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它一直是一個自我封閉的市場，比日本還要封閉，擁護國貨恐怕只有在韓國有最完美的體現。這些年來，韓國更像明治維新之后的日本：財富積累比眨眼還快、財閥掌控力比政府還強大、民眾對國貨的追捧比對親媽還熱烈…… 整個國家像一部巨大的蒸汽機，熱情攪動著火焰，不斷運動、升騰。 但最近，這種熱情正在被緩慢地削減。韓國人感受到了海水和火焰紛至沓來的奇特世界：一方面，韓國市場正在不斷打破封閉；一方面，那些支撐著韓國人商業夢想的財閥帝國在不斷縮小。 世界變了，大部分韓國人開始心緒不寧。 今年年底，蘋果手機在韓國的市場占有率達到了33%，雖然他還沒能徹底擊敗三星手機，但韓國人自己知道，這絕對是插向韓國國產手機的一把倚天劍。因為，在此之前，三星手機一直是韓國市場獨一無二的王者，即使在蘋果手機問鼎全世界的時候，韓國和他北邊的好鄰居也一直將這家有無數擁躉的公司排除在外。 但這只是三星衰落的一個縮影，故事恐怕剛剛開始。此時此刻，三星的上空越來越被恐懼、慌亂、擔憂所籠罩。三星會長李健熙今年年初過了一個毫無生氣的生日，74歲的他因為重病，只能在病榻上接受百官的祝福。而以往，他的生日慶典算得上是三星集團最重大的慶典之一，他們通常會在三星旗下的新羅酒店舉辦聲勢浩大的生日爬梯。 締造三星傳奇的李健熙烈士暮年，再加上三星不盡如人意的收入狀況，都讓這家韓國最大的財閥陷入深深的霧霾中。 2014年10月30日，三星電子發布的財報顯示，2014年第三季度三星電子營收47.4萬億韓元，同比下滑19.7%；凈利潤4.2萬億韓元，同比下滑48.8%。三星收入、利潤均創下2012年以來最低紀錄。 在中高端市場，三星沒能擊退蘋果；在低端市場，他們也無法消滅華為和小米。雖然廣告依然精彩，但三星一直沒能推出爆款的產品。 1、戰線太長，滿盤皆輸。三星有兩條戰線：一條是高端手機產品線，價位基本跟蘋果差不多。在高端價位，基本上拼三點：一是品牌和逼格；二是工藝；三是軟件體驗。三星在品牌上比較強悍，靠廣告猛砸，但是，在逼格上，三星比較弱，雖然三星品牌價值不低，但大塑料殼子多少會扼殺他的裝B指數。低端手機就不用說了，無非是兩大優勢：價格便宜、性能好。在中國市場，提到這兩點，人們首先想到的就是小米、華為—功能趨同，價格讓人驚嘆。 2、銷量不代表粉絲。這一點，三星真該跟小米學習一下。銷量可觀，但粉絲很少，或者三星沒能把粉絲的力量聚合起來。我在寫就這篇文字的時候，剛剛采訪了三星高管，他無奈地說：我們一年賣了那么多手機，但真的不知道賣給誰了。這是一件多么可怕的事情？我也剛剛參加了小米NOTE手機發布會，那些米粉的狂熱絕對不遜于EXO的粉絲們。在一個長尾時代，找到你的用戶是比什么都重要的事情。 3、在軟件上的不作為，或者說一直沒有做好選擇題。三星目前有兩個選擇：一是自己定制的系統（Tizen），這樣既免去了Android的授權費用，也對于自己的硬件而量身定做軟件如Gear手表，系統簡潔而且做到市場差異化。一是基于Android平臺優化自家的操作系統，和MIUI一樣，發揮自己創意的基礎上傾聽用戶的聲音，也能得到更多的支持。但目前來看，三星想發布自己的Tizen聯盟，但一再跳票。 4、績效考核到底是太陽還是匕首。李健熙很早就開始在三星內部推廣績效考核制度，績效管理簡單明了，你給公司賺得多，拿到的收入就多。1988年，剛剛登基的李健熙就開始推廣這個西方的分配制度。李健熙認為“獎勵工資”是人類最偉大的發明，也是資本主義的一大優勢。李健熙上任后，就開始推行“信賞必賞”的獎勵工資制度，給管理層發放年薪。三星集團各子公司CEO的年薪中，基本工資只占25%，其余的75%由績效決定。但最近，特別是隨著索尼公司表現越來越差，很多人開始質疑績效考核制度。索尼前常務理事、機器人研發負責人土井利忠就寫文章攻擊績效制度：業務成果和金錢報酬直接掛鉤，員工為了拿到更多報酬而努力工作，從而放棄了創新之心。日本經營之圣稻盛和夫也說過，他從不推崇績效考核制度，他認為，員工獲得滿足感最重要。公司要做的就是給員工提供長期發展的環境和福利。話說回來，現在很少有人一生只在一個公司工作，績效考核制度多少讓員工變得急功近利，這當然不利于企業的長久發展了。 5、既然山寨就謙虛點。與其說蘋果是科技公司，不如說他是一家設計公司更靠譜兒。偏巧從三星的戰略來看，他們把自己的競爭對手蘋果當做了一家科技公司。有敵人不可怕，可怕的是找了個假想敵。與蘋果相比，三星的優勢在于產業整合能力、供應鏈的完美無缺、硬件的強悍……這些優勢是任何一家亞洲科技公司望塵莫及的，就好比，一個人結婚的時候，房車是最重要的，長得別太惡心就能接受，一個道理。但三星顯然在山寨蘋果，把人們的注意力轉移到了設計和營銷上來，以大牌風范來面對消費者，這是致命的錯誤，如果你不信，看看小米的策略就明白了。換句話說，三星把安卓機提升了一個層次，但是當他問鼎高端市場的時候，就敗給了蘋果手機。 6、不夠專注。跟泡妞一樣，左右搖擺，肯定沒有好的結局。姑娘喜歡破釜沉舟，非你不娶的氣勢，市場也一樣。三星手機一直搖擺不定，或者腳踩兩只船。一方面，他們開發自己的操作系統，看起來打算跟蘋果一起埋葬安卓；另一方面，他們又從安卓上賺取了大筆鈔票，不忍割舍。但魚和熊掌不可兼得，舍棄一方也許會失敗，但搖擺不定是注定要崩潰。 7、狼性文化能傳承嗎？李健熙是三星的第二代接班人，在商業世界里，他被公認為亞洲最具狼性的領袖。當年他曾經錯誤投資汽車領域，然后被雷諾低價收購，損失慘重。李健熙為了承擔損失，自己掏腰包彌補缺口，一時為人所稱道。1993年，李健熙在他的“新經營”宣言中，特別強調以質量管理和力求變革為核心，徹底改變當時盛行的“以數量為中心”的思想。“新經營”理念給三星員工帶來空前沖擊，很多人心存疑惑并提意見：“抓質量，生產量下降怎么辦？”對此，李健熙表現很“鐵腕”，直接將那些怎么說服也不支持改革的人一律撤換掉。“除了老婆孩子，一切都要變。”這是當時李健熙在韓國引起轟動的一句話，也成了三星后來成為國際知名跨國公司的轉折點。但現在是一個新的轉折點。李健熙的兒子李在镕基本上可以確定為三星的下一個接班人，但英俊如韓劇男一號的他能否強勢如爹，剔除父親在三星里強大的個人色彩，重塑自己的統治風格，還是個懸疑。 說實話，我曾經仔細研讀過李健熙的傳記，他一直是我精神上的偶像，雖然三星財團的發展史上充滿著官商勾結的偉力、封閉市場的優勢、韓國民眾的追捧……但李健熙依然是一個偉大的企業家：他率先在公司內部引入績效考核制度，他獨裁專制，但目光準確。比如就在蘋果剛剛推出智能手機半年后，三星就推出了自己的智能手機產品；而此時大部分手機廠商還對智能手機不屑一顧……所以，躺在病榻上的李健熙和陷入困境的三星，我發自內心的希望你們能振作起來，我想提醒三星，你們遇到的問題，基本上都在諾基亞身上演練過。從目前的情況來看，三星基本上照著諾基亞曾經走過的大坑一路狂奔。（文/陳偉） ------------------------------------------------------------- 集芯城—IC正品原裝大批量在線商城：http://www.icjxc.com/ 關注集芯城微信號：icjxc520，即可隨時隨地用微信快速詢價、查詢現貨，親們再也不用到處找名片了。 |
