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21世紀經濟報道 王云輝 2009-10-13 東京新宿街頭，聞名遐爾的消費天堂，與其它地方的最大不同是什么？ 答案是：你能隨時通過手機，尋找最適合你的消費。 在這個繁華的街區，你可以在街頭隨意地找到各種免費的情報雜志，里面的每一條信息，都印有一個小小的二維碼標簽，只要用手機一拍，就可以直接連接到商家的網站或撥打電話。 這只是已滲透到公眾生活的日本3G應用之冰山一角。 與 3G剛開始商用的中國相比，總人口為1.27億的日本有超過1億人已經使用3G，覆蓋率高達94.8%。手機已經不僅是一個通話的工具，導航、電視、購物、游戲自然不在話下，買東西時，手機一刷就可以進行最高不超過1萬日元的小額支付，甚至在跑步時，手機也能計算統計步數、距離以及消耗的卡路里。 那么，日本的哪些經驗值得我們借鑒？ 不得不承認，中國和日本通信市場有巨大差異。日本2G已經全面退出市場，而在中國，不同區域之間的環境差異令市場極為復雜；日本手機仍是由運營商統一定制，中國則由運營商主導，社會渠道和山寨市場割據；推動日本手機視頻、動畫產業繁榮的色情內容產業也是中國無法復制的。 但除此之外，仍有可以拿來的他山之石。 早在2006年，NTT Docomo的一位負責人聊天時就曾對筆者表示，2G與3G并不是用戶習慣培育的根本障礙，3G只帶來數據業務的提高，對傳統的圖鈴下載等增值業務并不會帶來巨大提高，日本的手機銀行、手機錢包、手機證券等業務，其實早在2G時代就已經成熟。 在高通日本市場推廣與業務拓展高級總監Takayuki Nozaki看來，日本增值業務得以高速成長的一個關鍵在于，運營商的數據資費策略。 2003 年，KDDI在推出3G時，就推出了對應的收費套餐，同年11月提供數據資費封頂，次年8月推出雙重封頂策略，并延用至今。根據這一政策，用戶每月只需要支付390日元（約合人民幣30元），即可使用不超過3720個包（1個包為128字節）的數據流量，如果超出，則每個包支付0.105日元，當用戶使用量達到或超過42000個包，包月費用均為4410日元。目前，日本各大運營商基本上都是使用類似的封頂數據資費。 此舉促進了用戶大量使用手機應用。在Docomo為3G推出包月制時，用戶每天上網的點擊次數就從4.9次激增到了44次。 而在中國，運營商仍在擔心，包月資費有可能對網絡資源和后續市場策略形成沖擊，并帶來通道化風險。所以直到現在，流量費仍令大多數用戶望而生畏，用戶一不小心超過套餐就多花上百元的事例屢見不鮮。 另一個值得注意的是，在推動增值應用時，運營商與其他產業的跨行業合作。比如時下時髦的物聯網概念，其核心正是通信技術對傳統行業的融合改造，在這一過程中，諸多問題遠非運營商獨力所能解決。由于各行業強烈的“地盤”意識，跨行業的協作經常牽扯出難以預期的利益矛盾，此前北京、上海等地的手機信號進地鐵就是一例，因此跨行業合作往往只能依賴于政府的強勢撮合，這卻并非可規模復制的持續發展路徑。 另一個例子是手機錢包。也是由于這個原因，該業務至今只在國內極少地區獲得進展。 而在日本，為了推動手機錢包業務，Docomo專門與Sony、東日本鐵路公司合資成立FeliCa網絡，與三井住友金融集團合資成立三井住友信用卡公司，但即使如此，推出之初，很多商家仍不愿購買其信息讀取設備，無奈之下，Docomo不得不投入巨資向眾多商家免費贈送安裝，并從2005年開始，為所有手機搭載相關芯片，才令日本成為世界上第一個真正意義成功的手機錢包市場。 |
