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昔日聚集眾多商家紅火熱鬧的中關村，如今變得門庭冷落。其中原因，有人認為是中關村最初的運營模式蘊藏了巨大危機，也有人認為是電子商務搶了中關村的蛋糕。無論如何，中關村正在謀求轉型。未來，中關村將走向何方，值得期待。2013年12月21日上午，在位于北京市中關村科貿電子城二樓一個角落的格子間里，李彬正在給一個老客戶清理機箱中的灰塵，加載內存條，妻子忙著核算賬務，4歲的兒子則在一旁玩著電腦游戲。 盡管是周末，這里并沒有出現(xiàn)熙熙攘攘的客流。一個上午的時間里，李彬的店鋪沒有進來一位詢價或是閑逛的顧客。“這已經(jīng)是一種常態(tài)了。”李彬已經(jīng)習慣了這種冷清。 記者在走訪中看到，科貿電子城已有零星商鋪出現(xiàn)空置，有的商戶趁機將自己的商鋪調整到位置較好的地方。 李彬是在2011年4月從太平洋[url=]數(shù)碼[/url][url=]電腦[/url]城遷來科貿電子城的。那個他駐扎了12年、曾位居中關村傳統(tǒng)電子市場三強之列的太平洋數(shù)碼電腦城已于當年6月底關張歇業(yè)。 而與科貿電子城一街之隔的中關村億世界數(shù)碼廣場一層，已經(jīng)有超過一半以上的面積空置，其中不乏裝修良好的店鋪；二、三樓層也有不同程度的空置。由于客流稀少，很多商戶要么在電腦上看著影片打發(fā)著百無聊賴的時光，要么三五成群聚在一起聊天，感慨著生意的艱難。 改造升級后的海龍電子城和鼎好電子商城，雖然每家商鋪的面積都大了許多，很多更是裝修精致的知名品牌的旗艦店和體驗中心，但是客流量甚至不及科貿。冷清的市場讓人很難將其同原先那個紅火熱鬧、有著“北方電子產品集散地”之稱的中關村聯(lián)系起來。 輝煌已成過往 2013年是李彬在中關村的第14個年頭。1999年，學計算機應用專業(yè)畢業(yè)的他來到了聲名遠揚的中關村，也經(jīng)歷了中關村最為熱鬧的時代。 當時他在太平洋數(shù)碼城一家商戶處打工。李彬回憶，給同一過道的其他商鋪調貨，僅十米長的過道，在其他地方不到1分鐘就能走完，而當時他需要在摩肩接踵的人群中艱難前進好幾分鐘。 2003年下半年李彬在太平洋數(shù)碼城租了一個柜臺，和妻子一起經(jīng)營[url=]電腦配件[/url]、[url=]辦公[/url]耗材的生意。生意平穩(wěn)后，扣除租金等開銷，每年能夠有6萬元左右的結余。 就在李彬開始自己創(chuàng)業(yè)之時，身處中關村腹地象牙塔里的年輕人也嗅到了中關村孕育的商機，張波昊就是其中的一位。 2003年正在北京大學上大二的張波昊被師兄們拉著做起了攢機的生意，他們成立了“莘莘DIY俱樂部”，主攻校園市場。由于服務周到且價格優(yōu)惠實在，他們的俱樂部還獲得了北大未名BBSDIY版“信譽柜臺”的稱號。 當然，他們的收益也相當可觀。張波昊對法治周末記者說，當時一年下來能有二三十萬元，“遠比一個普通大學老師的收入高”。 2005年畢業(yè)后，張波昊和同學在此俱樂部的基礎上成立了一家公司，公司坐落在硅谷寫字樓內。盡管在寫字樓里，感受不到熙熙攘攘的客流，公司的營業(yè)額也因中關村的地緣關系不斷上升。 不過，從2009年開始，李彬明顯地感覺到生意越來越難做了，盡管有十來年的老客戶的積累，收益沒有下滑，但在物價上漲的背景下，所能賺取的利潤明顯“縮水”。 2011年6月，太平洋數(shù)碼城關門歇業(yè)，李彬將商鋪遷至科貿二樓。為了降低租金成本，他與人合租一個靠墻的格子間。格子間位于二樓一個不太顯眼的角落，約60平方米，其中李彬的店占有約1/3的面積。 李彬說，原先一年的租金為17萬元，由于不斷有商戶流失，2013年的租金也隨之下調了兩萬元。但租金下調并沒有讓李彬夫妻倆感到輕松。臨近2013年年底，他們倆的工作重心已變?yōu)椤敖Y轉賬款”：很多有業(yè)務往來的同行選擇了離開，他們要趕在年前把相關款項結轉完畢。 曾是“騙子一條街”？ 對于太平洋數(shù)碼城的關張，京東商城CEO劉強東當時在微博上發(fā)言：“其實不是京東們革了你們的命，而是你們自己！捫心自問，你們做了多少偷梁換柱的勾當？賣了多少水貨假貨？暴打了多少客戶？這是因果報應！” 中關村電子商會常務副會長兼秘書長齊波對法治周末記者表示，太平洋數(shù)碼城關門的最直接原因其實是大廈的產權方北京大學收回了產權，當然曾長期浸淫中關村的劉強東也深知中關村的短板與弊病。 “中關村見證了中國IT業(yè)的成長，同時IT行業(yè)的變化也深刻影響著中關村的業(yè)態(tài)格局。”齊波說。 齊波形容，上世紀90年代前后的十年間，市場上計算機品牌的數(shù)量“得好幾個人把手指頭都用上才能數(shù)得過來”；而到2007年前后，經(jīng)過行業(yè)的發(fā)展與洗牌，市場留存下來的品牌急劇減少，同質化競爭加劇。同時，經(jīng)過幾年市場的高速發(fā)展，消費者對電子產品的需求已逐漸趨于飽和。 此時，中關村電子產品賣場的營業(yè)面積卻在成倍增加：1999年，太平洋數(shù)碼大廈、硅谷、海龍電子城相繼開業(yè)；2003年鼎好5萬平方米、2007年年底億世界6萬平方米、鼎好二期約5萬平方米的營業(yè)面積陸續(xù)投入使用。 李彬對此也感觸頗深：隨著一個個體積龐大、裝修一新的賣場投入使用，原先匯集在太平洋數(shù)碼城的客流明顯被分流，原本被擠得水泄不通的過道逐漸變得“好走”起來。 屋漏偏逢連陰雨，2008年金融危機來襲。齊波評述，2008年對于中關村而言是個重要的時間節(jié)點，多種不利因素的疊加使得商戶間競爭的壓力頓時顯現(xiàn)了出來。 去過中關村攢電腦、買配件的消費者可能都有這樣的記憶：進入中關村任何一家電子賣場，瞬間會被黑導購團團圍住，不停地詢問是否購買電腦或是配件，一些黑導購為了爭得生意甚至會動手拉人。 “明面上掙不來錢，只能暗地里來掙了。”于是乎，價格欺詐、產品調包、換型等諸多戲碼開始上演。不過，李彬向記者回憶，“騙子騙得也很辛苦。那些導購大多是沒有底薪的，只能騙一個算一個，騙法上還要不斷翻新”。 李彬表示，產品來源的多元化，加上造假技術的提升，行貨、翻新、水貨、山寨商品混雜在一起，甚至讓他這個在行業(yè)里打拼十余年的資深從業(yè)者都難辨真假。 盡管商會、各商城主辦單位都在采取措施對經(jīng)銷商的行為進行規(guī)范，不過收效甚微。價格欺詐、黑導購、調包等行為經(jīng)消費者口耳相傳以及媒體的曝光，讓中關村背上了“騙子一條街”的罵名。如此一來，消費者“用腳投票”，離中關村而去也就成了必然，中關村的頹勢似乎已無法逆轉。 “被搶走的蛋糕” 劉強東認為中關村是自己搬起石頭砸了自己的腳，但張波昊并不認為是中關村“自作孽”，以至于“不可活”。 在張波昊看來，2011年時，整個電子產品的生態(tài)已經(jīng)發(fā)生了改變：“不是中關村讓這塊蛋糕逐漸變小甚至變沒了，而是蛋糕被日新月異的電子商務奪了過去。” 也就在這一年，張波昊選擇了回學校讀MBA，重回校園的他得空時也在思索中關村的這種變化。 他給記者打了個比方，位于中關村的海淀[url=]圖書[/url]城，一度是很多讀者購書的理想去處，商戶的經(jīng)營可謂合乎規(guī)范，也不存在價格欺詐和坑蒙拐騙的可能，但為什么海淀圖書城最終也走向了蕭條？ 張波昊認為正是電子商務的興起造成了今天圖書城的沒落：當當網(wǎng)、亞馬遜等圖書類電子商務網(wǎng)站的興起改變了消費者的購物習慣，原本由傳統(tǒng)賣場享用的蛋糕被新興的電子商務搶了過去。 他的觀點其實也是有數(shù)據(jù)支撐的。 根據(jù)中關村電子商會的統(tǒng)計，中關村IT賣場在2010年的電子產品銷售總額為280億元，其中，坐上頭把交椅的鼎好2010年銷售總額為92.2億元。鼎好一家的銷售額與京東商城2010年的102億元的成績不相上下，不過鼎好同比2009年增長了22.4%，而京東則是200%。一個已顯疲態(tài)，一個則風頭正勁。 這一差距在2011年更為明顯。2011年中關村IT賣場電子產品銷售額下滑至176億元，而京東商城2011年凈銷售額為210億元。電子商務的強勁增長勢頭，已開始將傳統(tǒng)電子賣場遠遠甩在了身后。 據(jù)中關村電子商會的估算，這一年包括京東商城、天貓等電子商務從中關村搶走的生意就超過100億元。 張波昊認為，原先中關村賣場賺的是信息不透明的錢，而電子商務的興起，則讓商家和消費者這種信息不對稱的狀態(tài)消弭于無形，再想謀求暴利幾無可能。 從中關村起步的劉強東，在蟄伏了數(shù)年后，通過創(chuàng)辦京東商城這種電子商務的方式，開始逐漸蠶食原本屬于中關村的蛋糕。 隨著電子商務蔚然成風，蠶食者隊伍還包括了天貓、淘寶以及原先在傳統(tǒng)家電賣場深耕多年的蘇寧、國美等企業(yè)。 轉型之痛 就在2011年，一場由政府牽頭主導的業(yè)態(tài)調整行動開始在中關村核心區(qū)域——中關村西區(qū)拉開大幕。中關村電子賣場標桿的海龍、鼎好、億世界皆在此次業(yè)態(tài)調整范圍內。 2011年5月，《中關村西區(qū)業(yè)態(tài)調整規(guī)劃(2011年-2015年)》發(fā)布并實施，要求2011年年內，海龍、鼎好等大廈的商業(yè)面積要下降至50%以下，并引入科技研發(fā)、科技金融等符合業(yè)態(tài)調整要求的企業(yè)。 其實，早在2009年，就已經(jīng)出現(xiàn)了業(yè)態(tài)調整的端倪。當年3月，國務院批復建設“中關村國家自主創(chuàng)新示范區(qū)”，要求把中關村建設成為具有全球影響力的科技創(chuàng)新中心。 同年7月，北京市海淀區(qū)政府發(fā)布了《關于加快推進中關村西區(qū)業(yè)態(tài)調整的通告》，不再鼓勵電子賣場、商場、購物中心、餐飲等業(yè)態(tài)在該區(qū)域發(fā)展，要求為高端產業(yè)發(fā)展騰出空間。到了2011年，“不鼓勵”有了壓縮營業(yè)面積的指標。 中關村西區(qū)管委會辦公室負責人告訴法治周末記者，為了落實上述相關政策，鼓勵引導中關村西區(qū)電子市場轉變經(jīng)營觀念，海淀區(qū)政府先后出臺文件，對引進與中關村西區(qū)功能定位相符合的優(yōu)質企業(yè)的主辦單位予以資金獎勵；并對在賣場內符合條件的國際國內品牌專營店予以最高500萬元的補貼。 如今業(yè)態(tài)調整已過去兩年時間了，身處其中的3家電子賣場也經(jīng)歷了艱難的蛻變歷程。 鼎好策劃部負責人告訴法治周末記者，從2009年以來，公司已發(fā)覺原有的賣場業(yè)態(tài)將難以為繼，但并不知曉船頭該調往何處，海淀區(qū)政府業(yè)態(tài)調整政策的出臺也給了公司一個方向。 2011年8月，鼎好開始啟動業(yè)態(tài)調整工作。2012年以來先后吸引了創(chuàng)新工場、清華科技園、國美電子商務等多家機構入駐，其中僅國美電子商務就承租了1.7萬平方米的辦公面積。 不過這并非鼎好一己之功。該負責人對記者坦言：“這些企業(yè)能夠入駐，政府的牽線搭橋幫了很大的忙，單靠鼎好自己很難做到這一點。” 與鼎好相比，海龍的轉型步履要蹣跚一些。法治周末記者在海龍電子城走訪時，1樓、4樓都有不同程度的空置面積，在5樓的高端服務體驗區(qū)，更是有大片空置的格子間。 海龍電子城品牌經(jīng)理高曉莉對法治周末記者介紹，目前海龍電子賣場空置率約為30%，其中有一些是臨近年底商戶攤位到期所致。高曉莉坦言，由于整個IT行業(yè)出現(xiàn)萎縮，“引進什么樣的產品，吸引什么樣的消費者，作為市場主辦方還處在摸索過程中”。 這種摸索和轉型也讓主辦方承受著轉型的陣痛。高曉莉透露，2011年下半年以來海龍清理了一部分商戶，將高層的賣場改造為寫字樓，引入教育、IT研發(fā)等企業(yè)，整個過程持續(xù)了將近半年，海龍為此損失的租金超過1000萬元。 相比之下，億世界賣場進展不大。法治周末記者在走訪中發(fā)現(xiàn)，在該大廈的一樓有大量的空置區(qū)域，二樓也有不同程度的空置。 對此，中關村西區(qū)管委會辦公室負責人介紹說，相比較前兩家賣場，億世界的產權更為分散，共有1451戶業(yè)主，經(jīng)營理念難以統(tǒng)一，使得很多業(yè)態(tài)調整的政策難以落地。 中國電子商會電子市場專業(yè)委員會秘書長柳玉峰一直在關注國內電子市場的轉型升級問題。他在接受法治周末記者采訪時指出，目前中關村的業(yè)態(tài)升級，政府有引導的政策，但扶持的力度與市場主辦單位的轉型意愿、市場的需求還沒有形成有效的合力。 看到曾經(jīng)寸土寸金的賣場商鋪如今有大量空置，一位曾在中關村經(jīng)營多年生意的商戶對記者感慨，現(xiàn)在“籠子是騰出來了，卻沒有太多符合條件的鳥飛進來”。 商戶求解未來 商場主辦單位經(jīng)歷著轉型的陣痛，身處其中的商戶們也在謀求更好的出路。 2011年下半年開始，從海龍、鼎好清退出來的商戶開始找尋新的商鋪，與鼎好、海龍、億世界一街之隔、不在中關村西區(qū)業(yè)態(tài)調整范圍內的科貿電子城成了很多商戶新的落腳之地，加上此前從太平洋數(shù)碼大廈搬遷至此的商戶，科貿保持了相對熱鬧的景象，不過，這些商戶的生意并沒有好多少。 在接受法治周末記者采訪的一個小時里，盡管是周末，李彬的店卻沒有迎來一位哪怕閑逛的顧客。 李彬的妻子告訴記者，這已是常態(tài)，他們目前主要做積累了十多年的老客戶的生意，已不指望這些直接客戶。由于整個市場的人氣都比較慘淡，盡管有較好位置的商鋪空置出來，但他們也沒有更換位置的打算。 如今盡管租金已有下調，不過同微薄的收益相比起來，李彬仍感覺到租金的壓力。已有部分熟悉的同行選擇了離開，有的去了租金更為便宜的寫字樓搞起了電子商務，有的直接選擇了轉行。 對于轉行，李彬夫婦有些猶豫，因為他們發(fā)現(xiàn)身邊同行的轉型之路并不順暢，結局也全非完滿。 2011年，與李彬一起在太平洋數(shù)碼城經(jīng)營電子產品的同鄉(xiāng)，看到行業(yè)景氣難復，遂在當年年底賣掉北京的房產，得款200余萬元回到老家創(chuàng)業(yè)，結果出師不利，2013年又折返北京。 同鄉(xiāng)轉行失利的經(jīng)歷，讓李彬他們對轉行頗為謹慎：“畢竟在這個行業(yè)做了十多年了，客戶和資源都在這個行業(yè)里。” 張波昊所在的公司也在進行業(yè)務調整，集團采購成為他們主攻的方向，目前已經(jīng)進入多家大型企業(yè)的采購協(xié)議供貨廠商名錄。當然，他們也在漸成氣候的電子商務上發(fā)力，在環(huán)境惡化、霧霾不斷的當下，他們代理銷售的產品還增加了空氣[url=]凈化器[/url]。 就個人的發(fā)展而言，MBA畢業(yè)后，張波昊選擇了與中關村保持適度的距離：股本仍留公司，人則另謀他業(yè)。在接受法治周末采訪時，張波昊正身處長沙，目前在一家房地產集團下屬公司擔任職業(yè)經(jīng)理人。 談及轉行的緣由，張波昊笑談，中關村就是一個小社會，這里既有為搏生存而坑蒙拐騙的伎倆，亦有創(chuàng)新、向上的基因。他認為“只要在中關村混得好，到其他地方、其他行業(yè)也能混好”。
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