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“我們的愿景是將第二空間與第三空間進(jìn)行深度融合”——《財(cái)富》對(duì)話蜜蜂科技BEEPLUS創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官、董事長(zhǎng)賈凡 “斯克魯奇賬房的門總是開的，為了能隨時(shí)監(jiān)視辦事員的工作。可憐的辦事員待在一個(gè)油箱似的陰暗小房間里，謄寫著信件。” 1850年，英國(guó)著名小說家查爾斯·狄更斯在其代表作《圣誕頌歌》中記錄了一名意大利小職員的工作日常。在當(dāng)時(shí)，恐怕狄更斯自己也不會(huì)想到，他隨手記下的這個(gè)名為“賬房”的陰暗小房間，會(huì)被后世視作“辦公室”的雛形，并最終進(jìn)化為與人類日常工作息息相關(guān)的第二空間。 距離狄更斯落筆一百多年后，中國(guó)深圳，一家專注于資產(chǎn)管理運(yùn)營(yíng)的企業(yè)——蜜蜂科技BEEPLUS，第一次進(jìn)入了《財(cái)富》（中文版）的視野。其創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官、董事長(zhǎng)賈凡入選了《財(cái)富》“中國(guó)40歲以下最具潛力的商界精英榜”。 “我們的愿景是將第二空間與第三空間進(jìn)行深度融合。”在與《財(cái)富》（中文版）的對(duì)談中，賈凡與我們深度分享了他與BEEPLUS在資產(chǎn)管理運(yùn)營(yíng)及產(chǎn)業(yè)辦公領(lǐng)域耕耘多年的思考與洞見。 培育人才，讓資產(chǎn)擁有競(jìng)爭(zhēng)力 20世紀(jì)80年代，存貸危機(jī)的爆發(fā)使得美國(guó)的房地產(chǎn)業(yè)又一次進(jìn)入低潮期，黃金年代大量興建的地產(chǎn)項(xiàng)目尤其是商業(yè)資產(chǎn)開始大批量入不敷出，進(jìn)入破產(chǎn)清算狀態(tài)。在政府及銀行借助貨幣工具試圖挽回市場(chǎng)對(duì)于地產(chǎn)業(yè)發(fā)展信心的同時(shí)，美國(guó)的地產(chǎn)業(yè)也開始反思過去一二十年的房地產(chǎn)上行周期中存在的大量問題——包括軟硬件發(fā)展不夠勻均、管理體系不夠精細(xì)、運(yùn)營(yíng)方式過于單一等等，并由此在20世紀(jì)90年代完成了地產(chǎn)業(yè)的重大轉(zhuǎn)型。 “在過去40年間，中國(guó)社會(huì)快速完成了城市化進(jìn)程，當(dāng)前我國(guó)的城市化率已經(jīng)來到了60%至70%左右這樣一個(gè)關(guān)鍵的節(jié)點(diǎn)。然而在這樣一份偉大成就的背后，我們也必須看到中國(guó)過去的城市化進(jìn)程相對(duì)來說是粗放式的，這一發(fā)展階段與20世紀(jì)80年代的美國(guó)十分相似。”賈凡向《財(cái)富》（中文版）描述了存量化時(shí)代的中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)，“但我認(rèn)為這恰恰是像蜜蜂科技BEEPLUS專注于精細(xì)化資產(chǎn)管理運(yùn)營(yíng)的公司的機(jī)會(huì)。” “具體而言，資產(chǎn)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理方面，中國(guó)和一些歐美國(guó)家，包括新加坡和日本，都存在著比較明顯的差距。事實(shí)上這種差距并不體現(xiàn)在硬件方面，而更多的是軟實(shí)力方面。進(jìn)一步細(xì)化，我認(rèn)為可以主要分為三個(gè)部分——運(yùn)營(yíng)管理的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)人才的專業(yè)素質(zhì)以及產(chǎn)品的理念和研發(fā)。在蜜蜂科技BEEPLUS看來，以上三大問題會(huì)在未來的十年到二十年里越來越重要，甚至直接關(guān)乎到項(xiàng)目的生死。”賈凡并不吝于向我們分享蜜蜂科技BEEPLUS成功的秘訣，“這三個(gè)問題的核心都在于資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)方是否有足夠的人才，人才絕對(duì)是資產(chǎn)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。” 蜜蜂科技BEEPLUS是這么說的，也是這么做的。自從2015年成立以來，公司始終致力于打造一支高水準(zhǔn)、高素質(zhì)的資產(chǎn)管理及運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。一方面，在招聘及選拔階段高度重視員工過往的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，盡可能篩選出符合蜜蜂科技BEEPLUS及相應(yīng)資產(chǎn)要求的人才；另一方面，蜜蜂科技BEEPLUS從未放棄打磨和提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素養(yǎng)，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式和管理手段。2023年底，蜜蜂科技BEEPLUS開始搭建自己物業(yè)管理體系，正式從室內(nèi)管理拓展至建筑空間，旗下華東物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)用高效響應(yīng)機(jī)制，SOP標(biāo)準(zhǔn)化管理滿足客戶對(duì)空間環(huán)境、節(jié)能綠色等需求，提升物業(yè)項(xiàng)目美譽(yù)度，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。 “現(xiàn)在已經(jīng)不是過去只要把樓蓋出來就能出租和售賣的時(shí)代了。”當(dāng)談及為什么蜜蜂科技BEEPLUS會(huì)有決心和動(dòng)力去培養(yǎng)自己的專業(yè)團(tuán)隊(duì)時(shí)，賈凡說：“而精細(xì)化運(yùn)營(yíng)是一個(gè)需要沉下去坐冷板凳的行業(yè)，需要企業(yè)用大量的時(shí)間去不斷地沉淀管理體系和構(gòu)筑人才梯隊(duì)，我認(rèn)為這也是蜜蜂科技BEEPLUS的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。” 留住人才，讓資產(chǎn)擁有軟實(shí)力 1971年，三個(gè)熱愛咖啡的年輕人在西雅圖的街道上新開了一家咖啡店，在隨后的大約20年間，這家咖啡店一直向美國(guó)人售賣物美價(jià)廉的咖啡，并陸陸續(xù)續(xù)在全美開出了100余家分店。直到這家咖啡店的時(shí)任掌門人想出了那個(gè)絕妙的點(diǎn)子——我們不僅僅要售賣咖啡，還要向顧客提供一處令人輕松、愉悅且足以撫慰精神的社會(huì)空間。 后來，人們將這一理念稱之為“第三空間”，而率先將“第三空間”理念引入日常運(yùn)營(yíng)的這家咖啡店成為了全球最大的連鎖咖啡巨頭，它的名字叫星巴克。 “蜜蜂科技BEEPLUS有一個(gè)理念——Bring life into work。具體來說，每個(gè)人一天都有24小時(shí)，其中大約1/3會(huì)在家里休息，1/3會(huì)在辦公室工作，而最后1/3用來休閑和社交的時(shí)間則比較靈活。我們的愿景是第二空間與第三空間進(jìn)行深度融合，因此我們所有的項(xiàng)目都依托于將生活化的場(chǎng)景與辦公和工作的場(chǎng)景進(jìn)行高度融合，為年輕人提供高品質(zhì)的辦公及休閑服務(wù)。”賈凡向我們描述了BEEPLUS旗下項(xiàng)目的主要特點(diǎn)。 “我們的目標(biāo)是做產(chǎn)業(yè)辦公界的萬豪。”賈凡說，“一位入住萬豪酒店的客人，他可以在客房休息，在行政酒廊用餐，在會(huì)議室工作和開會(huì)，在洗衣房清潔衣物，讓禮賓部幫忙打車……我們旗下運(yùn)營(yíng)的項(xiàng)目也在向這一目標(biāo)靠攏，以我們?cè)谀贤ㄟ\(yùn)營(yíng)的‘產(chǎn)業(yè)社區(qū)’為例，從產(chǎn)品的研發(fā)，到成品的制造，各部門之間的會(huì)議，再到各企業(yè)員工下班后的吃飯、健身，乃至員工公寓，全部都可以在園區(qū)里一體化實(shí)現(xiàn)，而且全部業(yè)態(tài)都是由蜜蜂科技BEEPLUS統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)、統(tǒng)一管理。我們希望在這樣的統(tǒng)一的消費(fèi)和服務(wù)體系下，入駐企業(yè)的員工能感受到如同全球各地的萬豪酒店一樣的，高度統(tǒng)一的環(huán)境、品質(zhì)和服務(wù)。” “在我看來，資產(chǎn)的核心軟實(shí)力在于人才。放眼全世界，無論是倫敦、紐約、巴黎還是東京，任何擁有極強(qiáng)軟實(shí)力的城市都是能留住人才的，包括但不限于一流的醫(yī)療、一流的教育、一流的營(yíng)商環(huán)境或是一流的文化魅力，而蜜蜂科技BEEPLUS的運(yùn)營(yíng)理念在幫助企業(yè)，尤其是高新企業(yè)留住行業(yè)人才方面成效顯著。”賈凡的言語中透露著一絲自豪，“在過去，很多高新企業(yè)為了節(jié)省用地成本和追逐政策支持，都選擇在遠(yuǎn)離城區(qū)的高新區(qū)或開發(fā)區(qū)辦公，但這其實(shí)也帶來了不少問題，例如生活配套不健全、通勤成本極高、教育醫(yī)療資源稀缺等等，這無形中加速了相關(guān)企業(yè)的人才流失，拖慢了企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，追求高質(zhì)量發(fā)展的腳步。而入駐我們旗下項(xiàng)目意味著蜜蜂科技BEEPLUS將盡可能地幫助你的員工解決以上這些后顧之憂，盡可能留住人才。” 為了留住人才，蜜蜂科技BEEPLUS也在不斷自我革新、自我進(jìn)化。隨著旗下運(yùn)營(yíng)資產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，BEEPLUS開始引入SaaS、AIoT等技術(shù)以提升運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量。“7個(gè)人，只需要7個(gè)人。”賈凡向《財(cái)富》（中文版）強(qiáng)調(diào)這個(gè)數(shù)字，“在引入這些技術(shù)，開發(fā)并部署蜜蜂科技BEEPLUS定制化的數(shù)字管理系統(tǒng)以后，我們只需要7個(gè)人就能服務(wù)一個(gè)有2,000人入駐的、面積大約在1萬平方米左右的產(chǎn)業(yè)中心項(xiàng)目。大量的繁瑣工作都能依靠數(shù)字化系統(tǒng)自動(dòng)處理，我們的員工能高效率工作，入駐園區(qū)的人才能少排隊(duì)，可以自助進(jìn)出項(xiàng)目、預(yù)定會(huì)議室、參加社群活動(dòng)等。如果沒有這些自動(dòng)處理的項(xiàng)目，即便再多配備70個(gè)人，也不一定能讓2,000名服務(wù)對(duì)象滿意，因?yàn)樗麄冞�是要排隊(duì)。” 引進(jìn)人才，讓資產(chǎn)擁有吸引力 幫助入駐企業(yè)留住人才只是資產(chǎn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的基本要求，優(yōu)秀的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)可以進(jìn)一步幫助企業(yè)吸引人才，提升競(jìng)爭(zhēng)力。 蜜蜂科技BEEPLUS旗艦項(xiàng)目BEEPLUS廣州IFC中心在2018年開業(yè)，自開業(yè)伊始一直致力于為企業(yè)提供有價(jià)值的服務(wù)，提供包括“業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)、品牌曝光、資源開拓”三重支持。截至今年6月，已經(jīng)落地社群活動(dòng)超過800場(chǎng)，涵蓋企業(yè)服務(wù)、媒體專訪、知名人士參訪交流、行業(yè)論壇等，積極促進(jìn)文化、教育、藝術(shù)等多元融合，接待超過5萬人次，搭建粵港澳大灣區(qū)人才交流融通的橋梁，聚集區(qū)域人氣。 為了更好留住人才，該項(xiàng)目還掛牌“粵港澳大灣區(qū)海歸青年人才服務(wù)樞紐”。這一服務(wù)樞紐由BEEPLUS與廣東省海外留學(xué)青年聯(lián)誼會(huì)共同建設(shè)，致力于為海歸人才回國(guó)發(fā)展提供必要的扶持與幫助，為海歸青年提供一站式服務(wù)，解決海歸青年從回國(guó)到工作期間的難點(diǎn)痛點(diǎn)。目前，已經(jīng)組織過數(shù)次海歸青年、青年企業(yè)家參觀交流活動(dòng)，累計(jì)人數(shù)超千人。正是提供有價(jià)值的服務(wù)，該項(xiàng)目出租率常年超95%，吸引了包括小紅書、觸眾、WT、虎撲、豆瓣等企業(yè)入駐。 “無論是業(yè)主還是客戶，對(duì)我們的工作都還是十分認(rèn)可的。”賈凡不無驕傲地向我們總結(jié)過去幾年蜜蜂科技BEEPLUS所取得的成就。 事實(shí)證明，蜜蜂科技BEEPLUS確實(shí)做得不錯(cuò)。打開其官網(wǎng)，羅列出的頭部合作伙伴中不乏許多普羅大眾耳熟能詳?shù)闹髽I(yè)。據(jù)悉，BEEPLUS累計(jì)客戶服務(wù)數(shù)量目前增至超過3,200家，包括《財(cái)富》世界500強(qiáng)企業(yè)52家，上市及獨(dú)角獸企業(yè)160家，各級(jí)政府、國(guó)有大中型企業(yè)80家，外資企業(yè)210家，高新技術(shù)企業(yè)和“專精特新”企業(yè)120家，戰(zhàn)略性新興企業(yè)980家。其中華為、中國(guó)電信、中車集團(tuán)、滴滴、小紅書、元?dú)馍帧⑷A潤(rùn)資產(chǎn)、金蝶都是其代表客戶。 “我們有點(diǎn)像一條‘鯰魚’，可以改變一座城市的產(chǎn)業(yè)氣質(zhì)。”賈凡說，“比如我們?cè)谀贤ǖ捻?xiàng)目，是當(dāng)?shù)厣僖姷漠a(chǎn)品，其中產(chǎn)業(yè)社區(qū)產(chǎn)品線為‘樓上研發(fā)，樓下生產(chǎn)’的混合業(yè)態(tài)，包含‘3.0辦公+2.5產(chǎn)業(yè)+超級(jí)配套區(qū)’， 從城市產(chǎn)業(yè)招商窗口，賦能產(chǎn)業(yè)導(dǎo)入和聚集，為企業(yè)打造全鏈條高品質(zhì)空間。而寫字樓產(chǎn)品線則是營(yíng)造‘空間園區(qū)化’，即采用園區(qū)化的運(yùn)營(yíng)管理，補(bǔ)齊寫字樓產(chǎn)業(yè)服務(wù)短板，同時(shí)關(guān)注商業(yè)空間產(chǎn)業(yè)化，注重服務(wù)性質(zhì)與生活功能。有好業(yè)態(tài)，更要有好服務(wù)，我們希望能打造集創(chuàng)新孵化、技術(shù)服務(wù)、產(chǎn)品轉(zhuǎn)化、學(xué)術(shù)交流于一體領(lǐng)先創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)，為企業(yè)提供全周期服務(wù)。” “不是說要所有的資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)方都復(fù)制我們的模式，但我認(rèn)為蜜蜂科技BEEPLUS在引進(jìn)人才，幫助資產(chǎn)提升吸引力方面的成就，可以激勵(lì)整個(gè)行業(yè)進(jìn)步。”賈凡說。 |
