上班工作你快樂嗎？

李寬

職業(yè)生涯中人們都可能與同事打交道。而與同事的關系有三種，一是上級，這是大多數(shù)人都必須經(jīng)歷的，因為領導只是少數(shù)；二是下級，這是少數(shù)人可能經(jīng)歷的；三是同級，這也是大多數(shù)人所必須經(jīng)歷的。如何應對這三種關系，或這三種類型的關系有什么樣的正常心態(tài)，是一個人是否能積極工作并具有創(chuàng)造力和工作好心情的關鍵因素之一。

你愿意在哪種上司手下工作？
　　
中央電視臺的《絕對挑戰(zhàn)》提供了一個難得的案例。

在某一次的招聘中三位應聘者競爭一名經(jīng)理（管理者）崗位，在實力作證階段，要求三人分別招集一支志愿者隊伍運送一些卵石上山。最為突出的是一男一女應聘者的對比。男性應聘者（姑且稱男經(jīng)理，下同）嚴格對待招募來的“員工”，員工在上山途中累了、渴了，希望休息和喝水，但最終被男經(jīng)理以各種理由拒絕。最后志愿者完成任務后也沒有獲得任回報，包括喝一口水。當然男經(jīng)理把公司發(fā)給的活動經(jīng)費一分不差地保存下來。

女經(jīng)理恰恰相反，當志愿者走到半途，主動讓他們休息。一名志愿者扭了腳，女經(jīng)理還不惜花錢雇一個“滑桿”抬著受傷者上山。志愿者的眼光剛剛盯著路邊小攤上的西瓜時，善解人意的女經(jīng)理馬上就掏錢買西瓜，讓所有志愿者吃瓜解渴。當然女經(jīng)理花掉了活動經(jīng)費的一大半（100元中的70多元）。

雖然兩位經(jīng)理都在實力作證中完成了任務，但顯而易見，節(jié)目還沒有完，大多數(shù)觀眾已經(jīng)猜到了結局，女經(jīng)理肯定戰(zhàn)勝男經(jīng)理而成為該公司招聘的新經(jīng)理。當然，在這個結果的背后已經(jīng)有在場的職場心理分析家作了一些解釋，但是，人們所忽略的是在場下的觀眾的選擇。他們有一部分就是該招聘公司的職員，其中很多人在現(xiàn)場和事后都透露自己的真實想法，如果要做選擇，肯定是女經(jīng)理，因為在她手下工作不僅不會太累，還會感到比較舒服，也不會緊張和不安。而在男經(jīng)理手下工作，感覺會剛剛相反。

實際上，女經(jīng)理應聘而男經(jīng)理落選在很大程度上是員工選擇的結果。這個問題分成了兩個層次。一是，一名管理者應該有什么樣的素質(zhì)和人格魅力，二是員工希望和什么樣的領導在一起。換句話說，與什么樣的領導共事員工才能煥發(fā)更大的工作動力，并且為公司帶來最大的效益。

員工的選擇心理
　　
一般情況下，員工都希望在公正、講道理、善解人意的領導下工作。雖然這是一個老生常談的問題，但是在今天獲得了更多研究的支持和進一步驗證。

員工一般都希望自己受到信任，也不愿意在監(jiān)視下工作。比如，如果讓兩名錄入速度不分上下的打字員打字，但分成兩種情況。甲是沒有人在旁邊看著她，而乙是有人在旁邊看著她。結果是，乙的打字速度下降，而且錯別字增多，而甲的錄入字數(shù)不僅稍多而且錯字較少。但把甲和乙的環(huán)境作一調(diào)換，甲有人看著，乙沒人看著，結果是乙的錄入又好于甲，錯別字也少于甲。原因很簡單，因為有人看著與無人看著的工作環(huán)境造成的心理反應和行為舉止是不一樣的。有人看著會造成緊張和不安，動作僵硬；無人看著則心態(tài)更為平常和舒適，動作自然得體。

這正如大多數(shù)運動員在訓練時成績一般都要好于比賽，尤其是重大比賽。原因也在于大量觀眾在現(xiàn)場觀看容易引起運動員心理緊張。當然也不乏少數(shù)運動員是比賽型，觀看的人越多，成績越好。

相似的結果是，如果都有人看著，在態(tài)度和藹者和面善者的注視下，打字員的工作成績會更出色一些，而在面兇者和嚴峻目光注視下的工作，成績會差一些。

正因為如此，公正、講道理、善解人意的人更容易獲得工作職位，尤其是更高的管理者職位，而非傳統(tǒng)上認為的對人嚴格或嚴厲者、堅持原則者更容易獲得好職位。這也是上述女經(jīng)理為什么最終獲得招聘職位的心理學解釋。但是，還有新的研究來解釋公正、和善者容易獲得工作并受到員工的愛戴。因為，在不同的管理理念和行為方式的領導下邊工作，可以讓員工獲得不同的健康結果，從而也分別為企業(yè)增加或減少了財富。

心理影響生理
　　
英國南部白金漢郡奇爾特恩斯大學的研究人員發(fā)現(xiàn)，在不公正或不講理的上司手下工作會使雇員血壓升高，增加他們患心臟病或中風的危險，雇員感到在為人專橫的上司監(jiān)督下工作時，他們會緊張，因而血壓上升。研究人員從英國醫(yī)院中招聘28名女護士，在她們工作的時間內(nèi)每半個小時為其測血壓一次，每天12小時，一連測3天。

這28名護士在工作日中有13人輪流受不同的兩人監(jiān)督，其中一人是護士所喜歡的人，和善而講理，而另一人是不受護士喜歡的，專橫而不講理。另外15名護士作為對照組也有人監(jiān)督，但是分別采用一人監(jiān)督和兩個要么都和善而講理的，要么是專橫不講理的上司監(jiān)督。試驗結果提示，第一組13人的血壓有明顯的差別。當她們在專橫的上司監(jiān)督下工作時，其收縮壓比正常情況下升高了2千帕，舒張壓增高0.93千帕；但當她們在一名公正的上司監(jiān)督下工作時，她們的血壓又會恢復到正常或下降一些。對照組的15人在分別與兩名公正和不公正的上司監(jiān)督下工作時，她們的收縮壓只相差0.4千帕，而舒張壓幾乎沒有差異。

這個研究提示，在不同的上司監(jiān)督下工作，血壓相差會很大，原因在于雇員感受到的心理壓力不同。姑且不論血壓增高對工作效率的影響，僅僅是對健康就有很大影響。過去的研究表明，一個人的收縮壓升高約1.33千帕，舒張壓升高0.67千帕，他/她患冠心病和中風的危險分別增加16%和38%。

無獨有偶，2002年10月，芬蘭一項相似的研究結果也證明，在工作中受到嚴格監(jiān)督、待遇低、事業(yè)上缺少發(fā)展機會的人死于心臟病的可能性是處于正常情況的同事的兩倍。所以英國醫(yī)生納迪亞·韋杰在英國醫(yī)學協(xié)會主辦的雜志《職業(yè)與環(huán)境醫(yī)學》上說，一個不受歡迎的監(jiān)督者是工作場所有效的“禍根”，他/她可能給被監(jiān)督者（員工）帶來顯著的不利影響。

這些事實自然而然傳達給不同人以大同小異的信息。如果你是一名員工，你可以采取相應的應對措施，主動改變工作和改換工作環(huán)境，甚至改變職業(yè)，在公正、和善的上司領導下工作，這樣即使沒有增加收入，你至少會獲得更加健康的身體；如果你是一名老板，面對有許多待提升的人，你要選擇公正、和善而講理的人作為管理者，這樣你的公司會氣氛良好，效率提升，財富增多；作為想得到升遷的員工，除了工作業(yè)績，你要努力成為一個公正、和善和講理的人，而不是一味嚴厲對待他人、同事和下屬。

當然，這后一點決非是傳統(tǒng)文化“水至清則無魚，人至察則無徒”的翻版，倒是類似于陽光可以讓人脫下衣服，而狂風只能讓人裹緊衣服。
 
結語就算是不快樂，咱還是要上，沒辦法要養(yǎng)家糊口，為了生存