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第一部分：常識問答 1、 什么是上網？ 上網是指用戶采用一定的技術和方式(如電話線撥號、ADSL、光纖到戶等)將用戶終端與互聯網相連接，并通過網絡獲取各種信息和應用服務的活動。 2、 連上互聯網，我能干什么？ 連上互聯網，您就可以進行很多活動，如文件收發、網頁瀏覽、在線音視頻點播、遠程醫療、遠程教學、遠程監控、網絡游戲、實時股票行情查詢和交易、網上購物、網上社交等。 3、 什么是寬帶上網？寬帶能帶來哪些好處？ 寬帶上網是指用戶采用先進的網絡接入技術，以較高速率連接到互聯網上進行網頁瀏覽、視頻游戲等活動。 寬帶網絡能夠提升圖像、視頻、聲音的傳送質量和連貫性，同時也縮短了等待時間。 4、 寬帶上網是速率越高就越合適嗎？ 一般而言，寬帶速率越高，上傳或下載的速度就越快，瀏覽網頁或下載文件的時間越短，用戶體驗就越好，但價格也越高。 用戶在選擇寬帶產品時，應該綜合考慮寬帶服務的性價比，結合自己常用的應用，選擇適合自己的速率。下表給出一些應用及與之匹配的下載速率的對應關系，供您參考。 
如果用戶經常下載視頻或短片、玩網絡游戲，或者同時使用的多項應用合計需要的速率≤4M，推薦采用4M 的業務。 如果用戶經常下載高清視頻、玩在線高清游戲等，或者同時使用多項應用合計需要的速率≥4M，推薦采用8M 的業務。 如果用戶家中同時上網人數較多或使用遠程存儲、3D TV等高寬帶應用，或者同時使用的多項應用合計需要的速率≥8M，推薦采用光纖到戶(FTTH)方式。 (能否選用較高速率的接入方式，請咨詢您所在區域的服務商) 5、 寬帶上網都有哪些方式？我家可以選用哪種方式？ 通過固定線路寬帶接入互聯網的方式主要有：ADSL、小區寬帶(又稱LAN)及光纖到戶(FTTH)。 您能選用哪種上網方式，要看您所在小區的具體情況。 如果您家已經安裝了固定電話，您就可以向提供固定電話服務的同一家運營商申請ADSL方式的寬帶服務。服務商將根據您家線路質量、區域內是否有端口等條件，確定您是否可以選用ADSL方式，以及能夠選用的最大速率。 如果您家所在小區已經開通了“小區寬帶“或者已經實現”光纖到戶“覆蓋，您就可以申請”小區寬帶“或”光纖到戶“方式。 6、 我家已經安裝了固定電話，怎樣最簡單、最快捷地連上寬帶？ 如果用戶家中已裝有固定電話，線路質量等也符合要求，那么同一服務商只需在用戶家中已有電話線上加裝“ADSL貓“，用戶就可以享受到寬帶服務。這種方式在用戶家中的改造最少，對用戶的影響也最小。 采用ADSL方式，用戶是獨享接入線這段線路的。這就好比用戶出家門的“車道”是專用車道，由用戶獨享。 受電話線線路類型、長度、質量等方面的影響，ADSL方式可以為普通家庭用戶提供的最大速率也是不同的。 這就好比出家門的“車道”，盡管是專用的，但道路的質量也會影響通行能力。如果是土路，開車出門就會慢一些。 7、 聽說有一種“小區寬帶“的接入方式，速率比較快，我可以選用嗎？ 如果您所在小區已經開通了“小區寬帶“，您就可以申請此種方式。用戶只需向相關服務商提出申請，由服務商將網線接入用戶家中。根據用戶家中的具體情況，服務商可能需要在用戶家中敷設或更換網線，用戶家中可能會有少量施工。 小區寬帶的特點是采用此方式的小區用戶共享小區出口帶寬，而出口帶寬一般都比較大，可達100M、150M。 在實際應用中，上網人數少的時候，單個用戶的上網速率很快，個別時候甚至可達到網卡極限速率(如12Mbps)。但是隨著小區內采用此種方式的用戶增多、同時上網的人數增多，每個用戶的實際上網速率就會下降。這就類似小區的出口道路，道路很寬，單車出入速度很快，如果同時出入的車流量增加，每輛車的速度就會變慢。 8、 聽說“光纖到戶”是目前速率最快的上網方式，我家可以選用嗎？ 如果您所在小區已經實現光纖到戶覆蓋，您就可以選用這種方式。用戶向相關服務商提出申請，服務商把光纖接到用戶家中，并在家中安裝“光貓”。根據用戶家中的具體情況，服務商可能需要在用戶家中敷設或更換新線，用戶家中會有少量施工。 采用光纖到戶方式，用戶也是專享接入線這段線路，此專用“車道“又寬又好，速率可高達100Mbps。 9、 什么是接入速率？什么是帶寬？ 寬帶網絡的組成就像公路系統一樣，有城市間的高速路，有城市內的市政路，有連接用戶家或小區的支路、引道。“接入線路“就像連接用戶家門口或小區出入口到市政路之間的道路。 “接入速率“是指”接入線路“能夠達到的速率。一般而言，接入速率越高，上網等待的時間越短，用戶感受越好。 “帶寬“代表通信線路傳送數據的能力。”帶寬“就好比公路系統中道路的寬度。提升帶寬就相當于把道路拓寬，這樣車就可以跑得更多、更快。 10、 我申請的是2M寬帶，為什么電腦上顯示的下載速率連300kB都不到？ 網速的計量單位是每秒比特(bit/s)或每秒字節(Byte/s)。類似公斤與斤、公里與里，字節與比特是換算關系，1字節=8比特，也就是1：8的關系。 通常所說的2M是指每秒2兆比特(即2Mbit/s)，而在計算機等用戶終端上顯示的通常是每秒字節數(Byte/s)。2M對應每秒256k字節，扣除用于控制連接所占用的字節，用戶電腦顯示的就不到300k字節(300kB)。這就好比用戶購買的是“里“，但電腦顯示的是“公里“。 11、 為什么我體驗到的網速比購買的寬帶產品慢？ 運營商寬帶產品所說的2M、4M、8M……，是指連接用戶家的接入段線路能夠達到的速率，即“帶寬“。 接入段線路就好比用戶自家門口的專用道路，2M、4M、8M……是指這條道路的“寬度“。 實際上網過程中，用戶體驗到的是信息傳送全過程的速率，它受到很多因素的限制。這就好比用戶駕車出門，速度往往也不一樣。在自家門口專用道路上可以跑得較快；但是去超市，可能會在停車場排隊；去加油，可能要在加油站排隊；上高速，也可能在收費站要排隊……。 所以用戶實際體驗到的速率一般比購買的寬帶產品慢。 (要想了解哪些因素影響上網速度，請參見第二部分。) 12、 網上公布的一些寬帶速率測試結果為什么不一致？ 寬帶測試速率是指通過各種技術手段進行在線實時檢測所得到的網速。依測試方式(包括：硬件測試、軟件測試、主動測試、被動測試等)、測試點、測試時間、測試網站、采用的測試儀表、采用的測試軟件的不同，測試結果會有很大差異。 目前網上提供的測速方法和測量指標不盡相同，彼此的可比性不強。 13、 為什么手機上網的速率比固定寬帶上網的速率慢？ 手機上網是利用無線頻譜進行的。無線頻譜是非常有限的資源，它能提供的“帶寬“有限，而且要共享。手機上網又容易受到周邊環境的影響，所以手機上網的速率是有限的，比固定寬帶上網的速率慢。 第二部分：影響網速的因素 用戶上網的網速會受到許多因素的影響，實際應用中，用戶終端的配置、用戶線路自身的狀況、運營商網絡容量、共享網絡的用戶數，尤其是用戶所登錄網站服務器的服務能力及接入到特定網站的用戶數量限制等多種因素都將影響到用戶的感受速率。 這就好比用戶定購一個產品，從訂貨、發貨、運輸、收貨，都會受到一系列因素的影響：廠家的生產能力和速度、廠家發貨的速度、物流運輸的速度(包括長途運輸速度、收費站通行速度、城市干線/支線運輸速度)，運輸車輛的性能與承載能力、車流量大小，等等。 影響用戶上網速率的主要因素有： 1、個人電腦的配置 電腦的核心配件，如中央處理器(CPU)的處理能力不強，影響響應速度。 電腦內部存儲器的資源不足。 操作系統版本與處理能力不匹配，或者不支持相關應用，或者存在漏洞。 2、個人電腦的應用 開機自動啟動程序中安裝了過多的應用軟件，影響電腦啟動速度。 電腦連入網絡后，部分系統軟件或殺毒軟件會進行自動升級，占用網絡資源。 安裝的防火墻占用電腦的處理能力，引起下載變慢。 電腦感染了病毒。 3、電磁干擾 電腦、“貓”等終端離微波爐、無繩電話等容易產生電磁干擾的家用電器較近，產生干擾。 4、“蹭網” 安裝無線路由器后，如果沒有設置密碼，有可能被其他用戶“蹭網”，也會導致網速下降。 5、上網習慣 用戶同時使用多項應用、同時下載多個文件、同時訪問多個網站或同時打開多個頁面，都對上網速度有影響。 6、接入方式和接入帶寬 用戶選用的接入方式、選購的接入帶寬，要與經常使用的業務應用相匹配。如果用戶經常使用速率高的業務，但選購的接入帶寬較低，也會影響感知速率。 (應用類型與所需帶寬、接入方式的對應關系請參見第一部分) 7、訪問網站的用戶激增 同時訪問某一網站的用戶激增，訪問該網站的用戶所體驗的網速就會變慢，網站也可能癱瘓。 8、高峰時段上網 高峰時段，上網用戶增多，對整個網絡資源的占用量加大，網絡瓶頸環節增加，網速也會變慢。 9、網站的系統配置 網站服務器的并行處理能力不夠強大，難以承載較多用戶的訪問，也會造成用戶感受的速率較低。 10、網站的連接帶寬 網站連接到互聯網的帶寬不夠高，也會影響到用戶的感受速率。 11、少數用戶的應用占據大量帶寬 互聯網上的資源是在線用戶共享的。有些用戶使用特殊軟件下載或上傳信息，占用了絕大部分帶寬，影響其他用戶使用。 第三部分：提高網速的小技巧 提高網速也有一些小技巧，可以嘗試： 1、選用高配置電腦。選用處理器能力較強、內存容量較高的電腦。 2、升級操作系統。及時安裝操作系統補丁，選擇適當的殺毒軟件并合理配置，提高電腦的安全性和可靠性，防范蠕蟲病毒。 3、清理和優化電腦。定期清理電腦內不再使用的軟件程序和臨時文件等。 4、關閉不使用的程序或窗口。加載過多的應用程序或同時打開過多的窗口會導致電腦系統資源不足，影響性能，從而導致上網速度變慢。可嘗試關閉不使用的程序或窗口，或留出足夠的緩存空間。 5、給”貓”降溫。“貓”應避免放置在密閉狹小空間內，防止影響散熱導致設備不穩定。一旦網速是在持續上網較長時間后變慢，可以嘗試關閉“貓”的電源，散熱后再重新打開電源。 6、安裝的無線路由器要加密。家中安裝無線路由器(AP)后，及時設置密碼，防止“蹭網”。 7、使用帶屏蔽功能的網線。如果網線經過電視等電器，建議使用帶屏蔽功能的網線。 8、檢查網線連接。網線接觸不良也可能引起網速變慢甚至斷網。 9、同時下載文件的數量不要過多。網速變慢時，關閉一些網頁或窗口，減少下載文件數量。 10、避開上網高峰時段。如果不是急需的文件，可選擇上網用戶少的時段下載。 第四部分：概念解釋 1、 ADSL(Asymmetric Digital Subscriber Line) 非對稱數字用戶線，也稱不對稱數字用戶線，是一種用于現有雙絞電話線的用戶環路上，上行和下行信道的傳輸速率不一樣的傳輸技術或方式。 2、 小區寬帶 是一種LAN方式。網絡服務商把光纖布放到住宅樓或者小區，再通過局域網(LAN)布線方式將網線接入用戶家中，為整棟樓或小區提供帶寬的方式。 3、 FTTH(Fiber To The Home) 光纖到戶(或光纖入戶)，是指接入線路全部采用光纖，光纖直接接入到用戶家中的傳輸技術或方式。 4、 網速與帶寬 網速是用戶上網的速度，是單位時間傳送的信息量。帶寬是指信道單位時間可傳送最大信息量的能力。 5、 網絡覆蓋 是指網絡已經具備提供或開通業務的能力，已經開通或隨時可以開通業務的網絡建設狀況。 6、 光纖到戶覆蓋 是指運營商已經將光纜布放到用戶室內或門口，或樓道光纖配線設施，并可以根據用戶業務申請在一定時限內就可完成入戶光纜敷設的狀況。 7、 寬帶接入能力 是指寬帶接入網能夠提供的最大接入速率。寬帶接入服務商可以在此范圍內根據用戶需求提供不同速率的寬帶接入產品。 8、 網速主動測試方式 是指用戶在自己的終端上安裝公認的測試軟件或登錄測速網頁自主發起的測速方式。 9、網速被動測試方式 是指用戶訪問網站和應用業務過程中，提供服務的一方或第三方監測機構進行的測速方式。 溫馨提示 您想申請寬帶業務，請咨詢您所在地的寬帶服務提供商。 |
