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雷軍如何建立一家估值450億美金的當(dāng)今世界上最有價值的科技創(chuàng)業(yè)公司已經(jīng)了成為一個故意，他做的不是一個簡單的手機生意，而是一個新的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)：讓用戶成為粉絲，讓大家一起來參與設(shè)計，并一起來推廣產(chǎn)品;把市場需求風(fēng)險通過策略投資的方式分散給小的硬件創(chuàng)業(yè)公司;通過減少庫存，優(yōu)化供應(yīng)鏈來降低成本;以最低的價格銷售高質(zhì)量的產(chǎn)品，同時通過服務(wù)、內(nèi)容和配件，創(chuàng)新地占據(jù)市場的頂端。 在北京北五環(huán)外的海淀區(qū)毛紡路上，有一間很不起眼的展示商店，這間裝修得像蘋果專賣店的門店，就是小米的旗艦店。在這里，你可以像在蘋果專賣店一樣地體驗小米的平板電腦和手機等產(chǎn)品，穿著小米制服的店員會幫你體驗小米智能電視或者小米云存儲的同步功能。 小米平板電腦，擁有粉紅/綠色/黃色/藍(lán)色/白色的選擇，與蘋果5C的粉紅/綠色/黃色/藍(lán)色/白色顏色近似，而平板電腦擁有7.9英寸的屏幕，2048*1536的分辨率，326像素的PPI，正好和iPadMini4相似。 簡潔的商店設(shè)計無疑是加州公司的風(fēng)格，干凈的墻上展示著手機殼和充電器，只有墻上那巨大的“Mi”標(biāo)志，表明這是一家中國的科技公司——小米，他的CEO兼創(chuàng)始人是雷軍，報道稱在大學(xué)期間曾極大地被喬布斯所影響。確實，當(dāng)雷軍2014年7月發(fā)布小米4手機時，他宣布小米已經(jīng)接觸了iPhone制造商…… 但，這個故事并不是中國的闖入者克隆Apple的專利和創(chuàng)意的故事。 雷軍如何建立一家估值450億美金的當(dāng)今世界上最有價值的科技創(chuàng)業(yè)公司已經(jīng)了成為一個故意，他做的不是一個簡單的手機生意，而是一個新的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)：讓用戶成為粉絲，讓大家一起來參與設(shè)計，并一起來推廣產(chǎn)品;把市場需求風(fēng)險通過策略投資的方式分散給小的硬件創(chuàng)業(yè)公司;通過減少庫存，優(yōu)化供應(yīng)鏈來降低成本;以最低的價格銷售高質(zhì)量的產(chǎn)品，同時通過服務(wù)、內(nèi)容和配件，創(chuàng)新地占據(jù)市場的頂端。在過去的5年里，小米已經(jīng)獲得了1.6億的手機用戶，進(jìn)入了如印尼和印度等市場，挑戰(zhàn)了西方一直以來對中國科技公印象。 是時候山寨中國了!! “我們是一家非常不同的中國公司：我們不惜一起代價來保證每一件小米的產(chǎn)品，”雷軍說，“我相信小米促進(jìn)和提高了中國制造的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，將最終幫助中國制造擺脫低質(zhì)量和山寨的形象。過去的幾年，小米的使命也逐漸升級為改變世界對中國產(chǎn)品的看法“。 前谷歌公司安卓產(chǎn)品高管、小米公司副總裁雨果·巴拉(HugoBarra)表示，“我們不太在乎賣多少手機。大家認(rèn)為我們是智能手機公司。其實，我們是一家互聯(lián)網(wǎng)公司。” 小米堅稱自己是一家互聯(lián)網(wǎng)公司，而不僅僅是手機公司——盡管他們的手機銷售得非常成功。小米公司的twitter記錄了公司的成長記錄:在2011年8月，小米在3個小時內(nèi)賣了10萬部手機;在2012年4月24日,小米在15分鐘內(nèi)就賣出了15萬部手機;而在2012年9月20日，小米只用了4分鐘就賣光了30萬臺手機。在2012年全年，小米一共賣出了720萬部手機;2013年，小米手機的銷量賣了1870萬部;2014年，小米賣了6100萬部，成為了中國銷量最大的手機公司。在2015年，他們的銷量超過了7000萬臺。 在雨果·巴拉的領(lǐng)導(dǎo)下，小米在國際市場上也迅速成長,尤其是擁有大量人口的新興市場。在2014年4月，小米以創(chuàng)中國國內(nèi)紀(jì)錄的360萬美元買下了Mi.com的域名，邁出了走向國際的第一步，因為“Mi”相對”XiaoMi”對外國人更容易發(fā)音。 雷軍不想讓《連線》雜志的讀者們把小米當(dāng)作生產(chǎn)手機的公司，而應(yīng)該“把小米當(dāng)作一個能把創(chuàng)新帶給大家的公司。我們著重生產(chǎn)那些高質(zhì)量、并可幫助用戶創(chuàng)造一個可連接的產(chǎn)品。這里指的不只是手機、平板電腦、電視、路由器,我們還投資了我們所講的生態(tài)系統(tǒng)上的眾多創(chuàng)業(yè)公司。他們制造了各種在Mi.com上面賣的產(chǎn)品，包括移動電源、可穿戴設(shè)備、空氣凈化器和飲水凈化器。這些產(chǎn)品一起創(chuàng)造了一種生活方式”。 他也想要擊破中國公司抄襲西方的謠言:”中國有許多創(chuàng)新和創(chuàng)意是西方還沒跟上的”他說道：“看看微信，人們都把它當(dāng)作通訊軟件，但是它已經(jīng)發(fā)展成了一個結(jié)合游戲、支付、多種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的平臺。小米是一個智能手機的公司，但我們也是一個電子商務(wù)的公司——小米網(wǎng)是中國第三大的電子商務(wù)網(wǎng)站和游戲發(fā)行的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)公司。我們還投資創(chuàng)業(yè)公司，且?guī)椭麄儺a(chǎn)品并在Mi.com上銷售。” 雷軍表示，“我們的座右銘:少即是多。專注在少量品類的產(chǎn)品，我們可以成為行內(nèi)最頂級的。但是，少即是多，也意味著你會需要其他公司來幫助你做更多是東西，這就是為何我們在其他公司上投資，并創(chuàng)造一個生態(tài)系統(tǒng)，以生產(chǎn)更多產(chǎn)品。” 一只在附近小區(qū)領(lǐng)養(yǎng)的狗興奮地向蒞臨北京毛紡路小米總部的訪問者示好，公司走廊的墻上布滿了法國印象派的圖案;小米的米兔吉祥物從辦公室的架子向外凝視。辦公桌在晚上8點的時候依然忙碌：小米是一個“996”的公司——職員從早上9點工作到晚上9點，每周6天。公司展示的櫥窗上放著米粉們送的禮物：雷軍和雨果·巴拉的人物模型、名牌鞋子、用真正的可以吃的小米做成的手機套等——1946年，毛主席在一次演講中講到，以“小米+步槍”也可以打敗擁有更好裝備的敵人。雷軍表示“Mi”代表的是移動網(wǎng)絡(luò)(MobileInternet)和不可能完成的任務(wù)(Missionimpossible)。 “10年以前，我得出了一個結(jié)論：移動網(wǎng)絡(luò)將會是未來的趨勢”他說。“我非常熱愛智能手機，當(dāng)?shù)谝豢钐O果和安卓手機面世時，我就決定了要做安卓手機。” 他一開始做了名為“MIUI”的操作系統(tǒng)，這個產(chǎn)品與其他所有市場中的競爭對手都不同：用戶可以提供改進(jìn)的建議，并在每星期的更新版中可以實現(xiàn)。 現(xiàn)年46歲的雷軍生于湖北仙桃，武漢大學(xué)計算機專業(yè)畢業(yè)。在學(xué)生時代，他讀到了《硅谷之火》，并稱之為“改變一生”的書，并為喬布斯“建立世界一流公司”的決定而著迷。1992年，在畢業(yè)一年后，他加入了金山公司，并在以后升到了董事長和CEO的職位。他一直在金山呆到公司2007年在香港上市。同時，他還創(chuàng)立了網(wǎng)上書店卓越網(wǎng)(Joyo.com)，2004年被Amazon以7500萬美元的價格收購。離開金山后，他成為了中國的主要天使投資者之一。 “在我見到雷軍之前，我從沒聽說過他”，小米生態(tài)鏈產(chǎn)品主管劉德回憶道，當(dāng)時他37歲，還是在北京科技大學(xué)工業(yè)設(shè)計系系主任，他的妻子和小米的另一個聯(lián)合創(chuàng)始人洪峰的妻子是大學(xué)室友。“小米的聯(lián)合創(chuàng)始人們一開始彼此都是陌生人，大家分別來自Google、摩托羅拉、金山等公司。當(dāng)雷軍第一次見到我的時候，他跟我聊智能手機的未來，問我想不想跟他一起做。我當(dāng)時拒絕了他，隨后我花了一個月的時間來考慮這個巨大的商機。” 現(xiàn)年42歲的劉德穿著黑T恤和牛仔褲，坐在有著小米空氣凈化器、60寸小米TV、小米智能體重秤和Yeelight智能燈的辦公室里。劉德旗下的擁有70人的部門負(fù)責(zé)小米的各種附件在Mi.com上以及已在中國大陸、香港、臺灣建立的總計22家的小米之家里的銷售，如手機控制的Yi運動相機(亞馬遜售價53英鎊)，小米智能手環(huán)(一個月銷售了100萬個，售價79人民幣)，10400毫安的小米移動電源(銷售超過1千萬，售價69人民幣)，60寸小米電視(4999人民幣)，甚至米兔玩偶(2014年售出200萬個)。目前，小米自身只做智能手機、平板、電視及電視機頂盒、路由器，其他產(chǎn)品則由小米投資10萬美元到50萬美元的獨立公司進(jìn)行生產(chǎn)，比如智能血壓計(由加州iHealthLabs生產(chǎn))和云米科技的凈水器等等。 “我們銷售600種產(chǎn)品”，劉德說，“如果我們自己做這些，我們公司需要2萬員工，但我們只有8000員工，我們在過去兩年內(nèi)看了600家創(chuàng)業(yè)公司，選擇了其中的54家投資。我們幫助他們定義自己的產(chǎn)品，并向他們提供我們的銷售渠道、供應(yīng)鏈、品牌推廣和資金管理。相當(dāng)于他們是我們的特別部隊，我們是指揮官。” “是20個工程師，而不是財務(wù)部的人來決定投資。經(jīng)常一個會議(就做了決定)”，劉德說：“我們比傳統(tǒng)的投資者反應(yīng)快很多。對于高科技創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)的投資，這完全是新的模式，大多數(shù)VC和投資者有很多投軟件和互聯(lián)網(wǎng)公司的經(jīng)驗，而不是投資硬件——因此很多有名的VC依靠小米的判斷從而跟投。” 但是為何不在內(nèi)部培養(yǎng)建立產(chǎn)品的能力呢?“小公司比我們運作快很多”，劉德解釋說，“你不得不保持敏感從而適應(yīng)非常快的變化。這與一個由公司不同部門生產(chǎn)不同產(chǎn)品方式是完全不同的。舉例來說，AT&T曾經(jīng)領(lǐng)跑70年，但最后被IBM超越了;而20年后，IBM又被微軟超越。10年后Google趕上了微軟，僅僅4年內(nèi)，F(xiàn)acebook又長大了。” “傳統(tǒng)企業(yè)就像樹一樣，需要時間來成長——但是當(dāng)他們倒下卻特別快。而小米更像是一片竹林：你見過竹林死光的么?沒有吧，新的竹子總是快速生長來替代老的竹子。通過投資這些公司，我們在創(chuàng)造我們自己的新鮮竹子，我們在建立一個像竹林一樣的生態(tài)圈。” “我們不考慮公司的估價——只看他們是否有最好的產(chǎn)品和團隊。這20位工程師會參與他們的董事會，但是絕不投反對票。我們尊敬創(chuàng)始人和他們的夢想。”這些創(chuàng)業(yè)公司能接觸到1.6億的消費者：在一年內(nèi)，紫米——一個移動電源創(chuàng)業(yè)公司，成為了世界最大的移動電源公司，劉德說，“小米手環(huán)制造商——華米，在6個月內(nèi)就銷售了1千萬個手環(huán)”。 “物聯(lián)網(wǎng)比智能手機或移動互聯(lián)網(wǎng)更重要”，劉德說，“可穿戴、手表、秤、家庭設(shè)備都將被連接起來，你的手機就是連接器。我們要抓住這個機會。這個生態(tài)圈是我們與未來的賭注，在十年內(nèi)，人們將看到小米會改變整個中國市場。” 在《連線》采訪的三天前，小米發(fā)布了NinebotMini——由小米投資的一個公司生產(chǎn)的一個時速可達(dá)到16km的平衡車。Ninebot創(chuàng)始人及CEO高祿峰解釋說，“小米比典型的投資者更投入——他們給予反饋，幫助重新設(shè)計，把我們介紹給供應(yīng)商，提供銷售渠道……這意味著可以帶來5倍的銷售量。雷軍對于這件產(chǎn)品的外表給予了反饋，他提出了與膝蓋高度一直的手柄的形狀的建議。” 小米團隊與成立僅5年Ninebot在2015年收購了Segway。“Segway不打算繼續(xù)堅持早期的形式”高祿峰說，“人們將會看到我們下一款產(chǎn)品，不但非常酷，而且價格也很有誠意，我們目前還專注于獨輪平衡車和服務(wù)型機器人。“ 高祿峰表示，中國存在的問題是，一旦市場喜歡你，你就看到了需求。“在中國有一種說法，有關(guān)硬件，慢實際上是快。花時間去精心打造，當(dāng)它呈現(xiàn)在市場上的時候，你會看到需求。與小米一起，預(yù)定的人數(shù)超過我們的預(yù)期，所以我們的挑戰(zhàn)是確保消費者及時收到他們的產(chǎn)品。” 雨果.巴拉表示，“我們今天唯一真正在乎的產(chǎn)品是，所有的產(chǎn)品在我們自己的電商平臺上銷售。我們的手機會成為我們的流量平臺，當(dāng)我們擁有越來越多的用戶，我們就可以開展游戲業(yè)務(wù)，包含電影、音樂和新聞的內(nèi)容業(yè)務(wù),還可以成為虛擬運營商——目前這一業(yè)務(wù)僅有10名員工。我們可以建立金融業(yè)務(wù)-小米金融。這些用戶都來自我們的流量平臺，別人都認(rèn)為我們是智能手機公司，其實我們是互聯(lián)網(wǎng)公司。” 巴拉說,這就是為什么劉德負(fù)責(zé)的小米生態(tài)是智能手機領(lǐng)域里的關(guān)鍵創(chuàng)新。“從互聯(lián)網(wǎng)思維看，只是一臺優(yōu)于對手的手機遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，”他說，“我們需要有更多更炫的產(chǎn)品，那么人們就會一直回來我們的網(wǎng)站。這個生態(tài)是我們獲取和留存用戶的重要元素。這是一個良性循環(huán)：當(dāng)你買了這些智能設(shè)備，有了智能LED燈、凈水器，你就會想要下一個。” “如果你是一個企業(yè)的合伙人，你的收入依賴于你的產(chǎn)品,你便會更加熱情地去投入工作;如果你是一家大公司的合作伙伴，那個產(chǎn)品是否真的那么好其實并不重要——你的股票期權(quán)還是在那里。但如果你是一名企業(yè)家，一旦你的產(chǎn)品失敗，你就完了。所以你才有更大的動力去創(chuàng)造能給人驚喜的產(chǎn)品。我們的移動電源公司——紫米公司，他們一個月內(nèi)制造和銷售了兩百萬臺“小米”移動電源。移動電源第二名的是盜版的小米——別人說在盜用我們的設(shè)計!我們的一家可穿戴公司——華米，一個月就賣出了150萬只手環(huán)。這全部源于我們的互聯(lián)網(wǎng)思維——用讓用戶驚喜的產(chǎn)品獲得用戶，并使用戶更忠誠和信任。 巴拉表示，西方的一些公司也有相似的互聯(lián)網(wǎng)思維(“平臺過后就是貨幣化”)：比如優(yōu)步，還有他2013年離職的老東家谷歌的安卓。可是在中國有一些很獨特的情況。比如馬云(阿里巴巴)、馬化騰(騰訊)、雷軍，他們擁有無限的想象——你很難相信他們怎么有了那些思維并迅速地成功實現(xiàn)。以中國現(xiàn)有的制造能力，在電子產(chǎn)品領(lǐng)域，再給這個生態(tài)幾年就可以實現(xiàn)，中國將不單單在執(zhí)行、更在創(chuàng)新方面會成為全球的領(lǐng)先者，。 “如果要在消費領(lǐng)域的產(chǎn)品施行互聯(lián)網(wǎng)思維，有兩樣是最重要的，那就是專注和規(guī)模。在小米，任何一個產(chǎn)品我們只做一個型號,所以我們的單個產(chǎn)品的研發(fā)費用比其他人來得低。還有因為規(guī)模龐大，所以單個產(chǎn)品的生產(chǎn)費也在一直下降。另外，我們非常了解我們的用戶。這與我們的小米社區(qū)有著密不可分的關(guān)系。很多志愿者投資了很多的時間，創(chuàng)造了我們不少最棒的內(nèi)容。你無法用世界上任何其他的市場策略來取代這種社區(qū)的效果。 小米社區(qū)里目前已擁有5800萬注冊者，其中每日活躍的“米粉”有上百萬。李明，小米的9號員工,帶領(lǐng)著20位員工運營論壇，管理粉絲事項和收集意見反饋。小米邀請粉絲去出席各種活動，小米公司的副總裁雨果.巴拉和百多名粉絲在舞臺上跳舞，或是讓粉絲們更早拿到產(chǎn)品。李明表示，“他們不是用戶，不是消費者，他們是我們心底的朋友。”目前，小米社區(qū)的粉絲們自發(fā)地在120個城市辦了600-700個各種活動。 當(dāng)小米在去年四月份紀(jì)念公司成立5周年時，他們舉行了“米粉節(jié)”的活動，最終他們創(chuàng)造了一個世界紀(jì)錄：24小時內(nèi)，他們在網(wǎng)上賣出了211.2萬臺手機。 “在社交平臺上，人人都可以就新產(chǎn)品提出意見，但是你沒法判斷哪個是小米手機的用戶。而小米社區(qū)則是一個讓用戶能感到歸屬感的‘家’。很多的商家單想著賣產(chǎn)品，而我們是想著與用戶互動。當(dāng)你有了一個社區(qū)后，你就很容易建立起自己的口碑。” 《連線》記者指出另一個中國手機品牌”一加”也在建立自己的社區(qū)，對此，李明表示，“他們在有些做法上可能參考了我們的書(參與感)。中國的手機商都希望復(fù)制小米的模式，但是有些方面不是你招幾個人就能解決的，這其中有雷軍所倡導(dǎo)的文化很關(guān)鍵。” 對于小米的“閃電式售完”是否是因為小米的產(chǎn)能有限，李明表示，“我們從來沒有制造‘饑餓營銷’，人們之所以有這個印象是因為作為一個小公司，我們的產(chǎn)能確實有限，所以粉絲不能第一時間買到手機。當(dāng)我們公司規(guī)模逐漸增大后，我們依然不能完全滿足市場需求。”在2014年10月在印度市場的一次銷售中，10萬臺的手機在4.2秒就被一搶而光。 在去年，華為在國內(nèi)市場積極布局，但是小米已經(jīng)將目光瞄向了海外，自從2014年進(jìn)軍印度市場后，小米又先后進(jìn)入了新加坡、菲律賓、馬來西亞等市場。而在中東和北非市場，也通過合作伙伴在推介小米手機。不過小米在西方國家市場的擴張則受到了專利的阻礙，盡管小米稱自從2014年以來已經(jīng)申請了超過6000項專利。 小米還宣布將在電視內(nèi)容方面投入10億美元。雷軍在去年10月接受華爾街日報采訪時表示，小米的用戶每天使用自己的手機115次，花在上面的時間是4個半小時，可想而知，這是一個多大的平臺。 在6個月前，雷軍做了一個“小米的未來是什么”的演講，“等有一天，小米會成為上世紀(jì)70年代的索尼、成為上世紀(jì)80年代和90年代時期的三星，而10年之內(nèi)，中國將在各個領(lǐng)域引領(lǐng)全球。” 同時，他也決心對小米是山寨蘋果發(fā)展的說法進(jìn)行解釋。小米的聯(lián)合創(chuàng)始人劉德2013年在小米官網(wǎng)上表示，“喬布斯是一個偉大的人，他做出了巨大的貢獻(xiàn)，他改變的世界，對小米是一個巨大的激勵，但是，用喬布斯來作為比較是完全不合適的。” 《連線》讓他解釋自己與蘋果和喬布斯的私人關(guān)系，他通過翻譯表示，“對于喬布斯的成就，我表示敬佩。但是，小米和蘋果是不一樣的公司，我們非常開放，我們非常強調(diào)我們的用戶，也就是米粉們，積極回應(yīng)他們的反饋，甚至和他們聯(lián)誼召開party。我們相信每個人都可以有創(chuàng)新，這也是我們?yōu)槭裁匆再N近成本的價格銷售我們的產(chǎn)品的原因。” 小米副總裁雨果·巴拉表示，“在未來幾年，中國在世界的角色將會被更好地理解，中國的互聯(lián)網(wǎng)思維也已經(jīng)給世界上了一課了。” |
