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從智能手環運營模式 看B2C以外的物聯網思維

發布時間:2018-5-20 23:20    發布者:eaoogle_WSN
物聯網相關技術、服務及平臺標準的進步,持續帶動各種新興產品及服務的發展,并衍生驅動產業轉型與商業模式創新的契機。早期受限于技術標準的封閉性及相關應用零組件如體積、耗能等規格未能突破,無法進行商業化普及,故物聯網的相關應用主由各國政府主導,通過政策工具將物聯網納入基礎建設之中,且多應用在環境感測相關領域,帶動第一波物聯網的發展。

之后,隨智能手持終端的興起,帶動另一波物聯網的關聯性應用普及,如智能穿戴設備與智能家居應用逐漸被重視,并開始商業化并深入民眾生活,但因物聯網在企業應用層面尚未普及,加上各種應用服務多半仍處于發展階段,故消費性應用的物聯網產品,目前多處于硬件規格漸趨成熟,但應用服務卻仍缺的窘境。而其關鍵就在于,物聯網在商業應用領域的發展步調仍相對緩慢。

展望未來,政府通過政策工具布建的基礎設施占整體物聯網應用市場的比率,將逐漸下滑,短期之內,因消費性應用進入門坎低,故吸引多數業者競相投入,而能快速凝聚市場的熱度,但因相關應用服務面仍未成熟,容易來得快、去得也快。而未來最重要的物聯網發展商機,仍將會以企業應用為大宗,將包括智能城市、智能制造、智能交通、智能醫療等等商業應用領域為主。

據羿戓信息所了解,但企業應用(B2B)的思維應可有兩種不同的意涵,一種是就是如字面解釋的,提供給企業使用,進行商業化用途的物聯網,如智能制造、智慧城市等;而另一種可能的發展模式,則是通過企業衍生商機的物聯網應用,即是B2B與B2C的綜合。

短期而言,B2B2C的發展模式,將較單純的B2B更具有衍生的效益,也更值得有意投入物聯網的業者借鏡參考,如Fitbit的案例頗值得借鏡思考:

Fitbit是目前智能手環的全球第一領導品牌,其產品包含計步器、手環、體重計等,Fitbit產品特色在于重新定位計步器的使用價值,通過Fitbit的穿戴設備收集數據后,用戶可使用Fitbit應用程序,從個人歷史數據、群眾數據兩個方向進行數據分析,提供用戶健康管理、目標追蹤、社群分享、群體值比較等各項服務。

Fitbit的值得借鏡之處在于其客戶的來源,Fitbit的客戶除了與一般穿戴設備企業一樣,將產品銷售予一般的消費者之外,Fitbit另一個客戶來源是企業雇主。

在美國許多企業會規劃企業健身計劃,提升員工健康素質、增進工作效率,另一方面亦可以此與保險公司協商,得到保險費率優惠,而對保險公司而言,亦可降低支付客戶龐大醫療費用的風險,Fitbit通過企業雇主的費用支付,將其產品與服務提供給企業員工,衍生出一個特殊的B2B2C的應用模式,獲得了三贏的局面:Fitbit獲得營收,企業獲得保險費用的降低及健康的員工,而員工則獲得免費的Fitbit產品與服務。

Fitbit將其產品定位從監測設備提升到健康管理服務,而將目標客戶鎖定在對健康管理議題感興趣的族群,因此其銷售對象不僅止于一般消費者,而將企業雇主、保險公司亦納入其銷售范圍,以增加公司的獲利來源,亦可將自己的產品與過去的傳統計步器差異化。

智能手表/手環等物聯網應用設備與各式各樣的應用程序服務,充斥在消費性應用的領域之中,但多數的業者多是經營B2C的市場,產品剛推出時容易有話題性,吸引消費者購買,一旦消費者的嘗鮮心態消失,要維持永續的經營確有其難度,如何通過新型態商業模式的調整,找到永續發展的營運方式,將是在物聯網相關應用由現行的B2G/B2C要轉向B2B的過程之中,最重要的經營思維轉變。

羊毛出在狗身上,豬來買單,大概就是這樣的意思!





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