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縱觀全球，各家公司的業務運營已“一反常態”，陷入劇變。全球COVID-19危機對工業、政府、社區乃至人們的日常生活都產生了前所未有的影響。 為平穩度過這場危機，格芯毫不動搖地堅持以下兩大指導原則：保護全球團隊及其家庭和社區的安全和健康；履行對客戶的承諾。格芯公司將這兩項任務作為頭等大事，采取有力措施，既保護員工的安全健康，又維持制造業務運營。 作為全球領先的特殊工藝半導體代工廠，格芯在全球供應鏈中扮演著獨特的角色。格芯的半導體技術對于很多行業至關重要，包括醫療保健、通信、基礎設施和安防等。有鑒于此，格芯被紐約州和佛蒙特州以及美國聯邦政府和新加坡政府指定為“必需的制造商”。 為了在全球疫情期間保持生產，格芯動態調整了公司規程、安全和健康措施以及業務流程，以保護公司團隊，維持精良制造工藝，從而順應目前的形勢。 
保護員工 格芯采取了一系列全面的措施來保護員工。在全球各地，格芯針對所有非晶圓廠員工和非運營員工啟動了居家遠程工作政策，這其中包括眾多職能部門的員工，從人力資源和財務部門到法務和采購部門。甚至很多工程師也能夠遠程監控生產工具和開展分析工作。 為了保護那些堅守在晶圓廠現場的生產崗位員工，格芯實施了嚴格的現場控制。這些措施包括對進入格芯工廠的所有訪客進行嚴格篩查，每天對所有員工進行體溫篩查。從4月6日開始，在現場工作的所有員工必須佩戴口罩，預防病毒傳播。 在晶圓廠內部，格芯頒布了強制性的社交距離要求。其他措施還包括限制現場會議的人數、減少餐廳的座位容量、在某些區域的地板上劃出2米間隔線、讓進入晶圓廠潔凈室的員工錯開使用更衣室等。 在近期接受《IEEE Spectrum》雜志采訪時，格芯高級副總裁兼美國晶圓廠運營總經理Ron Sampson表示，公司做出的另一項改變是盡可能將運營員工的會議地點轉移到晶圓廠潔凈室，從污染的角度來看，這是全世界最清潔的地方之一。采訪內容： 一旦員工更衣完畢，進入潔凈室，他們就可以充分利用這個工作空間。Sampson說：“這是世界上最清潔的地方之一。我們將所有運營會議轉移到車間內進行”，而不是在會議室內讓團隊成員保持距離。 通過晶圓廠的輪班制度和公司的居家遠程辦公政策，格芯大幅減少了任何特定時間在現場工作的員工人數。社交距離和其他政策也有助于盡可能確保這些員工的安全。
對于所有員工，格芯提供了新的加強福利，旨在幫助團隊成員保持健康，照顧家人，應對由于疫情產生的其他挑戰。這些福利包括緊急帶薪假期，適用于無法現場或遠程工作的員工；還包括隔離帶薪假期，適用于被醫生或醫療機構要求隔離的員工。 此外，為了鼓勵繼續在晶圓廠內進行生產工作的員工，格芯新增了嘉許獎。此獎金將于五月底發放，適用于高管團隊之外的需要在現場工作并已經完成相關安排的員工。 保護社區 格芯知道，在工作場所之外，疫情已經影響到了員工的日常生活。這場危機還影響到了員工的家人、朋友和社區。 格芯客戶設計工程高級副總裁Mike Cadigan近期表示：“我們必須作為一個社區團結在一起——不僅是格芯社區，更是全球社區，這比以往任何時候都更加重要。全球就是一個休戚與共的大社區，需要彼此互助。”Cadigan也是格芯GlobalGives社區影響計劃的共同發起人。 格芯認識到這種需求，已承諾捐贈逾100萬美元，為本地社區提供支持。其中一半資金將捐給格芯晶圓廠和辦事處所在地的地區性非盈利機構。此前，我們為格芯工廠附近的食品銀行提供了10,000美元的疫情相關捐款，捐助對象包括德克薩斯州中部食品銀行、佛蒙特州食品銀行、哈德遜谷食品銀行、薩拉托加縣商機理事會、硅谷第二豐收食品銀行，以及新加坡的英勇基金。
另一半資金將用于擴大格芯的GlobalGives配捐計劃。在2020年余下時間內，格芯將為所有符合條件的員工捐款提供2:1的配捐（最高2,500美元）。此前，格芯為聯合國基金會捐款25,000美元，用于資助世界衛生組織的COVID-19應對舉措，還為美國災難慈善中心捐款，用于為全世界疫情最嚴重地區的一線醫療人員提供物資和救濟。 另外，格芯高層領導團隊成員還為全球各地的非盈利性組織進行了總計超過100,000美元的個人捐款，旨在幫助受全球疫情影響的人們。 格芯還主動為COVID-19感染風險最高的人員提供個人防護裝備(PPE)。公司捐贈了大量裝備，包括醫用口罩、手套和防護服，支援所在地區的本地醫院和應急響應組織，我們還在積極尋求更多的個人防護物資，為有需要的人們提供幫助。
保護和連通世界 在全球各國，半導體都是家庭、個人、社區、政府以及企業高度依賴的技術，不可或缺。半導體還是很多醫療設備中電子元件的關鍵技術，包括那些對抗擊全球疫情至關重要的設備。 例如，很多先進的移動診斷設備都采用了格芯技術，醫護人員使用這些設備來監測患者，診斷其是否患有肺炎，是否存在與COVID-19相關的肺部癥狀。這些設備為抗擊疫情一線的醫生和護士所用，可以更有效地診治感染病毒的患者。 此外，格芯半導體技術還在IBM超級計算機中得到應用，這些超級計算機是COVID-19高性能計算聯盟的核心設備。通過這種合作，政府、工業界和學術界可以齊心協力，提供全世界最強大的高性能計算資源，支持抗擊疫情。 在遠離抗疫一線的地方，數以百萬計的個人和家庭的日常生活也受到了影響，他們需要居家工作，或者參與在線學習。無線設備在人們的生活中扮演著前所未有的重要角色，而格芯技術幫助人們實現了遠程辦公和遠程學習。當今85%以上的智能手機都采用了格芯RF技術，這些技術也應用于其他無線設備，例如筆記本電腦、智能揚聲器、Wi-Fi路由器、基站塔，以及其他無數應用場合。
保護客戶 在3月23日致客戶和合作伙伴的公開信中，格芯公司首席執行官Tom Caulfield報告說，格芯晶圓廠達到了90%至100%的生產目標。 這一成功部分歸功于格芯的危機管理團隊，包括公司層面和下屬各家工廠的團隊成員，他們不斷為員工提供實時指導，根據公共健康指南來持續更新政策。危機管理團隊每天召開會議，一旦在某個工廠或地區出現新問題，都能快速發現、上報和解決。 但是，成功保持業務連續性的主要原因要歸于格芯員工，他們盡心盡力，為公司和客戶付出了巨大的努力。 Caulfield重點提到了一個例子，由于馬來西亞與新加坡的邊境關閉，公司將450名馬來西亞團隊成員臨時轉移到新加坡，目的是保持格芯在新加坡的正常運營。很多馬來西亞員工無法進行這次臨時轉移，但他們收到了新設備，可以很方便地居家遠程辦公，格芯IT團隊在數小時之內采購好這些設備，并且針對格芯安全和遠程訪問政策進行了設置。 戰略性采購計劃也增強了格芯制造業務的連續性。即使是在正常運營條件下，公司也可在數天內維持關鍵物資的供應，以防出現潛在或無法預測的供應中斷。隨著COVID-19危機繼續惡化，公司進一步加強了供應工作，格芯采購團隊加倍努力，確保格芯晶圓廠的原材料供應。 格芯的一大關鍵優勢是與客戶的密切協作和合作。這些關系有賴于頻繁的面對面互動。和眾多公司一樣，格芯已將大多數此類互動轉為虛擬會議的方式。這需要對格芯的IT基礎設施進行一些調整，實際上，遠程協作進展順利，當前項目沒有中斷，剛啟動的新項目也沒有受到損害。
展望 格芯預測這場全球性的危機將會持續多久？格芯高級副總裁兼美國晶圓廠運營總經理Sampson表示，沒有人可以給出確切的答案。 他說：“這場疫情不可能一夜之間就恢復正常。就性質而言，這將是一場持久的危機。我們認識到了這一點，正在相應地進行規劃。” Sampson表示，作為全世界重要的半導體技術制造商，格芯及其員工正全力以赴，共克時艱。他說，沒有人知道疫情危機過后的“新常態”是什么樣的，但格芯及其員工團隊處于非常有利的地位，能夠從容面對和克服可能出現的任何障礙。 格芯公司首席執行官Caulfield表示，無論這場危機如何演進，公司最關注的問題仍然是員工的健康和安全，以及履行對客戶的承諾。 Caulfield告訴員工：“半導體行業是推動世界經濟發展的燃料，格芯在這個行業中的地位舉足輕重。我們將攜手度過這場危機，打造更優秀的公司和更優秀的團隊，對全世界發揮更關鍵的作用。” |
