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1.項(xiàng)目背景 酒店行業(yè)作為我國第三產(chǎn)業(yè)的支柱產(chǎn)業(yè)之一，一直為社會(huì)的發(fā)展和人民生活發(fā)揮著重要作用，我國實(shí)行改革開放以來，酒店業(yè)迅猛發(fā)展，呈現(xiàn)出高速增長、繁榮興旺的態(tài)勢(shì)，同時(shí)，國家不斷提升對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的重視程度，這對(duì)我國酒店業(yè)的發(fā)展提供了有利支撐。 近年來，高端酒店市場(chǎng)更是有成為中國酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)主戰(zhàn)場(chǎng)的趨勢(shì)，高端酒店數(shù)量的增加也明顯高于其他經(jīng)濟(jì)型酒店。而中國酒店業(yè)發(fā)展30年，酒店業(yè)總體發(fā)展?fàn)顩r主要受供求關(guān)系影響，高端酒店在特定城市的數(shù)量已經(jīng)飽和，競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)日益嚴(yán)重。 在傳統(tǒng)的酒店業(yè)務(wù)中，顧客入住導(dǎo)引、電梯控制均由酒店工作人員完成，人力成本較高，也無法凸顯酒店特色。在酒店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈及服務(wù)人員人力成本逐年提升的背景下，如何在降低酒店運(yùn)營成本的前提下，打造酒店的特色，提升酒店的檔次，提高客戶的入住體驗(yàn)，是每一位酒店決策者面臨的問題。 2.技術(shù)應(yīng)用 隨著科技的發(fā)展，特別是以RFID等產(chǎn)品為代表的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，酒店行業(yè)迎來了新的發(fā)展契機(jī)。RFID無線射頻識(shí)別是一種閱讀距離遠(yuǎn)，可穿透讀取，可同時(shí)讀取多個(gè)標(biāo)簽的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，基于RFID技術(shù)的特性，打造現(xiàn)代智慧酒店，不僅可以為消費(fèi)者提供周到、便捷、舒適、稱心的服務(wù)，滿足消費(fèi)者“個(gè)性化服務(wù)、信息化服務(wù)的需要”，而且也可以為酒店帶的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，實(shí)現(xiàn)酒店和消費(fèi)者的雙贏。 2.1建設(shè)目標(biāo) 基于超高頻RFID智慧酒店管理系統(tǒng)打造一種全新的酒店服務(wù)管理模式，通過構(gòu)建慧酒店管理系統(tǒng)，提供包括酒店發(fā)卡、電梯智能控制、客戶智慧導(dǎo)引等一系列信息化服務(wù)，為消費(fèi)帶來更加切心、便捷、舒適的入住環(huán)境，提升客戶入住體驗(yàn)，同時(shí)，為酒店的管理者、決策者及時(shí)準(zhǔn)確的提供酒店經(jīng)營各個(gè)環(huán)節(jié)情況，提高管理效率，降低管理成本。 2.2建設(shè)內(nèi)容 本著統(tǒng)籌規(guī)劃、分布實(shí)施的原則，基于RFID技術(shù)的智慧酒店管理系統(tǒng)初步從發(fā)卡子系統(tǒng)、電梯聯(lián)動(dòng)控制、客房智慧引導(dǎo)三部分進(jìn)行建設(shè)。 1）發(fā)卡子系統(tǒng) 實(shí)現(xiàn)RFID房卡（VIP RFID卡及普通客戶RFID卡）的統(tǒng)一管理及客戶入住時(shí)發(fā)卡。客戶登記入住時(shí)，前臺(tái)服務(wù)人員掃描ＲＦＩＤ房卡，后臺(tái)系統(tǒng)建立房卡、客戶信息及客房信息對(duì)應(yīng)關(guān)系。 2）電梯聯(lián)動(dòng)控制 對(duì)于VIP客戶，當(dāng)客戶到達(dá)電梯（VIP臨時(shí)專用電梯）后，通過刷VIP卡進(jìn)行電梯呼叫，電梯智能控制系統(tǒng)獲取VIP客戶身份，通過中間接口將該部電梯設(shè)置為VIP專用梯，暫時(shí)獨(dú)立于梯控系統(tǒng)，單獨(dú)為該VIP客戶服務(wù)，控制電梯到達(dá)客戶入住樓層及授權(quán)樓層，待客戶走出電梯后，釋放該部電梯控制權(quán)給電梯控制系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度。 當(dāng)客戶進(jìn)入電梯刷RFID卡后，客戶入住引導(dǎo)系統(tǒng)通過感知用戶身份，通過與客戶管理系統(tǒng)連接確認(rèn)客戶入住樓層及授權(quán)樓層，控制電梯到達(dá)指定樓層。 3）客房智慧導(dǎo)引 客戶手持RFID房卡出電梯后，系統(tǒng)自動(dòng)感知RFID房卡信息，通過導(dǎo)引顯示屏及控制房間指示燈引導(dǎo)客戶迅速找到自己的房間。 客戶通過該系統(tǒng)可以對(duì)酒店服務(wù)及信息化情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，不僅可以提升客戶的滿意度，而且可以幫助酒店進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量及信息化水平。 3.系統(tǒng)方案設(shè)計(jì) 3.1 系統(tǒng)整體方案 超高頻RFID智慧酒店管理系統(tǒng)主要由發(fā)卡管理系統(tǒng)、電梯智能控制系統(tǒng)、客戶智慧導(dǎo)航系統(tǒng)組成。 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖1所示： 3.2 發(fā)卡子系統(tǒng) RFID發(fā)卡管理子系統(tǒng)是對(duì)每一位前來入住的客戶發(fā)放RFID房卡，并將客戶信息及客房信息與之對(duì)應(yīng)，RFID酒店管理通過RFID卡實(shí)現(xiàn)入住信息的實(shí)體化，為其他系統(tǒng)提供底層的數(shù)據(jù)支撐，保證在客戶的整個(gè)入住周期內(nèi)，分布在酒店各區(qū)域的感知設(shè)備能通過對(duì)該卡信息的采集，識(shí)別客戶的身份及其入住信息，從而調(diào)度酒店部署的智能化設(shè)備為客戶提供智慧化服務(wù)。 3.3電梯智能控制系統(tǒng) RFID電梯智能控制子系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)VIP客戶電梯直達(dá)控制，梯內(nèi)智能控制兩大主要功能。 對(duì)于VIP客戶，當(dāng)客戶到達(dá)電梯（VIP臨時(shí)專用電梯）后，通過刷VIP卡進(jìn)行電梯呼叫，電梯智能控制系統(tǒng)獲取VIP客戶身份，通過中間接口將該部電梯設(shè)置為VIP專用梯，暫時(shí)獨(dú)立于梯控系統(tǒng)，單獨(dú)為該VIP客戶服務(wù)，控制電梯到達(dá)客戶入住樓層及授權(quán)樓層，待客戶走出電梯后，釋放該部電梯控制權(quán)給電梯控制系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度。 讀寫器置于電梯頂部，天線頂裝，電磁波覆蓋電梯內(nèi)部空間。讀寫器內(nèi)置嵌入式系統(tǒng)，上電后主動(dòng)開機(jī)讀卡，卡片信息直接傳送給電梯中間件。 3.4 客戶智慧導(dǎo)航系統(tǒng) RFID客戶導(dǎo)航系統(tǒng)主要功能通過液晶顯示及客房指示燈控制，幫助客戶便捷、快速的找到房間。當(dāng)客戶出電梯后，RFID閱讀器通過安裝電梯出口的RFID天線讀取客戶房卡信息，確定客戶身份。客戶導(dǎo)引系統(tǒng)根據(jù)客戶身份信息，查詢到客戶入住房間號(hào)，在液晶屏上顯示客戶行走方向，同時(shí)通過燈光控制中間件控制客房門口指示燈亮起。 客房導(dǎo)航：客戶走出電梯后，通過顯示屏指引客戶快速找到自己房間，導(dǎo)航界面如下圖。 客房燈控：客戶走出電梯后，燈控模塊通過燈控接口控制客房指示燈亮起。 RFID設(shè)備隱藏式部署在天花板上，面向電梯入口區(qū)域。利用1臺(tái)RFID固定式讀寫器控制4個(gè)天線的工作模式覆蓋電梯出口的區(qū)域，精確獲取樓層達(dá)到后走出電梯的顧客的房卡信息，完成客房導(dǎo)航與燈光控制。 4.硬件設(shè)備選型 本系統(tǒng)應(yīng)用中，電梯內(nèi)的RFID一體式讀寫器和樓道內(nèi)的RFID固定式讀寫器是核心的RFID數(shù)據(jù)采集設(shè)備，對(duì)進(jìn)入電梯客戶和走出電梯客戶房卡信息的準(zhǔn)確獲取，是支持電梯聯(lián)動(dòng)控制和客房智慧引導(dǎo)的關(guān)鍵。而人體本身對(duì)電磁波是一個(gè)巨大的干擾源，同時(shí)，同一時(shí)間進(jìn)出電梯的客戶可能有多個(gè)，因此，克服人體干擾，準(zhǔn)確獲取多個(gè)房卡信息，對(duì)RFID讀寫器提出了更高的要求。 4.1 RFID讀寫器 銓順宏 FU-M6-A-W 是一款以ThingMagic優(yōu)異的M6e-A模組為核心集成的工業(yè)級(jí)的 四通道 RFID超高頻讀寫器 WIFI 版。采用優(yōu)質(zhì)鈑金外殼，提供4路 TNC天線接口，支持4路獨(dú)立天線，提供工業(yè)專用的通信及電源接口，外觀小巧，安裝便捷。IP56防護(hù)等級(jí)適應(yīng)各類工業(yè)和商業(yè)環(huán)境使用，滿足高低溫惡劣工作環(huán)境。 廣泛適應(yīng)于醫(yī)療、酒店洗滌、智慧倉儲(chǔ)、新零售等各類工業(yè)和商業(yè)環(huán)境下使用。 4.2 RFID數(shù)據(jù)采取器 本系統(tǒng)中，手持設(shè)備主要用來進(jìn)行貨物移庫和盤點(diǎn)操作，其涉及到的功能比較多，應(yīng)用范圍廣，這就對(duì)設(shè)備中的RFID讀取模塊提出了更高的要求。 銓順宏 W6100 超高頻RFID手持機(jī)是一款基于安卓系統(tǒng)開發(fā)，集 1D 或 2D 條形碼掃描、4G 全網(wǎng)通、GPRS 、 WIFI、BLUETOOTH 、RFID 功能于一體的便攜式智能RFID數(shù)據(jù)采集設(shè)備；界面友好，操作簡(jiǎn)便，集成 ThingMagic 高性能模組，具備高 效盤點(diǎn)、遠(yuǎn)程掃描、精 準(zhǔn)讀取等優(yōu)勢(shì)； 適應(yīng)于倉儲(chǔ)物流、珠寶門店、檔案圖書等多場(chǎng)景應(yīng)用。 產(chǎn)品特點(diǎn) 1）簡(jiǎn)約機(jī)身設(shè)計(jì)、高清大屏顯示 采用簡(jiǎn)約機(jī)身設(shè)計(jì)，打在一塊康寧大猩猩 5.5 寸 IPS 高清顯示屏。1440*720 的品目分辨率，邊角圓弧設(shè)計(jì)，兼顧著舒適的握持手感和機(jī)器本身的耐摔性。 2）強(qiáng)大快充以及 WiFi 漫游功能 配備 9000mAh 聚合物鋰電池可選，續(xù)航持久，同時(shí)支持快速充電功能，單次充電時(shí)長更短。以及強(qiáng)大 WiFi 漫游功能，可實(shí)現(xiàn) Wifi 熱點(diǎn)無縫切換，保持不間斷的網(wǎng)絡(luò)連接體驗(yàn)。 3）卓-越的 RFID 讀寫功能、多標(biāo)簽遠(yuǎn)距離讀寫 采用全向螺旋天線配合專業(yè)掃描手柄以及盾牌，支持超高頻單標(biāo)簽和多標(biāo)簽讀取，距離更遠(yuǎn)、效率更快、整機(jī)性能更加穩(wěn)定有效識(shí)讀距離可高達(dá) 20m。 4.3RFID通道門禁 產(chǎn)品特點(diǎn) ★支持服務(wù)器模式實(shí)現(xiàn)多通道控制功能 ★多標(biāo)簽讀取能力強(qiáng)，紅外觸發(fā)模式下漏讀率低于 1% ★天線特別設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)水平面窄波束設(shè)計(jì)，門禁覆蓋區(qū)域準(zhǔn)確，無盲點(diǎn) ★內(nèi)置報(bào)警燈和蜂鳴器，報(bào)警靈敏，安全可靠 ★RFID 安全門擺放距離更加寬闊，最遠(yuǎn)可達(dá) 2.2m ★可選紅外運(yùn)動(dòng)方向判斷 ★可選 LED 顯示器，顯示標(biāo)簽數(shù)量 產(chǎn)品性能 ★工作頻率：860~960MHz可配置 ★協(xié) 議：ISO18000-6C ★尺 寸：1371×370×69mm（每片） ★通訊接口：RS232、RJ-45 ★每個(gè)通道門禁推薦寬度：0.8～1.5m（最大可達(dá) 2.2m） 關(guān)于銓順宏
深圳市銓順宏科技作為專.業(yè)的RFID物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備與技術(shù)服務(wù)提供商，在向各大運(yùn)營商、集成商提供ThingMagic全系列產(chǎn)品的同時(shí)，公司也一直以專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)惠的價(jià)格，為廣大客戶提供世界—流的RFID設(shè)備解決方案和高質(zhì)量的售后服務(wù)。公司配合各大運(yùn)營商、集成商已成功的將ThingMagic RFID設(shè)備，運(yùn)用在倉儲(chǔ)物流、檔案信息化、航空航運(yùn)、服裝零售、汽車制造、智慧醫(yī).療、資產(chǎn)管理、防偽溯源等多個(gè)領(lǐng)域各種應(yīng)用中。從產(chǎn)品選型，到方案設(shè)計(jì)和系統(tǒng)平臺(tái)支持，為用戶提供易于操作且穩(wěn)定性高，具差異化、具創(chuàng)新的綜合性技術(shù)服務(wù)。 |
