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8月8日，第31屆大學(xué)生夏季運(yùn)動會在成都落幕。各國運(yùn)動員在賽場取得傲人成績的背后，那些奮戰(zhàn)許久的“幕后護(hù)航者”也默默完成了屬于他們的考驗。聯(lián)想方案服務(wù)的大運(yùn)會支持團(tuán)隊，負(fù)責(zé)本次大運(yùn)會的設(shè)備設(shè)施保障工作，他們不僅讓大眾看到了體育界的“明日之星”崛起，也讓各界見證了聯(lián)想方案服務(wù)再一次大展身手。 聯(lián)想方案服務(wù)有著國內(nèi)最為豐富的賽事運(yùn)維經(jīng)驗，旗下的智慧體育團(tuán)隊自2004年初建以來，便伴隨中國大型賽事一同成長。這個團(tuán)隊后來陸續(xù)參與了2006年都靈冬奧會、2008年北京奧運(yùn)會、2010年上海世博會、2022年北京冬奧會以及2023年杭州亞運(yùn)會。 作為本次成都大運(yùn)會的設(shè)備保障團(tuán)隊，這支特別的小隊自6月接到賽事支持需求以后便積極投入到工作中，包括林志剛、張芯、黎鵬、田景紅、黃維維、劉文程、馬瑞、周淼、薛長彬、楊軍臣和胡偉棟組成的11人聯(lián)想服務(wù)團(tuán)隊，也憑借出色的賽事運(yùn)維經(jīng)驗和專業(yè)的IT服務(wù)能力獲得了來自大運(yùn)會組委會等機(jī)構(gòu)的高度認(rèn)可。 燃燒熱愛，用專業(yè)成就認(rèn)可 2023年8月8日，在大運(yùn)會的閉幕儀式結(jié)束后，林志剛終于能長舒一口氣。最近兩個月，他每天都是在高度密集的工作中度過，作為設(shè)備設(shè)施小組的組長，他需要一個人承擔(dān)6個場館的設(shè)備設(shè)施運(yùn)維工作，大到服務(wù)器，小到對講機(jī)，近20種電子設(shè)備、400臺設(shè)備是他在大運(yùn)會期間最親密的戰(zhàn)友。現(xiàn)在“戰(zhàn)斗”接近尾聲，他要做的是把設(shè)備回收，保證這次大運(yùn)會在全程零碳的環(huán)境下結(jié)束。屬于他的閉幕式在8月15日，只是那時候，可能不會像現(xiàn)在隆重。他說：“我要給自己好好放個假，把田徑比賽都看了。” 林志剛是個運(yùn)動愛好者，他最喜歡的運(yùn)動是田徑，每周他都會帶著家人開展一次長跑。這次在家門口舉辦的大運(yùn)會，由于工作的關(guān)系，他沒能作為觀眾去享受比賽。當(dāng)他聽到賽場內(nèi)的歡呼聲時，也會下意識地抬頭看看，是不是誰又打破了什么記錄。 8月8日晚上，林志剛收到了來自成都大運(yùn)會組委會的表揚(yáng)信，信里寫道：在過去的1個月里，他帶領(lǐng)設(shè)備設(shè)施小組從設(shè)備進(jìn)場時確保設(shè)備的質(zhì)量和交付時間；到設(shè)備安裝部署時進(jìn)行設(shè)備安裝和調(diào)試；再到日常巡檢時確保每個設(shè)備都能正常運(yùn)行；在這各個環(huán)節(jié)都展現(xiàn)出了極高的專業(yè)水平和技術(shù)能力。 林志剛被這封信夸得有點(diǎn)不好意思，畢竟他認(rèn)為自己做的只是最普通的工作。作為方案服務(wù)業(yè)務(wù)群覆蓋全國的22000名工程師中的一位，他的日常工作就是與設(shè)備打交道。據(jù)了解，方案服務(wù)業(yè)務(wù)群所提供的三大類服務(wù)中，支持服務(wù)可以為聯(lián)想設(shè)備提供全生命周期的服務(wù)，同時為超過100個品牌的ICT設(shè)備提供維修保養(yǎng)、數(shù)據(jù)拯救等服務(wù)。20種電子設(shè)備、400臺設(shè)備的運(yùn)維并不會對他造成多大的難度。 更多的難度來源于，角色的變化。林志剛說：“我們是一個人兼任設(shè)備工程師、裝卸工、巡檢員、突發(fā)情況解決專家等多個角色。”裝卸工這個角色很難跟這個精瘦的西南漢子聯(lián)系起來。 由于大運(yùn)會的安保等級很高，人員管理嚴(yán)格。加上設(shè)備設(shè)施組需要逐個檢查每臺設(shè)備，所以既是設(shè)備工程師的林志剛，也要負(fù)責(zé)每次比賽中的設(shè)備入場和撤場。 在5月27日到6月11日這段時間，為保障大運(yùn)會的圓滿進(jìn)行，開始了為期15天的測試賽階段。 大運(yùn)會的賽程密集，每場比賽間隔時間并不長，考慮到設(shè)備組裝需要時間，必須在上午9點(diǎn)第一場比賽打響前，讓設(shè)備安全可靠地運(yùn)行，他們通常需要早上6點(diǎn)就趕到賽場，隨后加班加點(diǎn)地將數(shù)十臺包括服務(wù)器、一體機(jī)、電視等設(shè)備妥善地裝配后放在指定位置。設(shè)備啟動后，他們開始每兩個小時一次的巡檢，以確保設(shè)備運(yùn)行安全，賽事成功舉行。 在比賽結(jié)束后，由于設(shè)備需要復(fù)檢，入庫。他們來不及一口氣將所有的設(shè)備從場館內(nèi)運(yùn)出，就只能依靠人力把設(shè)備先暫時存放在過道處，然后逐一檢查，拆卸，裝車入庫。 在測試賽中的一天，林志剛和他的同事忙到凌晨兩點(diǎn)，才將2臺服務(wù)器，30臺筆記本和20臺電視完成拆卸裝車。 “那天晚上，回到家，腰都直不起來了”林志剛說，盡管與他一起的聯(lián)想成員都是平均年齡20歲左右的小伙子，但是都累得精疲力盡。令人意外的是，這支團(tuán)隊，第二天再次活躍在賽場上，仿佛昨天的辛苦都沒發(fā)生過。 林志剛表揚(yáng)信里短短的一段工作描述，并不能完全概述出他工作中不為人知的辛苦，但是也能從組委會的視角看到這支團(tuán)隊的專業(yè)與堅韌。 時刻待命，對工作義無反顧 今年38歲的林志剛是兩個孩子的父親，作為土生土長的成都人，除了曾在北京短暫地待過幾年外，絕大部分時間還是在成都生活。他很愛成都，盡管這里不像外界刻板認(rèn)為的那樣安逸。 自從2012年從北京回到成都，他已經(jīng)很少吃到泡面了。有了家庭后的，吃泡面的機(jī)會更是少之又少。在測試賽的時候，林志剛和他的同事們，晚上從郫都區(qū)將設(shè)備送往雙流體育中心和其他幾個場館。 由于一直都在路上，林志剛和他的同事們一整天水米未進(jìn)。他們在停車場周邊找到一家小超市，每個人買了桶泡面做晚飯，超市的大姐似乎對這個時間段還出現(xiàn)在這附近的人有些好奇，詢問后得知他們是服務(wù)大運(yùn)會的聯(lián)想團(tuán)隊。大姐一面用四川話說他們很辛苦，很感謝他們?yōu)槌啥即筮\(yùn)會的付出，一面很熱心地幫他們沖好了泡面。 當(dāng)吃到面的時候，林志剛和同事們眼睛都有些紅。大運(yùn)會不僅是全世界大學(xué)生們的體育盛會，更是每一個參與其中的工作人員，每一個成都人的盛會。帶著這層期盼，盡管這支團(tuán)隊，在兩個月里，每周都要吃上幾次泡面，也義無反顧。 在聯(lián)想方案服務(wù)的三大類服務(wù)中，運(yùn)維服務(wù)是聯(lián)想近40年發(fā)展的沉淀與升華。實(shí)現(xiàn)全國行政區(qū)100%覆蓋的2600+個服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，讓每一個客戶可以在1-6線城市5公里1-6級城市5公里以內(nèi)、所有縣級以上城市30公里以內(nèi)都能找到服務(wù)站。 與林志剛一樣扎根在全國各地的20000余名工程師，實(shí)現(xiàn)了聯(lián)想方案服務(wù)在任意省市、任意區(qū)縣都能及時響應(yīng)客戶需求，解決客戶所面對的問題。日均40000+的服務(wù)量、服務(wù)著超過4.5億臺設(shè)備的工作經(jīng)驗，讓這些工程師即便服務(wù)大型賽事也能游刃有余。 全面保障，讓意外有驚無險 測試賽的一天下午，成都的悶熱讓人很難在戶外待太久。林志剛正在進(jìn)行日常巡檢，在大運(yùn)會賽事中心的群里，他收到了一條信息。 現(xiàn)代五項賽事中心水球館突然斷電了。 這座建筑面積約24401.5平方米，最高點(diǎn)高度（屋面）34.69米的成都現(xiàn)代五項賽事中心游泳擊劍館是成都大運(yùn)會期間水球比賽、熱身場館。場館的突然斷電，如果發(fā)生在賽時這個影響是不可估量的。 雖然聯(lián)想團(tuán)隊并不承擔(dān)現(xiàn)代五項賽事中心的運(yùn)維工作，但是判斷到這個影響很大。林志剛還是第一時間給出了應(yīng)急的預(yù)案。 自2004年聯(lián)想智慧體育成立以來，在一次次實(shí)戰(zhàn)中，已積累起國內(nèi)最先進(jìn)的賽事舉辦經(jīng)驗，對待任何突發(fā)問題，都有著配套的解決方案。 針對任意一場賽事，聯(lián)想智慧體育都能夠提供項目管理、IT運(yùn)行設(shè)計和規(guī)劃、實(shí)施規(guī)劃和管理 (PCF & Venues)、呼叫中心建設(shè)和管理、場館運(yùn)行規(guī)劃和管理、TOC建設(shè)和運(yùn)行支持、運(yùn)行團(tuán)隊規(guī)劃，培訓(xùn)和人員交付管理的相關(guān)服務(wù)。 “坦白說，由于是跨部門的協(xié)同，我們沒辦法直接到現(xiàn)場。”林志剛說：“但是面對斷電，我判斷在測試賽環(huán)節(jié)，即便搶修也來不及，那第一時間就是找到UPS（Uninterruptible Power Supply）” UPS是不間斷電源，是將蓄電池（多為鉛酸免維護(hù)蓄電池）與主機(jī)相連接，通過主機(jī)逆變器等模塊電路將直流電轉(zhuǎn)換成市電（交流電）的系統(tǒng)設(shè)備。由于本次大運(yùn)會的服務(wù)器都采用的聯(lián)想設(shè)備，在設(shè)備設(shè)施維護(hù)中，UPS是聯(lián)想團(tuán)隊必備的。 林志剛緊急地將UPS調(diào)集到一起，等到指揮中心的電話打來借UPS的時候，林志剛已經(jīng)將UPS送了過去。 類似這樣的事情。在過往的兩個月，每天都有發(fā)生。 林志剛認(rèn)為，雖然大家不是一個單位的，但是面對問題時，需要心往一處想。聯(lián)想在這方面經(jīng)驗多，也真能幫助到大家。 在大運(yùn)會組委會的表揚(yáng)函中是這樣寫的“另外，我要特別贊揚(yáng)他在與其他工作組和組織單位合作方面所展現(xiàn)的配合能力。他始終保持著良好的溝通和協(xié)調(diào)，積極尋求合作，并確保各個工作組之間的信息共享和資源協(xié)同。他的合作精神和團(tuán)隊合作意識，為賽事的順利進(jìn)行提供了穩(wěn)定的支持和保障。” 作為中國最大的ICT設(shè)備服務(wù)提供商、最大的IT運(yùn)維服務(wù)提供商和領(lǐng)先的企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型全棧解決方案服務(wù)提供商，聯(lián)想方案服務(wù)是新基建的重要參與者，以及行業(yè)智能化升級的重要推動者。賽事服務(wù)是聯(lián)想方案服務(wù)IT服務(wù)能力具象展示的一部分，在保障賽事的相關(guān)環(huán)節(jié)如智慧交通、智慧城市等方面，聯(lián)想都有專業(yè)的解決方案，目前聯(lián)想方案服務(wù)已經(jīng)打造40+聯(lián)想自主IP解決方案。并在政府、運(yùn)營商、金融、教育、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、制造和重點(diǎn)行業(yè)開展以專賦專”，通過提供全周期的智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)，同時積累了一大批長期合作伙伴，如本次主導(dǎo)大運(yùn)會氣象監(jiān)測預(yù)報預(yù)警服務(wù)和承擔(dān)氣象工作信息化技術(shù)支撐保障任務(wù)的四川省氣象中心。 據(jù)聯(lián)想服務(wù)項目負(fù)責(zé)人胡偉棟、楊軍臣介紹，除了來自大運(yùn)會組委會的表揚(yáng)函，聯(lián)想團(tuán)隊還收到了來自四川省氣象中心的感謝信。作為四川省氣象中心最重要的IT服務(wù)伙伴，在這屆大運(yùn)會舉辦的過程中，來自聯(lián)想方案服務(wù)的服務(wù)經(jīng)理薛長彬和技術(shù)專家馬瑞，一直留守在四川省氣象中心，為大運(yùn)會做好氣象監(jiān)測預(yù)報預(yù)警服務(wù)保障工作。 不難發(fā)現(xiàn)，隨著推動千行百業(yè)智能化轉(zhuǎn)型進(jìn)程加速，聯(lián)想方案服務(wù)不僅通過迭代服務(wù)能力和技術(shù)創(chuàng)新，為助力中國智慧體育的發(fā)展發(fā)揮重要作用，也將在更多行業(yè)和領(lǐng)域重點(diǎn)行業(yè)開展“以專賦專”，通過提供全周期的智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)，助力千行百業(yè)早日踏上智能化轉(zhuǎn)型的快車道。 |
