最新8大系統（MES、ERP、WMS、OMS、CRM、SCM、SRM、PLM）思維導圖詳解
發布時間：2025-2-5 11:31
發布者：
中服云
MES、ERP、WMS、OMS、CRM、SCM、SRM、PLM 這些常用的系統，你都知道嗎？今天用思維導圖全部告訴大家！
| | | | 聚焦生產現場管理，精確調度生產任務，嚴格管控生產質量，深度追蹤物料在生產環節的流動情況。 | 汽車、 電子、食品飲料、化工、制藥、航空航天等制造企業 | | 高度集成企業多個部門業務流程，功能全面涵蓋企業管理各方面，為企業宏觀決策提供數據支持。 | 各種規模企業，包括制造業、零售、服務業、金融、公共服務等領域 | | 確保庫存精準度，優化倉庫作業流程，合理調配倉庫資源（空間、設備、人員等）。 | 制造業、零售、物流服務提供商、電子商務等需要管理庫存和倉庫操作的企業 | | 管理訂單全流程，實現庫存與訂單協同，以客戶需求為導向處理訂單。 | 各類場景，在電商平臺海量訂單處理和傳統制造業供應鏈協同中廣泛應用，B2B 業務中訂單處理、對賬結算，B2C 業務中訂單跟蹤和售后 | | 以客戶為中心管理客戶信息，優化銷售流程，整合營銷與客戶服務功能。 | 所有需要管理客戶關系的企業，如零售、金融服務、醫療保健、技術服務等行業 | | 著眼于整個供應鏈進行優化，注重需求預測與供應鏈各環節協同，平衡成本與服務。 | 依賴廣泛供應商和分銷渠道、需要管理復雜供應鏈網絡的企業，如制造業、零售、物流、電子商務、汽車、消費品等行業 | | 聚焦供應商管理，優化與供應商關系并防控風險，涵蓋供應商評估、選擇、合同與訂單管理等多方面。 | | | 覆蓋產品全生命周期管理，集中管理產品數據與知識，支持跨部門協作。 | 需要管理復雜產品數據和跨部門協作的企業，如制造業、汽車、航空航天、電子、消費品行業 |
企業里有好幾個重要的系統，就像不同的管家各管一攤事。MES 系統像車間的監工，盯著生產的每個環節，設備狀態、工人任務、產品質量等都在它眼皮子底下，有問題能馬上找到根源。ERP 系統是企業的大管家，把財務、人力、生產、銷售等部門全攏在一起，企業的大事小情都能在這查到數據，老板就靠它做決策。WMS 系統專門管倉庫，清楚倉庫里每個旮旯放啥東西、有多少，工人取貨時能給指最快的路，還保證庫存數據準得很。OMS 系統是訂單處理的小能手，從顧客下單開始，管庫存調配、訂單拆分、贈品安排、發票開具，一直到把貨送到顧客手上。CRM 系統把顧客當寶貝，顧客的喜好、交易歷史啥的都記著，銷售和客服就靠這個給顧客更好的服務。SCM 系統負責從原料到成品再到顧客的整個鏈條，原料采購、生產安排、運輸配送都歸它管。SRM 系統專跟供應商打交道，評估供應商好壞，管合同訂單。PLM 系統則跟著產品一輩子，從產品構思到最后退市的所有信息都由它管理。
8大系統的相互關系
數據交互關系流程協同關系端到端流程覆蓋：
產品研發：PLM 負責產品設計，將信息傳遞給 ERP 和 MES，啟動生產流程。 資源規劃：ERP 根據市場需求和產品信息制定生產、采購和銷售計劃。 生產執行：MES 根據 ERP 的計劃執行生產，與 WMS 交互以獲取原材料。 庫存管理：WMS 管理庫存，響應 MES 的需求和 ERP 的庫存策略。 訂單處理：OMS 協調庫存、生產和物流，處理客戶訂單。 客戶關系：CRM 管理客戶信息，影響銷售和服務策略。 供應鏈優化：SCM 管理整個供應鏈，SRM 專注于供應商關系。
流程觸發與銜接：
銷售合同：CRM 中的銷售合同觸發 OMS 創建訂單，進而影響 ERP、MES、SCM 和 SRM 的流程。 庫存檢查：ERP 進行庫存檢查，觸發采購流程或生產調整。 供應商選擇：SRM 根據供應商性能選擇供應商，影響采購和生產。
決策支持關系綜合決策依據：
財務決策：ERP 提供財務數據，支持企業戰略決策。 生產決策：MES 提供生產效率和質量數據，支持生產改進。 庫存決策：WMS 提供庫存成本和周轉率數據，支持庫存管理。 銷售策略：OMS 提供訂單履行數據，支持銷售策略調整。 客戶服務：CRM 提供客戶滿意度數據，支持客戶關系管理。 供應鏈優化：SCM 提供供應鏈成本和響應速度數據，支持供應鏈管理。 供應商管理：SRM 提供供應商評估和成本數據，支持供應商決策。 產品研發：PLM 提供研發周期和創新指數，支持產品開發。
決策影響范圍：
生產規模：ERP 中的生產規模決策影響 MES 的生產調度和 WMS 的庫存管理。 供應鏈調整：SCM 的物流計劃調整影響產品的運輸和配送。 銷售策略：CRM 中的客戶反饋影響銷售策略和市場活動。
目標協同關系企業整體目標分解：
市場競爭力：PLM 和 SCM 通過產品和供應鏈優化提高市場競爭力。 利潤最大化：ERP 通過資源優化降低成本，MES 通過提高生產效率增加利潤。 客戶滿意度：OMS 和 CRM 通過高效訂單處理和客戶服務提升客戶滿意度。
系統間目標協同機制：
中服云（www.cserver.com.cn）——長期致力于工業物聯網平臺及工業APP的研發和服務，工業物聯網技術業界領先。全力打造自動數據采集獲取技術+數據分析價值挖掘技術兩個核心技術，基于“平臺+APPS”的產品架構思想。從數字化底座、到智能化生產、再到生產環境的智能化，形成了完整的“中服云”數智化產品品牌。致力于業務層和物理層的深度融合，從根本上解決智能化的核心問題。
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