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標題: 上班工作你快樂嗎？ [打印本頁]

作者: 李寬 時間: 2009-1-17 21:30
標題: 上班工作你快樂嗎？
職業生涯中人們都可能與同事打交道。而與同事的關系有三種，一是上級，這是大多數人都必須經歷的，因為領導只是少數；二是下級，這是少數人可能經歷的；三是同級，這也是大多數人所必須經歷的。如何應對這三種關系，或這三種類型的關系有什么樣的正常心態，是一個人是否能積極工作并具有創造力和工作好心情的關鍵因素之一。

你愿意在哪種上司手下工作？
　　
中央電視臺的《絕對挑戰》提供了一個難得的案例。

在某一次的招聘中三位應聘者競爭一名經理（管理者）崗位，在實力作證階段，要求三人分別招集一支志愿者隊伍運送一些卵石上山。最為突出的是一男一女應聘者的對比。男性應聘者（姑且稱男經理，下同）嚴格對待招募來的“員工”，員工在上山途中累了、渴了，希望休息和喝水，但最終被男經理以各種理由拒絕。最后志愿者完成任務后也沒有獲得任回報，包括喝一口水。當然男經理把公司發給的活動經費一分不差地保存下來。

女經理恰恰相反，當志愿者走到半途，主動讓他們休息。一名志愿者扭了腳，女經理還不惜花錢雇一個“滑桿”抬著受傷者上山。志愿者的眼光剛剛盯著路邊小攤上的西瓜時，善解人意的女經理馬上就掏錢買西瓜，讓所有志愿者吃瓜解渴。當然女經理花掉了活動經費的一大半（100元中的70多元）。

雖然兩位經理都在實力作證中完成了任務，但顯而易見，節目還沒有完，大多數觀眾已經猜到了結局，女經理肯定戰勝男經理而成為該公司招聘的新經理。當然，在這個結果的背后已經有在場的職場心理分析家作了一些解釋，但是，人們所忽略的是在場下的觀眾的選擇。他們有一部分就是該招聘公司的職員，其中很多人在現場和事后都透露自己的真實想法，如果要做選擇，肯定是女經理，因為在她手下工作不僅不會太累，還會感到比較舒服，也不會緊張和不安。而在男經理手下工作，感覺會剛剛相反。

實際上，女經理應聘而男經理落選在很大程度上是員工選擇的結果。這個問題分成了兩個層次。一是，一名管理者應該有什么樣的素質和人格魅力，二是員工希望和什么樣的領導在一起。換句話說，與什么樣的領導共事員工才能煥發更大的工作動力，并且為公司帶來最大的效益。

員工的選擇心理
　　
一般情況下，員工都希望在公正、講道理、善解人意的領導下工作。雖然這是一個老生常談的問題，但是在今天獲得了更多研究的支持和進一步驗證。

員工一般都希望自己受到信任，也不愿意在監視下工作。比如，如果讓兩名錄入速度不分上下的打字員打字，但分成兩種情況。甲是沒有人在旁邊看著她，而乙是有人在旁邊看著她。結果是，乙的打字速度下降，而且錯別字增多，而甲的錄入字數不僅稍多而且錯字較少。但把甲和乙的環境作一調換，甲有人看著，乙沒人看著，結果是乙的錄入又好于甲，錯別字也少于甲。原因很簡單，因為有人看著與無人看著的工作環境造成的心理反應和行為舉止是不一樣的。有人看著會造成緊張和不安，動作僵硬；無人看著則心態更為平常和舒適，動作自然得體。

這正如大多數運動員在訓練時成績一般都要好于比賽，尤其是重大比賽。原因也在于大量觀眾在現場觀看容易引起運動員心理緊張。當然也不乏少數運動員是比賽型，觀看的人越多，成績越好。

相似的結果是，如果都有人看著，在態度和藹者和面善者的注視下，打字員的工作成績會更出色一些，而在面兇者和嚴峻目光注視下的工作，成績會差一些。

正因為如此，公正、講道理、善解人意的人更容易獲得工作職位，尤其是更高的管理者職位，而非傳統上認為的對人嚴格或嚴厲者、堅持原則者更容易獲得好職位。這也是上述女經理為什么最終獲得招聘職位的心理學解釋。但是，還有新的研究來解釋公正、和善者容易獲得工作并受到員工的愛戴。因為，在不同的管理理念和行為方式的領導下邊工作，可以讓員工獲得不同的健康結果，從而也分別為企業增加或減少了財富。

心理影響生理
　　
英國南部白金漢郡奇爾特恩斯大學的研究人員發現，在不公正或不講理的上司手下工作會使雇員血壓升高，增加他們患心臟病或中風的危險，雇員感到在為人專橫的上司監督下工作時，他們會緊張，因而血壓上升。研究人員從英國醫院中招聘28名女護士，在她們工作的時間內每半個小時為其測血壓一次，每天12小時，一連測3天。

這28名護士在工作日中有13人輪流受不同的兩人監督，其中一人是護士所喜歡的人，和善而講理，而另一人是不受護士喜歡的，專橫而不講理。另外15名護士作為對照組也有人監督，但是分別采用一人監督和兩個要么都和善而講理的，要么是專橫不講理的上司監督。試驗結果提示，第一組13人的血壓有明顯的差別。當她們在專橫的上司監督下工作時，其收縮壓比正常情況下升高了2千帕，舒張壓增高0.93千帕；但當她們在一名公正的上司監督下工作時，她們的血壓又會恢復到正常或下降一些。對照組的15人在分別與兩名公正和不公正的上司監督下工作時，她們的收縮壓只相差0.4千帕，而舒張壓幾乎沒有差異。

這個研究提示，在不同的上司監督下工作，血壓相差會很大，原因在于雇員感受到的心理壓力不同。姑且不論血壓增高對工作效率的影響，僅僅是對健康就有很大影響。過去的研究表明，一個人的收縮壓升高約1.33千帕，舒張壓升高0.67千帕，他/她患冠心病和中風的危險分別增加16%和38%。

無獨有偶，2002年10月，芬蘭一項相似的研究結果也證明，在工作中受到嚴格監督、待遇低、事業上缺少發展機會的人死于心臟病的可能性是處于正常情況的同事的兩倍。所以英國醫生納迪亞·韋杰在英國醫學協會主辦的雜志《職業與環境醫學》上說，一個不受歡迎的監督者是工作場所有效的“禍根”，他/她可能給被監督者（員工）帶來顯著的不利影響。

這些事實自然而然傳達給不同人以大同小異的信息。如果你是一名員工，你可以采取相應的應對措施，主動改變工作和改換工作環境，甚至改變職業，在公正、和善的上司領導下工作，這樣即使沒有增加收入，你至少會獲得更加健康的身體；如果你是一名老板，面對有許多待提升的人，你要選擇公正、和善而講理的人作為管理者，這樣你的公司會氣氛良好，效率提升，財富增多；作為想得到升遷的員工，除了工作業績，你要努力成為一個公正、和善和講理的人，而不是一味嚴厲對待他人、同事和下屬。

當然，這后一點決非是傳統文化“水至清則無魚，人至察則無徒”的翻版，倒是類似于陽光可以讓人脫下衣服，而狂風只能讓人裹緊衣服。

結語就算是不快樂，咱還是要上，沒辦法要養家糊口，為了生存

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