5月11日消息,由360公司發(fā)起的第二屆“5.11全國電腦健康日”今天在京啟動。啟動儀式現(xiàn)場,360安全中心發(fā)布《2012中國電腦健康調(diào)查報告》。報告顯示,國內(nèi)超過八成的電腦存在“肥胖癥”現(xiàn)象,尤其以安裝過多的不常用軟件最為普遍,從而造成系統(tǒng)性能降低、電腦速度變慢等癥狀。 以 “肥胖癥”為代表的各種電腦健康問題讓用戶電腦越來越難用,而傳統(tǒng)的電腦維修方式已經(jīng)不能有效解決用戶電腦使用問題。活動現(xiàn)場,360方面明確表示,為全面解決用戶電腦使用問題,360推出“360電腦專家”,首次將電腦維修服務(wù)向所有用戶全面免費開放,用互聯(lián)網(wǎng)的模式,幫助用戶足不出戶免費修電腦。 360總裁齊向東介紹說,360推出免費安全之后,個人電腦安全狀況得到明顯改善,之前經(jīng)常發(fā)生的,感染量過百萬的超級木馬病毒已經(jīng)絕跡。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,各種應(yīng)用越來越豐富,電腦配置雖然在逐步提高,但很多用戶卻感覺電腦越來越慢,電腦健康問題開始凸顯。360電腦專家,免費幫助用戶修電腦,將徹底解決電腦健康問題。 圖:360電腦專家為用戶免費修電腦 下載: 用互聯(lián)網(wǎng)模式修電腦 多家電腦廠商售后維修數(shù)據(jù)顯示,硬件故障占用戶維修比例不足15%,剩余絕大多數(shù)問題均可通過人工或軟件工具直接解決。另據(jù)360發(fā)布的《2012年中國電腦健康調(diào)查報告》顯示,電腦用戶求助集中體現(xiàn)在速度優(yōu)化、系統(tǒng)及軟件功能恢復(fù)等方面,這些問題均可以通過7×24小時在線的360電腦專家快速免費修復(fù)。 此前,國內(nèi)各地電腦維修服務(wù)大多需要收取平均200元的上門及維修費用,維修人員的專業(yè)水平則參差不齊,因電腦維修造成的數(shù)據(jù)丟失、泄漏時有發(fā)生。更有甚者,一些缺乏職業(yè)道德的維修人員有意“謊報軍情”,將軟件問題夸大為硬件故障,以此欺騙用戶支付更高的費用。對于不熟悉電腦專業(yè)知識的用戶、特別是中老年人來說,迫切需要方便、免費、可信賴的電腦維修途徑。 齊向東表示,過去用戶在遇到電腦問題時,只能通過電腦廠商保修、付費維修等方式解決;上網(wǎng)出現(xiàn)問題時也往往只能向網(wǎng)絡(luò)運營商投訴。傳統(tǒng)的維修方式過于陳舊,很多故障不能有效解決,還會給消費者帶來一些經(jīng)濟負擔(dān)。免費的360電腦專家的出現(xiàn),將可能推動電腦維修互聯(lián)網(wǎng)化,填補電腦維修行業(yè)的空白。 360公司在2008年推出免費安全以來,為網(wǎng)民每年節(jié)省超過200億費用支出。此次360免費電腦專家服務(wù),預(yù)計將為電腦用戶每年再節(jié)約超過100億元的維修費用。更重要的是,360電腦專家為用戶免費修電腦,用互聯(lián)網(wǎng)的模式,徹底解決用戶電腦使用問題。 每年為用戶節(jié)省百億 360副總裁鄭立群介紹,360電腦專家為用戶準(zhǔn)備了上千種電腦故障修復(fù)方案。用戶只需提交電腦癥狀,即可獲取相應(yīng)的工具進行修復(fù)。如果用戶遇到無法描述清楚或不能自動修復(fù)的故障,還可接通360專家,由人工一對一提供免費、專業(yè)的遠程服務(wù)。 據(jù)悉,國內(nèi)電腦廠商每年維修量超過6000萬次,維修需求非常大。以每次維修費平均200元計算,據(jù)保守估計,360電腦專家永久免費推出之后,每年將至少為用戶節(jié)約100億元的維修費用。 互聯(lián)網(wǎng)資深人士曲曉東表示,6年前,360推出免費安全,徹底顛覆了傳統(tǒng)的安全軟件市場,普及了安全軟件的安裝量,提升國內(nèi)整個了互聯(lián)網(wǎng)的安全水平。今天,360再次高舉免費大旗,為用戶提供足不出戶修電腦服務(wù),肯定會對傳統(tǒng)的電腦維修行業(yè)帶來巨大的沖擊,甚至?xí)l(fā)其它連鎖反應(yīng)。但不論怎樣,360從免費安全到免費修電腦,受益的都是億萬用戶。 “5.11電腦健康日”啟動儀式上,由360與眾多高校、社區(qū)聯(lián)合舉辦的高校電腦義診、社區(qū)電腦義診等活動也將全面鋪開,這些義診深入校園和社區(qū)為廣大用戶義務(wù)解決電腦變慢、卡機、上網(wǎng)速度降低等一系列電腦問題,并推動電腦健康常識的講座普及。 中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會副秘書長石現(xiàn)升表示:“互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用日益普及,電腦使用效率對人們工作和生活的影響越來越大,因此有必要倡議全社會加強電腦健康意識。”他同時指出,希望更多企業(yè)投入到電腦健康公益活動中,切實幫助用戶解決電腦維修難題。 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ |