據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道,蘋果iOS固然偉大,但其發(fā)展遇到了前所未有的瓶頸和競(jìng)爭(zhēng)者的圍攻,正如當(dāng)初的Windows XP。iOS突圍的關(guān)鍵在于,在創(chuàng)新和用戶忠誠(chéng)度之間找到微妙的平衡。直到最近,蘋果公司一直勢(shì)不可擋,iPhone和iPad大賣特賣,但是該公司的最新季度財(cái)報(bào)卻遭到了華爾街和市場(chǎng)的差評(píng)。很多人開始懷疑,蘋果是否已經(jīng)失去了當(dāng)初的魔力。
丹·萊昂斯(Dan Lyons)在互聯(lián)網(wǎng)科技新聞博客ReadWrite上如是說:“看來蘋果已經(jīng)碰了壁。不只是銷售收入和利潤(rùn)的問題,創(chuàng)新也遭遇了瓶頸。蘋果已經(jīng)有很多年沒有發(fā)布一件真正具有革命性的產(chǎn)品了。” 創(chuàng)新和用戶忠誠(chéng)的微妙平衡 但是,真正革命性的產(chǎn)品也會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)性。2013財(cái)年第一季度,蘋果共銷售7500萬部iOS設(shè)備,蘋果的成功越來越依賴于iOS。為了讓iOS繼續(xù)前進(jìn)和帶來更多的利潤(rùn),蘋果亟需創(chuàng)新——但也不能拋棄了成萬上億的iPhone和iPad用戶。 iOS是蘋果走向巔峰的墊腳石,但是它的創(chuàng)新是否要求新蘋果設(shè)備冒一次險(xiǎn)?iOS的當(dāng)前用戶喜歡iOS,但是Android的市場(chǎng)份額也越來越大。 為力挽狂瀾,iOS或許需要重新設(shè)計(jì)——這種事情在操作系統(tǒng)進(jìn)化史上很常見,但是想邁大步就很難避免扯到蛋。我們已經(jīng)看到,有些公司推出許多偉大的操作系統(tǒng),但是正因?yàn)檫^于成功,導(dǎo)致他們固步自封,或樹下了一個(gè)難以逾越的標(biāo)桿。 與Windows XP作比較 就拿Windows XP來做例子吧。Windows XP于2001年10月25日發(fā)布,其用戶數(shù)量直至2012年8月才被Windows 7超越。現(xiàn)在,擁有新界面的Windows 8面臨的阻力更大。 世 界知名信息技術(shù)分析公司Forrester的大衛(wèi)·約翰遜(David Johnson)指出,Windows XP之所以大獲成功,是因?yàn)椤八且粋(gè)非常好的操作系統(tǒng)……它大大減少了人們使用電腦的痛苦。”一般認(rèn)為,蘋果的Mac電腦是“偉大的”的產(chǎn)品,而 Windows XP則“足夠好”。后者搭配一套廉價(jià)的硬件系統(tǒng)則可以在PC市場(chǎng)中勝出。 令微軟懊惱的是,Windows XP時(shí)至今日仍有許多忠實(shí)用戶。微軟希望這些用戶放棄Windows XP而轉(zhuǎn)投Windows 8。 那現(xiàn)在蘋果的iOS是否已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了Windows XP到達(dá)的高度?iPhone的體驗(yàn)很好,用戶對(duì)它產(chǎn)生了一定的粘度——這會(huì)使蘋果更難說服他們使用蘋果的新產(chǎn)品么? iPhone和iOS對(duì)智能手機(jī)和平板電腦產(chǎn)生了革命性的影響,正如Mac電腦普及了圖形用戶界面。現(xiàn)在,盡管蘋果擁有巨大的用戶數(shù)量,但是智能手機(jī)和平板電腦市場(chǎng)被Android慢慢蠶食,正如當(dāng)年Mac電腦的市場(chǎng)份額被Windows XP搶走。 iOS落伍了嗎? iOS將何去何從?Gigacom的埃里卡·奧格(Erica Ogg)認(rèn)為,雖然現(xiàn)在蘋果不斷升級(jí)iOS,但是如同換湯不換藥。 “2007年首次亮相以來,iOS已經(jīng)推出了6個(gè)新版本,但是重大的改變卻很少見。2008年iOS搭載App Store上線,2009年添加推送通知功能——這是最后一次重大升級(jí)。” Mac 觀察者網(wǎng)站的約翰·馬特拉洛(John Martellaro)在他最近的文章中說,世界在變,iOS沒變。“iOS問世已經(jīng)六年,其設(shè)計(jì)適應(yīng)了當(dāng)年的硬件水平和3.5英寸大的iPhone屏 幕。現(xiàn)在,iOS被硬塞入硬件更加強(qiáng)大的iPhone和屏幕更大的iPad中。其單一的前臺(tái)應(yīng)用程序(單一窗口)設(shè)計(jì)令人厭煩。” 同 時(shí),iPhone也失去了一些頗具影響力的用戶和支持者,包括史蒂夫·沃茲尼克(Steve Wozniak)和羅伯特·斯考伯(Robert Scoble)。盡管如此,打算轉(zhuǎn)投其它操作平臺(tái)的iPhone用戶仍然很少。最近的一項(xiàng)研究表明,在現(xiàn)有的iPhone用戶中,有計(jì)劃購(gòu)買下一部 iPhone的人的比例僅從88%下跌到75%。 為什么變革很難? 如果iPhone和iPad不再是行業(yè)的領(lǐng)袖,那它們亟需求變。諷刺的是,仍然打算買一部新iPhone的忠實(shí)用戶可能正是蘋果變革的障礙。蘋果要如何改變iOS,在實(shí)現(xiàn)突破的同時(shí)又不至于失去用戶忠誠(chéng)度呢? Ars Technica最近的一份調(diào)查顯示,8%iPhone用戶表示想得到Android手機(jī)一樣大的屏幕,但也有10%的iPhone用戶表示永遠(yuǎn)不會(huì)轉(zhuǎn)投其它手機(jī)。 相似的歷史 要掌握變革的力度絕非易事,不過蘋果曾經(jīng)面臨過相似的困境,并成功實(shí)現(xiàn)突破——甚至并不需要史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)的幫助。回望蘋果的發(fā)展史,我們看到它在科技上不斷突破。 今天的困境與歷史是如此相似。蘋果需要在創(chuàng)新和用戶忠誠(chéng)度之間完美取舍,正如當(dāng)初把蘋果二型電腦的用戶轉(zhuǎn)移到Mac電腦產(chǎn)品線上;把Mac OS9用戶轉(zhuǎn)移到Mac OSX上。蘋果的轉(zhuǎn)型獲得了用戶的高度認(rèn)可。 蘋果能否再現(xiàn)輝煌? 但是今天的蘋果已不再是當(dāng)初的蘋果,而且市場(chǎng)也變得更加苛刻。黑莓和諾基亞的悲劇已經(jīng)清楚的表明,移動(dòng)領(lǐng)域的發(fā)展極其迅速,容不下一丁點(diǎn)閃失。 對(duì)于后喬布斯時(shí)期的蘋果來說,最大的考驗(yàn)是能否阻止Android的大舉圍攻,并避免用戶流失。 蘋果仍有一個(gè)關(guān)鍵的優(yōu)勢(shì)。蘋果控制著全部的硬件、軟件和小部件。在過去,蘋果產(chǎn)品的生態(tài)系統(tǒng)已經(jīng)發(fā)展成熟,其忠誠(chéng)的用戶會(huì)毫不遲疑地選擇下一代產(chǎn)品。但谷歌(微博)和微軟都在復(fù)制蘋果的戰(zhàn)略模式——這iOS過渡更加艱難。 下一步往哪走? 有證據(jù)表明,蘋果iOS將在2013年迎來重大轉(zhuǎn)變。大多數(shù)iOS用戶將會(huì)追隨蘋果的變革。不過,這也只是成功了一半。 這一切都?xì)w結(jié)到兩件事情上。下一個(gè)版本的iOS是否真正代表行業(yè)的進(jìn)步?即使未來的iOS能大獲成功,但它是否足以遏制Android的潮流走向呢? 如果蘋果能安全渡過轉(zhuǎn)型期,那它在未來5年中還可以繼續(xù)保持輝煌。否則,它將四面楚歌。(騰訊科技) |