問顧客需要什么。 當然，兩種創(chuàng)新方式都有其不足，因為消費者通常不知道他想要什么，并且不是所有的技術(shù)都是消費者需要的。
德國制造業(yè)有很多隱形冠軍。在世界500強中雖然大的德國企業(yè)不多，但是之前德國人做過一個調(diào)研，有至少1000個細分市場的隱形冠軍是德國企業(yè)。這些市場大部分都屬于機械行業(yè)，包括紡織機械、印刷機械、機床等等。 這首先跟德國人的個性相關(guān)。如果看歐洲各國的對比你會發(fā)現(xiàn)，德國人不如南歐人灑脫開放，而是非常嚴謹，說到做到，喜歡不斷鉆研。德國人也比南歐和北歐人工作時間更長，非常敬業(yè)，特別能吃苦，他們對工作的看法并不僅僅止于一份工作。 很多德國人一輩子只做一份工作，不喜歡跳槽，但能把質(zhì)量的穩(wěn)定性和專業(yè)精度做到非常高。很多德國的家族企業(yè)并不像美國和中國企業(yè)一樣積極追求上市，它們追求的是區(qū)域客戶的穩(wěn)定，力圖為這個細分市場的客戶提供最高質(zhì)量的服務(wù)，不是完全以市場為導向。這也是美德企業(yè)的一個明顯區(qū)別。 美國企業(yè)追求的是股東利益最大化，而很多德國企業(yè)由于是家族企業(yè)，在短期效益方面沒有壓力，企業(yè)要均衡社會各種力量，更加看重員工、客戶、工會、社會利益，并且兼顧德國特有的各階層政治家的利益。再加上德國對知識產(chǎn)權(quán)的保護非常好，各企業(yè)都會投入很多研發(fā)精力，把相當大的一部分利潤在來年投入研發(fā)。在很多德國企業(yè)里，研發(fā)人員和營銷人員的比例是一樣多的，這一點上，也不同于中國企業(yè)往往營銷人員遠多于研發(fā)人員。 隱形冠軍眾多，也體現(xiàn)出德國品牌在營銷方面的低調(diào)。他們孜孜不倦地鉆研技術(shù)，尤其是在B2B市場，把產(chǎn)品做到世界最頂級，更加依賴口碑營銷。所以，德國企業(yè)的市場覆蓋程度沒有美、日企業(yè)那樣廣，特別是直接面向消費者的B2C市場，德國并沒有太多像美國的可口可樂那么強勢和有名的企業(yè)。 高水平技工：學校到工廠無障礙轉(zhuǎn)變 現(xiàn)在，很多中國企業(yè)像三一重工等都開始走出國門，但是在國外進行維修和服務(wù)方面，目前技工的水平還沒達到要求，但德國產(chǎn)業(yè)工人都能熟練掌握英語，他們在去國外進行產(chǎn)品維修、售后服務(wù)的時候，都沒有英語交流障礙。 技工的高素質(zhì)，得益于德國完善的技工體系。德國技術(shù)工人畢業(yè)時可獲得大專文憑，工資與商科畢業(yè)的大學生相差不多，而且職業(yè)發(fā)展道路同樣寬廣。如果是在奧迪、奔馳這樣的大企業(yè)工作，技工的工資水平會相當高，足見整個德國社會對技術(shù)工人的尊重。此外，由于稅率調(diào)節(jié)，產(chǎn)業(yè)工人跟管理者的實際收入并沒有太多差別。這在中國是不可能的事情。 這也得益于德國的技工教育跟企業(yè)實踐結(jié)合得特別好。在德國勞動密集型的產(chǎn)業(yè)中，你在制造車間是找不到缺乏技能的工人的，中國的技工即便有一部分是為企業(yè)定向培養(yǎng)的，畢業(yè)后也還是需要一兩年時間才能完全上手。（BWCHINESE中文網(wǎng)） |
