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國際研究暨顧問機構Gartner表示，2010年觸控屏設備大量問世，原本可望迅速提振生產力，但此一趨勢于企業端實現的時程將較為緩慢。 Gartner研究副總裁Leslie Fiering表示：“在開始使用觸摸屏PC這件事上，我們將看到年輕代領先企業。”他進一步指出：“我們預期，購買給15歲以下的兒童和青少年的PC有觸摸屏的比例，可望自2009的不到20%，在2015年以前上升至逾50%。此外，我們亦預測，在2015年，銷售予企業、供主流知識工作者使用的PC，有觸控屏幕的比例尚不及10% �！� Fiering表示，對PC產業而言，盡管觸控和筆觸輸入已非新意，過去20多年來兩者皆已被廣泛視為垂直產業應用的利基產品，不過今天市場仍重燃對觸控輸入的興趣。智能型手機的多點觸控與蘋果(Apple)的 iPhone現象，已向使用者證明若運用得當觸控將具有強大功能，以及蘋果新近推出體積更大的iPad已引發一波關于將造成產業劇變的揣測。 最先采用觸控功能設備的消費者比較不在乎傳統功能，最注重的反而是娛樂和休閑游戲的應用程序。Gartner預測，iPhone和觸控功能的智能手機用戶會想要將多點觸控的使用經驗延伸到PC。計劃于2010年陸續推出的iPad和多數平板觸控可轉換設備，將以消費者需求為設計重點。 Gartner 分析師表示，由于對打字和文字輸入的高度需求，觸控功能設備在企業的引進速度將十分緩慢。鼠標用戶的“肌肉記憶”，以及用戶的手從鍵盤上移動到鼠標的潛在問題，將會對知識工作者構成特殊的采用障礙。相反的，一般消費者和教育者將會是觸控功能PC和筆記本電腦的最初期采用者。 下一波平板計算機的主要用途之一將是媒體內容(如電影、報紙和電子書)的消費，而真正帶動娛樂設備成功的將是內容傳遞的生態系統 (ecosystem)。如果此一類別獲致成功，將會為其他PC應用程序創造更廣泛的市場認知和需求。 當價格下降時，教育將成為觸控和筆觸功能設備的主要市場。甫入學的孩童，會發現在屏幕上直接操作是她們和計算機互動的自然方式。較年長的學生已開始使用筆觸輸入以注記課堂教材，或是記錄下無法以鍵盤輸入的數學、化學和物理等學科的公式與圖像。 然而，大多數的學區不想同時支持兩種不同設備─一種為觸控，另一種為筆觸。要滿足不同年級的不同需求，大部份學區正在尋找能夠在單一設備上同時支持觸控和筆觸輸入的雙元輸入屏幕。 Fiering 指出：“Gartner在美國教育體系中逾半數、甚至可能多達75%的客戶表示，將在五年內將指定使用觸控式及(或)筆觸輸入設備，顯示未來運算設備使用方式將出現一波重大世代交替性的變革。” 相反的，企業為主流知識工作者引進觸控輸入的步伐較慢。傳統企業應用程序很少會應用觸控，大多數員工慣于使用鼠標，導致許多企業質疑將觸控加入PC硬件標準將會增加額外的成本。然而，無論企業是否允許，愈來愈多員工攜帶自己的計算機和其他消費科技產品上班，企業終將迫于接受觸控設備成為主流。 觸控和筆觸已普遍應用于企業縱向應用程序的專業服務 (field service)、執法機關，以及替代寫字夾板。觸控亦應用于許多客戶直接服務上，例如信息亭和自動提款機。隨著觸控功能硬件價格下降，加以應用軟件開發更為成熟，此一應用趨勢會進一步成長。 餐飲業、零售業及醫療照護業者(主要用于病人報到、護理紀錄與病患病歷)可能是未來最大宗的觸摸屏采用者。 對于整日埋首處理圖形數據分析的工作者而言，由于使用者可藉由觸控直接操縱由數據集得出之圖形，可因此提升數據集之價值。軟件支持將是一個很重要的議題。經過一段時間，當以觸控為基礎的圖形分析應用日益普及，相關應用將向下延伸至主流員工，盡管無法在近期實現。 Gartner預期，觸控會循序漸進地帶來市場的進化，而非造成革命性的劇變。沒有一個“殺手級應用”能讓市場一夕變天。不過可以預期的是，用戶接口及人體工學上的改進將逐漸導入，硬件價格持續走低，而觸控軟件數量也會持續增加。 “如同近來許多科技的進步一般，觸控將由消費者率先接受，并逐步為企業采用；”Fiering指出：“不同之處在于，期待中對觸控的廣泛采用可藉由教育實現，因此對于將在未來10到15年內畢業的年輕代而言，觸控輸入將會是再自然不過的事�！� |
