回顧一下弗農(nóng)理論（接上）
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　　“12 年前，我看到很多董事會(huì)和高管說(shuō)，‘未來(lái)的三年，我將從中國(guó)采購(gòu)40億美元的產(chǎn)品。想想這計(jì)劃怎樣才能得以實(shí)現(xiàn)。’”從一開(kāi)始，外包的部分原因只是在中國(guó)市場(chǎng)上占有一席之地。至少在某種程度上，這對(duì)很多公司有意義。“但是，如果迫使北美企業(yè)從外包中國(guó)的業(yè)務(wù)中節(jié)省成本，我就會(huì)聽(tīng)到這樣的說(shuō)法，‘噢，六個(gè)月前我就過(guò)問(wèn)此事了，有五個(gè)財(cái)政人員正在忙這項(xiàng)工作，但他們算不出任何盈余。’最后，他們會(huì)說(shuō)，‘如果我們做這些是為了美國(guó)市場(chǎng)，起初就不應(yīng)該去中國(guó)。’”
　　GE并非孤例，美國(guó)制造的新變化
　　并非只有通用電氣一家公司把許多產(chǎn)品的生產(chǎn)轉(zhuǎn)移回美國(guó)。家電園區(qū)中幾十個(gè)其他公司也有相同反應(yīng)。惠而浦(Whirlpool)把攪拌機(jī)制造從中國(guó)轉(zhuǎn)回俄亥俄州，奧的斯(Otis)把電梯生產(chǎn)從墨西哥轉(zhuǎn)回南卡羅來(lái)納州，甚至美國(guó)玩具生產(chǎn)商Wham-O把飛盤(pán)制造從中國(guó)遷回了加州。5月，波士頓公司發(fā)布了一篇文章，是關(guān)于投資者用何種途徑把美國(guó)工廠(chǎng)復(fù)興轉(zhuǎn)化為資本。國(guó)際策略暨投資集團(tuán)(ISI Group)在8月出版了一份98頁(yè)的報(bào)告，陳述了美國(guó)工業(yè)企業(yè)強(qiáng)力回歸的一系列理由，該報(bào)告的合著者南希·拉扎爾(Nancy Lazar)說(shuō)，“自2009年起我就一直在強(qiáng)調(diào)，這是美國(guó)制造業(yè)復(fù)興的開(kāi)端。甚至連業(yè)內(nèi)企業(yè)都說(shuō)我瘋了。他們?yōu)槭裁凑f(shuō)我瘋了呢？因?yàn)檫^(guò)去15或20年，他們一直把工廠(chǎng)設(shè)在海外，不過(guò)，此事要告一段落了。”
　　原因有兩個(gè)：其一是近年來(lái)的成本調(diào)整，其二是保持美國(guó)本土產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)效益。但在如今，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的邏輯甚至更為深遠(yuǎn)——人們新近發(fā)現(xiàn)，在某種程度上，它是由產(chǎn)品周期本身的急迫性所決定的。
　　僅在幾年前，人們還猜想新?tīng)t灶或冰箱的設(shè)計(jì)會(huì)持續(xù)七年。盧·蘭茲說(shuō)，現(xiàn)在，通用電氣公司的經(jīng)理們認(rèn)為，任何模型的設(shè)計(jì)都不會(huì)超過(guò)兩三年。這種現(xiàn)象不僅限于通用電氣。電子世界中的創(chuàng)新熱潮和流行新產(chǎn)品也影響著各類(lèi)消費(fèi)品。從爐灶到賀卡，產(chǎn)品一旦看起來(lái)成熟，便會(huì)與廉價(jià)的電腦技術(shù)相結(jié)合，再投入市場(chǎng)。產(chǎn)品的生命周期快速縮短——許多商品在幾年或更短的時(shí)間內(nèi)就被“智能”版本所取代。
　　工廠(chǎng)需要花時(shí)間才能適應(yīng)新產(chǎn)品、新設(shè)計(jì)，他們要經(jīng)歷學(xué)習(xí)過(guò)程。但是，隨著生產(chǎn)線(xiàn)的啟用，新模型幾年內(nèi)便會(huì)過(guò)時(shí)。這也使遠(yuǎn)距離工廠(chǎng)的利用面臨重大挑戰(zhàn)，即便它們很廉價(jià)。
　　事實(shí)上，它已不再是你母親使用的那款冰箱了。家電園區(qū)生產(chǎn)的最高端法式門(mén)冰箱零售價(jià)為3099美元，它的水龍頭是自動(dòng)填充式的，功能獨(dú)特，內(nèi)部嵌有10盞LED燈泡，為其提供照明，這些燈泡幾乎不耗能，不產(chǎn)生熱量，并且永遠(yuǎn)不會(huì)燒壞。
　　隨著日用品高科技元素的增加，生產(chǎn)工藝更為復(fù)雜，這意味著美國(guó)產(chǎn)品會(huì)更具吸引力，不僅因?yàn)楝F(xiàn)在制造商有更多的專(zhuān)利技術(shù)要保護(hù)，而是因?yàn)槠毡槎�言，美�?guó)工人比中國(guó)同行的技術(shù)更嫻熟。而且，產(chǎn)品的更新?lián)Q代越來(lái)越快，使得工程師、營(yíng)銷(xiāo)人員以及制造工人的“魔力”更加重要。
　　當(dāng)前美國(guó)經(jīng)濟(jì)與15或20年前相比，主要差別在于勞動(dòng)環(huán)境不同——這不僅體現(xiàn)在薪酬方面，也體現(xiàn)在工會(huì)和工人表現(xiàn)出的靈活性上。許多觀(guān)察人士表示，這些變化反映出工人已喪失權(quán)力和權(quán)衡能力，他們也許是正確的。但管理層更敏銳地意識(shí)到外包的危險(xiǎn)性，他們也正努力創(chuàng)建不同的(或更佳的)工廠(chǎng)環(huán)境。鐘點(diǎn)工越來(lái)越多地參與到職場(chǎng)決策中來(lái)，這種情況更有可能在白領(lǐng)科技公司出現(xiàn)。
　　2008年末，德克·鮑曼和理查·卡爾弗諾斯均為家電工業(yè)園的生產(chǎn)經(jīng)理，他們想在工業(yè)園內(nèi)進(jìn)行改革，并渴望有重大的變化。鮑曼監(jiān)管整個(gè)園區(qū)的生產(chǎn)工作。29年前，鮑曼大學(xué)畢業(yè)后從洗碗機(jī)生產(chǎn)線(xiàn)的領(lǐng)班做起。而卡爾弗諾斯已在通用電氣公司生產(chǎn)部門(mén)工作多年，現(xiàn)在在園區(qū)內(nèi)指導(dǎo)工人搞技術(shù)發(fā)明，并將其重新應(yīng)用于裝配線(xiàn)生產(chǎn)上。
                  
　　“洗碗機(jī)生產(chǎn)線(xiàn)特別長(zhǎng)，鮑曼說(shuō)。“從工廠(chǎng)后面延伸到前面，然后又折回去。環(huán)境非常嘈雜。生產(chǎn)線(xiàn)非常昂貴——每個(gè)操作人員周?chē)�都有很多零件，有大量產(chǎn)品。那是一種指揮-控制操作。這種生產(chǎn)方式很容易為中國(guó)企業(yè)超越，它也是美方樂(lè)于外包的項(xiàng)目。
　　鮑曼和卡爾弗諾斯鮑曼都懂些“精益”制造技術(shù)——一種發(fā)端于豐田公司的工廠(chǎng)管理風(fēng)格，其中每一個(gè)人都有權(quán)力對(duì)如何完成工作提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議，并且專(zhuān)注于消除浪費(fèi)。精益管理并不是新概念，但在美國(guó)，精益管理并未廣泛應(yīng)用于汽車(chē)制造以外的行業(yè)。精益制造需要在員工和老板之間建立一種開(kāi)放、合議以及毫無(wú)保留進(jìn)行自我批評(píng)的心態(tài)，這種心態(tài)很難建立和保持。
　　簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),一條裝配線(xiàn)是將部件組裝成產(chǎn)品的過(guò)程;而精益生產(chǎn)方式則將裝配線(xiàn)本身整合起來(lái)，使工作盡可能地簡(jiǎn)單、高效。
　　“我們認(rèn)為，‘必須嘗試新的東西，’”鮑曼表示。“‘我們必須具有競(jìng)爭(zhēng)力。’”卡爾弗諾斯組建了一個(gè)小組，連鐘點(diǎn)工都包括在內(nèi)，對(duì)洗碗機(jī)裝配線(xiàn)重新設(shè)計(jì)。他對(duì)成員鄭重保證：無(wú)論新產(chǎn)品的工效如何，‘都不會(huì)有人因精益生產(chǎn)而失去工作。’”
　　因此，洗碗機(jī)團(tuán)隊(duì)重新改造了洗碗機(jī)生產(chǎn)線(xiàn)，減少35%的人力。
　　那些從生產(chǎn)線(xiàn)裁撤下來(lái)的工人怎么辦？鮑曼和卡爾弗諾斯將他們另外組建了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)生產(chǎn)洗碗機(jī)部件，他們認(rèn)為，這也應(yīng)該屬于家電工業(yè)園的生產(chǎn)范圍。團(tuán)隊(duì)挑中了洗碗機(jī)柜門(mén)的上面板——專(zhuān)業(yè)人士稱(chēng)之為“洗碗機(jī)門(mén)扣開(kāi)關(guān)”。人們?cè)谶@個(gè)位置抓住把手，打開(kāi)或關(guān)閉洗碗機(jī)。所有的控制裝置和按鈕也在這兒。如果你要使用洗碗機(jī)，就得觸碰門(mén)扣開(kāi)關(guān)。
　　“門(mén)扣開(kāi)關(guān)是與消費(fèi)者接觸頻率很高的部件，”鮑曼強(qiáng)調(diào)。“我們力圖控制質(zhì)量。現(xiàn)在這個(gè)目標(biāo)已經(jīng)很容易實(shí)現(xiàn)。實(shí)際上，我們確實(shí)認(rèn)為可以做到成本更低。”而且，他們現(xiàn)在做到了。
　　那也是外包循環(huán)的發(fā)展方向。一旦自己開(kāi)始生產(chǎn)產(chǎn)品，那么也渴望自己生產(chǎn)零部件。
　　舊洗碗機(jī)裝配線(xiàn)的重新設(shè)計(jì)相當(dāng)于精益生產(chǎn)的原始版本。現(xiàn)在，成熟精致的精益生產(chǎn)流程已經(jīng)應(yīng)用于整個(gè)家電工業(yè)園區(qū)，滲透于工程師、設(shè)計(jì)師、銷(xiāo)售員，以及老板的工作中。另一個(gè)小組將一款新近設(shè)計(jì)的洗碗機(jī)放到房間里，大卸八塊。按照最初的設(shè)計(jì)，門(mén)板上有四個(gè)可見(jiàn)的螺釘。而營(yíng)銷(xiāo)人員則希望去掉這些螺釘，讓它像 iPhone手機(jī)一樣擁有時(shí)尚外觀(guān)。操作人員很喜歡這個(gè)建議，因?yàn)槎喑龅乃膫�(gè)螺釘會(huì)給組裝線(xiàn)工作帶來(lái)很多負(fù)擔(dān)。于是，工程師和設(shè)計(jì)師們拿出了一個(gè)設(shè)計(jì)方案，用一個(gè)隱藏螺釘和連桿將門(mén)固定住。
　　“現(xiàn)在更便于組裝，”卡爾弗諾斯說(shuō)。“價(jià)格也更便宜。無(wú)論是尺寸、外觀(guān)和手感都比以前更好。”
　　如果洗碗機(jī)的設(shè)計(jì)人員在一座樓里只顧爬在辦公桌上搞設(shè)計(jì)，銷(xiāo)售人員在另一座大樓只管將洗碗機(jī)賣(mài)給零售商和消費(fèi)者，生產(chǎn)人員來(lái)自不同的國(guó)家，講著不同的語(yǔ)言，那么，你永遠(yuǎn)不會(huì)意識(shí)到應(yīng)該去掉四個(gè)螺釘，更別說(shuō)切實(shí)想出辦法。洗碗機(jī)門(mén)上四個(gè)螺釘?shù)南�失，讓杰弗里·伊梅爾特信心倍增，愿意斥資8億美元使家電工業(yè)園起死回生。
　　在9月的公益活動(dòng)中，伊梅爾特介紹了新工業(yè)園的經(jīng)驗(yàn)。“我認(rèn)為廉價(jià)勞動(dòng)力的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束了，”他說(shuō)。“那些搞境外加工的人一味追求的，只是今天他們認(rèn)為的廉價(jià)勞動(dòng)力——這種現(xiàn)象已經(jīng)成為過(guò)去式了。”
　　勢(shì)不可擋
　　通用電氣重新發(fā)現(xiàn)，管理好工廠(chǎng)關(guān)鍵在于技術(shù)，而且，管理本身就是一種技術(shù)。你的工廠(chǎng)實(shí)際上是一座實(shí)驗(yàn)室，可以進(jìn)行研究與開(kāi)發(fā)。與使用廉價(jià)勞動(dòng)力而節(jié)約的成本相比，如果稍加注意，就會(huì)獲得更大的回報(bào)。
　　外包和美國(guó)工廠(chǎng)就業(yè)機(jī)會(huì)的消失似乎都要?dú)w咎于銳不可當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)力量，但也可能源于個(gè)別人所做的決定，然后一家家工廠(chǎng)、一張張會(huì)計(jì)報(bào)表、一個(gè)個(gè)公司如法炮制。
　　截止到今年年底，家電工業(yè)園已雇傭小時(shí)工3600人——比去年增加1700人，同比增長(zhǎng)超過(guò)90%。過(guò)去十年來(lái)，工業(yè)園里從來(lái)不曾有過(guò)這么多生產(chǎn)線(xiàn)工人。自2009年以來(lái)，通用電氣還新聘請(qǐng)了500名設(shè)計(jì)師和工程師，以支持新產(chǎn)品制造。
　　通用電氣公司家電部門(mén)的業(yè)務(wù)總收入為50億美金，今天，55%的收入來(lái)自美國(guó)制造的產(chǎn)品。到2014年底，通用電氣預(yù)計(jì)75%%的家電業(yè)務(wù)收入將來(lái)自美國(guó)制造的產(chǎn)品，例如洗碗機(jī)、熱水器和冰箱。公司希望伴隨房地產(chǎn)市場(chǎng)的復(fù)蘇，銷(xiāo)售額持續(xù)增長(zhǎng)。
　　僅靠改變延續(xù)幾十年的外包模式不可能改變美國(guó)各地工廠(chǎng)所存在的問(wèn)題。如果當(dāng)初幾乎所有工廠(chǎng)都外包成風(fēng)，那么，他們的回遷就更需要小心，因?yàn)楹芏鄸|西都一去不復(fù)返。列維·斯特勞斯曾經(jīng)在國(guó)內(nèi)設(shè)有60多家工廠(chǎng)，專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)牛仔褲。如今，他們轉(zhuǎn)包出去16家，自己一個(gè)也沒(méi)留。很難想象這些生產(chǎn)大路貨的成衣制造廠(chǎng)會(huì)大批回歸——技術(shù)含量太低了。
　　曾經(jīng)，家電工業(yè)園內(nèi)成千上萬(wàn)的工人生產(chǎn)著每件電器的幾乎每個(gè)部件;如今，仔細(xì)核算了質(zhì)量、成本、技能、速度等方面的盈虧后，通用電氣決定將電器部件轉(zhuǎn)到路易斯維爾生產(chǎn)。家電工業(yè)園希望生產(chǎn)自己洗碗機(jī)架，不但因?yàn)樗�有這個(gè)能力，也因?yàn)闄C(jī)架在很大程度上影響著顧客使用洗碗機(jī)的體驗(yàn)。但是，家電工業(yè)園可能再也不會(huì)生產(chǎn)自己的壓縮機(jī)或發(fā)動(dòng)機(jī)了，更不用說(shuō)建個(gè)微型芯片蝕刻設(shè)備了。
　　當(dāng)然，不同于20世紀(jì)60、70年代，制造業(yè)就業(yè)再也不會(huì)成為美國(guó)經(jīng)濟(jì)的中心了——單從工人生產(chǎn)力大幅提高而言，這一點(diǎn)就確定無(wú)疑。在20世紀(jì)60年代，家電工業(yè)園每月生產(chǎn)250,000件電器。而現(xiàn)在，那里的裝配線(xiàn)只用當(dāng)時(shí)三分之一的人力就能達(dá)到同樣的產(chǎn)量。
                    
　　所有這些說(shuō)明，大型工廠(chǎng)可圍繞自身創(chuàng)造出更大經(jīng)濟(jì)，也就是經(jīng)濟(jì)學(xué)中的“乘數(shù)效應(yīng)”。里維爾塑膠公司(Revere Plastics System)是通用電氣的一家供應(yīng)商，它新建了一間工廠(chǎng)，位于家電工業(yè)園以北，距離僅二十分鐘車(chē)程。工廠(chǎng)橫跨印地安納州的俄亥俄河，有195名工人三班倒。制造業(yè)正在復(fù)興，但其本身解決不了就業(yè)危機(jī)問(wèn)題，卻能有助于拓寬經(jīng)濟(jì)，催生就業(yè)機(jī)會(huì)，使人們重拾過(guò)去十年甚至幾十年中失去的技能。
　　五年后，也許這一切都會(huì)化為泡影，工作機(jī)會(huì)的回歸潮不過(guò)是曇花一現(xiàn)，家電工業(yè)園也將關(guān)閉。(畢竟，商業(yè)活動(dòng)也容易隨大流。)
　　但這看起來(lái)不大可能發(fā)生。把工作機(jī)會(huì)帶回電器工業(yè)園解決了一個(gè)問(wèn)題，激起了通用電氣的電器革新浪潮——每一條主要的電器生產(chǎn)線(xiàn)都被重新設(shè)計(jì)，或在未來(lái)兩年內(nèi)進(jìn)行改造——“大房間認(rèn)證”(譯者注：美國(guó)新興的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和認(rèn)證理念)產(chǎn)品的重新設(shè)計(jì)需要全員參與，這一經(jīng)歷本身正在推動(dòng)更遠(yuǎn)更快的進(jìn)步。
　　事實(shí)上，內(nèi)包解決了一連串的問(wèn)題：它簡(jiǎn)化了運(yùn)輸，令人們相信自己的理念可以在競(jìng)爭(zhēng)中贏(yíng)得安全保障，令各個(gè)公司真正透明且切實(shí)有效地管理成本;這也就是說(shuō)公司的管理可以更靈活，畢竟不用再飛越太平洋去找用戶(hù)所需的產(chǎn)品了。
　　很多公司決定離岸外包只考慮了一個(gè)當(dāng)務(wù)之急——廉價(jià)的勞動(dòng)力。事實(shí)上，勞動(dòng)力太過(guò)廉價(jià)，以致于掩蓋了其他領(lǐng)域的很多問(wèn)題。而把工作機(jī)會(huì)遷移回境內(nèi)的做法就周到多了。不單單因?yàn)槟硞�(gè)原因，而是因?yàn)楹芏噱e(cuò)綜復(fù)雜的因素——這意味著即使商業(yè)或經(jīng)濟(jì)有什么變化，工作也不會(huì)再溜走了。