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蘋果公司最近遇到的麻煩(天線設(shè)計(jì)問題)引發(fā)了業(yè)界熱烈討論，針對產(chǎn)品無法滿足設(shè)計(jì)要求時(shí)到底由誰來拍板？ Howard Fidel是Schick技術(shù)公司的模擬設(shè)計(jì)工程師，該公司主要生產(chǎn)數(shù)字化牙科造影設(shè)備。Fidel對天線設(shè)計(jì)的難度再清楚不過——他目前的項(xiàng)目就包括了使用環(huán)境極端復(fù)雜的Wi-Fi牙科設(shè)備。Fidel參與的產(chǎn)品線開發(fā)周期為五到十年，月出貨量約為1,000部。 Fidel說消費(fèi)類電子行業(yè)特別是蘋果的工程師所面臨的壓力肯定超乎旁人的想象：“考慮到短暫的產(chǎn)品生命周期、蘋果的保密制度，工程師可能根本沒法做充分的測試。他們可能只是讓幾個(gè)工程師進(jìn)行測試之后就以每月上百萬的量出貨。” 其他工程師在這方面似乎也達(dá)成了共識(shí)，EE Times近期的flash調(diào)查里問工程師覺得iPhone 4到底出了什么問題，有220人(占總投票的37%，排第一)選擇“工程師在面臨盡快拿出產(chǎn)品的壓力的情況下的后果”。 
一家軟件開發(fā)公司的高級副總裁Henry Martinez說：“只有親身參與項(xiàng)目，涉及通信回路里的人才知道到底是怎么一回事�！彼男耰Phone 4只有很輕微的通話中斷問題，他懷疑問題出現(xiàn)的概率到底有沒有大到帶來真正的威脅，而且蘋果公司的工程師究竟有沒有權(quán)力緊急中斷項(xiàng)目，就像自動(dòng)化流水線的工人一樣。 他強(qiáng)調(diào)說，當(dāng)工程師示警的時(shí)候，對問題輕重的判斷尤其重要。 彭博的一篇廣為轉(zhuǎn)載的文章稱蘋果公司的一位高級工程師表明了自己對天線設(shè)計(jì)的擔(dān)憂。因此，F(xiàn)idel提出了質(zhì)疑，既然蘋果的工程師知道問題，就不可能在沒有管理層同意的情況下讓產(chǎn)品出貨。 Fidel 表示，盡管自己在過去20年里從未提交過一項(xiàng)自己覺得欠妥的設(shè)計(jì)，但自己職業(yè)生涯的早期確實(shí)發(fā)生過一次狀況：“當(dāng)時(shí)我剛從大學(xué)畢業(yè)，為一家新創(chuàng)公司工作�？偛帽莆易屛覀兌贾罒o法正常工作的產(chǎn)品出貨。這是兩害取其輕：延期或犯錯(cuò)。由于產(chǎn)品產(chǎn)量很低，我們后來很輕松地修復(fù)了所有問題”。Fidel說自己相信每個(gè)工程師都有責(zé)任記錄產(chǎn)品的不足之處，讓管理層來決定延期到底能不能接受。 Martinez推測說工程師有時(shí)會(huì)因?yàn)閾?dān)心丟掉工作而不愿說出自己的擔(dān)憂。“他們擔(dān)心會(huì)因?yàn)槌凑{(diào)而招惹麻煩。但如果什么都不做又會(huì)帶來更多的問題。因?yàn)槿魏螁栴}都會(huì)在面世后反映出來，即使測試中沒有出現(xiàn)。誰都知道這樣帶來的長期損失更嚴(yán)重”。 Alan Wu是AMD公司的硬件檢驗(yàn)工程師，他對這么明顯的問題在出貨之前沒有被發(fā)現(xiàn)感到很吃驚，他說：“我不了解蘋果公司的文化，但這樣的事情應(yīng)該中斷進(jìn)度，不應(yīng)該進(jìn)入生產(chǎn)。產(chǎn)品開發(fā)一直是在成本、性能與風(fēng)險(xiǎn)之間取得平衡。蘋果很顯然是作出了一個(gè)冒險(xiǎn)的決定，帶來了嚴(yán)重的后果�，F(xiàn)在公司里肯定有人在說‘我早就說過吧’”。 Wu認(rèn)為工程師應(yīng)該匯報(bào)自己所有的懷疑，這樣出問題后至少可以說自己已經(jīng)報(bào)告了問題，他們還是決定出貨。Wu補(bǔ)充道：“這么做的話，責(zé)任就由自己轉(zhuǎn)移到做出決策的管理層或者更高級的工程師。” 此外Fidel還指出：“工程師希望讓一切變得完美，如果管理層不介入的話，有些項(xiàng)目永遠(yuǎn)無法完工�！� |
