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1871年德意志帝國誕生以來，這個浸潤于古典音樂、散發著古典哲學理性光芒的國家，經歷了數度起伏。這里曾經是第二次工業革命的發祥地，也曾經是兩次世界大戰的策源地；這里經歷過社會經濟的快速繁榮，也經歷過戰敗后的迅速衰落。每次衰落之后，德國總能在短時期內再度崛起，并躋身世界強國之列。 如今，在工業迅速發展的背景下，“德國制造”已成為世界市場上“質量和信譽”的代名詞，也樹立了德國“雙高”（高使用價值和高技術含量）產品出口大國的地位。美國《新聞周刊》曾發表題為“眾廠之廠”的文章稱，“德國制造”之所以稱霸世界，是因為德國人能把普通的金屬敲打成震驚世界的科技奇跡。 1887年，為了保護英國市場，英國議會修改了《商標法》，規定所有由德國提供給英國的物品都必須標明“德國制造”，以此將“德國制造”的劣質產品與英國的優質產品區分開來。這就是“德國制造”歷史命名的由來。 隨著德國嚴格生產規范，德國的產品質量后來逐漸超過了英國質量指導標準，加之德國企業和制造工人的特點，促成了德國制造作為高質量的代名詞，并一直持續到今天，有著強有力的銷售賣點。 
如今，“德國制造”的高品質包括高績效、耐用、少量維護、設計優異等特點。德國如何鑄造出這種品質？不妨看看德國的企業家、德國法律以及德國人的性格和文化。 德國的許多企業家受技術驅動，把他們對于質量的想法應用到產品中去，比如博世集團的口號就是“科技成就生活之美(Inventedforlife)”。 德國嚴格的質量法規，要求相對較高，時間也比較長。《德國啤酒純凈法》應該是世界上最古老的消費者保護法了，該法案只允許啤酒中含有啤酒花、水和麥芽，以此來保證質量。文化因素還必須要提及的，是德國人決定追求“最好”時不會因為滿意而停止腳步。 用“嚴謹、認真”這樣的性格特點來描述德國人，德國人的確會很開心。如果你到德國訪問，你會看到德國的行人通常會在紅燈前停下，哪怕周圍沒有車輛通行。當你問他們為什么會這樣做？多數人會說，“即使沒有車輛通行，我們仍然需要成為孩子遵紀守法的楷模”，雖然不排除小部分人可能是害怕警察的罰單。 除了學校和父母的教育，德國社會習俗也在引導孩子們如何學習。比如，當考慮什么是正確的行為時，在德國一個常常被提及的問題是：“如果人人都這樣做，后果會怎樣。”這種思考模式可追溯至德國古典哲學創始人康德。 還有德國人很難妥協的態度，既幫助德國人提升品質，同時也推動了德國式創新。他們通常想要的是一個理想的解決方案，而不是一個滿意的解決方案。 與美國式的創新相比，德國式的創新通常是技術第一，然后問我們能根據這個技術來做什么，而美國通常是顧客第一，問顧客需要什么。 當然，兩種創新方式都有其不足，因為消費者通常不知道他想要什么，并且不是所有的技術都是消費者需要的。
德國制造業有很多隱形冠軍。在世界500強中雖然大的德國企業不多，但是之前德國人做過一個調研，有至少1000個細分市場的隱形冠軍是德國企業。這些市場大部分都屬于機械行業，包括紡織機械、印刷機械、機床等等。 這首先跟德國人的個性相關。如果看歐洲各國的對比你會發現，德國人不如南歐人灑脫開放，而是非常嚴謹，說到做到，喜歡不斷鉆研。德國人也比南歐和北歐人工作時間更長，非常敬業，特別能吃苦，他們對工作的看法并不僅僅止于一份工作。 很多德國人一輩子只做一份工作，不喜歡跳槽，但能把質量的穩定性和專業精度做到非常高。很多德國的家族企業并不像美國和中國企業一樣積極追求上市，它們追求的是區域客戶的穩定，力圖為這個細分市場的客戶提供最高質量的服務，不是完全以市場為導向。這也是美德企業的一個明顯區別。 美國企業追求的是股東利益最大化，而很多德國企業由于是家族企業，在短期效益方面沒有壓力，企業要均衡社會各種力量，更加看重員工、客戶、工會、社會利益，并且兼顧德國特有的各階層政治家的利益。再加上德國對知識產權的保護非常好，各企業都會投入很多研發精力，把相當大的一部分利潤在來年投入研發。在很多德國企業里，研發人員和營銷人員的比例是一樣多的，這一點上，也不同于中國企業往往營銷人員遠多于研發人員。 隱形冠軍眾多，也體現出德國品牌在營銷方面的低調。他們孜孜不倦地鉆研技術，尤其是在B2B市場，把產品做到世界最頂級，更加依賴口碑營銷。所以，德國企業的市場覆蓋程度沒有美、日企業那樣廣，特別是直接面向消費者的B2C市場，德國并沒有太多像美國的可口可樂那么強勢和有名的企業。 高水平技工：學校到工廠無障礙轉變 現在，很多中國企業像三一重工等都開始走出國門，但是在國外進行維修和服務方面，目前技工的水平還沒達到要求，但德國產業工人都能熟練掌握英語，他們在去國外進行產品維修、售后服務的時候，都沒有英語交流障礙。 技工的高素質，得益于德國完善的技工體系。德國技術工人畢業時可獲得大專文憑，工資與商科畢業的大學生相差不多，而且職業發展道路同樣寬廣。如果是在奧迪、奔馳這樣的大企業工作，技工的工資水平會相當高，足見整個德國社會對技術工人的尊重。此外，由于稅率調節，產業工人跟管理者的實際收入并沒有太多差別。這在中國是不可能的事情。 這也得益于德國的技工教育跟企業實踐結合得特別好。在德國勞動密集型的產業中，你在制造車間是找不到缺乏技能的工人的，中國的技工即便有一部分是為企業定向培養的，畢業后也還是需要一兩年時間才能完全上手。（BWCHINESE中文網） |
