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對IBM中國業(yè)務(wù)伙伴合作部門（BPO）數(shù)十名被裁員工來說，6月30日將是他們在這家曾號稱“養(yǎng)老院”公司的最后一天。盡管這些為IBM服務(wù)了數(shù)年的員工將獲得（N+1）*14000人民幣的離職補(bǔ)償，讓這場裁員看上去安靜而迅速，但對整個IBM中國來說仍是一場地震，這意味著全球范圍內(nèi)的裁員真的波及到了中國區(qū)。 早在IBM公布了2013年第一季度營收與利潤雙下滑的財(cái)報(bào)后不久，就有媒體報(bào)道稱IBM將在全球裁員6000到8000名員工，但直到BPO部門被“血洗”之前，被視為發(fā)展重心的中國區(qū)是否會大規(guī)模裁員一直沒有定論。隨著事態(tài)的明朗化，有關(guān)中國區(qū)的裁員傳聞已經(jīng)出現(xiàn)從300到2000人的多個版本，但真實(shí)情況無人得知。 針對裁員的具體細(xì)節(jié)，IBM大中華區(qū)企業(yè)策劃部總監(jiān)湯磊磊拒絕正面回應(yīng)，他表示，由于公司處于競爭行業(yè)，公司不公開討論員工配置的規(guī)劃細(xì)節(jié)。但轉(zhuǎn)型是IBM業(yè)務(wù)模式中必要的特質(zhì)，因此，某種程度的員工重組會成為IBM業(yè)務(wù)的持續(xù)要求。 事實(shí)上，對這次裁員感到不滿的不僅僅是中國員工，在一家名為ibmemployee.com的IBM員工吐槽網(wǎng)站上，不同國家的IBM員工正實(shí)時的對裁員數(shù)量和部門進(jìn)行披露，憤怒的員工甚至開始聯(lián)合起來要求IBM總裁兼CEO羅睿蘭下臺，“為什么我們要為她和高管們的2015計(jì)劃付出代價(jià)，為什么我們要為他們?nèi)側(cè)A爾街而失去工作”！ 大堤將潰的征兆 為何像IBM這樣擁有43萬多名員工的公司裁員8000人卻引得全球矚目？某種意義上，在今天的市場環(huán)境下2%的裁員比例并不值得過多解讀，但越來越多的跡象表明，這家剛剛創(chuàng)下1968年以來最高市值的科技巨擎，并非像外界看到的那樣強(qiáng)大。 對中國IBM員工來說，除了裁員，IBM即將產(chǎn)生變化的征兆早已一一顯露，先是每年固定的調(diào)薪由4月份改到7月，又從7月改到10月；再到對各類報(bào)銷的審批從緊；更加繁瑣的出差流程系統(tǒng)等等。簡而言之，盡管IBM的股價(jià)升至歷史高位，但是卻將員工服務(wù)降到了歷史最低點(diǎn)。 而IBM全球副總裁、大中華區(qū)政府與公眾事業(yè)部總經(jīng)理范宇的離職，更是讓中國IBM的員工感到了危機(jī)感，這位在IBM內(nèi)部層級最高的大陸籍高管是IBM在華第一批員工之一，盡管在外界知名度不高，但在內(nèi)部被視為IBM中國員工的偶像，甚至在新員工培訓(xùn)中都會對其進(jìn)行重點(diǎn)講述，但連他都決定離開IBM時，大堤將潰已經(jīng)是中國區(qū)員工的統(tǒng)一認(rèn)識。 難以提振的業(yè)績 IBM官方表示，本次裁員的最大理由就是希望通過削減員工規(guī)模，滿足今年每股盈利16.70美元的目標(biāo)。這也是IBM 2015計(jì)劃的既定目標(biāo)。這項(xiàng)為了取悅?cè)A爾街而采取的計(jì)劃顯示：到2015年該公司每股收益將提高至最少20美元；同時在截至2015年年底之前，還將繼續(xù)向股東返還現(xiàn)金700億美元。 IBM已經(jīng)發(fā)布的第一季度財(cái)報(bào)顯示，IBM當(dāng)季營收為234億美元，比去年同期的247億美元相比，下滑5.1%。凈利潤為30.32億美元，比去年同期的30.66億美元下滑1.1%，這是該公司自2005年以來第一次盈利情況低于市場預(yù)期。IBM認(rèn)為，業(yè)績下滑是因?yàn)殇N售團(tuán)隊(duì)未能達(dá)成一系列有價(jià)值的軟件和硬件交易。 顯然，除去裁員和縮減開支，IBM的管理者找不到更好的方式提高不振的業(yè)績。一位IBM中國中層人員向騰訊科技表示，IBM內(nèi)部流程繁瑣，創(chuàng)新機(jī)制缺乏。自郭士納再造IBM后，公司過于迷信流程和管理，疏于對產(chǎn)品的研發(fā)和投入，本次裁員中，STG部門亦是影響最大的重災(zāi)區(qū)，更是表明了IBM的傾向。 IBM軟肋：輕產(chǎn)品 重流程 在近期流出的1996年喬布斯接受采訪的視頻片段中，這位天才對IBM今天的窘境進(jìn)行了精準(zhǔn)的預(yù)言，喬布斯稱，“IBM或施樂的產(chǎn)品開發(fā)人員可以做出更好的產(chǎn)品或計(jì)算機(jī)，但當(dāng)你壟斷了市場，能讓公司更加成功的是銷售和市場人員，他們最終會掌控公司，產(chǎn)品人員會被排擠出決策圈之外�！� “當(dāng)公司變得越來越大時，他們會想著復(fù)制最初的成功，大部分人會不知不覺地認(rèn)為流程有某種魔力可以取得成功。所以他們開始在公司里把流程制度化，用不了多久，人們會困惑地認(rèn)為走流程就是工作本身，這最終導(dǎo)致了IBM的下滑�！� 顯然，喬布斯在1996年的預(yù)測與今天的IBM不謀而合。上述內(nèi)部員工承認(rèn)，除了疏于對產(chǎn)品研發(fā)的投入外，越來越繁瑣的流程也是IBM今天走向平庸的原因之一，他舉例稱，在郭士納20年前大刀闊斧的改革IBM時，一項(xiàng)業(yè)務(wù)審批需要5層審批，而20年后的今天這一數(shù)字已經(jīng)超過10層。過于繁瑣的流程讓IBM員工在內(nèi)部戲稱其為全球第三大官僚機(jī)構(gòu)。 顯然，產(chǎn)品的輕視和流程的復(fù)雜讓IBM無力改善自身的業(yè)務(wù)能力，為了實(shí)現(xiàn)2015年的“大規(guī)劃”，8000人裁員只是一個開始，還將有更多的類似問題出現(xiàn)。對CEO羅睿蘭來說，或許真的應(yīng)該多傾聽離職員工的聲音，放棄取悅?cè)A爾街的數(shù)字游戲，專心改善IBM自身的軟肋，畢竟比起20年前郭士納時代，今天IBM的形勢要壞得太多。 結(jié)語 顯然，除去裁員和縮減開支，IBM的管理者找不到更好的方式提高不振的業(yè)績。IBM內(nèi)部流程繁瑣，創(chuàng)新機(jī)制缺乏。自郭士納再造IBM后，公司過于迷信流程和管理，疏于對產(chǎn)品的研發(fā)和投入。 -- 騰訊科技 |
