最新8大系統(tǒng)（MES、ERP、WMS、OMS、CRM、SCM、SRM、PLM）思維導(dǎo)圖詳解
發(fā)布時間：2025-2-5 11:31
發(fā)布者：
中服云
MES、ERP、WMS、OMS、CRM、SCM、SRM、PLM 這些常用的系統(tǒng)，你都知道嗎？今天用思維導(dǎo)圖全部告訴大家！![]()
| | | | 聚焦生產(chǎn)現(xiàn)場管理，精確調(diào)度生產(chǎn)任務(wù)，嚴格管控生產(chǎn)質(zhì)量，深度追蹤物料在生產(chǎn)環(huán)節(jié)的流動情況。 | 汽車、 電子、食品飲料、化工、制藥、航空航天等制造企業(yè) | | 高度集成企業(yè)多個部門業(yè)務(wù)流程，功能全面涵蓋企業(yè)管理各方面，為企業(yè)宏觀決策提供數(shù)據(jù)支持。 | 各種規(guī)模企業(yè)，包括制造業(yè)、零售、服務(wù)業(yè)、金融、公共服務(wù)等領(lǐng)域 | | 確保庫存精準(zhǔn)度，優(yōu)化倉庫作業(yè)流程，合理調(diào)配倉庫資源（空間、設(shè)備、人員等）。 | 制造業(yè)、零售、物流服務(wù)提供商、電子商務(wù)等需要管理庫存和倉庫操作的企業(yè) | | 管理訂單全流程，實現(xiàn)庫存與訂單協(xié)同，以客戶需求為導(dǎo)向處理訂單。 | 各類場景，在電商平臺海量訂單處理和傳統(tǒng)制造業(yè)供應(yīng)鏈協(xié)同中廣泛應(yīng)用，B2B 業(yè)務(wù)中訂單處理、對賬結(jié)算，B2C 業(yè)務(wù)中訂單跟蹤和售后 | CRM（客戶關(guān)系管理系統(tǒng)） | 以客戶為中心管理客戶信息，優(yōu)化銷售流程，整合營銷與客戶服務(wù)功能。 | 所有需要管理客戶關(guān)系的企業(yè)，如零售、金融服務(wù)、醫(yī)療保健、技術(shù)服務(wù)等行業(yè) | | 著眼于整個供應(yīng)鏈進行優(yōu)化，注重需求預(yù)測與供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)協(xié)同，平衡成本與服務(wù)。 | 依賴廣泛供應(yīng)商和分銷渠道、需要管理復(fù)雜供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)，如制造業(yè)、零售、物流、電子商務(wù)、汽車、消費品等行業(yè) | SRM（供應(yīng)商關(guān)系管理系統(tǒng)） | 聚焦供應(yīng)商管理，優(yōu)化與供應(yīng)商關(guān)系并防控風(fēng)險，涵蓋供應(yīng)商評估、選擇、合同與訂單管理等多方面。 | 制造、零售、醫(yī)療、金融、服務(wù)等領(lǐng)域 | PLM（產(chǎn)品生命周期管理系統(tǒng)） | 覆蓋產(chǎn)品全生命周期管理，集中管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)與知識，支持跨部門協(xié)作。 | 需要管理復(fù)雜產(chǎn)品數(shù)據(jù)和跨部門協(xié)作的企業(yè)，如制造業(yè)、汽車、航空航天、電子、消費品行業(yè) |
企業(yè)里有好幾個重要的系統(tǒng)，就像不同的管家各管一攤事。MES 系統(tǒng)像車間的監(jiān)工，盯著生產(chǎn)的每個環(huán)節(jié)，設(shè)備狀態(tài)、工人任務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量等都在它眼皮子底下，有問題能馬上找到根源。ERP 系統(tǒng)是企業(yè)的大管家，把財務(wù)、人力、生產(chǎn)、銷售等部門全攏在一起，企業(yè)的大事小情都能在這查到數(shù)據(jù)，老板就靠它做決策。WMS 系統(tǒng)專門管倉庫，清楚倉庫里每個旮旯放啥東西、有多少，工人取貨時能給指最快的路，還保證庫存數(shù)據(jù)準(zhǔn)得很。OMS 系統(tǒng)是訂單處理的小能手，從顧客下單開始，管庫存調(diào)配、訂單拆分、贈品安排、發(fā)票開具，一直到把貨送到顧客手上。CRM 系統(tǒng)把顧客當(dāng)寶貝，顧客的喜好、交易歷史啥的都記著，銷售和客服就靠這個給顧客更好的服務(wù)。SCM 系統(tǒng)負責(zé)從原料到成品再到顧客的整個鏈條，原料采購、生產(chǎn)安排、運輸配送都歸它管。SRM 系統(tǒng)專跟供應(yīng)商打交道，評估供應(yīng)商好壞，管合同訂單。PLM 系統(tǒng)則跟著產(chǎn)品一輩子，從產(chǎn)品構(gòu)思到最后退市的所有信息都由它管理。
8大系統(tǒng)的相互關(guān)系
數(shù)據(jù)交互關(guān)系共享數(shù)據(jù)基礎(chǔ)：
數(shù)據(jù)流動方向：
流程協(xié)同關(guān)系端到端流程覆蓋：
產(chǎn)品研發(fā)：PLM 負責(zé)產(chǎn)品設(shè)計，將信息傳遞給 ERP 和 MES，啟動生產(chǎn)流程。 資源規(guī)劃：ERP 根據(jù)市場需求和產(chǎn)品信息制定生產(chǎn)、采購和銷售計劃。 生產(chǎn)執(zhí)行：MES 根據(jù) ERP 的計劃執(zhí)行生產(chǎn)，與 WMS 交互以獲取原材料。 庫存管理：WMS 管理庫存，響應(yīng) MES 的需求和 ERP 的庫存策略。 訂單處理：OMS 協(xié)調(diào)庫存、生產(chǎn)和物流，處理客戶訂單。 客戶關(guān)系：CRM 管理客戶信息，影響銷售和服務(wù)策略。 供應(yīng)鏈優(yōu)化：SCM 管理整個供應(yīng)鏈，SRM 專注于供應(yīng)商關(guān)系。
流程觸發(fā)與銜接：
銷售合同：CRM 中的銷售合同觸發(fā) OMS 創(chuàng)建訂單，進而影響 ERP、MES、SCM 和 SRM 的流程。 庫存檢查：ERP 進行庫存檢查，觸發(fā)采購流程或生產(chǎn)調(diào)整。 供應(yīng)商選擇：SRM 根據(jù)供應(yīng)商性能選擇供應(yīng)商，影響采購和生產(chǎn)。
決策支持關(guān)系綜合決策依據(jù)：
財務(wù)決策：ERP 提供財務(wù)數(shù)據(jù)，支持企業(yè)戰(zhàn)略決策。 生產(chǎn)決策：MES 提供生產(chǎn)效率和質(zhì)量數(shù)據(jù)，支持生產(chǎn)改進。 庫存決策：WMS 提供庫存成本和周轉(zhuǎn)率數(shù)據(jù)，支持庫存管理。 銷售策略：OMS 提供訂單履行數(shù)據(jù)，支持銷售策略調(diào)整。 客戶服務(wù)：CRM 提供客戶滿意度數(shù)據(jù)，支持客戶關(guān)系管理。 供應(yīng)鏈優(yōu)化：SCM 提供供應(yīng)鏈成本和響應(yīng)速度數(shù)據(jù)，支持供應(yīng)鏈管理。 供應(yīng)商管理：SRM 提供供應(yīng)商評估和成本數(shù)據(jù)，支持供應(yīng)商決策。 產(chǎn)品研發(fā)：PLM 提供研發(fā)周期和創(chuàng)新指數(shù)，支持產(chǎn)品開發(fā)。
決策影響范圍：
生產(chǎn)規(guī)模：ERP 中的生產(chǎn)規(guī)模決策影響 MES 的生產(chǎn)調(diào)度和 WMS 的庫存管理。 供應(yīng)鏈調(diào)整：SCM 的物流計劃調(diào)整影響產(chǎn)品的運輸和配送。 銷售策略：CRM 中的客戶反饋影響銷售策略和市場活動。
目標(biāo)協(xié)同關(guān)系
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