“我跟這家公司買車險20年了,現在卻被當成嫌疑犯一樣,”國外一名駕駛經驗20年、從未有肇事紀錄的男子,發現自己去年的車險保費被調漲,向保險公司詢問后,竟得到對方“你可以加裝車載裝置OBD,這樣就有機會降低保費”的響應(OBD:安裝在車輛中,用來監控車輛行駛狀態并回報異常的系統裝置),讓他有被迫“用隱私交換優惠”的感受。 隨著物聯網(IoT)的蓬勃發展,以“駕駛行為”作為保費訂價依據的UBI(Usage-based insurance)保單,深受市場青睞。國際研究機構Frost & Sullivan調查,目前全球UBI保單用戶逾一千萬人,其中,北美地區UBI保單的使用率,更以每年20%的速度快速發展。 駕駛行為愈安全,保費愈優惠的UBI保單,應是優良駕駛省保費的首選。然而,被視為車險市場新寵的UBI保單,卻有比“保費”更難突破的門坎:消費者心理障礙。 據羿戓信息所了解,高達42%消費者,遲遲不愿接受UBI保單的原因是“不喜歡被監控”,41%消費者擔心“個人資料會外流到保費評估以外的用途”。 律師指出,保險公司應充分告知,透過OBD搜集到的行車個人資料,會如何使用、被誰使用、留存到何時就銷毀……。此外,一般車險費率是依據車主的年齡、性別等因素訂定,而UBI車險的費率,是按照前一年度的行車紀錄而定,“假如去年把車借給準備考汽車駕照的兒子練習,來年,爸爸的車險保費就可能因此而增加,”律師說。 對此,作為UBI車險先驅的泰安產險表示,與合作對象“創星物聯”訂有個人資料安全與隱私權政策,泰安產僅搜集“行駛里程”、“行車時間”及“駕駛行為”等信息,至于消費者較擔心的行駛路線、行車路徑等個人資料,則由創星物聯負責保管,換句話說,泰安產和創星物聯兩家公司取得的信息會分開保存。 至于“兒子開爸爸的車,導致來年保費增加”,業者指出,雖然UBI費率是依據“駕駛行為”,但由于目前UBI保單是以任意車險附加條款的方式承保,因此,還是會以車主年齡、性別、肇事紀錄等數據為基礎,再根據駕駛人前一年度的駕駛行為,計算出相對應的優惠額度,在原本的任意險保費中,給予UBI保費折扣優惠。 |