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最近有篇非常標題黨的文章《狗日的騰訊》流傳甚廣,以一種頗為激烈的方式再一次將騰訊扯回了輿論的中心。
騰訊招人恨,沒錯。每個創業者的噩夢,每個互聯網企業的公敵;騰訊能承受這么重的罵名嗎?
我記得在2000年前后,QQ還只是小孩子們的玩意。那個時候的白領們一提起QQ都是一副很不屑的表情:又丑又慢,集成了一大堆不知所云的服務,好友列表里火星文密布,根本不是我們這些個精英人士該用的東西。QQ太低級,MSN才是高端人士們用的交流工具。
幾年過去,MSN已經快要淪落到蹲在墻角和新浪UC、網易泡泡一起吃灰拍蒼蠅。有句話說的好,世界是你們的,也是我們的,但歸根結底還是你們這幫龜兒子的。現在,人們見面交換的都是QQ、圍脖、電子郵箱,當年用QQ聊天的小屁孩們已經開始接管這個世界,騰訊似乎也開始了接管整個中文互聯網的步伐。
創業者眼里的騰訊是惡魔,是終結者,是“狗日的騰訊”。而用戶的眼里,騰訊是好用的軟件,方便的服務和近乎萬能的產品鏈。我不創業,我和騰訊不構成競爭關系,我覺得它的產品好用,所以我選擇進入這個巨大的網絡。簡單的邏輯,對某些人來說卻顯得如此粗暴。
有人認為,騰訊和微軟十分相似,為了“抓住”用戶,微軟每個階段都會根據市場變化,布局新的應用,以鞏固其用戶終端的壟斷地位。在個人消費領域上,微軟先后推出了瀏覽器IE、郵件系統Hotmail、即時通訊MSN、郵件客戶端Outlook、免費殺毒軟件MSE,以及今年5月剛剛發布的在線版Office軟件,這也可以說是一種模仿,對業界趨勢的模仿。
但實際上,這兩家公司之間存在著質的不同。微軟的基礎在于Windows這個世界第一的平臺,它擁有全世界最高的用戶黏度,這是任何一個競爭對手所無法比擬的。Ubuntu比Windows更易用,MacOSX比Windows更華麗,Chromium比Windows更輕快——統統沒用;上網本剛興起的時候Windows一度落后,但后發制人的微軟如今已經占據了上網本操作系統的九成份額。如今最流行的數碼設備是平板電腦,別看iPad這么火,就憑著對現有平臺的強大兼容性,剛剛才開始造勢動作的Windows平板,絕對不會失敗。
而騰訊呢?騰訊的優勢在于什么?當局者的自述是“有耐心”,懂得在恰當的時機進入恰當的市場。他們靠什么進入市場?右下角的QQ彈窗會告訴你:我們又有新游戲上線了,快來搶注賬號贏取獎勵吧。
馬化騰的帝國,基點只是一個小小的QQ彈窗。沒錯,阿基米德說過,給他一個支點,他就能撬動地球;但這位偉大數學家還沒來得及實現他的愿望,就被一名再普通不過的羅馬大兵給捅死了。如果哪一天人們的交流方式改變了,拋棄了即時通訊軟件,那馬化騰該怎么辦呢?
要知道這種事情可不是沒發生過,人們交流的方式從書信、電報到電話、BP機以及手機,再到IM、微博,也沒用多久。曾經的巨人MSN如今正掛在QQ的屠刀上茍延殘喘,或許捅死QQ的那個羅馬大兵,就會在不久的將來出現。
騰訊的用戶體驗是國內首屈一指的,這是自然發展的結果;一款軟件經過十幾二十年的淬煉,總是會變得接近完美的。然而再好的用戶體驗也不能阻擋時代的變遷,曾經的第一瀏覽器網景之死就是證明。騰訊可以在PC平臺上任意馳騁,但在即將到來的平板時代、移動時代,它還能繼續下去嗎?