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人工智能作為新一輪的核心驅動力，正在釋放科技革命和產業變革積蓄的巨大能量，快速催生出新產品、新服務、新業態，深刻地改變著人類的生產生活方式和思維方式。 小笨智能以新一代人工智能為驅動力，在近幾年的探索中，積累了豐富的行業經驗，將智能服務機器人的智能講解、路徑規劃、專屬定制等功能實現了高度耦合，全方位實現了銀行、政務、機場等大廳場景的高效、智慧、和諧的經營管理模式，推動企業跨越式發展、產業優化升級、生產力的整體提升。 自動喚醒 智能咨詢 在近幾年的行業探索和市場反饋中，小笨智能獲得了豐富的行業經驗，并實現了技術的迭代、突破和創新，對機器人的智能服務模式有了更深的理解。 在企業大廳場景中，無人交互時，智能服務機器人可通過全屏輪播圖或視頻宣傳的形式對企業進行介紹，加深群眾對企業的了解。而當有群眾靠近時，機器人可通過人體感應模塊，自動檢測到人的到來并主動與群眾打招呼，化被動服務為主動。 小笨智能服務機器人具有學習、推理、獨立決策和規劃的能力。并通過在語音識別技術方面的不斷改進，可在嘈雜的大廳環境中精準識別2米內目標客戶的聲音，主動過濾非目標客戶的聲音，真正實現了更好、更快的智能服務模式。 當民眾進入西城區政務服務中心后，智能服務機器人“小笨”會自動喚醒，并主動詢問辦事群眾的需求。 機器人可將西城區政務服務中心知識庫納入“5G云端大腦當中”，可直接實現與群眾的互動，并根據辦事需求，給予群眾準確的業務辦理指導和注意事項，節省群眾等候時間并減輕工作人員壓力。 環境感知 安全行駛 小笨智能通過激光雷達技術、超聲波雷達技術、3D深度攝像頭技術的高度融合實現對周圍環境的高度感知，具有對周圍障礙物測量精度高、響應速度快、抗干擾能力強等優點，以確定物體的位置、大小、外部形狀等，并生成周圍環境的輪廓信息圖。一鍵建圖完成后，機器人可實現安全行駛，自主優化路徑，時刻感知周圍環境。 對于第一次到大廳辦事的群眾，可能會對周圍環境比較陌生，此時可啟用機器人的智能導覽功能，讓機器人把群眾帶領至指定的辦事地點，在引領過程中手臂還可變換各種動作，以活躍現場氣氛。任務完成后，會主動詢問群眾還有什么需求。 在伊犁農商銀行，如果在業務辦理高峰期，銀行工作人員可能無法顧及每一位群眾的辦事需求，導致無法將群眾引領至指定的窗口進行業務辦理。 小笨智能服務機器人可根據客戶的業務辦理種類，給予有針對性的業務講解、取號指導等，并引領至指定的辦事窗口，在引領過程中，準確識別行進方向上的障礙物，服務完成后會自動回到原先地點迎接下一位客戶，為群眾提供“一站式”貼心服務。 專屬定制 提升形象 企業智慧化服務不單單是需要一臺智能產品，而是要依據企業特點實現個性化服務。依據企業需求，小笨智能為北京公交集團打造其專屬IP路寶機器人；為美的集團打造其專屬IP熊厚機器人；為中廣核集團打造其專屬IP核寶機器人…… 專屬IP形象設計，有效提升了企業形象，形成了積極正面的公共關系影響。與此同時，小笨智能還可為企業提供豐富的API接口、高效處理器等，為后續功能的延伸實現完美的兼容，方便企業戰略發展方向的調整而實現靈活轉變。 6000+的企業服務案例使小笨智能積累了各行各業的數據樣本，當需要為某一行業場景提供智慧化服務方案時，小笨智能可快速切換為該行業場景的數據庫，同時，豐富的數據樣本也為該場景實現了某些領域知識的補充。 依據不同大廳場景在功能方面的差異化需求，小笨智能可實現軟件的定向開發。例如：可為企業打造專屬交互系統，并搭載企業的的信息庫、資料庫，后臺新增的知識庫可通過設置關鍵詞的方式，即使群眾以簡化的方式詢問，只要機器人識別到某一關鍵詞，也可進行精準回答，以此實現機器人對企業現狀、服務理念、未來展望等內容的宣傳，助力企業提升形象。 小笨智能依據需求，為浙江能源集團打造專屬IP定制方案，從而達到更好的展示效果，增強吸引力。 機器人搭載了浙能集團專屬交互系統，可問詢、查閱浙能集團業務板塊、發展理念以及未來規劃等，同時具備查詢國家能源政策方針的功能，為客戶提供多元化的智能服務體系。 洞察行業 精準服務 “新基建”的加速推進，再加上疫情的刺激，使得數字經濟、智慧化產業的優勢已經初見端倪。無接觸服務理念，企業降本增效式變革，改善企業形象，已在各行各業中悄然興起。近幾年，以小笨智能機器人為例，其創新的智慧服務模式正在被更多的人熟悉、認知和接受，在銀行、政務、展廳等全行業場景中，都可看到小笨智能機器人的身影。 小笨智能在近幾年的探索中，始終堅持自主創新、堅持市場導向、堅持全鏈條運營，緊緊抓住當下產業智慧化升級和數字經濟的時代機遇，實現企業服務深刻洞察和精準服務，針對企業后疫情時代的需求，使企業服務實現量化管理，真正做到解放人力，降本增效，提高智慧化服務水平，改善企業形象。 |
