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騰訊科技 紀(jì)振宇 眾所周知，谷歌對于虛假廣告、誘導(dǎo)廣告的審核十分嚴(yán)格，谷歌內(nèi)部也有專門的團隊在從事這樣的工作，2015年全年谷歌共去除了7.8億條違反其廣告政策的廣告，比2014年增長了近50%。 一位在谷歌工作8年的高級工程師對騰訊科技表示，谷歌近年來的廣告政策是呈現(xiàn)越來越嚴(yán)格的趨勢。幾年前，他負(fù)責(zé)谷歌展示廣告業(yè)務(wù)下的一部分廣告過濾業(yè)務(wù)。 “剛開始做這個新業(yè)務(wù)時，其實感覺很郁悶，”這位谷歌工程師在電話中說，“因為其他廣告部門做的都是掙錢的事，而我們做的是‘虧錢’的事。” 他所謂的“虧錢”，指的是由于過濾掉大量的不符合谷歌廣告政策的廣告而少收的廣告費。這些過濾掉的信息包括醫(yī)療、賭博、色情等。 “當(dāng)時是上面老板的意愿，大家也逐步意識到做這件事的重要性。”這名工程師表示。 眾所周知，谷歌的商業(yè)模式是建立在在線廣告上，即獲得越多的點擊量，谷歌獲得的相應(yīng)收入也越多，但無論是出于建立一個長期的良好的品牌形象也好，還是出于高昂的違規(guī)代價也罷，谷歌近年來卻一直在致力于減少不良廣告的數(shù)量，希望建立一個良性的在線廣告環(huán)境。 2011年，谷歌也曾因為廣告審核不嚴(yán)格吃過苦頭。美國司法部當(dāng)時起訴谷歌由于未能對一加加拿大在線藥店的廣告進行適當(dāng)處理，導(dǎo)致非處方藥的非法進口，該案最終以谷歌支付5億美元的和解費了結(jié)。 此后，谷歌加大了對藥品類廣告的監(jiān)測審查力度，僅2015年，就有超過1250萬和藥品相關(guān)的廣告被谷歌禁止或清除，這些藥通常是未經(jīng)許可或可能對用戶產(chǎn)生誤導(dǎo)的。2014年，相關(guān)被處理的藥品廣告約為960萬。 在對用戶產(chǎn)生誤導(dǎo)的藥品廣告中，減肥相關(guān)產(chǎn)品的數(shù)量最多，此類廣告在去年被谷歌禁止了3萬多條。 谷歌的全部6萬名員工中，有超過1000人專門從事監(jiān)測和清除違規(guī)廣告的工作，以去年7.8億清除量簡單計算，平均每人每年要清除近80萬條，這看起來是個很大的工作量，但該工作并非完全由人工來完成，谷歌的惡意廣告監(jiān)測系統(tǒng)已經(jīng)在逐年完善中， 這位工程師表示，以谷歌的展示廣告為例，是面向用戶進行精確投放，根據(jù)用戶所瀏覽的內(nèi)容對其進行相應(yīng)的廣告的展示。 “如果這名用戶瀏覽的是醫(yī)療相關(guān)的內(nèi)容，那么我們就不會將醫(yī)療的廣告展示給他。” 對于過濾掉的廣告而損失的具體廣告費金額，他稱不便透露，但不難想象這會是一個龐大的數(shù)字，而且隨著每年廣告業(yè)務(wù)的增長，被“砍掉”的廣告費也在不斷增長。 這位工程師說，現(xiàn)在他已經(jīng)開始展示廣告部門下的新的業(yè)務(wù)的開發(fā)，之前所開發(fā)的這套廣告過濾系統(tǒng)，已經(jīng)交給維護團隊在做，維護工作是一個動態(tài)的過程，包括進行不斷的測試和系統(tǒng)優(yōu)化等。 在谷歌的官方頁面上，明確地列出了其所遵循的廣告政策，包括四個方面：禁止的內(nèi)容、禁止的行為、受限制的內(nèi)容以及編輯和技術(shù)，禁止的廣告內(nèi)容包括虛假產(chǎn)品、危險品（包括武器、彈藥、爆炸材料等）、導(dǎo)致不誠實行為的產(chǎn)品和服務(wù)（例如黑客軟件和指導(dǎo)、人為提高網(wǎng)站流量的服務(wù)、學(xué)術(shù)欺詐服務(wù)等）、帶有攻擊性和不適當(dāng)?shù)膬?nèi)容（例如宣揚暴力、仇恨、恐嚇、種族主義等）。 他表示，谷歌之所以一直在積極推動廣告審核、過濾，不僅是因為美國的法律監(jiān)管嚴(yán)格，一旦犯錯將要付出慘痛的代價，還因為公司內(nèi)部也認(rèn)為這是正確的事。 “當(dāng)企業(yè)已經(jīng)足夠大時，就需要更多地考慮到社會效益而不僅僅是經(jīng)濟效益。”這位工程師說。 |
