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三星是如何贏得消費者的 - 從我的個案說起

發(fā)布時間:2012-8-8 18:02    發(fā)布者:老郭
關(guān)鍵詞: 三星 , 電視 , 智能手機(jī) , 超級本
贊美強(qiáng)者是人們很容易做的事;蛘哒f馬后炮是很容易做的事。君不見,有多少文章贊美蘋果,贊美喬布斯?
如今三星很火很強(qiáng)大。俺也不能免俗,這里小小地贊美它一下。

記得我家第一個三星產(chǎn)品是臺29英寸的彩電,好像是96年買的。29寸,平面直角,帶畫中畫啊,在當(dāng)時可幾乎是頂級的配置,日本貨要1萬多塊,三星才六七千。于是買了三星。

這也是三星初期的策略:向日貨的性能看齊,價格比日貨便宜。當(dāng)然,質(zhì)量的確沒有日貨好。我的那臺三星電視用了大概十年出了問題,而日本的電視機(jī)的壽命往往要超過十年。

我的第二個三星產(chǎn)品是galaxy智能手機(jī)。其實我最早心儀的是iPhone,早在它還沒正式發(fā)布的時候我就認(rèn)為那是理想的手機(jī),真的想擁有一部。不過等iPhone上市之后我并沒有買。原因有兩條。一是iPhone太貴,不值當(dāng);二是蘋果太獨,吃獨食,而且總想把用戶養(yǎng)成圈養(yǎng)的豬。

三星的智能手機(jī)出現(xiàn)得挺晚。我去年換手機(jī)的時候認(rèn)真調(diào)研了一番,最后選定了三星i9001。原因有兩個:一是價格公道,性價比高;二是它采用開放的Android系統(tǒng),用戶不會被廠商鎖死。而這兩個理由也正是我反感蘋果的原因。

三星的智能手機(jī)用起來的確不錯,幾乎沒發(fā)現(xiàn)什么缺點。做工也好,質(zhì)量非?煽俊N彝掠玫囊彩侨,有一次從窗臺掉到地上,安然無事,堪比諾基亞的質(zhì)量。

從十幾年前的三星彩電到現(xiàn)在的智能手機(jī),我感覺三星的策略是:性能做到一流,設(shè)計做到一流,質(zhì)量做到一流,而且價格又十分親民。我們知道,要做到這些是非常困難的。沒有多年的經(jīng)驗積累,沒有完備的產(chǎn)業(yè)鏈,這些根本就無法實現(xiàn)。

二十年來騰飛的韓國廠商不止是三星。最典型的還有汽車行業(yè)的現(xiàn)代。從最初靠價格與日本汽車競爭開始,到現(xiàn)在韓系汽車在質(zhì)量方面已經(jīng)與日系汽車無異,而在新技術(shù)的應(yīng)用方面甚至超過日系汽車。最難能可貴的是,韓系產(chǎn)品的價格依然公道,保持了非常出色的性價比。

說到這兒不能不聯(lián)想到國內(nèi)廠商。我們顯然還處于韓國廠商的初期階段,即以價格為唯一競爭手段。一開始這當(dāng)然無可厚非,關(guān)鍵是看我們有沒有產(chǎn)業(yè)升級的可能性。非常令人泄氣的是,我?guī)缀蹩床坏。小米手機(jī)雖然小火了一把,但它根本無法與三星相提并論,它是建在沙灘上的城堡。華為貌似很有希望,但華為的體制隱患總是讓我擔(dān)憂。它是真正的民營企業(yè)嗎?它能像三星那樣穩(wěn)步發(fā)展幾十年嗎?

至于汽車產(chǎn)業(yè),那前景就更是一塌糊涂了。十年前奇瑞汽車曾經(jīng)讓美國人擔(dān)憂過,但十年后我們的政府就替美國人消滅了這個潛在威脅:那就是合資廠商必須擁有自主品牌的政策。這個政策出臺之后,無數(shù)個“偽自主品牌”如雨后春筍出現(xiàn),搶奪了奇瑞賴以生存的低端市場。這些“偽自主品牌”根本沒有長期的發(fā)展戰(zhàn)略、研發(fā)能力和最關(guān)鍵的雄心,它們只是把國外廠商淘汰的技術(shù)引進(jìn)之后裝在漂亮的外殼里兜售個不明真相的中國消費者。這個就不再多說了。

我的第三個三星產(chǎn)品是個超級本。起因是兩臺筆記本電腦接連罷工,必須買一臺新的。研究了好長時間,決定買超級本。在這個硬件過剩的年代,超級本應(yīng)付我日常的工作應(yīng)當(dāng)綽綽有余。何況超級本漂亮、輕便、電池續(xù)航時間長呢。

比較了一番之后,發(fā)現(xiàn)還是三星的超級本超值。最新的Ivy Bridge節(jié)能處理器,5500塊錢,比相同配置的蘋果電腦便宜2k,太值了。到現(xiàn)在已經(jīng)用了兩個多月,灰常好用,很滿意,尤其是跟旁邊的那臺8000塊的ThinkPad相比的時候:那家伙太丑陋了,以后鬼才會去買它!

從我的三星超級本使用經(jīng)驗來看,將來超級本似乎不會對平板電腦造成威脅,但卻會嚴(yán)重沖擊傳統(tǒng)的筆記本電腦市場。再說一遍,在這個硬件過剩的年代,超級本已經(jīng)完全能滿足我們的大部分運算需求;傳統(tǒng)的笨重筆記本out了。

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