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電腦目前已進入千家萬戶，但維修難問題已讓不少市民連連叫苦。日前，家住紅橋區西青道附近的李先生反映，他家3年前購買的一臺電腦出現黑屏，不能正常工作。他先是找原來的銷售商，但對方說他的電腦已過保修期，不能享受免費維修服務，讓他找專業電腦維修店修理。 李先生說，因為他家附近根本沒有電腦專業維修店，最后不得已花了30多元打車帶著電腦來到鞍山西道一家電腦銷售大廈的維修點維修。記者觀察到，正因為目前正規電腦專業維修店非常少，這就給一些小型個體維修點提供了賺錢的“良機”。這些個體維修點不但費用高，維修質量也很差。 記者觀察，目前電腦維修市場最突出的是“兩難”。一是專業維修店少、上門服務更難，市民維修電腦要跑很遠的路，勞民傷財。南開區鞍山西道是本市電腦銷售和維修的大本營。正因為有電腦專業維修中心，維修質量好，所以吸引了市區甚至包括近郊區的大量客戶前來維修電腦。一家專業維修中心維修人員告訴記者，他們平均每天要接活兒上百個，現有的維修人員根本不夠用，因此無暇再承擔入戶維修服務業務。如果要維修，只能把電腦搬到他們店里來。津南區咸水沽鎮一位客戶告訴記者，因為當地缺乏專業維修店，他只能打車把電腦送到鞍山西道維修，來回要花100多元還要耽誤多半天的時間。記者發現，即使是在鞍山西道，正規的大型電腦維修店也是不多。電腦維修的第二個難題是一些個體維修人員給電腦沒病找病，小病說成大病，讓市民多花冤枉錢。家住河西區大沽南路的劉先生介紹，他家兩年前買的電腦最近常常出現藍屏，他讓一位懂電腦的親戚給仔細查看了一下。親戚告訴他，機器沒大問題，只需花50元找人把電腦系統重新裝一下就可以。因為親戚要出差沒有時間給他重裝系統，劉先生就找了一個個體電腦維修人員入戶來裝。沒想到的是，維修人員進門打開機器檢查了一會兒說，不但要重裝系統還要換顯卡和內存條，換件費用最便宜也要300元。最后劉先生決定不裝了，但對方還是讓劉先生付了50元的入門服務費和30元的開機費。 記者采訪中發現，造成目前電腦維修市場專業正規維修店缺少的原因是多方面的，但最根本的原因是一些電腦專業生產廠家和銷售商家重生產和銷售，忽視售后服務和維修。一些業內人士介紹，眾多電腦生產廠家和商家之所以不重視售后維修最根本的原因是利潤點太低，沒有積極性。應該看到，電腦日常維護、維修的市場需求量很大，急需一大批“正規軍”來占領市場。另外，對一些個體維修點的資質、收費和服務質量也需要有關部門認真監管，不能形成“真空”地帶。(記者 陳忠權)《天津日報》 |
