|
北京電信與北京市自來水集團達成合作協議，今后給用戶抄水表更方便，營銷員采用指定的3G智能手機和藍牙打印機就可實現手機智能抄表。 目前，北京市自來水集團市區用戶數量已達300多萬戶，為完成查表和收費任務，每月營銷員要周而復始地完成現場抄表、回單位上傳數據、打印單據、入戶送單、催欠等一系列工作。 而用戶也需要反復與營銷員配合抄表，查詢水費信息等，造成一些不便 。 據悉，北京電信為自來水集團和用戶提供3G智能手機的方式，替代現用的“傳統抄表器”，其原理是在3G智能機加載抄表客戶端軟件，實時傳輸抄表數據。通過VPDN專線傳輸使數據直接傳到自來水內網數據庫。手機與熱敏便攜打印機通過藍牙連接，實現現場打印，抄表和送賬單一次完成，大大提高了工作效率。 對自來水集團而言，實現營銷員一次入戶完成抄表、出賬、送單，降低了一線營銷員的勞動強度；對用戶而言，繳費效率也大大提高。無論對自來水集團還是用戶來說都是雙贏。 此外，抄表后立刻打印水費通知單，欠費通知單，可確保水費通知單100%送達，特別是取消了二次送單，營銷員一次上門即可完成“抄表、打印通知單”兩個流程的動作，降低產生的錯誤及二次送單打擾用戶的機率，減少了用戶投訴，提升自來水集團的服務水平。 北京電信提供的手機抄表改變了已沿用多年的“傳統抄表器+紙質卡片”的抄表方式，推進營銷管理標準化、信息化進程。 |
