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前言：首先告訴大家，這是一個絕對真實的故事。這個故事與很久以前發生在通用汽車工程師身上的故事驚人地相似(建議大家閱讀文章《對香草味冰激淋過敏的通用龐帝雅克汽車》)！其實仔細想想，可能很多開發和測試工程師每天都會遇到類似的故事。 前幾天，我接到某某知名通信公司一位女工程師的電話，我也不認識她，因為他們公司的內部系統可以查到儀器廠商FAE的電話，我們幾乎全國各地FAE的手機他們都能查到。電話那頭的聲音很輕柔、很謙虛：“我是XX公司的工程師，想請教你一個問題，我用你們家的眼圖儀(其實是采樣示波器，在他們公司內部喜歡稱為眼圖儀，直接形象)測試10Gbps光眼圖的時候，出現一些問題，眼圖測不出來，你能否到我們這邊來指導一下？” 我那天比較忙，無法安排時間到她們那邊去(雖然聲音很好聽，當時也很想親眼看看真人長啥樣子的)，心想十有八九是不會操作吧，“我發個操作指南給你，你自己先琢磨一下，實在不行我再安排時間去一趟吧。”我問了她的Email后就將操作指南發給她了。由于忙其它的事，很快就把這事忘了。 過了兩三天，下班后我又接到了她的電話，聲音依然很細、很溫柔，“我是XX公司的工程師，前幾天給你打過電話的。關于光眼圖的測試問題，我收到了你的操作指南，并按照操作指南的要求進行了設置，但還是測不出來。但我另兩個同事按你的指南操作卻測試出來了！這是一個非常詭異的問題。我已經試了很多遍，還是不行。實在不好意思，還是想麻煩你跑一趟，好嗎？” 我一聽，心想見鬼了，“你同事可以設置成功，你卻不行，可能還是你的設置方法有問題吧？要不然就是……”我都不好意思往下說了。這時她把電話給了旁邊的同事，一個渾厚而略帶粗獷的男中音說：“你們家示波器有點問題，可能對女孩子比較敏感，我和另一個男同事都可以設置成功，可她們兩個女孩子都設置不成功。你們的眼圖儀分明是重男輕女嘛！” 當時聽到這句話，我開著我的舊寶來差點一頭撞到左前方的新款寶馬750i上(開寶馬的，看上去像是個90后的富三代小男生。都有一個“寶”字，為什么相差那么遠啊！我心里哀嘆)。 “暈倒，當時公司給我們培訓的時候也沒告訴我示波器會分Male還是Female啊，怎么會對女孩子過敏呢？” 回到家，我再一次電話聯系了那個女孩，反復確認這個事情確實是發生了。我突然想起很久以前(也許是穿開襠褲的時候)在卡式收音機廣播里聽過的一個故事——《對香草味冰激淋過敏的通用龐帝雅克汽車》，沒想到那個發生在地球遙遠、遙遠另一端北美大陸的事情，今天居然再次發生在了我身上！只是這次，汽車換成了示波器，看來萬物皆有靈性啊，可別看不起硬邦邦、冷冰冰的示波器啊！她也是愛憎分明的(這臺示波器肯定是女孩子，同性相斥嘛。)！我決定學習通用工程師的專業和敬業精神，徹底揭開這個故事的謎底，還泰克示波器一個清白(性別歧視在Danaher公司中是很嚴重的問題，我已經在公司的Compliance training上學了好多次了)。 第二天，約了另一個AE同事一起去一探究竟。到了前臺，打電話通知那個女孩我們到了。五分鐘后，一個學生短發、臉型嬌小、五官精致、皮膚白皙，穿著防靜電衣的女孩子由遠而近慢慢的走了過來，有點象徐靜蕾。沒有爆炸性的美麗，就像鄰家女孩一樣可愛。這種女孩在地王大廈里絕對算不上什么，一天至少可以碰到20個以上(我們公司以前也在地王大廈，現已搬到上步某大廈了，所以我們就很高興的搬到了上步某大廈，這個大廈挺好的……)，但在這個以研發著稱的通訊公司里面，她完全可以用“美女工程師”來稱呼了。 她帶我們進到實驗室，地上擺了一臺CSA8000(那是一款舊機型，新款叫DSA8200，他們公司的工程師喜歡把示波器立在地上使用，這是特色，可能是桌面太多東西的緣故吧)，我當著她的面一步步耐心地按步驟操作了一遍，成功！我握了一下拳頭“耶”了一聲，“不用高興的太早，我來試一下吧。”她當著我的面，纖指如飛地在示波器觸摸屏上點擊(我發現他們公司工程師都不愛用鼠標，原來手指也可以那么靈活的，看得我近視眼都快變成老花了！)，居然比我還熟練、快捷！設置完，她點了一下Autoset，不成功！她也握了一下拳頭“耶”了一聲……我暈~ ~ 受不了啦！這示波器好像是要當場出我的丑，跟我作對似的！ 寫到這，我想大家也都對此感到非常疑惑和驚詫吧！你們有遇到過類似的情況嗎？歡迎大家一起來分析一下可能的原因，或分享一下你遇到過的“X檔案”。 “破案”的過程和結果 “好吧，你慢一點，一步一步地操作，每點擊一次我檢查一下吧！” 第一遍，沒看出問題。。。 第二遍，還是沒看出問題。。。 第三遍，我終于發現了問題。 就在下面這幅圖所示的設置界面上，她每次都是先點擊waveform database的on，然后再選擇Source為C2。但我們都是先選擇C2然后再點擊on的。 
因為我們的光模塊80C11如果是插在通道一的話，Source是不用改的。但關鍵是，他們碰巧沒有將模塊插在通道一，每次點擊on的時候會將其它所有的設置——如Vertical等菜單里的選項——都會改成C1，這時如果再將Source改成C2的話，即使在Database里看起來似乎是改成功了，但其實其它的設置都還在C1，那就難怪Autoset時會出問題了。如果先選Source的話，就不會存在誤動作的問題。 我不知道是碰巧她們兩個女生習慣這樣操作，還是大多數女生的習慣都是這樣的。 當然，我們舊款機器在Firmware設計上可能還是有小小的bug，而在這樣一個特殊的環境下，就被反復重現了。 美女工程師不再吱聲，我也不敢吱聲了，因為雙方都有錯……旁邊看熱鬧的幾個小伙子如釋重負，因為這個問題也困擾了他們好幾天，一直以為是他們的模塊不穩定造成的。大家都恍然大悟地哈哈大笑起來，原來問題如此簡單！這一刻，我終于也找到一個FAE的成就感了。 這里引用了別人的總結：即使有些問題看起來真的很瘋狂，但有時候它還真的存在。 如果我們每次在遇到任何問題時，都能秉持著冷靜的思考態度去尋求解決方法的話，這些問題將會變得比較簡單，不再那么復雜。所以碰到任何問題時，都不要直接就反應說那是不可能的(IMPOSSIBLE)。 “請三思而后行！不要輕易下結論。”一切皆有可能！IMPOSSIBLE有時是I’M POSSIBLE！ 這個故事給我們幾個啟示： 1、不要憑直覺就否定貌似很詭異、很離奇、很不可能的現象。很多工程師都曾經抱怨測試提交的某個bug太怪異，對這些bug不予承認。你想一想自己是否也有過類似的情況？ 2、要善于從一些細節發現規律，從而查出問題的根源。如果你是這個工程師，你能否通過細致、耐心的反復觀察，從而發現其中的規律？ 作者：越測越開心 介紹： 我們不是“測神”，但是希望通過分享的方式與大家探討一下“神測”的藝術，讓大家越測越開心！歡迎評論或留言——泰克中國AE團隊。 |
| 同感啊，這種事情太多了，太深刻了 |
| 發現問題，仔細觀察，找到關鍵點，解決問題。工程師一定要細心，哈。 |
| 細節決定成敗！ |
| 細節玩人啊 |
