早就聽說Google的辦公室環境很棒，福利多多：員工餐廳有全球的美食，辦公室里有各種玩樂設施，小孩和狗都能帶去上班……百聞不如一見。9點半，身處上海環球金融中心60層的Google辦公室一隅，有置身公園的錯覺。青石板上有墨書的漢字，方方正正；頭頂有細細長長的鳥籠，隱約有鳥叫聲；腳邊還有池水汩汩……辦公室人還不多，傳說中的工程師們大約不都是早起的鳥兒。“我們不規定上下班時間，也沒有工作小時數的控制。”Google中國工程研究總經理楊文洛說，“很多人下班很晚，經常吃完飯還在辦公室待很久，有時周末來也會看到不少人。”
茶歇間并不稀奇，通常外企有的吃的喝的，Google都有。桌上擺著各種水果。令人感嘆的是，大罐大罐的荸薺全是削好皮的，太貼心了。游戲室里沙發寬大舒服。健身房里器械齊全，隔壁居然還有一間按摩室。每天下午都會有按摩師，員工只需預約，預約不上就靠按摩椅了。
靠窗的全是工位，不同角度黃浦江盡收眼底。“靠窗的燈會比靠內側的燈暗許多”Google大中華區傳播總監王錦紅介紹，Google非常注重綠色環保，從建筑材料到設計都有考慮節能、節電、節水，按照綠色建筑的“LEED”標準進行。而會議室還設有二氧化碳監控，“如果開會太久，室內二氧化碳超標，就會報警。”
辦公室與印象中Geek們工作的地方又像又不像。既充滿了宅男們該有的動漫、游戲等標簽，又比想象的要活潑幾分。某個片區的布置顯然是“海賊王”風格，路飛的海盜旗高懸，墻上貼滿了“懸賞令”，wanted的自然是googler。也有“憤怒的小鳥”為主題的區域，五彩毛絨鳥和綠豬隨處可見。搬入新家后，Google組織了裝飾比賽。“每個團隊自己定主題布置所在的片區。我們給少少的經費，希望發揮他們的創造力和動手能力。”楊文洛介紹。 參觀過程中，陸續有工程師來上班。運動T-shirt、牛仔褲、球鞋、雙肩包、平頭，典型的IT男打扮。看到外人，微笑讓路，禮貌而害羞。辦公室人氣漸漸旺了起來，記者注意到他們的辦公桌高高低低、錯落有致，不少工程師竟都站著辦公。“我們的辦公桌是能調節高度的，自動升降到你需要的高度。”Google大中華區傳播總監王錦紅特別演示了一下，“長期坐著會很累，有了這個桌子，大家可以站著辦公，很舒服，對脊椎頸椎都好。”楊文洛在一旁補充，“我每天午飯后就開始站著辦公，回到家沒了這桌子反而不適應了。”
11 點半，最讓人期待的午餐時間。Google的員工餐廳寬敞明亮，布置頗費心思，菜品豐盛。從西式的牛排到中式的泡椒牛蛙，從不同色拉的前菜到飯后各式甜點和水果，一應俱全。雖然沒有傳說中五大洲各大菜系，但除了沒有刺身，基本可以媲美五星酒店自助餐。中午，工程師們成群結隊來用餐，胃口都不錯哦。只是每頓都這么吃，一不小心就吃多，太容易長胖了吧。“我們有貼健康飲食結構的圖表，茶歇也有很多食物的熱量提示，提醒大家吃得健康。”王錦紅說，很快他們還會在許多地方擺上電子稱。
“員工是Google最寶貴的資產” Google中國工程研究總經理 楊文洛博士 壹：Google的辦公室布置如何體現公司的企業文化？ 楊：整個Google的文化是創新、開放，上海辦公室也從各個方面深刻體現了這兩點。比如，辦公環境全開放，包括我在內沒有人有單獨的辦公室。員工需要這樣開放的環境。大家在一起交流更加便捷。 我們另外一個特點是以人為本。（“以人為本”幾乎是所有公司標榜的企業文化，Google如何落到實處？）你剛才參觀的時候應該有注意到，靠窗的都是員工的位置。因為他們希望能看到風景和陽光，所以所有最好江景的位置全留給員工，而其他公共的區域或一些會議室則在里面。 再以Google食堂為例，我們提供免費而豐盛的三餐，兼顧口味和營養，讓他們能有健康的身體。再比如，我們的工程師基本上都有兩塊屏幕，兩個24寸屏幕或者一個很大的30寸屏幕。早年我們就發現，多放一個屏幕，工作效率會大大提高。你在工作的時候可能要開很多窗口，當你可以看得更多的時候就提高效率。我看到很多公司都是用一個小小的19寸屏，但這種錢我們就投下去。一般的是兩個大屏幕，還有一個筆記本，等于三個屏幕在那兒工作。（筆記本也是公司配置？）對，他們可以選，大部分人都選Apple。筆記本的電源我們都給員工配2套，家里一套公司一套。這些都是很小的事情，但能讓他們工作更開心，更投入。小細節體現了以人為本，因為在Google看來，每一個員工一定是我們最寶貴的資產，所以一定是從人的角度出發。我們對員工好，他們才能更好地去創新。盡量提供開放、舒適的工作環境，雖然有不小的投入，但是這都是值得的。 壹：聽說辦公室“藍色海洋”、“海賊王”等各色主題的布置都是員工自己來的。 楊：對，各個團隊自己定主題，然后我們會發少少的經費，他們自己動手布置。不光布置，整個辦公室的裝修我們都聽取了員工的意見。設計師幾乎和每個員工溝通。我們分了幾次溝通，有些是各部門的代表。這就像設計一個產品，是為我們員工設計的產品，所以我們會積極聽取他們的想法。我們的上下層有內部樓梯連接起來，這樣效果就非常不一樣，員工們感覺更加舒適，這就是員工提出來的。 壹：員工提出的想法如果不被采納是否會產生不滿？如何保證溝通良性發展？ 楊：Google 有良好的溝通傳統。像剛才提過的無隔斷、一層面積足夠大都是基于方便溝通的考慮。開設食堂也有這方面的考量。員工在吃飯的時候甚至排隊的時候也可以交流，而且不一定是跟同一個團隊的人交流。如果說跑去外面吃午飯，不僅麻煩，而且有些話題也不太方便在外面說。在這里開完一個會，經常午飯時繼續談，很自然，創新和交流貫穿在我們的工作中。我自己差不多每個月會跟所有的員工吃午飯，在我定下的午餐時間，你們誰要來吃飯聊任何話題都行，這種事情我在外面不能做。 我覺得最重要的是，我們為員工提供了平臺，讓大家有參與和發表意見的機會，讓每個人的意見都能夠被聽到。這也是整個Google文化中非常重要的一點。在開大型會議時，有一個網上的工具，讓任何人可以提問題，向CEO提問，這也是一個透明的溝通平臺。 并且Google鼓勵員工提問。這種文化是雙向的，公司鼓勵每個員工參與、提問題，但是從員工來講，通過慢慢的磨煉，他應該越來越成熟，知道公司聽到每個人的意見，并不代表我今天要這個，公司一定要滿足我。這就是一個雙向的，而非單向的溝通，不是我說這個要紅色，最后變成黃色了，就證明公司不民主，沒有聽到我的意見。但是公司怎么能夠繼續保證每個員工還愿意去講話？可能今天我的意見沒有被采納，但是我也心服口服，有機會提出來，它會讓我明白我在這里依然下次還想講話，雖然我有不同的意見，我還要講，這個就是公司保證文化繼續下去的方法。 我覺得這個也是創新文化很重要的部分，就是每個人可以有自己的意見，甚至對一個看法如果你覺得是對的話還是可以去提，去追問，我覺得這是創新，尤其在工程、在科學方面還是很重要的一種事項。 文/一周 |
