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今年兩會，“智能+”無疑成為最熱的詞匯之一，總理的政府工作報告中直接提到要深化大技術、人工智能研發應用，并拓展“智能+”。毫無疑問，人工智能在國家層面“引領新一輪科技革命和產業變革的戰略性技術”地位凸顯。 而這其中，與物聯網及AI高度相關的智能生活領域經過行業長時間的積累，其發展已經進入了新的階段，一些試圖重新定義智能生活的玩法確立。 據羿戓信息所了解，3月12日，TCL在上海召開了春節發布會，提出AI×IoT的概念，宣布全面進入AI×IoT的賽道;與此同時，還對外表達了4T(T-LIFE、T-HOME、T-LODGE、T-PARK)業務戰略，要實現入口去中心化的情景下硬件+軟件+連接+融合的智能解決方案轉型。 上個月，在巴塞羅那MWC大會上，華為的5G折疊屏手機引爆了輿論。而事實上，華為2018年提出了1+8+X的IOT開放戰略(1個重要入口——手機，8個輔助入口——智能電視、智能音箱等，X個智能硬件與服務)，5G折疊屏手機本質是這個戰略中“1”的升級。就在去年12月底，華為在深圳發布了AIOT生態戰略，其“1+8+X”拓展到了更大的AI與IoT圈層。 此外，曠視、彩虹巴士、涂鴉智能、OPPO等一大票廠商也積極擁抱AI+IoT。可以預見在即將舉行的AWE 2019上，AI+IoT必然將成為最大看點。值得一提的是，區別于傳統“AI+IoT”更多體現為AI賦能，TCL此次提出的AI×IoT更強調AI融合，即用戶需求、IoT設備與AI能力相互組合形成指數化場景拓展。 行業領頭羊們如此積極，莫不真如TCL智能終端業務群CEO王成對智能生活產業的判斷：未來3年內，僅生產單一品類的廠家以及不能為用戶提供連接融合服務的這些廠家將出局，只有那些能夠提供全品類智能終端，能為用戶創造連接融合智慧場景的廠家，才能成為真正的頭部玩家。 短跑結束了，但賽手們卻高興不起來 如果說，TCL的4T戰略發布是對其自身雙+轉型戰略的深化，那華為、TCL們全品類布局AI×IoT的打法是否會成為智能生活的主流? 在響鈴這里，這個問題并沒有答案。但行業內外已經逐漸認識到，單品為王的短跑基本結束，卻并沒有讓賽手們跑到終點。 我們不妨看看，過去高喊爆品營銷的嬌子，如今“全家桶”成了他們的標配。 最典型的小米“雜貨鋪”，掃地機器人、智能空氣凈化器、智能壓力鍋、智能臺燈……其品類還在往外擴張，業界甚至傳言小米要做智能存錢罐，看起來遠沒有停下的意思。 小米老對手華為干脆省略了小米過去的單品道路，“華為智選”一上來就幾乎無所不包，打出“小米能做的我都能做”的旗號。 而向來孤傲、單品取勝的蘋果智能家居，也終于在今年2月耐不住向全品類進發，聘請前微軟副總裁 Sam Jadallah 成為智能家居部門新掌舵人，目前蘋果智能家居的產品已經包括橋接器、攝像頭、燈泡、插座、感應器、開關燈等，料想下一步還會有更多動作。 三星的智能家居品類擴張最近也在加速，除了之前已有的智能冰箱、智能洗衣機等，按照三星對外發布的規劃，空氣監測器、數碼相機、清潔機器人等智能產品已經提上議程。 海爾在智能品類的拓展上也不遺余力，除了智能冰箱、智能空調傳統產品，最近海爾又在大力推廣其智能門鎖。 在產品布局上TCL表現得更加兇猛，這次一次性推出了多款智能產品，包括T-Life的聲波電動牙刷、智能美妝鏡，T-Home的8K AI電視，智能指紋鎖、智能云鎖、智能門鈴、智能空調等(TCL或XESS子品牌)，以及T-LODGE、T-PARK的多款ToB解決方案，全場景布局意圖明顯。 以華為、海爾全品類打法為標志，頭部玩家們大都把目光轉向了全品類全場景。這一是因為智能生活領域遲遲沒有迎來大的突破;二是因為過去擁有爆款的賽手們停下來后才知道，AI和IoT原來是在長跑，依靠單品成爆款完成“短跑”占領智慧生活要道是不可能的，智能手機、智能音箱這類單品爆發、樹立行業地位的做法在AI和IoT新賽道并不具備借鑒意義。 智能單品為什么只是短跑? 全場景為何成了AI和IoT賽程的長跑? 當初小米手機、手環、路由等盛極一時要做智能生活的“入口”，最后發現根本不行，還是回到全品類鐵三角模式。智能單品永遠只是短跑，它無法符合AI和IoT賽程的長跑需求，全場景才是正確姿勢。 1、沒有一條單品賽道，是無限的增量市場 靠單品可以獲得一時的風光，但無法支撐長久的發展。 智能手機狂跑了12年，智能手環跑了3年，智能路由器跑了3年，這其中有不少輝煌的產品，但每一家企業在度過一定周期后，總不可避免要走下坡路，就連蘋果到了今天也不得不通過價格策略的調整來吸引更多消費者(當然它的策略是成功的)。 增量有限的原因，在于單品市場斷層不可避免，有用戶的斷層，例如小米、華為、蘋果就是無法得到龐大“廠妹”群體的青睞;有市場的斷層，例如手機經歷多年發展出現低中高端，小米被卡在中低端上;還有場景的斷層，“拍照手機”獨自殺出了一個產品系。類似地，在手機之外，智能生活的所有單品包括紅極一時的智能音箱，必然會出現上述三類斷層。 2、單品成功后，仍不能實現全場景覆蓋 單個硬件或軟件，單個入口的做法并沒有完成場景的全覆蓋，各種模式都有自己的空擋，如手機很難在廚房施展發揮，電視只是控制客廳，智能音箱很難影響到睡覺后…… 大家的木桶都沒有配齊的后果是，一會“自動擋”一會兒“手動擋”，用戶的智能生活體驗大打折扣。實際上，當前的AI+IoT的現狀是，一方面智能設備間的兼容性差，不能互聯或連接接不穩定;另一方面智能設備的功能應用場景單一，設備間沒有形成有效融合，并不能為用戶提供完整的智慧生活場景。 用“父愛邏輯”把單品做得再創新、再想不到都不過分，例如在客廳葛優躺時，一個手勢就能酷炫地調節燈的亮度等級;但做智能生活全生態必須是“母愛邏輯”，用戶需要啥就得有啥，在客廳使喚燈光再酷炫，到了臥室則管不到，忘關燈還得從被窩出來，這樣的單品很難獲得認可。 3、單品成爆品后，依然沒有解決IoT不互通、不主動、不成套的三難問題 未來是鏈條對鏈條、生態對生態的競爭，單品雖然可以打“爆”，但不可避免地會造成產品單一、跟其他產品關聯性較少等后果，這樣就很難給用戶帶來系統級的智能家居體驗。 如果單品當道，意味著消費者很可能面臨不同的產品多是不同的團隊(甚至不同的公司)來做的，在系統層的互聯互通上出現“各自為政”的情形。 換句話說，要么智能生活有一個龐大到無法想象的行業同盟(這被證明難以實現)，要么企業自己能“自成體系”，用戶選擇了某個企業后，至少能實現IoT的互通、主動、成套。 4、單品的優勢很容易被追上 單品更依賴產品層面的創新，而很多時候這種優勢是容易追上的。 例如，在智能音箱領域，百度在時間上后發處于劣勢，但因為在智能語音等AI上的優勢，目前在市場上已經處于領先地位，在帶屏智能音箱上更是位列行業第一。 5、單品并沒有護城河，充其量能很賺錢 vivo、 OPPO、三星靠著高溢價的確很賺錢，但也僅限如此，三星在不少市場上被競品打得幾乎要退場;聯想PC賣得好重回世界第一，但市值卻上不去;蘋果單品賣爆了，然而價格一上去就賣不動了…… 單品只能做長長板，沒法補齊短板，鏈條加鏈條，生態加生態的融合才能帶給AI+IoT護城河，而單品爆了卻沒法平衡利益鏈的關系，很容易受限于供應鏈，小米、蘋果都吃過虧。 智能家居生態鏈涉及許多利益相關者，包括上游的芯片和軟件供應商，中下游的聯網設備制造商、平臺提供商、零售商、服務提供商(諸如有線電視、通信或保安公司等)和大數據云提供商，每個相關供應商的需求都有所不同，若是押注單一產品，很難協調整體系統的利益關系，而只有全面整合，重新分配利益方可能做到均衡。 憑什么本事，才能跑完智能生活(AI和IoT)的全程? 既然單品短跑行不通，如何進行“長跑”就成了行業最關切的問題。而這其實可以拆解成以下四個問題，一一回答后，“長跑”的方式也浮出水面。 1、沒有中樞，全品類到底拉不拉得動? 單品思維的一個很大驅動力在于寄希望于單品成為入口，讓同行來“投靠”,最后自己把握住了入口的生態，例如智能音箱。 現在，雖然單品短跑被證實難以奏效，但是，全品類的玩法事實也需要這樣一個入口，在所有品類中形成“中樞”。缺乏這樣的硬件優勢，所謂全品類擴張也是無法落腳的。 試想一下，TCL的T-LIFE、T-HOME、T-LODGE、T-PARK4T戰略雖然是全品類延伸，但TCL在中樞產品上如果缺乏優勢，這副牌就不好打。 好在，TCL的TV可以做為TCL智能生活的重要入口之一。2018年前三個季度，TCL電視出貨量全球排名第三，而全年數據上TCL已經躍居全球出貨量第二位。而作為整個客廳的視線中心，TCL的電視又十分適合作為控制整個家庭智能設備的中樞。 同樣，小米、海爾、華為如果要完全拿下這場比賽，也得繼續優化自己的優勢品類，比如手機、比如洗衣機。 2、單品重要，還是場景重要? 單品太強有時候也不見得是好事，TCL花了很大功夫才讓“賣電視的”印象淡出大眾視野，轉變到“智能+互聯網”與“產品+服務”上。而很多企業甚至還無法克服這種“肌肉記憶”式的刻板印象，例如，格力在智能生活領域動作頻頻，然而很多人還是認為“格力就是賣空調的，其他不行”，這對格力的智能生活市場突破非常不利。 也由此，TCL“學乖了”，在智能終端業務上，選擇從場景出發，先做單個場景再全面滲透，實現爆破。 T-LIFE、T-HOME、T-LODGE、T-PARK在私人生活、居家生活、酒店住宿、社區管理等智能方面，能形成每個場景下的“場景產品組合”，對每個場景的全面突破。一旦四大場景全部完成滲透，所謂智能生活也就自然而然了，這在過去單品時代是做不到的，肌肉記憶會毀了大眾認知。 而且，只有真正實現連接融合的智慧生活場景，才能給用戶帶來真正的價值。TCL之所以把AI+IoT演進到AI×IoT也應該是希望在智慧生活中，從“賦能”到“融合”完成維度升級，實現全場景覆蓋。 因為過去AI+IoT往往只是強化產品原有的功能屬性，如AI提升TV音質畫質;或增強交互能力，如通過圖像識別，語音識別，聲紋識別為用戶提供千人千面的精準推薦(人找信息+信息找人);或賦能設備24小時在線，隨時響應。 現在，AI×IoT就可以做到基于設備間互聯互通，融合用戶需求、IoT設備功能和AI能力后，通過場景的指數級增長，進一步滿足用戶的多樣化、智能化場景需求。 事實上，華為、小米正在做的也是想要擺脫公眾對他們的“刻板印象”，讓自己不再只是一個做手機的，而是什么都能做，而且什么都做得好，這樣不同的場景才能拿下。 3、全品類全場景，用什么串聯起來，到底有沒有中心? 獲得優質的中樞入口、全場景滲透之后，如何將全品類全場景“串”起來就成為下一步動作。 在輕模式下，這種“串”的方式可以通過軟件實現，例如小米的APP嘗試控制自己生態中的幾乎所有智能產品，百度的DuerOS則成為智能生活語音串聯的重要第三方平臺(官方稱安裝量2億)。 而類似TCL這種做全品類全場景的“重模式”，其串聯方式更適合整體式的解決方案，也即實現與全場景對應的一整套機制設計。前文將TV作為中樞，其背后構建了全屋智能成套解決方案，而不是某一個產品或APP作為中心。這也說明，TCL布局的是全場景AI，嘗試做的是一個開放的平臺，從而能夠成為全球化的、智慧生活場景連接融合服務提供者。 4、全場景，到底有沒有標準? 不是什么場景里都丟一點東西就能算作所謂“全場景”了。全場景概念自帶用戶層面的“隨時隨地”、“隨心所欲”智能化要求。 短跑是拼單點致勝，長跑要求沒有木桶的短板，實際上就是要把體驗回歸到人身上，“人”會有什么智能化交互需求，就是全場景要實現的。而這其實并不復雜，人對外的表達，無非包括說出去、肢體表達出去，以及情感層面的需求交互這三種，同時，這些表達會發生在任何時間，在同一個空間內會有多名參與者。 如何滿足這種需求，我們可以看到TCL推出的“TCL全場景AI”，利用理解引擎、情感計算引擎、個性推薦引擎、智慧場景引擎，嘗試在AI交互能力上實現聽覺交互(聽懂)、視覺交互(看見)、情感交互(了解)。 海爾、聯想們采取的方案也類似，據說海爾年內將推出全球首個采用5G技術的智慧成套家電及場景解決方案，他們希望通過用平臺或生態的方式實現全場景覆蓋。 總之，盡管這些模式優劣如何，成功與否還不好定論，但長跑已經開啟，不服來戰吧。
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