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當家中電器出現(xiàn)故障后，很多人都會直接上網(wǎng)搜索維修服務電話，但網(wǎng)上良莠不齊的信息，往往會讓消費者陷入黑心維修店的陷阱。如何在海量的信息中辨別真假？現(xiàn)在，如果市民不確定自己查詢到的維修點是否正宗，可以撥打上海家電服務熱線 962512或登錄www.962512.com進行查詢，也可以登錄中國家用電器服務維修協(xié)會網(wǎng)站www.cheasa.org查詢。 家電維修黑網(wǎng)點猖獗 許多消費者可能認為，通過網(wǎng)絡搜索維修服務電話時，排名前幾名的網(wǎng)址應該比較正宗。但實際上，由于“競價排名”的存在，各類“李鬼”維修點會偽裝成正規(guī)維修點，并靠付費將搜索結(jié)果排到 “李逵”之前。消費者在輕信網(wǎng)絡搜索結(jié)果后，主動投入了“黑心商人”的懷抱，不但浪費大量時間金錢，還可能依舊無法解決家電故障；另一方面，家電企業(yè)則成了假維修點的替罪羔羊，受騙的用戶往往會投訴企業(yè)服務差勁，貪圖賺錢，而“李逵”百口莫辯，聲譽遭到損害。 中國家用電器服務維修協(xié)會會長劉秀敏表示，受利益導向驅(qū)使，“競價排名”已經(jīng)成為了家電維修黑網(wǎng)點猖獗的助推器。據(jù)統(tǒng)計，在百度中搜索海爾空調(diào)、格力空調(diào)、三星冰箱、LG冰箱、西門子洗衣機和創(chuàng)維電視等“‘400’家電售后維修服務電話”，結(jié)果總共有900多萬個“400”電話，其中90%都是假冒的。 統(tǒng)一查詢平臺即將推出 上海市工商行政管理局消費者權(quán)益保護處的周灝副處長透露，家電維修黑網(wǎng)點由于代價低獲益高，一直是屢打不止。 維修黑網(wǎng)點一般有4大特點：沒有工商注冊，也沒有經(jīng)營許可；沒有固定的營業(yè)場所，只提供上門服務；冒用正規(guī)品牌的標示和名號，甚至偽造“400”電話，以假亂真；維修人員沒有維修資質(zhì)，主要靠亂收費，賺一筆是一筆。 如何杜絕黑網(wǎng)點春風吹又生？昨日，中國家用電器服務維修協(xié)會和上海電子產(chǎn)品維修服務協(xié)會在上海宣布，將聯(lián)合各家電服務商打擊黑網(wǎng)點，不但會主動出擊，整頓和規(guī)范北京、上海等重點城市的家電維修市場，還將聯(lián)合家電服務商，自覺公示特約維修服務網(wǎng)點和收費價格，并提供統(tǒng)一的可查詢平臺，讓消費者可以辨別真?zhèn)巍?br /> 家電維修查詢平臺出爐 兩家協(xié)會提示市民，一定不要輕信網(wǎng)絡信息。當家電壞了需要維修時，可以撥打家電企業(yè)官方網(wǎng)站上公告的“400”或“800”電話，也可以撥打962512上海家電服務熱線，或登錄 www.962512.com查詢。全國用戶則可以登錄中國家用電器服務維修協(xié)會網(wǎng)站www.cheasa.org或致電010-66019741咨詢。 協(xié)會方面表示，這些查詢平臺中登記的維修網(wǎng)點都會經(jīng)過嚴格的維修能力評級和信用評級，杜絕了山寨維修點。 此外，消費者對維修服務感到不滿，可撥打消費者協(xié)會12315投訴電話。如果查詢發(fā)現(xiàn)遇到的是黑網(wǎng)點，可撥打商務部12312投訴電話舉報。 《新聞晚報》 |
