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世強供稿 近兩年來，隨著供應鏈不斷縮短、原廠逐漸把更多支持中小客戶的設計研發的壓力推向元件分銷商，元件分銷商的技術支持壓力不斷增大。而傳統的技術支持模式由于時間、空間、受眾人群極其單一的問題，難以達到快速、有效的支持工程師的研發設計。如何化解這一沖突，可以說是現今各大元件分銷商急需解決的一個問題。 如果說傳統的元件分銷商通過擴大自身的技術支持團隊、增加技術支持團隊的整體解決問題量，甚至通過QQ和微信等渠道來進行高效溝通的行為，在一定程度上緩解了技術支持壓力大的問題。那么今天筆者要分析的世強元件電商，則是通過一個線上的技術支持模塊，幫助百萬硬件工程師解決研發設計中面臨的任何問題。 
在世強元件電商的技術支持模塊上，已有近2萬個問答，覆蓋了產品推廣介紹、產品參考設計、設計開發指引、開發工具指引等技術交流問題和產品設計檢查、產品調試測試、產品問題解決、產品失效處理等技術支持問題。 這些問答中，不僅有世強元件電商上線一年多來，硬件工程師的自發提問，還有一大部分是，根據世強24年線下創新服務中累計的真實項目的問答整理。 據了解，世強元件電商還計劃將24年線下創新服務共累計了近30萬個真實項目經驗全部整理成問答形式，供硬件工程師參考。這些問答一旦全部整理完成，勢必成為工程師解決日常問題的大型“快捷通道”。
值得一提的是，世強元件電商的技術支持模塊通過線上服務的模式，不僅能幫助提問的硬件工程師，還能通過平臺的開放性，實現技術共享。如果硬件工程師在研發設計過程的難題，通過搜索相關關鍵詞仍未找到相關的解決方案，還可以通過“我要提問”，來尋求幫助。目前，世強元件電商上不僅有平臺自身的近百位資深技術專家，幫助提問的硬件工程師解決問題，還有來自各個領域的近十萬的技術大神可以回答。 通過上述分析不難看出，世強元件電商的技術支持模塊，是想打造成類似知乎的知識共享模式，這在B2B領域尚屬首例。正如以前流行的“新浪愛問”、“百度知道”，現在流行的“知乎live”、“分答”，“知識共享”已經成為這個時代不可或缺的一環。 在元件分銷領域，知識共享的大門已經被世強元件電商悄然打開，工程師和中小型創業者可以通過該平臺獲得免費的知識，快速解決了研發中的問題，這似乎為各企業快速完成研發設計，產品迭代升級，提供了一個新的機遇點。 |
