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張瑞敏，海爾集團(tuán)總裁，中國(guó)改革開(kāi)放的標(biāo)志性人物之一。在他的帶領(lǐng)下，海爾從一個(gè)虧空147萬(wàn)元的集體小廠發(fā)展成為全球營(yíng)業(yè)額1631億元（2012年）的全球化企業(yè)。據(jù)消費(fèi)市場(chǎng)權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)歐睿國(guó)際（Euromonitor）統(tǒng)計(jì)，海爾已連續(xù)四年蟬聯(lián)全球白色家電第一品牌。不準(zhǔn)在車間隨地大小便，手輪大錘親自砸冰箱，本篇為您揭示成功背后的故事。
多年后的一天，一位央視記者在采訪閑暇，問(wèn)張瑞敏：“張總，您從小一定立有大志！是什么理想？”“當(dāng)記者”，張瑞敏很認(rèn)真的回答。“不會(huì)吧？開(kāi)玩笑吧？”記者大笑，以為他在調(diào)侃。“真的” 張瑞敏鄭重其事的點(diǎn)頭說(shuō)，“我小時(shí)候特別喜歡文學(xué)，將來(lái)就想當(dāng)記者，心目中的記者職業(yè)很了不起！”
但文革的爆發(fā)，讓正處于中學(xué)時(shí)代的張瑞敏夢(mèng)想破碎了。張瑞敏1968年畢業(yè)，也是典型的老三屆，但幸運(yùn)的是張瑞敏并沒(méi)有像普通的老三屆成為犧牲品，他因?yàn)槭羌依锏莫?dú)子，躲過(guò)了上山下鄉(xiāng)，頂替父親進(jìn)入了工廠，成為了一名普通的工廠工人。
在他的印象中，那個(gè)年代，“所有干的事都可能是假的”，“上級(jí)假裝給工人發(fā)工資，工人假裝工作”。有一年，他還在工廠當(dāng)工人，全國(guó)開(kāi)始轟轟烈烈地搞一個(gè)“推廣華羅庚的優(yōu)選法”運(yùn)動(dòng)，工人那時(shí)對(duì)“推廣”感到很新鮮，有的也想在實(shí)踐中搞一些，但它并不是一個(gè)可以立竿見(jiàn)影的東西。由于當(dāng)時(shí)上級(jí)要求“必須馬上出成果”，結(jié)果貫徹沒(méi)幾天就開(kāi)始統(tǒng)計(jì)“成果”了，后來(lái)還組成了一個(gè)鑼鼓隊(duì)到車間里去宣傳有多少多少項(xiàng)成果。當(dāng)時(shí)工人就感到像演戲、開(kāi)玩笑一樣。
1984年，張瑞敏被派到青島日用電器廠當(dāng)廠長(zhǎng)，第一次到廠里的情形他仍然記得，破舊廁廠房越發(fā)破敗，窗子七零八落，沒(méi)有一塊完整的玻璃，經(jīng)過(guò)車間的時(shí)候，突然看見(jiàn)一個(gè)骯臟的工人，一手拉著窗框，一只腳蹬著墻，使勁把窗框扯下來(lái)。隨后，把窗框扔進(jìn)了不遠(yuǎn)處的火堆，火堆邊有五六個(gè)工人正圍著火堆烤紅薯。
張瑞敏后來(lái)回憶說(shuō)，“歡迎我的是53張請(qǐng)調(diào)報(bào)告，上班8點(diǎn)鐘來(lái)，9點(diǎn)鐘就走人，10點(diǎn)鐘時(shí)隨便在大院里扔一個(gè)手榴彈也炸不死人。到廠里就只有一條爛泥路，下雨必須要用繩子把鞋綁起來(lái)，不然就被爛泥拖走了。”
為了整治工廠，張瑞敏上任后就制定了13條規(guī)章制度，其中第一條是“不準(zhǔn)在車間隨地大小便”。后人讀到這里，大概都會(huì)笑到噴飯，但是在當(dāng)時(shí)卻是一件很嚴(yán)肅的事情，在很多國(guó)營(yíng)工廠里，隨地大小便是一件不被禁止并司空見(jiàn)慣的行為，張瑞敏的制度貼出半年多后，隨地大便的人沒(méi)有了，但是小便的卻還沒(méi)能馬上杜絕。
張瑞敏上任后的第一個(gè)決策就是，退出洗衣機(jī)市場(chǎng)轉(zhuǎn)而生產(chǎn)電冰箱。他是12月初報(bào)到的，當(dāng)月工廠的牌子就被更換為“青島電冰箱總廠”。他在家電公司當(dāng)副經(jīng)理的時(shí)候，曾經(jīng)被派到德國(guó)去考察，當(dāng)?shù)匾患冶涔纠枺↙iebherr）有意愿向中國(guó)輸出制造技術(shù)和設(shè)備合同，張瑞敏抓住這件事不放，向青島市和北京的輕工部再三要求，終于被允許引進(jìn)利勃海爾的技術(shù)，成為輕工部確定的最后一個(gè)定點(diǎn)生產(chǎn)廠。
張瑞敏作為偉大企業(yè)家的魅力將在下一年散發(fā)出來(lái)，某日，有個(gè)朋友到張瑞敏那里買臺(tái)冰箱，但挑了很多臺(tái)都存在著這樣那樣的毛病。朋友走后，張瑞敏把庫(kù)房里的400多臺(tái)冰箱全部檢查了一遍，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有76臺(tái)冰箱都不同程度存在問(wèn)題。面對(duì)這種情況，有人提議把這些冰箱以低價(jià)格處理給職工。把殘次品低價(jià)格處理是很多生產(chǎn)廠家都采用的“好辦法”，都認(rèn)為這樣既有益職工又有利企業(yè)。
但張瑞敏不這么認(rèn)為。他一聲令下，76臺(tái)冰箱被砸成了廢鐵。當(dāng)時(shí)，一臺(tái)冰箱的價(jià)格是800多元，相當(dāng)于一個(gè)職工兩年的工資，很多職工砸冰箱時(shí)都心疼地留下了眼淚。“張瑞敏砸冰箱”成為這家日后中國(guó)最大的家電公司的第一個(gè)傳奇，表明了出現(xiàn)于商品短缺時(shí)期的第一代企業(yè)家的自我蛻變正是從質(zhì)量意識(shí)的覺(jué)醒開(kāi)始的。
“質(zhì)量”兩字就這樣被牢牢刻進(jìn)了每個(gè)職工的心里，而張瑞敏“大錘企業(yè)家”的美名也開(kāi)始在社會(huì)上漸漸傳揚(yáng)開(kāi)來(lái)。 三年以后的1988年12月，海爾冰箱在全國(guó)冰箱評(píng)比中，以最高分獲得國(guó)家質(zhì)量金獎(jiǎng)，這是中國(guó)電冰箱史上第一枚質(zhì)量金牌，海爾冰箱成為中國(guó)電冰箱行業(yè)的領(lǐng)頭羊。
海爾對(duì)質(zhì)量的要求僅僅是個(gè)開(kāi)始，隨著在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)成為領(lǐng)頭羊，海爾進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)被提上了日程。
1990年，海爾第一次向“師傅”德國(guó)出口冰箱，德國(guó)海關(guān)和商品檢驗(yàn)局都亮起紅燈，8000臺(tái)海爾冰箱硬是進(jìn)不了德國(guó)。沒(méi)辦法，海爾請(qǐng)檢驗(yàn)官把德國(guó)冰箱和海爾冰箱都揭去商標(biāo)，放在一起檢驗(yàn)。 檢驗(yàn)結(jié)果表明，海爾冰箱獲得的“+”最多，甚至比海爾的老師利勃海爾還多幾個(gè)“+”。這一下，德國(guó)人服氣了，經(jīng)銷商紛紛訂貨。1990年，海爾出口德國(guó)2萬(wàn)臺(tái)冰箱，標(biāo)志著海爾正式進(jìn)入歐洲家電市場(chǎng)。
就在張瑞敏與德國(guó)合作沒(méi)多久，美國(guó)一巨型家電企業(yè)想要進(jìn)入大陸市場(chǎng)，來(lái)找海爾合作，并且向張瑞敏許諾了天價(jià)高薪，但要求必須打美國(guó)企業(yè)的品牌，必須控股，而打自家品牌與控股這兩點(diǎn)也恰恰是張瑞敏與人合作的底線，所以張瑞敏斷然拒絕了。
這家美國(guó)企業(yè)在談判中威脅說(shuō)：“如果你不和我們合作，我們和中國(guó)別的公司合作，第一個(gè)要把你打倒！”張瑞敏聽(tīng)后，立刻告訴對(duì)方：“我們現(xiàn)在唯一害怕的是自己！” 15年之后，1999年4月28日，美國(guó)海爾貿(mào)易有限責(zé)任公司正式揭牌。工業(yè)園奠基儀式開(kāi)始，國(guó)歌奏起來(lái)的那一刻，少有情緒失控的張瑞敏形容自己“非常非常激動(dòng)”。
海爾的巨大成功令張瑞敏獲得多個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)。全國(guó)勞動(dòng)模范、全國(guó)優(yōu)秀青年管理專家美國(guó)優(yōu)質(zhì)服務(wù)科學(xué)協(xié)會(huì)頒發(fā)的。
然而，有贊揚(yáng)也就必然有質(zhì)疑的聲音，家電產(chǎn)業(yè)資深觀察家劉步塵在其博客中對(duì)張瑞敏就產(chǎn)生了質(zhì)疑的。劉步塵寫到：任正非對(duì)華為的最大貢獻(xiàn)，莫過(guò)于他為華為建立了一個(gè)制度，這個(gè)制度確保華為在未來(lái)若干年內(nèi)能運(yùn)行在正常的軌道上。而張瑞敏更像一尊高大的神，彌漫著強(qiáng)烈的個(gè)人英雄主義色彩。時(shí)至今日，海爾依然未建立基于品牌與研發(fā)基礎(chǔ)之上的全球競(jìng)爭(zhēng)力，這個(gè)可以用來(lái)解釋，為什么海爾國(guó)際化多年，卻始終難有大的突破。張瑞敏為海爾描繪了一張漂亮的藍(lán)圖，卻沒(méi)有為海爾找到奔向藍(lán)圖的通道。
然而，一切都需要時(shí)間去驗(yàn)證，張瑞敏曾經(jīng)的輝煌已經(jīng)足夠令人仰望。(網(wǎng)易財(cái)經(jīng))
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