呼叫中心就是在一個相對集中的場所,由一批服務人員組成的服務構通,常利用計算機通信技術,處理來自企業、顧客的電話垂詢,尤其具備同時處理大量來話的能力,還具備主叫號碼顯示,可將來電自動分配給具備相應技能的 ...