一、摘要：
最近 Dr.2 讀了一份Tony Kane咨詢公司發表的調研報告，覺得很有價值，介紹給各位同道。該機構在報告中認為：一個成功的移動醫療項目開發，需要六個關鍵步驟。其還在報告中指出：目前 mHealth 發展緩慢，原因之一是沒有深刻理解這幾個必要因素。為解決這一問題，該咨詢公司通過對已有的真實案例進行研究，試圖探討一種可復制的結構化方法，幫助移動醫療項目的創始人，為成功的商業計劃和可持續性發展構建成功的關鍵要素。他們還希望能夠幫助 mHealth 項目的所有參與者，包括支付者，供應商，患者，制藥公司，醫療器械廠商和技術提供者，向他們傳達必要的信心和技能。
二、為什么需要這個方法？
mHealth 目前有兩個比較大的主體參與者。
供應方：上千家大大小小的技術公司正為了可持續的收益而激烈競爭著，雖然背后不乏積極踴躍的投資人，但是投資方已經開始顧慮，什么時候才能看見實際的回報？
需求方：mHealth 的參與者數量巨大，包括潛在的消費者，支付者（含保險公司等機構），各類健康產品的供應商，患者社區，制藥廠商等等。但他們很多人還不清楚如何從中獲益；或者 mHealth 令他們感到無所適從；或者到底哪里真正適合用 mHealth？可是在這波浪潮中，各種奇怪的“小玩意兒”和 APP 的“藍海”似乎要把他們給淹沒了。
面對這樣混亂無序和不成熟的市場，各利益相關者需要有一個結構化的清晰方法，以指導他們更有條理地做出決定，獲取利益，擺脫“技術進步卻導致問題”這樣的尷尬困局。所以我們把經驗和理解都編寫入這個“工具箱”，相信這一方法能普遍適用于 mHealth 所有市場和領域的項目開發計劃。
三、“六步驟”是什么？
“六步驟”是一個理性的，自上而下的方法，概括摘要如下：
1、 確定一個可行的目標
是否有真正的困難或亟待解決的問題？mHealth 方案在多大程度上能解決患者或醫療服務提供方正面臨的問題？例如，如果為用戶量體重，只是為了簡單地向他們推送信息，進而推銷藥品，那這毫無意義。
2、 確認核心利益相關者，確保各方獲益，這可能是最重要的步驟
我們劃定出了所有的相關方和消費者嗎？不要只是像醫生或患者這樣明顯的用戶，有沒有考慮到藥劑師、護理人員、管理者和潛在支付者（如保險公司）嗎？更重要的是，在你提供的解決方案中，他們都能獲取利益嗎？因為如果任何一方無法從中獲益，他們將不會有動力繼續使用，甚至會出現系統性摩擦，這有可能使得鏈條的完整性被破壞，最終導致項目以失敗而告終。
3、 構建可持續性的商業模式
太多 mHealth 項目開始時可以募得一筆數量有限的資金，作為試驗起點。他們天真地認為：這個試驗項目必然將獲得更多資金，然而現實將會無情地摧殘他們。因此從項目第一天起，項目創始人就必須對可持續性和現有的資金儲備做一個平衡和中長期計劃。Dr.2 也認為：如果你無法確保未來能夠獲得持續性的現金流，或者來自外部的長期資金支持，那么這個項目可能將會面臨大概率的失敗。
4、 簡單的方案
mHealth 服務有很多方面可以供項目決策者選擇，例如看護、患者健康咨詢、教育、行為變化、游戲和輔助設備等。對你的用戶來說，哪些服務才是他們真正需求的呢？這需要你進行深思熟慮和反復摸索。但是，無論怎樣，如果你不能讓用戶體驗簡單化，避免眼花繚亂的各種流程的話，項目將可能無法成功。Dr.2 對此問題是這樣理解的：因為人性是比較懶和缺乏耐心的，如果不能簡單有效地直擊人心，即使短期可能因為無人進入而有一些先發優勢，從長期來看，被顛覆是必然的。
5、 確定目標-構建模式-技術傳遞
只有思考了以上步驟并有了答案之后，才應該開始考慮項目的技術支持，其中最重要的是，培養內部團隊（優點是技術掌控）與尋求外包人員（便于加快進度）之間如何取舍。mHealth 最常見的錯誤是，創始人因為受一些熱門新技術的影響，一頭扎進死摳技術這個步驟里不能自拔。他們在沒有認真考慮前 4 個先決條件的時候，就進行了大規模的投入，等到真正需要投入的時候，卻發現沒有了彈藥。
6、 衡量與改進
假設你構建了一個可持續性的，生命周期很長的服務項目，你仍需要進一步論證該項目。如何能夠收集到可靠的資料去支持這些論證？如何運用這些資料來改善你的服務？如何不斷跟隨項目的進展去進行有效評估？這些都是需要思考的地方。
四、總結:
在規劃 mHealth 的路途上，有明智的預先計劃將讓你獲得相當大的收益，且可以避免在付出巨大代價后才認識到錯誤出在哪里。該調研報告的結論與 Dr.2 的新書《反精益創業》（將在 36kr 進行連載）的中心思想吻合，那就是要非常重視“頂層設計”，反復進行項目論證和業務推演。正如調研報告中提到的：
1. 考慮利益關聯方是項目的頭等大事。
2. 要為用戶需求設定方案，而不是圍繞技術設計方案。
3. 專注于項目的可持續性和盡量扎實“經濟基礎”（控制好你的現金），不要為一個沒有方向的試點項目耗盡所有。
最后 Dr.2 不得不說：創業，這是個與交叉的利益關聯方，共同創造未知的過程。在醫療領域，幾乎沒有人可以單打獨斗取得成功，mHealth 也不例外。因此我們要順向推動產業鏈，盡量使所有的參與者都能從中獲益，至少不能為了私欲而損害某一方，要樹立正確的財富觀和價值觀，這樣才能有所成就。
