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派睿電子宣布，繼母公司Premier Farnell集團(tuán)亞太區(qū)統(tǒng)一更換為“element14”品牌后，于2010年11月12日正式在大中華區(qū)啟用“e絡(luò)盟”這一全新品牌，并實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的服務(wù)升級(jí)。同時(shí)，公司的電子商務(wù)網(wǎng)站與互動(dòng)交流社區(qū)將合并為cn.element14.com，此舉開(kāi)創(chuàng)了大中華地區(qū)電子分銷行業(yè)的先河。 新技術(shù)的創(chuàng)新加快了世界變化的速度，而中國(guó)市場(chǎng)的變化也表現(xiàn)得尤為明顯，客戶需要更加快捷、方便、可靠的交易方式來(lái)獲得產(chǎn)品。e絡(luò)盟通過(guò)追加投資，使得其庫(kù)存產(chǎn)品大幅增加，其中上海倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存產(chǎn)品從以前的24,000種增加到了40,000種；庫(kù)存增加的同時(shí)加快了發(fā)貨速度，上海庫(kù)存可以翌日到貨，而海外庫(kù)存則大大提前，亞太區(qū)庫(kù)存2-3天可以到貨，其他海外庫(kù)存則縮短為4-5天內(nèi)到貨。 用戶可以通過(guò)e絡(luò)盟的網(wǎng)站 cn.element14.com鏈接到全球電子行業(yè)社區(qū)，輕松將他國(guó)技術(shù)轉(zhuǎn)化為本地市場(chǎng)的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)e絡(luò)盟還提供了貼心的服務(wù)，用戶在中國(guó)購(gòu)買產(chǎn)品，可用中文語(yǔ)言，以人民幣結(jié)算，并選擇他/她所喜歡的購(gòu)買方式。此外，e絡(luò)盟還對(duì)客服呼叫中心和技術(shù)支持中心進(jìn)行了全面的改造和升級(jí)， 提供5x24小時(shí)技術(shù)支持或7x24在線客服支持，讓客戶體驗(yàn)到全天候的服務(wù)，獲取最新的產(chǎn)品、軟件和專業(yè)服務(wù)。 element14 亞太區(qū)總裁Salman Syed表示：“現(xiàn)在，我們可以為中國(guó)客戶提供新的優(yōu)秀電子元器件資源，使他們享受到最先進(jìn)的技術(shù)以及出色而又可靠的服務(wù)，加快付運(yùn)速度，獲取詳細(xì)的產(chǎn)品信息，以滿足其設(shè)計(jì)需求。通過(guò)與全球element14社區(qū)相連以交流資訊與經(jīng)驗(yàn)，從而幫助客戶創(chuàng)新和進(jìn)一步提高工作效率。幫助他們?cè)谌蚬こ虅?chuàng)新界發(fā)揮重要影響力，共同創(chuàng)造美好未來(lái)。” e絡(luò)盟大中華區(qū)董事總經(jīng)理朱偉光表示：“作為電子分銷行業(yè)首家將電子商務(wù)和在線社區(qū)融合的電子元器件分銷商，為了保持業(yè)界的領(lǐng)先地位和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，我們擴(kuò)大與整合了本地客戶服務(wù)和支持團(tuán)隊(duì)。另外，我們啟用全新品牌“e絡(luò)盟”，同時(shí)還加強(qiáng)了網(wǎng)站上的創(chuàng)新和用戶體驗(yàn)上的投入，此外，發(fā)貨速度的提高，大大節(jié)省了工程師的時(shí)間。” |
