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巨屏手機、眼控電視、柔性屏幕、智能手表、手機“核大戰(zhàn)”、無線充電技術(shù)、一節(jié)便利店買來的5號電池就可以用15年的手機……本以為走進2013年美國CES電子消費展等于走進一個未來生活館，但最后的感覺卻是走進了未來的沃爾瑪。 世界前沿技術(shù)就這樣隨意地擺放在你眼前，至此才發(fā)現(xiàn)CES電子消費展與舉辦地賭城拉斯維加斯的合拍。今年發(fā)表CES開幕演講的不是微軟，而是行業(yè)新貴高通。蘋果、亞馬遜、Facebook、谷歌都缺席本屆CES，反而是不少來自中國的企業(yè)擁有了可觀的占地面積。 外國的評論員褒貶不一，多少會有人揶揄中國企業(yè)的展臺幾句。的確，我去看中國展臺的網(wǎng)絡電視，發(fā)現(xiàn)界面還是簡體中文，看起來分明打的還是內(nèi)地市場。 華為是這些中國企業(yè)中最受關(guān)注的一個。在他們的新品發(fā)布會上，華為終端有限公司董事長余承東拿著一臺Ascend D2，頂著背后那個寫著這款手機如何全面超越蘋果、三星數(shù)據(jù)的PPT，不僅直接將新手機摔在地上，還用水來淋個痛快。這套江湖式的動作連臺下的研發(fā)人員都感到心痛：“雖然不怕摔，但起碼尊重一下我們的成果嘛。” 這一幕與世博會那個“怒摔茅臺酒香引老外”的傳說何其相似。中國企業(yè)要進入全球市場，需要品牌認同、高端技術(shù)，也需要有自己的獨到理念。那么，到底這家中國企業(yè)想在CES上說些什么？ “未來的數(shù)據(jù)業(yè)務就像2012的洪水一樣。研究人員就說為了應對未來的數(shù)據(jù)洪水，我們實驗室不如叫2012算了。” 網(wǎng)絡市場調(diào)研公司QQSurvey在2012年10月曾有一份手機依賴癥的調(diào)查問卷，最多網(wǎng)友認為手機的功能越來越全面是依賴手機的原因，其次才是現(xiàn)代人生活單調(diào)、內(nèi)心空虛。玩手機甚至還是社交需要——不玩朋友都在玩的App就會失去共同話題。 “手機的使用人群有不同的需要，這些人群是有交叉的。我覺得消費者有多樣化的需求，華為不是靠一款產(chǎn)品打天下，我們有不同的定位，包括大屏、超長待機、發(fā)燒友的照相等。” 余承東說。 華為在2013年的CES上推出的是6.1英寸的全球最大屏手機Ascend Mate和號稱全球綜合性能最強手機華為Ascend D2，其中Ascend Mate的售價卻遠遠低于三星的大屏幕手機。 “用大屏是因為手機正在替代平板和電腦。我們說要做一個最大的手機，是因為很多人希望有這種大屏的體驗，有這樣的需求。亞洲女性接受大屏的比較多，因為女性可以把它放在包里。還有一些男性也喜歡大屏，他們喜歡上網(wǎng)，喜歡玩游戲，喜歡處理郵件，互聯(lián)網(wǎng)的體驗是屏幕越大，效果越好。” 余承東說。 他們在手機加入不少的創(chuàng)新應用，例如它采用AR增強導航技術(shù)，只需要輸入目前地點，打開照相機面向十字路口，導航箭頭就會出現(xiàn)在預覽實景中。同時，他們也運用在通訊方面的技術(shù)，優(yōu)化網(wǎng)絡協(xié)議，讓手機可以做到上網(wǎng)速度更快，也更省電。 這一切有賴于“2012實驗室”的貢獻。華為終端手機產(chǎn)品線總裁何剛跟我說了為什么叫2012實驗室的理由：“在2009年《2012》那部電影放了以后，大家看了后都比較震撼。我們老板曾經(jīng)說過未來的數(shù)據(jù)業(yè)務就像2012的洪水一樣，比太平洋(6.39,-0.05,-0.78%)還大，要淹了珠穆朗瑪峰，我們要做好這樣的準備。研究人員就說為了應對未來的數(shù)據(jù)洪水，我們實驗室不如叫2012算了。” 除了研究如芯片、電源管理技術(shù)、無線性能等關(guān)于手機的超前技術(shù)外，這家中國企業(yè)的2012實驗室里還進行了很多關(guān)于用戶體驗的研究。他們會邀請一些接受實驗者到他們那個擁有單向玻璃的房間中，把手機放在那兒，觀察他們的行為。 “一個二十多歲的大學畢業(yè)生和街上找一個大媽拿到手機后的使用體驗是完全不同的。例如他們打開手機的方式就完全不一樣。學生因為用過智能手機，他知道滑動就可以使用。50%的人估計會打開Camera拍張照片，然后看一下拍的效果怎么樣，再放大。但是你再找一個街頭買菜的大媽來用的時候，她第一個動作就是打個電話聽一聽，看清不清楚。不同的人群關(guān)注的東西都是不一樣的。”何剛說。 華為終端的首席營銷官邵洋則將按照收入和開放程度將手機用戶分為四種人，一種是收入高、開放程度高的“商務艙”，一種是“收入低，開放程度高”的“書寫未來的人”，剩下的則是“安全富裕型”和“時代拋棄型”。他認為CES上推出的華為手機更多的是給商務艙和“書寫未來的人”準備的。 據(jù)何剛介紹，華為一次以調(diào)查問卷為主的消費者行為分析就同時在中國、英國和法國進行。和聯(lián)想的手機不同，華為的手機更在意的是全球市場。“美國市場90%多是運營商賣的，在歐洲市場70%、80%是運營商賣的，歐洲還有電商和傳統(tǒng)渠道。中國市場也是運營商為主，傳統(tǒng)渠道和電商為輔，但是電商增長得很快。在華為銷售里面，一大半是來自海外，還有一部分來自中國。” 余承東說。 華為推出了自己的華為商城。從最初上線時只有手機、移動寬帶、家庭終端和配件四個板塊，現(xiàn)在已經(jīng)拓展到平板電腦售賣、寬帶上網(wǎng)所需配件、應用商店業(yè)務、Emotion UI人機交互系統(tǒng)以及華為Cloud+云服務。 中國的手機已經(jīng)做好了進入全球市場的準備。在2013年的CES大展上可以看到未來電子消費的三大趨勢：人機交互、移動互聯(lián)、云計算。此時，華為又選擇了怎樣的進化方向？ “我們的信息很多了，反而人會變得孤獨，失去想象力。我們要做的，是怎樣去幫助到你，加強人與人的這種聯(lián)系。” 你的手機被震動了多少次？你在輸入文字時有多少次錯誤使用退格鍵消除？你的每一句話結(jié)尾處有多少個感嘆號？人類的情感可以通過這些數(shù)據(jù)被手機識別，準確率已達到了67%——三星早前有開發(fā)智能手機的情感傳感器：“如果你在更新Facebook的時候，情緒非常激動非常憤怒，那么系統(tǒng)可能提示您，請稍后再試。” 1997年，MIT媒體實驗室的Picard教授提出了情感計算的概念，指“與情感相關(guān)，來源于情感或能夠?qū)η楦惺┘佑绊懙挠嬎恪薄，F(xiàn)在，這種情感計算讓手機在人機交互方面具有了更大的能力。 華為則推出有Emotion UI人機交互系統(tǒng)。它想要做的是“情感的交流”，不僅僅是用戶與手機之間的互動界面，更是“人與人，心與心”之間的交流。 華為終端有限公司技術(shù)規(guī)劃部部長李昌竹說：“我們在處理情感和安全的時候，必須要非常地小心。原來為什么電子寵物那么流行，就是因為它是一個生命，它沒有情感，是你人在上面注入了情感，你才會那么喜歡它。如果它有情感會跟你交互，可能你會煩它。因為任何機器表達出來的情感都很單調(diào)。” 李昌竹認為手機未來的發(fā)展方向是：做好基礎體驗、軟硬協(xié)同和建立開放的平臺。“為什么一再強調(diào)要把基礎體驗做好？你用得越多，你在上面注入的情感也越多。比如說現(xiàn)在是手寫輸入，以后我直接說話，把我瞬時的一些想法全部錄下來，手機自動給我識別成漢字，自動通過NLP自然語言的處理，把錯別字糾正了，你說這是不是一種智能？我們更愿意先把工具做好，慢慢地往這里面注入情感，它才能夠更好地理解你。” “比如，你說一些字的時候有口音，開始識別錯了，糾正它兩次，它就識別對了，它有學習功能，能終生學習。我們希望讓機器更好地去理解人，而不是讓人去理解機器。機器更好地理解人，能夠更好地服務于你，你會發(fā)現(xiàn)它的功能本來就很多，你會發(fā)現(xiàn)很多東西會通過這個機器幫你實現(xiàn)。” “比如，現(xiàn)在信息大量過剩，我經(jīng)常看微博看兩個小時，一關(guān)上之后，我發(fā)現(xiàn)什么都沒有留下。所以現(xiàn)在我很少看微博了，以后可以讓機器幫你去挖掘里面你需要的東西，而且?guī)湍阏沓鰜怼Ｄ憧吹臇|西都是所需要的，慢慢你會發(fā)現(xiàn)，它能夠越來越多地幫你做一些事情，它是你的一個伙伴。我希望我們的手機能夠完成從工具到伙伴的轉(zhuǎn)變。” 李昌竹的話讓我想起《失控》中，凱文·凱利寫的一段話：“機器也需要娛樂。它們有自己的復雜性，有自己的日子要過。通過制造更加復雜的機器，我們正賦予它們自治的行為，因而它們不可避免地會產(chǎn)生自己的打算。這些機器在我們?yōu)樗鼈儎?chuàng)造的世界里過得自由自在。” 《福布斯》曾有文章展望電腦發(fā)展的未來趨勢，指出電腦科技的進步，深刻地體現(xiàn)在人機互動的方式，及電腦對人們生活社交、社會存在發(fā)展方式的深遠影響。如今，這個任務更多由手機完成。我們使用包括母語、姿勢和情感來與手機互動。手機已經(jīng)成為未來“賽博格”的第一個器官。更何況，從彩屏、 WAP、觸屏、攝像頭、藍牙、Siri、iCloud、巨屏、四核到1080P，手機的功能已經(jīng)超越了我們的感官。 但這也帶來了一些問題。英國特需理療師協(xié)會曾警告智能手機等設備正將使用者變成“屏幕奴隸”。“打手機促使我們能夠再次在地球上行走。”保羅·萊文森在《真實空間》中強調(diào)，在數(shù)字時代，人不僅需要在虛擬世界中漫游，更需要在真實世界中互動。但網(wǎng)友的發(fā)現(xiàn)似乎更讓人感同身受一些：“世界上最遙遠的距離莫過于我們坐在一起，你卻在玩手機。” 李昌竹說：“我要看人的發(fā)展過程中，在未來會有什么樣的需求。比如說人本質(zhì)上來說都很自私，現(xiàn)在越來越孤獨。有一本書叫Alone Together，說的就是孤獨的狂歡。未來發(fā)展30年要解決最大的問題就是孤獨，人的孤獨。我們的信息很多了，反而人會變得很孤獨，人會變得失去想象力。我們要做的，是怎樣去幫助到你，加強人與人的這種聯(lián)系，能夠幫助你去發(fā)現(xiàn)，或者保留你思想上的一些火花。” 按照李昌竹的說法，解鈴還須系鈴人。手機會變得越來越聰明，人也許會越來越笨；手機會從一個工具變成我們的一個器官，未來也許會變成滿足我們情感需要的伙伴。今天彼此在飯桌上玩手機，但未來，人與手機卻不一定只能孤獨地在一起——也許手機會回到聯(lián)絡工具的本職，加強你與別人、與世界的聯(lián)系。（來源：新周刊 作者：黃俊杰） |
