為了說明他們之間的差異,我們來看看下面的類比: 你是一位主要零售公司的市場營銷經理。為了大大增加用戶基礎,你所在的這家公司打算啟動一個全新的電子零售業務。為了啟動這個業務,你確定了電子零售流程的3個基本步驟: 1.理解用戶需求 2.確定正確產品 3.通過安全、外部的支付途徑來付費 你監督指導兩個團隊,團隊A和團隊B,來設計電子零售門戶網站。為了保持高質服務并且最大限度地提高利潤,你為兩個團隊設定了以下目標: 1.最大限度地增加每天的用戶訪問量 2.用戶滿意度評分 > 80 一旦兩個隊伍準備就緒,你發布每個隊伍的“測試”版本,并調查使用反饋。調查結果顯示如下: 調查結果顯示為: 1.對于高帶寬用戶,門戶網站A每天可以多接受10%的客戶訪問。即使對于低帶寬連接的用戶,門戶網站A每天仍然能夠接受同樣數量的客戶訪問-比門戶網站B能夠實現的客戶訪問量足足高出20%。 2.對于所有“其他參數”,兩個門戶網站的評分相似。 很明顯,門戶網站A是“吞吐量”方面的勝利者-也就是說,他大大增加了每天的客戶訪問量。 然而,更令人感到驚訝的是,比較好的門戶網站(A)的客戶滿意度較差!與其他聰明的經理一樣,你深入研究了每個門戶網站在過程中的每個步驟上花費的時間: 而且,你發現這兩個圖表給出了完全不同的結論: 1.通過改進用戶調查問卷,門戶網站B在“了解客戶需求”方面耗時更少。 2.通過改進查詢算法,門戶網站B在“確定正確產品”方面更省時。 3.這兩個門戶網站在通過外部支付途徑“付款”方面耗時相等。 總的來說,用戶滿意度評分與門戶網站的“響應時間”成反比-也就是說,客戶在門戶網站上花費的時間越多,這方面的評分就越低。 這也就是為什么客戶給門戶網站B的評分更高! 這就向我們提出了兩個實際問題: 如果門戶網站花費更多時間來解決每個客戶需要,那他每天為什么能夠比門戶網站B處理更多的客戶訪問呢?換句話說,如果門戶網站B的“響應時間”比門戶網站B短,門戶網站A是如何實現更高的“數據吞吐量”的呢? 通過更加仔細的檢查,你發現兩個門戶網站在“內部”執行頭兩個步驟,然后將用戶連接至“外部支付途徑”?偟膩碚f,你已經發現了其中的竅門。那就是有效利用花費在“外部支付途徑”方面的時間。 因此,在完成頭兩個步驟并將客戶連接至“外部支持途徑”后,門戶網站B閑置-等待支付交易完成。 然而,門戶網站A發現無需在這個時間段內保持在空閑狀態。 門戶網站A能夠“了解(下一個)客戶”的需求,即使是在外部支付渠道“正在進行付款”(為上一個客戶)時也是如此。 通過執行“平行處理”技術,門戶網站A從他們的“吞吐量”計算中完全消除了“付款”這一步驟。這個方法還使得門戶網站A能夠應對同樣數量的客戶訪問,而不用考慮連接帶寬。 然而,這個吞吐量的增加并未改進門戶網站的響應時間,從而解釋了造成較差用戶滿意度評分的原因。 讓我們回頭看看SAR ADC,典型SAR ADC運行經歷三個狀態: 1.“采樣”模擬輸入 2.將“采樣得到的模擬輸入”轉換為“等效數字代碼” 3.將數字輸出代碼“傳輸”至主機控制器 你現在發現相似性了嗎? |